ارزش کسب و کار فناوری اطلاعات
استراتژی فناوری اطلاعات

شکل۲-۴:مدل مفهومی همسویی استراتژیک
دراین مدل فعالیت های مدیریتی به عنوان عامل تعیین کننده ی همسویی و ارزش کسب و کار فناوری اطلاعات به عنوان نتیجه همسویی نشان داده شده است(تالون ،۱۹۹۹،۱۱)
۲ – ۴ – ۲- استراتژی همسویی فناوری اطلاعات
استراتژی عبارت است از ایجاد مطابقت بین قابلیت ها و منابع سازمان ،فرصت های محیطی و ریسک های آن و اهدافی که سازمان بدنبال رسیدن به آن است.

شکل۲-۵: مفهوم استراتژی همسویی فناوری اطلاعات(اوسبورن،۲۰۰۳)
استراتژی همسویی آنچه که یک سازمان می تواند انجام دهد را با آنچه که یک سازمان باید انجام دهد تطبیق می دهد.
همسویی سازمانی فناوری اطلاعات نیازمند شناسایی و پیاده سازی تغییرات مورد نیاز بخش فناوری اطلاعات از حیث ساختار،کارکنان،مهارت ها،سبک مدیریت و همچنین آموزش مدیران و ارائه خدمات در راستای رسیدن به همسویی بیشتر منابع فناوری اطلاعات با اهداف کسب و کار سازمان است.
تغییرات مورد نیاز بخش فناوری اطلاعات اغلب شامل موارد زیر می شود(اوسبورن ،۲۰۰۳،۳۳):

• • تبدیل ساختار متمرکز به ساختار مشارکتی.

• • تبدیل تفکر ریسک گریز به تفکر ریسک پذیر.

• • تبدیل از فناوری محوری به کسب و کار محوری.

• • تبدیل از تفکر تمرکز گرایی به تفکر مشارکت گرایی.

• • تبدیل و تغییر تمرکز بر داخل سازمان به تمرکز بر خارج سازمان.

• • تبدیل هزینه محوری به ارزش محوری.

• • تبدیل ساختار انفعالی به ساختار کنشگر.

۲ – ۴ – ۳- مدل همسوییC4
طی تحقیقی در سال ۲۰۰۶ از ۲۱مدیر ارشد فناوری اطلاعات و کسب و کار در ۱۵سازمان بزرگ درباره راه کارهای همسویی مشخص شد که اغلب پاسخ دهندگانی که سازمان هایشان دارای درجه همسویی بیشتری بوده اند ،چهار مبحث اساسی جهت رسیدن به همسویی را در صحبت هایشان و نظراتشان تکرار کرده اند. این مباحث عبارتند از(ویس ،۲۰۰۶،۶۸):

• • • جهت گیری واضح و روشن سازمان^[۲۰]: جهت گیری مشخص به معنای ارائه یک استراتژی روشن و معین برای آینده نزدیک و دور است. استراتژی های فناوری اطلاعات و کسب و کار سازمان باید در مشارکتی نزدیک با یکدیگر و در کنار هم ایجاد شده و با هم هماهنگ شوند.بسیاری از سازمان ها به منظور افزایش همسویی ، برنامه های استاندارد معینی را تدوین کرده اند و معماری کلان یکپارچه ای را ابجاد نموده اند.

    ( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

• • وجود تعهد^[۲۱]: تعهد شامل پشتیبانی بالاترین سطح مدیریت سازمان از فناوری اطلاعات بوده که بخشی از این فرایند شامل مشارکت مدیران فناوری اطلاعات در برنامه ریزی سازمان در کنار مشارکت مدیران کسب و کار در برنامه ریزی فناوری اطلاعات است. به منظور پیاده سازی یکپارچگی مورد نظر در سازمان نیازمند ایجاد احترام و اعتماد متقابل در سازمان است.

• • ارتباطات^[۲۲]: ارتباطات به عنوان یک عامل کلیدی در موفقیت یا شکست همسویی در سازمان مطرح می شود. این موضوع با بیان روشن و دقیق انتظارات اصلی سازمان از همسویی آغاز می شود.سپس استراتژی،اهداف و انتظارات سازمان به مدیران کسب و کار و کارکنان انتقال داده می شود.

