۴-۴۱ جدول ضریب همبستگی ناپارامتری تاو- کندال میان متغیر های جاری قبل و بعد از احتساب تامین مالی –سال ۱۳۸۲
۴-۴۲ جدول آماره های توصیفی برای تفاضل متغیر سریع قبل و بعد از احتساب تامین مالی –سال ۱۳۸۲

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۴-۴۳ جدول آزمونهای نرمالیته برای متغیر تفاضلگیری شده کل بدهی قبل و بعد از احتساب –سال ۱۳۸۲
۴-۴۴ جدول آزمونهای نرمالیته برای متغیر های تفاضلگیری شده سریع قبل و بعد از احتساب –سال ۱۳۸۲
۴-۴۵ جدول ضریب همبستگی ناپارامتری تاو-کندال میان متغیر های سریع قبل و بعد از احتساب –سال ۱۳۸۲
۴-۴۶ جدول آماره های توصیفی برای تفاضل متغیر فزونی بدهیها بر دارائیهای قبل و بعد از احتساب تامین مالی –سال ۱۳۸۲
۴-۴۷ جدول آزمونهای نرمالیته برای متغیر تفاضلگیری شده فزونی بدهیها بر دارائیها ی قبل و بعد از احتساب تامین مالی –سال ۱۳۸۲
۴-۴۸ جدول آزمونهای نرمالیته برای متغیر های تفاضلگیری شده نقدینگی قبل و بعد از احتساب –سال ۱۳۸۲
۴-۴۹ جدول ضریب همبستگی ناپارامتری تاو –کندال میان متغیر های نقدینگی قبل و بعد از احتساب تامین مالی –سال ۱۳۸۲
۴-۵۰ جدول آماره های توصیفی برای تفاضل متغیر کل بدهی قبل و بعد از احتساب تامین مالی –سال ۱۳۸۲
۴-۵۱ جدول آزمونهای نرمالیته برای متغیر های تفاضلگیری شده کل بدهی قبل و بعد از احتساب –سال ۱۳۸۲
۴-۵۲ جدول آزمونهای نرمالیته برای متغیر های تفاضلگیری شده فزونی بدهیها بر دارائیهای قبل و بعد از احتساب تامین مالی –سال ۱۳۸۲
۴-۵۳ جدول ضریب همبستگی ناپارامتری تاو کندال میان متغیر های کل بدهی قبل و بعد از احتساب –سال ۱۳۸۲
۴-۵۴ جدول ضریب همبستگی ناپارامتری تاو –کندال میان متغیر های فزونی بدهیها بر دارائیهای قبل و بعد از احتساب –سال ۱۳۸۲
۴-۵۵ جذول آماره های توصیفی برای تفاضل متغیر نقدینگی قبل و بعد از احتساب تامین مالی –سال ۱۳۸۲
۴-۲۰ نمودارپراکنش برای شناسائی مقادیر پرت –سال ۱۳۸۲
۴-۲۱ نمودار پراکنش برای شناسائی مقادیر پرت –سال ۱۳۸۲
۴-۲۲ نمودار مستطیلی برای شناسائی مقادیر پرت –سال ۱۳۸۲
۴-۲۳ نمودار مستطیلی برای شناسائی مقادیر پرت –سال ۱۳۸۲
۴-۲۴ نمودار مستطیلی برای شناسائی مقادیر پرت –سال ۱۳۸۲
۴-۲۵ نمودار مستطیلی برای شناسائی مقادیر پرت –سال ۱۳۸۲
۴-۲۶ نمودار پراکنش برای شناسائی مقادیر پرت –سال ۱۳۸۲
۴-۲۷ نمودار پراکنش برای شناسائی مقادیر پرت –سال ۱۳۸۲
۴-۵۶ جدول آماره های توصیفی برای تفاضل متغیر جاری قبل و بعد از احتساب تامین مالی –سال ۱۳۸۳
۴-۵۷ جدول آماره های توصیفی برای تفاضل متغیر سریع قبل و بعد از احتساب تامین مالی –سال ۱۳۸۳
۴-۵۸ جدول آماره های توصیفی برای تفاضل متغیر نقدینگی قبل و بعد از احتساب تامین مالی –سال ۱۳۸۳
۴-۵۹ جدول آزمونهای نرمالیته برای متغیر های تفاضلگیری شده جاری ،سریع و نقدینگی قبل و بعد از احتساب تامین مالی –سال ۱۳۸۳
۴-۶۰ جدول ضریب همبستگی ناپارامتری تاو کندال میان متغیر های جاری قبل و بعد از احتساب –سال ۱۳۸۳
۴-۶۱ جدول آزمونهای نرمالیته برای متغیر های تفاضلگیری شده جاری قبل و بعد از احتساب –سال ۱۳۸۳
۴-۶۲ جدول آزمونهای نرمالیته برای متغیر های تفاضلگیری شده سریع قبل و بعد از احتساب –سال ۱۳۸۳
۴-۶۳ جدول ضریب همبستگی ناپارامتری تاو –کندال میان متغیر های سریع قبل و بعد از احتساب –سال ۱۳۸۳
۴-۶۴ جدول آزمونهای نرمالیته برای متغیر های تفاضلگیری شده فزونی نقدینگی قبل و بعد از احتساب –سال ۱۳۸۳
۴-۶۵ جدول ضریب همبستگی ناپارامتری تاو-کندال میان متغیر های نقدینگی قبل و بعد از احتساب –سال ۱۳۸۳
۴-۶۶ جدول آماره های توصیفی برای تفاضل متغیر کل بدهی قبل و بعد از احتساب تامین مالی –سال ۱۳۸۳
۴-۶۷ جدول آزمونهای نرمالیته برای متغیر تفاضلگیری شده کل بدهی قبل و بعد از اختساب –سال ۱۳۸۳
۴-۶۸ جدول آزمونهای نرمالیته برای متغیر های تفاضلگیری شده کل بدهی قبل و بعد از احتساب –سال ۱۳۸۳
۴-۶۹ جدول ضریب همبستگی ناپارامتری تاو –کندال میان متغیر های کل بدهی قبل و بعد از احتساب –سال ۱۳۸۳
۴-۷۰ جدول آماره های توصیفی برای تفاضل متغیر فزونی بدهیها بر دارائیهای قبل و بعد از احتساب تامین مالی –سال ۱۳۸۳
۴-۷۱ جدول آزمونهای نرمالیته برای متغیر تفاضلگیری شده فزونی بدهیها بر دارائیهای قبل و بعد از احتساب تامین مالی –سال ۱۳۸۳
۴-۷۲ جدول آزمونهای نرمالیته برای متغیر های تفاضلگیری شده فزونی بدهیها بر دارائیهای قبل و بعد از احتساب –سال ۱۳۸۳
۴-۷۳ جدول ضریب همبستگی ناپارامتری تاو-کندال میان متغیر های فزونی بدهیها بر دارائیهای قبل و بعد از احتساب –سال ۱۳۸۳
۴-۲۸ نمودار مستطیلی برای شناسائی مقادیر پرت –سال ۱۳۸۳
۴-۲۹ نمودار مستطیلی برای شناسائی مقادیر پرت –سال ۱۳۸۳
۴-۳۰ نمودار پراکنش برای شناسائی مقادیر پرت –سال ۱۳۸۳
۴-۳۱ نمودار پراکنش برای شناسائی مقادیر پرت –سال ۱۳۸۳
۴-۳۲ نمودار پراکنش برای شناسائی مقادیر پرت –سال ۱۳۸۳
۴-۳۳ نمودار پراکنش برای شناسائی مقادیر پرت –سال ۱۳۸۳
۴-۳۴ نمودار پراکنش برای شناسائی مقادیر پرت –سال ۱۳۸۳
۴-۳۵ نمودار پراکنش برای شناسائی مقادیر پرت –سال ۱۳۸۳
۴-۳۶ نمودار مستطیلی برای شناسائی مقادیر پرت –سال ۱۳۸۳

