(۰۰۰۰/۰)

LNGDP

۰۳/۲-^**
(۰۲۱۱/۰)

۹۳/۱^**
(۰۲۶۶/۰)

LNE

۶۹/۲-^***
(۰۰۰۰/۰)

۱۳/۰-^***
(۰۰۰۵/۰)

LNMV

۱۴/۴-^***
(۰۰۰۰/۰)

۵۴/۲^***
(۰۰۵۴/۰)

LNIV

منبع: یافته های محقق
فرض صفر مورد آزمون قرار گرفته درآزمون ریشه واحد عبارت است از وجود ریشه واحد در سری های زمانی.
** و *** به ترتیب بیانگر معناداری در سطوح احتمال ۹۵ درصد و ۹۹ درصد می باشند. اعداد داخل پرانتز عبارتند از احتمالات به دست آمده در نتیجه آزمون های ریشه واحد.
همان طورکه در جدول (۴-۱) قابل مشاهده است مانایی تمام متغیرهای الگو درآزمون فیشر(ADF) و ایم-پسران-شین(IPS) قابل اثبات است. بنابراین معادلات برآوردشده از برازش خوبی برخوردار خواهند بود و نتایج عمدتاً بر عدم وجود ریشه واحد در سطح اطمینان ۹۹ درصد برای سری ها دلالت دارند و مشکل رگرسیون کاذب بروز نخواهد کرد.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۴-۲-۲- اجرای آزمون های F لیمر و هاسمن:
در فرایند تخمین مدل تحقیق ، ابتدا آزمون مربوط به وجود اثرات فردی یعنی آزمون F و سپس آزمون هاسمن جهت انتخاب تخمین به روش اثرات ثابت و اثرات تصادفی مورد استفاده قرار می گیرد.
همانطور که در فصل قبل بیان گردید در آزمون F لیمر اگر مقدار محاسباتی F ازF جدول بیشتر باشد ، فرضیه صفر یعنی همگنی مدل رد می شود و مدل باید به روش اثرات ثابت یا تصادفی برآورد شود. بر اساس آزمون F با توجه به جدول شماره (۴-۲) ، F محاسباتی برابر با ۶۹/۱۸۸ می باشد که ازF جدول بزرگتر بوده و بیانگر این نکته است که مدل تحقیق بصورت تابلویی می باشد ، بعد از انجام آزمون F لیمر به دلیل وجود ناهمگنی در مدل از آزمون هاسمن جهت انتخاب روش تخمین به روش اثر ثابت یا تصادفی استفاده می گردد. در این آزمون فرضیه صفر نشان دهنده انتخاب روش اثرات تصادفی است و فرضیه مخالف آن نشان دهنده انتخاب روش اثرات ثابت برای تخمین معادلات می باشد. در صورت رد فرضیه صفر ، باید از روش اثرات ثابت در تخمین مدل استفاده کرد. بر اساس نتایج آزمون هاسمن با توجه به جدول شماره(۴- ۳) مقدار احتمال آماره خی دو(Chi2) برابر با ۰۷۴۴/۰ است و کمتر از ۱۰/۰ می باشند ، نشان می دهد فرض صفر مبتنی بر عدم وجود همبستگی بین اجزاء اخلال غیر قابل مشاهده و رگرسورها در سطح اطمینان ۹۵ درصد رد می شود که این به معنای اریب بودن نتایج حاصل از مدل در صورت تخمین با روش اثرات تصادفی می باشد، در نتیجه برای تخمین از روش اثرات ثابت استفاده می گردد ، نتایج حاصل از تخمین مدل به روش اثرات ثابت در جدول شماره (۴-۲) گزارش شده است. درضمن نتایج حاصل از تخمین مدل به روش اثرات تصادفی نیز جهت مقایسه در جدول(۴-۴) ارائه می گردد.

جدول شماره (۴-۲): نتایج آزمون F لیمر

مقدار F لیمر محاسبه شده

احتمال

۶۹/۱۸۸

(۰۰۰۰/۰)

منبع:یافته های محقق
جدول شماره (۴-۳): نتایج آزمون هاسمن

(dfrA5) & (ereA2)

۲۰۹۷

C369

(dfrA1) & (aadA1)

۱۵۸۶

C377

(dfrA17) & (ereA1) & (aadA2)

۳۲۰۰ ~

C383

در جدول فوق اسامی ژن‌های موجود در کاست به صورت مخفف آمده که نام کامل آنها به صورت زیر می باشد:

(dfrA)

dihydrofolate reductase

(aadA)

aminoglycoside adenylyltransferase

(ereA)

erythromycin esterase

(orfF)

hypothetical protein

ژن dfrA انواع گوناگونی دارد که تیپ‌های ۱ و ۵ و ۱۲ و ۱۷ آن در برخی نمونه‌های سکانس شده ما وجود داشت. ژن aadA هم متنوع است و تیپ‌های ۱ و۲ و۵ آن در تعدادی از نمونه‌های مذکور یافت شد. ژن ereA نیز انواعی دارد که تیپ ۱ و ۲ آن در تعدادی از جدایه‌‌های تعیین ترادف شده، موجود بود. همچنین ژن orfF در ۳ تا از جدایه‌های توالی یابی شده یافت شد (جدول ۶-۴).