• • یکپارچگی بین بخش ها^[۲۳]: یکپارچگی بین بخش ها می تواند یکی از نتایج همسویی باشد.به منظور موفقیت در همسویی استراتژی های فناوری اطلاعات و کسب و کار سازمان باید مرزهای بین بخش ها و وظایف سازمان حذف گردد. کارکنان باید تشویق شوند تا شیوه های مناسب به کار گیری فناوری یه منظور ایجاد ارزش در سازمان و رسیدن به اهداف سازمانی را ایجاد نمایند.

در نهایت باید یک ساختار نظارتی گسترده در سراسر ازمان به منظور رسیدن به همسویی ایجاد و پیاده سازی شود. باید یک هسته مرکزی و تیم های چند وظیفه ای و چند بخشی ایجاد گردند تا همسویی فناوری اطلاعات و کسب و کار را سرپرستی نمایند و استراتژی یکپارچه تدوین شده را اجرا نمایند. این چهار موضوع مهم را می توان در قالب مدلC4 همسویی بیان کرد(ویس،۲۰۰۴):
جهت گیری شفاف
ارتباطات
تعهد
یکپارچگی بخش ها
کنترل کسب و کار / فناوری اطلاعات

• • استراتژی واضح و مشخص

• • رابطه مشخص بین استراتزی کسب و کار و فناوری اطلاعات

• • وجود استانداردها

• • معماری کلان سازمان

• • درک استراتژی

• • شفافیت انتظلرات

• • بازخورد

• • رابطه دو طرفه

• • مشارکت و همکاری مدیر عامل

• • ضمانت اجرایی برای پروژه ها ی مهم

• • اعتماد متقابل

• • استفاده از فناوری اطلاعات در راستای اهداف

• تشویق

Instrumentation
In this research, Nelson test was administered as proficiency test to find out the homogeneity of the two groups. The teacher made test was administered in order to determine the participants’ level of proficiency in these groups, so that to make sure there is no significant difference between these two initial groups. The vocabulary items used in the study are selected from an initial list of 99 words. This word list is in the form of sets of words. Pre-test was given before the treatment. The same test was repeated as a post-test after the treatment.
Nelson English Language Proficiency Tests
This test was administered to all the initial participants as a standard
measurement to determine their level of proficiency in both groups in order to make sure that the first two groups are homogenous. The test was selected from the book Intermediate Nelson English Language Tests.
Procedure
In order to conduct the research and verify the research hypothesis, the following steps were taken: first, two groups of 59 and 69 participants of Pardazesh Institute were selected; then a Nelson test was given to find the homogeneity of the both groups. After doing data analysis, the participants whose scores fell one standard deviation above or below the mean were selected. The rest of the 50 participants, were discarded from the study. Finally, the researcher chose 78 participants based on simple random sampling. After random sampling the researcher divided these samples into three different classes; one as semantically related sets, the other as semantically unrelated sets, and finally, the last one as thematically related sets which each of them includes 26 participants. In order to teach vocabularies; the teacher can give synonyms and antonyms, use exemplifications, dramatizations (demonstration), explanations, definitions, and L1 equivalents. The teacher may use these techniques base upon the kind of the words which he wants to teach. After that they are given a few minutes to skim the text, and they discuss the main ideas. Next students read the text again and high light the new words in the text.
Design
In the present study more than one dependant variables were used and there is no randomization therefore quasi-experimental design was applied as the research design. Quasi-experimental designs are practical compromises between true experimentation and the nature of human language behavior which we wish to investigate. By using a quasi- experimental design, we control as many variables as we can and hedge the power of our generalization statements. The sampling design in this study is intact group design as there was no chance for randomization. These elements are found in quasi-experimental designs, such as not grouping by randomization, pre- and post testing and treatment (Hatch & Farhady, 2007). There were three groups in the present study and each group has only one independent variable.
The schematic representation of the research design can be illustrated as follows:
Table 3.1: The research design

Groups

Pre-test

Treatment

Post-test

۱-semantically related

T1

X1

T1

۲-semantically unrelated

T1

X2

T1

۳-thematically related

T1

X3

T1

Data collecting procedure
The statistical analyses, which were used to answer the research question of the study, are listed as below:
A simple and famous formula for comparing means.
Computing the variances of all scores to see homogeneity of three groups.
Computing ANOVA to test the significance difference among means of three classes on the vocabulary learning post-test.
Computing Multiple Liner Regression.
Data Collected
At last, the researcher collected all scores to analyze. All scores which obtained during the following procedures (proficiency test, pre test and post test), were represented in Appendix. Chapter four represents data analysis and the results of each test in every group.
Chapter four

مِروَحه تصریف صُنع ایزدش

زد بر این باد و همی جنباندش
(۴/۱۲۴-۱۲۵).