۱-۲- بیان مساله
دنیای کنونی عصر دانایی است. امروزه دیگر مواهب و دارایی های طبیعی و مشهود کلید کامیابی جوامع و سازمان ها نیست، بلکه برخورداری از سرمایه های فکری و مدیریت این سرمایه هاست که در عرصه محیط پر تلاطم و چالشی رمز موفقیت محسوب می شود(مارواسچیوما^[۵]، ۲۰۰۴). امروزه همه می دانند که اینترنت و شبکه ی جهان گستر وب، پیام آور ظهور دوره جدیدی بنام عصر دانش و وداع با عصر صنعتی است. در عصر صنعتی که در دهه ۱۸۹۰آغاز گردید بر تولید و توزیع انبوه تاکید می شد. اما در عصر دانش، آنچه که موجب موفقیت تجارت و صنعت می شود، دانش بشر است. این دارایی نامشهود به عنوان سرمایه فکری شناخته می شود و گسترش سرمایه فکری، حوزه حیاتی ایجاد منفعت است(مجتهدزاده، ۱۳۸۲: ۷). محیط کسب و کار مبتنی بر دانش، نیازمند رویکردی است که دارایی های نامشهود جدید سازمانی مثل دانش و شایستگی های منابع انسانی، نوآوری، روابط با مشتری، فرهنگ سازمانی، نظام ها، ساختار سازمانی و غیره را در بر گیرد. در این میان، نظریه سرمایه فکری توجه روزافزون محققان دانشگاهی و دست اندرکاران سازمانی را به خود جلب کرده است(قلیچ لی و همکاران، ۱۳۸۵، ص۱۲۶).
لذا با توجه به اهمیت و نقش سرمایه های فکری در رشد و بالندگی سازمانها و بهبود کیفیت خدمات، این پژوهش با آگاهی از نظریات علمی ارائه شده و بهره مندی از پژوهشهای مشابه انجام شده و کسب راهنمایی از استادان و متخصصان امر به بررسی و شناخت سرمایه های فکری پرداخته تا با توجه به شناسائی هر یک به بهبود کیفیت خدمات زندانهای استان کمک کرده باشد.
از آنجا که یکی از موضوعات سنجش کارآمدی نظام اداری، میزان رضایت مندی مردم از کیفیت خدمات ارائه شده توسط سازمانهای دولتی می باشد و از طرفی به منظور ایجاد ساز و کارهای لازم جهت ارائه خدمات مطلوب و موثر به مردم و برخورد مناسب کارکنان با مراجعین و در پاسخ به طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع در نظام اداری مصوب ۲۵/۱/۱۳۸۲ شورای عالی اداری کشور، سازمان زندانها اقدام به تشکیل دوره های آموزشی طرح تکریم ارباب رجوع کرده است تا از این طریق سطح دانش و آگاهی کارکنان خود را جهت ارائه خدماتی با کیفیت بهتر موجب شود و در نتیجه رضایت مراجعه کنندگان و مددجویان را افزایش دهد.
در قرن حاضر تحولات جدید باعث شده است تا بخش خدمات با سرعت بسیار زیادی گسترش پیدا کند بطوری که بر اساس آمارهای موجود قریب به ۷۰% از حجم نیروی کار در بخش خدمات مشغول به کار هستند این آمار اهمیت بالای بخش خدمات و نقش مهم آن در توسعه را نشان می دهد با توجه به اهمیت بخش خدمات تعالی کیفیت خدمات در این بخش نیز اهمیت ویژه ای پیدا می کند بنحوی که ارائه خدمات با کیفیت از چالش های قرن حاضر در سازمانهای خدماتی است(سلطان پناه، ۱۳۸۹، ص۵۰).
اگر چه کیفیت در اولویت سازمانهای کیفیت گرا قرار دارد با این حال کارکنان بطور کامل از اولویت و اهمیت کیفیت خدمات آگاه نشده اند و همین امر منجر به افزایش شکایت از نارسائیهای ایجاد شده بین انتظارات مشتریان و عملکرد سازمانی می شود ذیتمان و دیگران اشاره می کنند که شکاف عملکرد خدمت یعنی بین آنچه انتظار می رود و آنچه ارائه می شود را می توان با آموزش بهتر و بیشتر کارکنان کم نمود)جوزف^[۶] و همکاران،۲۰۰۳، ص۸۷).
۱-۲-۱- بیان نوآوری تحقیق