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری

افزایش استفاده ار آنتی‌بیوتیک در سراسر جهان به عنوان بخشی جدایی ناپذیر از صنعت تولید دام و طیور به منظور درمان و جلوگیری از بیماری های عفونی باکتریایی و به عنوان افزاینده‌ی رشد در مقادیر کمتر از دوز درمانی در خوراک، منجر به معضل توسعه‌ی مقاومت آنتی‌بیوتیکی در باکتری‌ها در طول سالهای گذشته شده است (آپاتا، ۲۰۰۹).
مصرف آنتی بیوتیک های مختلف در پرورش گله های گوشتی، عمومیت بسیاری یافته است و این در حالی است که در موارد زیادی ضرورت کافی برای مصرف دارو وجود ندارد و در موارد بسیاری نیز داروی مناسبی انتخاب نمی شود. مصرف بی قاعده و غیر اصولی از آنتی بیوتیک ها در صنعت طیور به منظور پیشگیری، درمان و نیز جهت بهبود ضریب تبدیل، بدون رعایت غلظت و مدت زمان کافی جهت تأثیر آنها، علاوه بر هزینه هنگفتی که بیهوده به هدر می دهد، می تواند عواقب وخیمی نیز برای گله تحت درمان و حتی صنعت طیور، سلامت انسان و محیط زیست بدنبال داشته باشد. ظهور و تکثیر میکروارگانیسم های مقاوم به دارو را می توان از بدترین عواقب مصرف نادرست داروها دانست (صدرزاده، ۱۳۹۱).
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