مولانا بهترین راه شناخت خداوند را خداشناسی شهودی میداند. در این باره بر خلاف «اصحاب عرفان نظری که بحث در ذات و صفات حق را اسرارمند تلقی میکنند، وی در آنچه به، ذات و صفات خداوند مربوط است به جای بحث و نظر به سنت و شریعت تمسک میکند و برای آن که افراط در تشبیه و یا تنزیه مایۀ لغزش فکری نشود غالبا از طرح این مباحث احتراز میجوید… و بر آن است که عشق سالک میتواند وی را در حضرت او به مقام مشاهدهیی که در مرتبۀ قرب برای پیغمبر (ص) حاصل شد نایل نماید» (زرینکوب، ۱۳۶۴: ۷۲۵).

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

به اعقاد مولانا، از هستی و بودن دم زدن در برابر او که وجود مطلق و هستی بخش مام موجودات است ادعای باطلی است. مولانا فعل انسانها و هستی آنها را به مانند نقش شیر بر پرچم
میداند که با باد به حرکت در میآیند بنابراین نمیتوان حرکت آنها را به خودشان نسبت داد:

ما که باشیم ای تو ما را جان جان

تا که ما باشیم با تو در میان؟ […]

ما همه شیران ولی شیر عَلَم

حمله مان از باد باشد دم به دم
(۱/۶۰۵ و ۶۰۷)

مولانا با توجه به این نکته که احاطه بر ذات خداوند برای انسان و شناخت محدودش میسر نیست تنها راه وصول به حق را، درک صفات خداوند میداند و حتی «مشاهدۀ صفات و استغراق در آن را غایت سلوک خویش میداند بدون این مشاهده نانی که میخورد برایش گوارنده نیست و جز به امید شهود این اوصاف یک جرعۀ آب هم از آبشخور عالم به او ذوق نمیدهد.» (زرینکوب، ۱۳۶۴: ۷۲۶-۷۲۷).

بی تماشای صفتهای خدا

گر خورم نان در گلو ماند مرا

چون گوارد لقمه بی دیدار او؟

بی تماشای گل و گلزار او؟
(۲/۳۰۹۱-۳۰۹۰)

• انسان در جهانبینی مولانا

قسمت اعظم تکاپوی مولوی در آثارش در جهت شناخت انسان و کشف ارتباطش با جهان و خداوند است. بر طبق آیات قرآنی اصل و نهاد انسان به خاک باز میگردد. در اندیشۀ عرفانی مولانا نیز فلسفۀ آفرینش انسان از خاک آغاز میشود. آنچه از فحوای کلام مولانا در ارتباط با مسألۀ آفرینش انسان از خاک دریافت میشود این است که مولانا به دو نکتۀ مهم متوجه داشته است:

• تواضع و خاکساری

• مسألۀ جانشینی و خلافت انسان در زمین

خلافت انسان «متضمن نیابت حق در ارض بود به همین سبب بود که خداوند او را از خاک آفرید» (زرینکوب، ۱۳۶۴: ۶۶۱).

پس خلیفه ساخت صاحب سینه یی

مجموع بیماران

۳۰۸

۳-۷- روش ها و ابزار گردآوری داده ها و اطلاعات
۳-۷-۱- ابزار جمع آوری داده ها
در این پژوهش از ابزارهای زیر برای جمع آوری داده ها استفاده شده است:

بررسی و مطالعه کتب و پایان نامه هایی که در رابطه با متغیرهای این پژوهش نگاشته شده است.
استفاده از مقالات داخلی و خارجی که پیرامون موضوع های مرتبط با پژوهش به رشته تحریر در آمده است.
استفاده از پرسشنامه به عنوان مهمترین ابزار جمع آوری داده ها.
ابزار اصلی مورد استفاده در این تحقیق،پرسشنامه است. پیمایش پرسشنامه ای با بهره گرفتن از راهنمای رسمی پرسش که پرسشنامه یا راهنمای مصاحبه خوانده می شود، به جمع آوری داده ها از افراد می پردازد.به احتمال قوی این شیوه بیشترین کاربرد را در تحقیقات مدیریتی دارد. متغیرهای مستقل(کیفیت خدمات) توسط پرسشنامه کیفیت خدمات سنجیده می شود. این پرسشنامه مشتمل بر ۲۲ پرسش می باشد که به منظور سنجش کیفیت خدمات با بهره گرفتن از مدل ۵ مولفه servqual طراحی شده است و دارای ۵ مولفه فیزیکی، قابلیت اطمینان، تضمین، پاسخگویی و همدلی می باشد. متغیر وابسته رضایت مشتری با پرسشنامه رضایت مشتری سنجیده می شود. این پرسشنامه توسط بروهن(۲۰۰۳) ارائه گردیده است و شامل۱۱گویه است و با طیف لیکرت نمره گذاری می شود.
۳-۸- روایی و پایایی ابزار سنجش
۳-۸-۱- روایی(اعتبار):
مقصود از «روایی» آن است که وسیله اندازه گیری، بتواند خصیصه و ویژگی های مورد نظر را اندازه بگیرد. اهمیت روایی آن است که اندازه گیری های نامتناسب و ناکافی می تواند هر پژوهش علمی را بی ارزش و ناروا سازد(خاکی، ۱۳۸۶، ص۲۸۸). پرسش نامه های تحقیق به لحاظ تکرار در تحقیقات متعدد و برخورداری از روایی لازم، جزء پرسشنامه های استاندارد محسوب می شوند. از آنجایی که سوالات هر دو پرسشنامه های تحقیق، همان چیزی را که می خواهند بسنجند می سنجند از لحاظ محتوایی روایی دارند، از طرفی نیز پرسشنامه های تحقیق به رویت افراد خبره رسید که از نظر آنان نیز مورد تایید قرار گرفت.
۳-۸-۲- پایایی(اعتماد)
معمولاً آلفای کمتر از ۶/۰ پایایی ضعیف، ۶/۰ تا ۸/۰ قابل قبول و بالاتر از ۸/۰ نشان دهنده‌ی پایایی بالا می‌باشد. بدیهی است که هر چه این عدد به یک نزدیکتر باشد بهتر است.در این تحقیق برای سنجش پایایی پرسشنامه ها، فرمول محاسبه ی آلفای کرونباخ به شرح زیر است.
J: تعداد زیرمجموعه‌ی سئوال‌های پرسشنامه
S_i²: واریانس نمرات هر زیر مجموعه
S²: واریانس کل
آلفای کرونباخ پرسشنامه کیفیت خدمات ۰.۹۲ می باشد که نشان از پایایی بالای پرسشنامه کیفیت خدمات است. پایایی پرسشنامه رضایت مشتری ۰.۸۷ می باشد که نشان از پایایی بالای پرسشنامه رضایت مشتری است.
۳-۹- روش تجزیه و تحلیل داده ها
برای تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده با بهره گرفتن از پرسش نامه های تحقیق از روش های آماری در قالب آمار توصیفی و آمار استنباطی استفاده شده است.
۳-۹-۱- آمار توصیفی: داده ها در سطح توصیفی توسط فراوانی، میانیگن وانحراف معیار با بهره گرفتن از جداول ونمودارها توصیف می گردد.
۳-۹-۲- آماراستنباطی: در سطح استنباطی از آزمون پیرسون برای بررسی رابطه و با بهره گرفتن از آزمون رگرسیون به تایید یا رد فرضیه های تحقیق پرداخته می شود.
فصل چهارم
تجزیه و تحلیل داده ها
۴-۱- مقدمه
برای مسائلی که بوجود می آید، نمی توان توجیه ساده ای یافت و علت ها را به آسانی دریافت.بر همین اساس پس از این که داده های تحقیق،گردآوری، طبقه بندی و استخراج شد.نوبت به مرحله جدیدی از فرایند پژوهش که به مرحله تجزیه و تحلیل داده ها معروف است، می رسد.تجزیه و تحلیل،مرحله ای است که در آن با کمک داده ها،که از طریق ابزارها جمع آوری شده اند خلاصه، کدبندی،دسته بندی و درنهایت،پردازش می شوند تا زمینه برقراری انواع تحلیل ها،و ارتباط بین این داده ها به منظور آزمون فرضیه های تحقیق فراهم شود.در این فصل داده های گردآوری شده از نمونه آماری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت و فرضیه های تحقیق نیز مورد آزمون قرار گرفت.
۴-۲- تحلیل داده ها با بهره گرفتن از آمار توصیفی
در این قسمت از گزارش تحقیق با بهره گرفتن از جداول و نمودارها به تجزیه و تحلیل توصیفی داده ها پرداخته می شود.در ضمن برای تهیه جداول از نرم افزارهای Spss، Word ،Excel استفاده شده است.
۴-۳- جنسیت پاسخ دهندگان
جدول(۴-۱):توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب جنسیت