نظر به اینکه سرمایه انسانی یکی از مهم ترین و به عبارتی مهمترین نوع دارائی های فکری در سازمان است و همچنین از آنجایی که این داراییها منبع خلاقیت و نوآوری در سازمان هستند و از طرفی دیگر با توجه به اینکه سازمان زندانها در جهت تحقق اهداف قوه قضائیه نقش موثری دارد، لازم است که سرمایه فکری به عنوان یکی از اشکال سرمایه ای از یک سو، و از سوی دیگر کیفیت خدمات بعنوان معیاری برای موفقیت و دستیابی به اهداف سازمان مد نظر قرار گیرد که با توجه به تازگی موضوع محقق بر آن شد تا به بررسی رابطه بین سرمایه های فکری با کیفیت خدمات در زندانهای استان آذربایجان شرقی بپردازد. در ضمن چنین تحقیقی برای اولین بار در جامعه آماری مد نظر (کارکنان اداره زندانهای استان آذربایجان شرقی) انجام می شود.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۱-۳- اهمیت و ضرورت تحقیق
یکی از مهمترین چالشها و مشکلات سیستم های سنتی سازمانها عدم توجه به ارزش سرمایه فکری می باشد. سرمایه فکری در ایجاد ارزش برای سازمانها نقش اساسی ایفا می کند و می توان آنرا بعنوان دارائی نامشهود سازمانها در نظر گرفت که رابطه تنگاتنگی با کیفیت خدماتی که سازمانها ایفا می کنند دارد و مدیران موفق کسانی هستند که سرمایه های فکری را شناسایی نموده و آنها را در جهت افزایش کیفیت خدمات مدیریت نمایند.
مر و همکارانش دلایلی را برای توجه به اندازه گیری سرمایه های فکری برشمرده اند که عبارتند از:
۱- کمک به سازمانها برای تنظیم استراتژیها
۲- ارزیابی و اجرای استراتژیها
۳-کمک به تصمیمات گسترش و تنوع
۴- استفاده از نتایج اندازه گیری سرمایه های فکری بعنوان مبنایی برای جبران خدمات
۵- ابلاغ این داراییها به ذینفعان خارجی سازمانها
۶- و دلایل دیگر برای انجام این کار است که اندازه گیری سرمایه فکری بطور کامل و دقیق، می تواند ارزش و عملکرد شرکتها را اندازه گیری کند چون که در یک جامعه مبتنی بر دانش بخش مهمی از ارزش یک کالا و نیز بخش مهمی از ثروت یک شرکت را تشکیل می دهد(چن، ۲۰۰۴).
اگر چه ما قادر به اندازه گیری این داراییها نیستیم ولی حداقل با توجه به آنها و اطلاع از نقش آنها در کیفیت خدمات سازمانها، به اهمیت سرمایه گذاری بر روی این داراییها پی ببریم.
سازمانهای دولتی با مشکلات بیشتری نسبت به سازمانهای خصوصی برای بهبود خدمات مواجه هستند اغلب سازمانهای دولتی مشتریان متنوعی برای خدمات متنوع خود دارند تنوع مشتریان باعث می شود که سازمانها در ارائه خدمات مجبور به در نظر گرفتن انتظارات تمام مشتریان باشند به همین دلیل شیوه های شناسایی و ارزیابی انتظارات مشتریان از اهمیت خاصی برخوردار است.
تمایل به کیفیت خدمات نقش مهمی در سازمان زندانهای کشور ایفا می نماید چرا که کیفیت خدمات از اولویت های کاری سازمان به شمار می رود. در حقیقت امروزه رضایت ارباب رجوع و کیفیت خدمات به عنوان عامل حیاتی به حساب می آید. در واقع دلایل متعددی مثل افزایش انتظارات مشتریان، فعالیت رقبا ، عوامل محیطی و ماهیت خدمات را می توان برشمرد که بدان جهت سازمانها بایستی بدنبال ارائه خدمات با کیفیت بهتر به مشتریان خود باشند. بنابراین، می توان گفت که سازمان زندانها با شناخت بهتر بخش های مختلف سرمایه فکری و ایجاد راهکارهایی برای تقویت و پرورش آنها می تواند در جهت بهبود کیفیت خدمات عرضه شده فعالیتهای مهمی انجام دهد.
۱-۴- اهداف تحقیق
امروزه در بسیاری از کشورهای دنیا به اهمیت سرمایه فکری در سطح خرد و کلان جامعه پی برده اند و بسیاری از تحقیقات انجام شده حاکی از آن است که سرمایه های فکری می تواند بر فرایند های مختلفی اعم از فرهنگی، سیاسی، اجتماعی و اقتصادی تاثیر گذار باشد. در سالهای اخیر در ایران نیز در این زمینه تحقیقات و مطالعاتی انجام گرفته است که بعضی از آنها بر روی موسسات و سازمانها، در کلان شهرها بوده اما تاکنون تحقیقی در رابطه با سرمایه های فکری و کیفیت خدمات در اداره زندانهای استان آذربایجان شرقی انجام نیافته است که در این تحقیق سعی شده تا با بررسی سرمایه های فکری و کیفیت خدمات و رابطه میان به اهداف زیر دست یافت.
هدف آرمانی: بهبود کیفیت خدمات در زندانهای استان آذربایجان شرقی
هدف کلی: بررسی رابطه سرمایه های فکری با کیفیت خدمات در زندانهای استان آذربایجان شرقی
اهداف ویژه :
۱- بررسی ارتباط سرمایه انسانی با کیفیت خدمات در زندانهای استان آذربایجان شرقی
۲- بررسی ارتباط سرمایه ساختاری با کیفیت خدمات در زندانهای استان آذربایجان شرقی
۳- بررسی ارتباط سرمایه رابطه ای(مشتری) با کیفیت خدمات در زندانهای استان آذربایجان شرقی
۴- تعیین وضعیت سرمایه های فکری و مولفه های آن در زندانهای استان آذربایجان شرقی
۵- تعیین وضعیت کیفیت خدمات در زندانهای استان آذربایجان شرقی
۱-۵- سوالات تحقیق
۱- وضعیت سرمایه های فکری و مولفه های آن در زندانهای استان آذربایجان شرقی چگونه است؟
۲- وضعیت کیفیت خدمات در زندانهای استان آذربایجان شرقی چگونه است؟
۱-۶ تبیین فرضیه های تحقیق
فرضیه اصلی:
بین سرمایه های فکری و کیفیت خدمات در زندانهای استان آذربایجان شرقی رابطه معنا داری وجود دارد.
فرضیه های فرعی:
۱- بین سرمایه انسانی و کیفیت خدمات در زندانهای استان آذربایجان شرقی رابطه معنا داری وجود دارد.
۲- بین سرمایه ساختاری و کیفیت خدمات در زندانهای استان آذربایجان شرقی رابطه معنا داری وجود دارد.
۳- بین سرمایه رابطه ای(مشتری) و کیفیت خدمات در زندانهای استان آذربایجان شرقی رابطه معنا داری وجود دارد.
۱-۷- متغیر های تحقیق
متغییر چیزی است که می تواند از لحاظ مقدار تغییر کند و معمولا چیزی است که می تواند ارزشهای عددی متفاوتی را بپذیرد بنابراین هرچیزی که وجود داشته باشد یک متغییر است.و در واقع ویژگیهایی است که پژوهشگر آنها را مشاهده، کنترل و یا در آنها دخل و تصرف می کند(خاکی،۱۳۸۹، ص۷۳). این تحقیق با عنایت به فرضیه ها و نوع پرسشنامه طراحی شده متغیر های مستقل و متغیر های وابسته ای را دارا می باشد که هر کدام متناظر با یکی از فرضیه ها هستند
۱-۷-۱- متغیر مستقل
متغیر مستقل یک ویژگی از محیط فیزیکی یا اجتماعی است که بعد از انتخاب، دخالت یا دستکاری شدن توسط محقق، مقادیری را می پذیرد تا تاثیرش بر روی متغیر دیگر مشاده شود. یا متغیری است که روی متغیر وابسته بصورت مثبت یا منفی تاثیر می گذارد(خاکی،۱۳۸۹، ص۷۶). در این تحقیق، متغیر مستقل عبارت است از: سرمایه های فکری، سرمایه انسانی، سرمایه ساختاری و سرمایه رابطه ای (مشتری).
۱-۷-۲- متغیر وابسته
متغیر وابسته، متغیری است که هدف محقق تشریح یا پیش بینی تغییر پذیری در آن است. یا متغیری که تغییرات آن تحت تاثیر متغیر مستقل قرار می گیرد(خاکی،۱۳۸۹: ۷۵). در این تحقیق کیفیت خدمات ارائه شده به مددجویان و خانواده های آنها که با ابعاد عوامل محسوس، قابلیت اعتبار، پاسخگوئی، اطمینان، همدلی سنجیده می شود متغیر وابسته می باشد که این متغیر ها متناظر با فرضیات تحقیق هستند.
عوامل محسوس: شکل ظاهری تسهیلات، تجهیزات پرسنل و ابزار ارتباطی
قابلیت اعتبار: توانایی انجام خدمات وعده داده شده بطور قابل اطمینان و دقیق
پاسخگوئی: تمایل به کمک به مشتریان و ارائه خدمات سریع
همدلی: دلسوزی و توجه فردی سازمان به مشتریانش