ردیف

جنسیت

فراوانی

درصد

۱

زن

۱۸۴

۵۹.۷%

۲

گیاهی که گویمت با شیر و مشک
بسا و برآلای بر خستگیش
دو مال از آن پس یکی پر من

ز دل بیم و اندیشه را پست کن
نباشد مر او را ز درد آگهی
همه پهلوی ماه در خون کشد
ز دل دور کن ترس و تیمار و باک
بکوب و بکن هر سه در سایه خشک
ببینی همان روز پیوستگیش
خجسته بود سایه فر من
(همان: ۲۳۷و۲۳۸)

سیمرغ از گیاهی سخن می گوید که باید با شیر و مشک کوبیده شود؛ اما نامی از آن گیاه برده نمی شود. با توجه به قراین موجود به نظر می رسد این گیاه همان هوم اساطیری است؛ نخست آنکه با نیروی ماورایی خود قادر است بی درنگ و در همان روز زخم های رودابه را التیام بخشد. دلیل دیگر آمیختگی این گیاه با شیر و مشک است چون معجونی را به وجود می آورد که علاوه بر نیروبخشی خاصیت درمان کنندگی دارد. درمان بخشی این گیاه به گونه ای شگفت و در مدت بسیار کم انجام می گیرد. همچنین نام این گیاه را تنها سیمرغ می داند که دارای ویژگی های ماورایی است. خوردن می به همراه این معجون گیاهی نیز دلیل دیگری بر این ادعا است. در آیین مهر برای به دست آوردن معجونی حیات بخش، هوم را با خون گاو قربانی شده می آمیزند و مراد از خون، مطابق با گزیده های زادسپرم (پسر گشن جم، یکی از پیشوایان زرتشتی دوره عباسیان و دستور کرمان و سیرجان بود) همان می است.» (همان: ۱۷۶)

نوشداروی سهراب
«نمود دیگر هوم در شاهنامه در داستان سهراب است که از آن با عنوان نوشدارو نام برده می شود:

پیامی ز من پیش کاووس بر
به دشنه جگرگاه پور دلیر
گرت هیچ یادست کردار من
از آن نوشدارو که در گنج توست
به نزدیک من با یکی جام می

بگویش که ما را چه آمد به سر
دریدم که رستم مماناد دیر
یکی رنجه کن دل به تیمار من
کجا خستگان را کند تندرست
سزد گر فرستی هم اکنون به پی
(فردوسی، شاهنامه: ۲۴۱و۲۴۲)

نوشدارو به معنی داروی بی مرگی است که از پیشوند منفی «اَ» و «نوش» به معنای مرگ ساخته می شود. با توجه به ریشه این کلمه، می توان به اهمیت نیروی معجزه آسای این دارو پی برد. به نظر می رسد این داروی دورکننده‌ی مرگ، همان هوم است که در اوستا نیز با این صفت ستوده شده است. «ای هوم، ای دارنده مرگ… مرا تن درستی ارزانی دار و … جان مرا زندگی دیرپای ارزانی دار» (اوستا، یسنه، هات نهم). مطابق با نظریه ای دیگر در رابطه با ریشه «نوشدارو» جزء دوم یعنی «دارو» در زبان فارسی میانه زرتشتی (darug) و اوستایی (daraw) به معنی تنه درخت است. ظاهراً واژه «دار» در فارسی امروز، به معنی تنه درخت نیز بازمانده همین کلمه باشد. بنابراین درمان جراحت ها و بیماری ها به کمک رستنی ها و افشره هایی (عصاره هایی) چون نوشدارو که در بسیاری از داستان های کهن نمود یافته است یادآور درمان بخشی هوم و افشره آن است. نگه داری شدید کی کاووس از نوشدارو و خاصیت درمان بخش آن، دلیل بر ارزشمندی آن و تأیید دیگر بر آن است که نوشداروی شاهنامه، افشره گیاه هوم است:

به گودرز گفت آن زمان پهلوان
پیامی ز من پیش کاووس بر
از آن نوشدارو که در گنج تست
به نزدیک من با یکی جام می