• انتشار جزئیات مالکیت شرکت ها ^[۲۰۴]

این نماگر با توجه به اینکه آیا کشورها اطلاعات کامل راجع به سهامداران و مالکان واقعی را با درج مشخصات اسناد هویتی آن ها به همراه محل اقامتشان به رایگان و یا با اخذ هزینه معقول از طریق اینترنت یا سایر طرق مقتضی در دسترس همگان قرار می دهند، تعیین می شود. وضعیت کشورها در این نماگر، بدینگونه است که از بین ۸۲ کشور مورد مطالعه، هیچ کشوری دارای ساز و کار انتشار مالکیت بر منافع نیست و۸ کشور(استرالیا، هنگ کنگ، ایرلند، جزیره ایرلند، ایتالیا، جرزی، مالتا و نیوزلند) دارای سازوکار انتشار مالکیت قانونی هستند و ۷۴ کشور باقی مانده ساز و کاری در خصوص انتشار اطلاعات مالکیت شرکت ها ندارند.

• دسترسی به حساب های شرکتی ^[۲۰۵]

برای تعیین وضعیت این نماگر، ثبت حساب های سالیانه شرکتی و همچنین انتشار آن بر روی اینترنت مورد ملاحظه قرار می گیرد. مستثناء شدن شرکت های مسئولیت محدود از تکلیف انتشار حساب های سالیانه شرکت، یک نکته منفی است که دامنه شفافیت را محدود می کند. زیرا شرکت هایی که بخواهند از خصوصیت نهانکاری بهره برداری کنند، اقدام به تاسیس شرکت هایی می نمایند که از این تکلیف معاف است. از ۸۲ کشوری که مورد ارزیابی قرار گرفتند تنها ۱۳ کشور (اتریش، بلژیک، دانمارک، فرانسه، هند، آلمان، ایرلند، ایتالیا، لوکزامبورگ، مالتا، نروژ، سوئدو انگلستان) الزام شرکت ها به انتشار حساب های سالیانه را مقرر می دارند.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

• گزارش کشور به کشور^[۲۰۶]

کارکرد این نماگر سنجش این نکته است که آیا شرکت های فراملی و چند ملیتی گزارش های ناظر بر عملکرد مالی خود را به تفکیک هر یک از کشورهایی که در آن فعالیت دارند به مقامات ذیصلاح تسلیم می کنند یا خیر؟ متاسفانه قوانین جاری راجع به الزام گزارش دهی شفاف به تفکیک هر کشور آنچنان ضعیف و مملو از خلاء است که حتی احراز اینکه شرکت های چند ملیتی در کدام کشورها عملاً در حال فعالیت هستند و چه میزان مالیات می پردازند غیر ممکن است. در بین کشورهای مورد مطالعه، ۱۹ کشور گزارش های ناظر بر عملکرد مالی خود را با تفکیک هر یک از کشورهایی که در آن فعالیت دارند به صورت محدود به مقامات ذیصلاح تسلیم می کند و البته کشوری که گزارش های مذکور را به صورت کامل تسلیم کند، وجود ندارد.

• ظرفیت تبادل اطلاعات ^[۲۰۷]

این نماگر، گزارش یا عدم گزارش پرداخت سود سهام توسط شرکت های تجاری و پرداخت سود بانکی توسط موسسات مالی و اعتباری و بانک ها به اشخاص غیر مقیم را مورد ارزیابی قرار می دهد. بنابراین اشخاص غیر مقیم از پرداخت مالیات بر سود سهام و سود سپرده های بانکی معاف هستند و از این جهت حتی نام آن ها ثبت نمی شود. در نتیجه برای مقامات کشورهای خارجی دستیابی به اطلاعات راجع به اینکه شهروندان آن ها در کدام شرکت ها و بانک ها سپرده گذاری کرده اند غیر ممکن می شود.

• کارآیی سازمان مالیاتی^[۲۰۸]

این نماگر مربوط به پیش بینی واحد مودیان بزرگ در سازمان مالیاتی است. فقدان واحد مودیان بزرگ در سازمان های مالیاتی ناشی از دو احتمال است، دلیل و احتمال نخست این است که سازمان فاقد توان فنی و صلاحیت علمی کافی است و به امور همه مودیان بدون تفکیک آن ها با یک شیوه و ساز و کار واحد رسیدگی می کند، دلیل و احتمال دوم این است که طراحی سازمان بدون استقرار واحد مودیان بزرگ تعمدی بوده و در جهت جذب ثروتمندان و سرمایه داران خارجی که در صدد انتخاب مقررات و نظام مالیاتی آسان گیر برای رسیدگی به امور مالیاتشان هستند عمل می کند.

• استفاده از ابزارهای جلوگیری از فرار مالیاتی ^[۲۰۹]

آنچه با بهره گرفتن از این نماگر مورد ارزیابی قرار می گیرد عبارت است از اینکه آیا نظام مالیاتی مورد ارزیابی، به ازای مالیات بر درآمدهای سرمایه ای حاصل شده در خارج از کشور، شامل مالیات بر سود بانکی و سود سهام که توسط شهروندان به دولت های خارجی پرداخت می شود، اعتبار مالیاتی اعطا می کند یا خیر؟ در دنیای امروز که نظام اقتصادی مستقر در آن در حال تبدیل شدن به یک نظام یکپارچه و جهانی است، احراز اینکه چه بخشی از درآمدهای مکتسبه توسط شهروندان توسط چه دولتی و با چه نسبتی مشمول مالیات قرار می گیرد یک ضرورت است و در عین حال فرآیندی بسیار دشوار است. در بین کشورهای مورد مطالعه، در ۴۱مورد عدم اجتناب از ترویج فرار مالیاتی، ۱۲ مورد اجتناب نسبی از ترویج فرار مالیاتی و ۲۹ مورد اجتناب کامل از ترویج فرار مالیاتی به چشم می خورد.

• نهادها و تاسیسات حقوقی زیان آور^[۲۱۰]

این نماگر مجاز بودن یا نبودن ثبت شرکت های سلولی محافظت شده ^[۲۱۱](PCC) ومجاز بودن یا نبودن شرط گریز^[۲۱۲] را در اسناد تاسیس تراست مورد سنجش قرار میدهد. شرکت سلولی محافظت شده گونه ای از شرکت است که منحصراً در حوزه های نهانکار یافت می شود. شرکت سلولی از مجموعه ای از سلول های جداگانه تشکیل می شود که دارای سرمایه و دارایی منحصر به خود است و هزینه و درآمد اختصاصی خود را دارد. هر یک از سلول ها علاوه بر سهام و سرمایه اختصاصی خود، مالک بخشی از سهام شرکت سلولی محافظت شده هستند. شرط گریز در حوزه های نهانکار در ضمن سند تاسیس تراست گنجانده می شود و به موجب آن مقرر می گردد که هر گاه وضعیت نامساعدی از قبیل تغییر در نظم و حقوق و مقررات حاکم بر تراست و یا وضع مالیات پیش آید، اداره تراست به محل دیگری انتقال خواهد یافت. لذا ضمانت اجرای قانونی در خصوص پاسخ به درخواست های بین المللی و خارج از حوزه دولت نهانکار برای نفوذ به ساختار شرکت های سلولی محافظت شده بسیار ضعیف است.

• مقررات ضد پولشویی^[۲۱۳]

این نماگر، کارآمدی رژیم ضد پولشویی کشورها را بر اساس توصیه های کارگروه اقدام مالی (FATF) مورد سنجش قرار می دهد. کارگروه مزبور یک نهاد بین المللی است که برای مبارزه با پولشویی به وجود آمده است. این نهاد در سال ۲۰۰۳ مجموعه ای از ۴۹ توصیه را منتشر کرد که کاربست آن ها در نظام حقوقی و مالی کشورها شفافیت مالی را در جهت مسدود شدن امکان پولشویی تضمین می کند. در بین کشورهای مورد مطالعه ،۴۲ کشور بالای ۴۹ درصد از قوانین و توافقنامه های ضد پولشویی پیروی کرده اند و ۴۰ کشور زیر ۵۰ درصد از قوانین و توافقنامه های ضد پولشویی پیروی کرده اند .

• مشارکت در ساز و کارهای مبادله اطلاعات ^[۲۱۴]

این نماگر مشارکت کشورها در معاهدات دو جانبه یا منطقه ای و یا چند جانبه و بین المللی را به منظور مبادله اطلاعات مالیاتی مورد ارزیابی قرار می دهد. در بین کشورهای مورد مطالعه،۲۳ مورد در مبادله داوطلبانه اطلاعات مشارکت داشته و ۵۹ مورد مشارکت داوطلبانه نداشته اند.

• معاهدات دو جانبه برای تبادل اطلاعات ^[۲۱۵]

این نماگر اعتبار دولت ها را متناسب با تعداد معاهدات دو جانبه تبادل اطلاعات مالیاتی که منعقد کرده اند مورد ارزیابی قرار می دهد. در بین کشورهای مورد مطالعه، ۲۱ مورد با شفافیت کامل اعتباری می باشد و ۵۱ مورد با شفافیت جزئی و ۱۰ مورد با عدم شفافیت اعتباری بوده اند.

• تعهدات بین المللی ناظر بر شفافیت ^[۲۱۶]

این نماگر بر اساس عضویت دولت ها در کنوانسیون های بین المللی ناظر بر امر شفافیت و سلامت مالی تعیین می شود. پنج کنوانسیونی که عضویت در آن ها ملاک قوت و یا ضعف نماگر در مورد هر یک از دولتها است به شرح ذیل است :
الف) کنوانسیون ۱۹۸۸ معاضدت اداری مشترک، سازمان توسعه و همکاری های اقتصادی و شورای اروپا در خصوص امور مالیاتی .
ب) کنوانسیون ۲۰۰۳ ملل متحد علیه مفاسد اقتصادی .
ج) کنوانسیون ۱۹۸۸ ملل متحد با موضوع مبارزه با قاچاق مواد مخدر و روانگردان .
د) کنوانسیون ۱۹۹۹ ملل متحد برای سرکوب تامین مالی اعمال تروریستی .
ه) کنوانسیون ۲۰۰۰ ملل متحد برای مبارزه با جرائم سازمان یافته .
در بین کشورهای مورد مطالعه، ۱۴ کشور تمامی معاهدات را به طور کامل پذیرفته و ۵۸ کشور بیش از نیمی از معاهدات را و ۱۰ کشور کمتر از نصف معاهدات را.

• همکاری قضایی بین المللی ^[۲۱۷]

۵٫۷٫ پیشنهادها ۱۲۸
۵٫۷٫۱٫ پیشنهادهای کاربردی و مبتنی بر یافته‌ها ۱۲۸
۵٫۷٫۲٫ پیشنهادهایی برای مدیران ارشد ۱۳۰

( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۵٫۷٫۳٫ پیشنهادهای عمومی ۱۳۱
۵٫۷٫۴٫ پیشنهادهای پژوهشی ۱۳۲
منابع و مآخذ I
منابع فارسی: II
منابع لاتین: VI
ضمائم XIV
فهرست جداول
جدول ۱-۱: آمار نیروی انسانی شرکت‌های بیمه خصوصی مستقیم با بیش از ۵ سال سابقه فعالیت………………… ۱۱
جدول ۱- ۲: مفهوم سرمایه فکری……………………………………………………………………………………………………………………….. ۲۸
جدول ۲- ۲ : مقایسه مولفه‌های سرمایه انسانی از نگاه چند صاحب نظر (Bolen , Vergauwen & Schnieders, 2005)……………………………………………………………………………………………………………………………………….. 32
جدول ۳- ۲: خلاصه‌ای از نتایج مدل شایستگی بویاتزیس………………………………………………………………………………….. ۴۴
جدول ۴- ۲: مدل کلی مدیریتی اسپنسر و اسپنسر…………………………………………………………………………………………….. ۴۵
جدول ۵- ۲: شایستگی‌های عملکرد عالی شرودر………………………………………………………………………………………………… ۴۶
جدول۶-۲: شایستگی‌های دولویکز……………………………………………………………………………………………………………………….. ۴۸
جدول ۷- ۲: مقایسه شایستگی‌های مرتبط با عملکرد عالی………………………………………………………………………………… ۵۰
جدول ۱- ۳: دسته‌بندی ابعاد و سؤالات پرسشنامه……………………………………………………………………………………………… ۸۲
جدول ۲- ۳: سنجه‌های طیف لیکرت…………………………………………………………………………………………………………………… ۸۳
جدول ۳- ۳: ضرایب آلفای کرونباخ متغیرها………………………………………………………………………………………………………… ۸۵
جدول ۱- ۴: توزیع فراوانی مربوط به جنسیت پاسخ‌دهندگان…………………………………………………………………………….. ۹۴
جدول ۲- ۴: توزیع فراوانی مربوط به سن پاسخ‌دهندگان……………………………………………………………………………………. ۹۵
جدول ۳- ۴: توزیع فراوانی مربوط به تحصیلات پاسخ‌دهندگان………………………………………………………………………….. ۹۶
جدول ۴- ۴: توزیع فراوانی مربوط به سابقه خدمت پاسخ‌دهندگان…………………………………………………………………….. ۹۷
جدول ۵- ۴: توزیع فراوانی مربوط به سمت سازمانی پاسخ‌دهندگان………………………………………………………………….. ۹۸
جدول ۶- ۴: آزمون کولموگروف- اسمیرنوف برای متغیر‌های پژوهش……………………………………………………………….. ۹۹
جدول۷-۴: ماتریس همبستگی بین متغیرهای پژوهش……………………………………………………………………………………. ۱۰۰
جدول ۹- ۴: نتایج تحلیل عاملی تائیدی شاخص‌های شایستگی‌محوری کارکنان……………………………………………. ۱۰۵
جدول ۱۰- ۴: نتایج تحلیل عاملی تائیدی متغیر عملکرد شغلی………………………………………………………………………. ۱۰۸
جدول۱۱- ۴: شاخص‌های برازش مدل……………………………………………………………………………………………………………… ۱۱۱
جدول۱۲- ۴: شاخص‌های متغیر کیفیت سرمایه انسانی…………………………………………………………………………………… ۱۱۴
جدول۱۳- ۴: شاخص‌های متغیر شایستگی‌محوری کارکنان……………………………………………………………………………. ۱۱۵
جدول ۱۴- ۴: معیارهای اعتبارسنجی مدل ساختاری………………………………………………………………………………………. ۱۱۵
جدول ۱۵- ۴: ضرایب مسیر، آمارهی t و نتیجه فرضیات پژوهش……………………………………………………………………. ۱۱۶
جدول۱۶- ۴: آزمون ANOVA تحصیلات پاسخ‌گویان………………………………………………………………………………….. ۱۱۸
فهرست اشکال و نمودارها
شکل ۱- ۱: مدل مفهومی پژوهش برگرفته از Chiung-ju Liang et al (2013) …………………………………………6
شکل ۱- ۲: گونه‌های متفاوت سرمایه انسانی………………………………………………………………………………………………………. ۳۴
شکل ۲- ۲: مدل مفهومی پژوهش برگرفته از Chiung-ju Liang et al (2013) ………………………………………75
نمودار ۱- ۴: وضعیت گرافیکی مربوط به جنسیت پاسخ‌دهندگان………………………………………………………………………. ۹۴
نمودار ۲- ۴: وضعیت گرافیکی مربوط به جنسیت پاسخ‌دهندگان………………………………………………………………………. ۹۵
نمودار ۳- ۴: وضعیت گرافیکی مربوط به تحصیلات پاسخ‌دهندگان……………………………………………………………………. ۹۶
نمودار ۴- ۴: وضعیت گرافیکی مربوط به سابقه خدمت پاسخ‌دهندگان………………………………………………………………. ۹۷
نمودار ۵- ۴: وضعیت گرافیکی مربوط به سمت سازمانی پاسخ‌دهندگان……………………………………………………………. ۹۸
شکل ۱- ۴: مدل تحلیل عاملی تاییدی شاخص‌های کیفیت سرمایه انسانی (تخمین استاندارد)…………………… ۱۰۲
شکل ۲- ۴: مدل تحلیل عاملی تاییدی شاخص‌های کیفیت سرمایه انسانی (معناداری ضرایب)…………………….. ۱۰۲
شکل۳- ۴: تخمین مقادیر استاندارد شده مدل اندازه‌گیری متغیر کیفیت سرمایه انسانی………………………………. ۱۰۳
شکل ۴- ۴: تخمین مقادیر T-Vaue مدل اندازه‌گیری متغیر کیفیت سرمایه انسانی……………………………………. ۱۰۳
شکل ۵- ۴: مدل تحلیل عاملی تاییدی شاخص‌های شایستگی‌محوری کارکنان (تخمین استاندارد)…………….. ۱۰۴

۰۰۰۰۰۰/۰

۰۰۰۰۰۰/۰

۰۰۰۰۰۰/۰

۰۰۰۰۰۰/۰

۰۲۲۰۶۲/۰

۰۰۰۰۰۰/۰

تعداد

۲۹۲

۲۹۲

۲۹۲

۲۹۲

۲۹۲

۲۹۲

۲۹۲

۲۹۲

در جدول (۴-۱) آمار توصیفی متغیرهای تحقیق ارائه شده است. میانگین به عنوان یکی از پارامترهای مرکزی، نشان دهنده مرکز ثقل جامعه بوده و به عبارتی مبین این امر است که اگر بجای تمامی مشاهدات جامعه میانگین آن قرار داده شود، هیچ تغییری در جمع کل داده ­های جامعه ایجاد نمی­ شود. میانگین برای متغیرهای عناصر سرمایه فکری شامل کارایی سرمایه به کار گرفته شده (CEE)، کارایی سرمایه انسانی (HCE)، کارایی سرمایه ساختاری (SCE) به ترتیب ۱۶۴۲۴۶/۰، ۴۵۹۵۳/۵، ۷۳۰۰۳۶/۰ و برای متغیرهای سرمایه فکری (VAIC) و سرمایه در گردش (WCR) به ترتیب ۳۵۳۸۱۶/۶، ۶۶۸۷۸۴/۰ و برای هر یک از شاخص­ های عملکرد مالی شامل بازده دارایی­ ها (ROA)، بازده حقوق صاحبان سهام (ROE) و حاشیه سود (PM) به ترتیب ۷۲۰۲۰۹/۰، ۳۵۲۵۴۸/۰، ۲۱۵۸۱۱/۰ می­باشند.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

ماکزیمم، بیش­ترین عدد متغیر در جامعۀ آماری را نشان می­دهد. طبق نتایج جدول، بیش­ترین مقدار عناصر سرمایه فکری شامل کارایی سرمایه به کار گرفته شده (CEE)، کارایی سرمایه انسانی (HCE)، کارایی سرمایه ساختاری (SCE)، به ترتیب ۷۵۳۴۳۲/۰، ۴۲۸۳۳/۴۵، ۹۷۷۹۸۷/۰ و برای متغیرهای سرمایه فکری (VAIC) و سرمایه در گردش (WCR) به ترتیب ۹۱۶۳۶/۴۶، ۱۲۱۴/۱۵۵ و برای شاخص­ های عملکرد مالی شامل بازده دارایی­ ها (ROA)، بازده حقوق صاحبان سهام (ROE) و حاشیه سود (PM) به ترتیب ۳۳۶۸/۱۶۵، ۷۹۱۱۳۳/۰، ۲۲۲۳۱۴/۲ می­باشند.
مینیمم، کم­ترین عدد متغیر در جامعۀ آماری را نشان می­دهد. طبق نتایج جدول، کم­ترین مقدار عناصر سرمایه فکری شامل کارایی سرمایه به کار گرفته شده (CEE)، کارایی سرمایه انسانی (HCE)، کارایی سرمایه ساختاری (SCE)، به ترتیب ۷۲۶۶۷/۳۹-، ۱۵۷۴۷۰/۱، ۱۳۶۰۴۷/۰و برای متغیرهای سرمایه فکری (VAIC) و سرمایه در گردش (WCR) به ترتیب ۵۱۹۳۰/۳۵-، ۳۴۸۹۴۷/۰- و برای شاخص­ های عملکرد مالی شامل بازده دارایی­ ها (ROA)، بازده حقوق صاحبان سهام (ROE) و حاشیه سود (PM) به ترتیب ۰۰۲۷۹۷/۰، ۰۰۶۴۵۹/۰، ۰۰۳۳۲۴/۰ می­باشند.
آماره جارگ- برا^[۵۸] نشان می­دهد که تمامی متغیرهای تحقیق دارای توزیع نرمال نیستند، زیرا با توجه به احتمال مربوطه (۰۵/۰< P-Value) فرض صفر آزمون مبنی بر نرمال بودن توزیع داده ­ها رد شده است. که با توجه به غیر نرمال بودن متغیرها، توسط نرم افزار SPSS تبدیل به نمرات Z شده است. لازم به ذکر است که نتایج آمار توصیفی در پیوست (الف) ارائه شده است.
۴-۲-۲- توصیف یافته­های پژوهش
حال قبل از اجرای آزمون­های آمار استنباطی برای تک تک فرضیه ­های پژوهش، برای یافتن همبستگی بین متغیرها از آزمون همبستگی پیرسون برای تمامی متغیرها استفاده شد که نتایج آن به شرح جدول (۴-۲) است:
جدول (۴-۲) نتایج آزمون همبستگی پیرسون

CEE

HCE

SCE

VAIC

WCR

بازده دارایی­­ها­
ROA

ضریب همبستگی پیرسون

۹۹۸/۰-

۰۲۱/۰-

۰۰۱/۰-

۴۵۵/۰-

۰۰۰/۱