انتقال احتمالی باکتری های مقاوم از فرآورده‌های طیور به جمعیت انسانی ممکن است از طریق مصرف و یا دست زدن به گوشت آلوده با این باکتری‌ها رخ دهد (ون دن بوگارد و استابرینگ، ۲۰۰۰). باکتری های مقاوم به محض به دست آوردن مقاومت، می‌توانند در روده انسان کلونیزه و ساکن شوند و ژنهای کد‌کننده مقاومت به آنتی‌بیوتیک‌ها می‌توانند به سایر باکتری‌های متعلق به فلور نرمال انسان منتقل شوند و در نتیجه درمان موثر عفونت های باکتریایی را به خطر بیاندازند (د لینر، ۲۰۰۵). باکتری‌های با منشاء حیوانی که حامل مقاومت به عوامل ضد میکروبی حیاتی در درمان انسان‌ها (به عنوان مثال، آمینوگلیکوزیدها، فلوروکینولون ها و سفالوسپورین های نسل سوم و چهارم) می باشند، از خاصه نگرانی‌های مهم در سالهای اخیر هستند (هامروم و هیوئر، ۲۰۰۹).
در پژوهش حاضر از ۳۰۰ جدایه‌ی E. coli (پس از انجام آنتی‌بیوگرام برای سنجش مقاومت و حساسیت جدایه‌ها نسبت به‌ آنتی‌بیوتیک‌های مورد آزمایش) معلوم گشت که ۷/۸۲% جدایه‌ها، مقاومت چندگانه دارویی داشتند، که به ترتیب ۸۱% ، ۸۲% و ۸۵% مربوط به مراحل اول و دوم و سوم نمونه‌گیری بودند. در مطالعه‌ای که توسط فورچولا و همکاران در سال ۲۰۱۰ در کانادا صورت گرفت، از مجموع ۷۲ جدایه‌ی جمع‌ آوری شده از فارم‌های صنعتی و ۲ فارم کنترل که برای‌ آنتی‌بیوتیک‌های آموکسی‌سیلین، پنی سیلین، سفتیوفور، اریترومایسین، تایلوزین، کلیندامایسین، اسپکتینومایسین، استرپتومایسین، جنتامایسین، نئومایسین، اکسی تتراسایکلین، تتراسایکلین، انروفلوکساسین، سارافلوکساسین، نووبیوسین، سولفادیمتوکسین، سولفادیازول، تری متوپریم سولفامتوکسازول مورد آزمایش قرار گرفتند، تمام جدایه‌های (۱۰۰%) فارم‌های صنعتی مقاومت چندگانه به حداقل ۷ آنتی‌بیوتیک را نشان دادند (فورچولا و همکاران، ۲۰۱۰). در شهرکرد با بهره گرفتن از تکنیک PCR میزان توزیع ژنهای مقاومت آنتی بیوتیکی در۵۷ جدایه E. coli بدست آمده از گوشت ماکیان بررسی شد که ۹۱/۶۴%سویه ها مقاومت آنتی بیوتیکی چندگانه داشتند (ممتاز و همکاران، ۲۰۱۲). رجائیان و همکاران در سال ۲۰۰۳ مقاومت آنتی بیوتیکی برخی از عوامل باکتریایی متداول جدا شده از لاشه های جوجه های گوشتی بیمار را در مرغداری های اطراف شیراز بررسی کردند. جدایه های اشریشیا کولی بدست آمده در مطالعه آنها مقاومت بسیار بالایی را نسبت به آنتی بیوتیک های مختلف از خود نشان دادند. بطوریکه مقاومت بالای ۷۰ درصد در برابر آنتی‌بیوتیک هایی مانند آموکسی‌سیلین، پنی‌سیلین، اریترومایسین، تتراسیکلین، تایلوزین و فلومکوئین دیده شد. زهرایی صالحی و فراشی بناب نیز در سال ۲۰۰۶ مقاومت های آنتی بیوتیکی بالایی را در جدایه های اشریشیا کولی بدست آمده از ماکیان مبتلا به کلی باسیلوز در استان آذربایجان شرقی گزارش نموده اند. بطوریکه مقاومت های های بالای ۷۰ درصد علیه نئومایسین، استرپتومایسین، تتراسیکلین ها، اریترومایسین، فلومکوئین، نالیدیکسیک اسید، انروفلوکساسین و سولتریم دیده شد. خوشخو و پیغمبری نیز در سال ۲۰۰۵ با جداسازی اشریشیا کولی های بدست آمده از لاشه های مشکوک به کلی باسیلوز در استان تهران و انجام آزمایش حساسیت میکروبی، مقاومت های بالایی را علیه اکثر عوامل ضدمیکروبی گزارش کردند.
نتایج حاصل از مطالعه حاضر به همراه اطلاعات قبلی بدست آمده از مناطق مختلف ایران، موید این مطلب است که افزایش مقاومت های آنتی بیوتیکی به یک چالش مهم در صنعت طیور ایران تبدیل شده است. که این نشانگر این است که نگرانی‌های جهانی در مورد باکتری‌های دارای مقاومت چندگانه کاملا منطقی است و تایید کننده اظهارات پرورش‌دهندگان طیورگوشتی مبنی بر اثر بخش نبودن تعداد زیادی از آنتی‌بیوتیک‌ها در طی سالهای گذشته می‌باشد.
همانطور که مشاهده می‌شود حضور مقاومت چندگانه دارویی در جدایه‌های این مطالعه از همان ابتدا در جوجه‌های یک روزه بالاست و در طول دوره پرورش با وجود افزایش از ۸۱% به ۸۵% ازلحاظ آماری معنی‌دار نیست (P>0.05). از جمله دلایل این مسئله این است که بسیاری از فاکتور‌های ایجاد کننده مقاومت که در اثر مصرف بی‌رویه و نابجای آنتی‌بیوتیک‌ ایجاد شده‌اند حتی با حذف آنآنتی بیوتیک خاص از استفاده ی درمانی ، به بقاء خود ادامه می دهند (بیگر و همکاران، ۱۹۹۹).
همانطور که پیش‌تر اشاره شد، مقاومت آنتی‌بیوتیکی در باکتری‌ها می‌تواند از طریق مکانیسم های ذاتی یا اکتسابی بدست آید. مکانیسم‌های ذاتی اشاره به ژن‌هایی دارد که به طور طبیعی بر روی کروموزوم میزبان وجود دارند مثل ژن کد کننده بتا-لاکتاماز در باکتری‌های گرم منفی و بسیاری از پمپ‌های انتشار به خارج^[۶۰] در باکتری‌های واجد مقاومت چندگانه. مکانیسم‌های اکتسابی شامل: جهش در ژن (های) هدف آنتی‌بیوتیک (وراثت عمودی)، و انتقال فاکتورهای مقاومت از طریق پلاسمیدها، باکتریوفاژها، ترانسپوزونها و اینتگرونها (انتقال افقی) می‌باشد. این اکتساب مقاومت بوسیله انتقال افقی از طریق تبادل عناصر ژنتیکی متحرک صورت می‌پذیرد. به طور کلی، این تبادل از طریق فرآیندهای ترانسداکسیون (از طریق باکتریوفاژ)، الحاق^[۶۱] (از طریق پلاسمیدها و ترانسپوزونهای الحاقی) و ترانسفورماسیون (از طریق الحاق عنصر ژنتیکی مقاومت با DNA کروموزومی یا پلاسمید یا سایر DNA ها) صورت می‌گیرد (لوی و مارشال، ۲۰۰۴).
به طور معمول انتقال افقی ژنهای مقاومت به عنوان یک علت عمده برای تسهیل گسترش سریع مقاومت نسبت به آنتی بیوتیک در میکروب ها در نظر گرفته شده است. در سال های اخیر، نقش اینتگرون‌ها به عنوان عناصر ژنتیکی متحرک که نقش محوری در انتقال افقی مقاومت به آنتی‌بیوتیک‌ها بازی می‌کنند، به خوبی مورد مطالعه قرار گرفته و مستندسازی شده است. در واقع اینتگرون‌ها عناصر ژنتیکی متحرکی هستند که با گرفتن، تبادل و بیان ژن‌های جاسازی شده درکاست‌های ژنی سبب گسترش ژنهای مقاومت در میان باکتری‌ها می‌شوند. با این حال، تا امروز، اغلب تحقیقات موجود و مطالعات انجام شده در زمینه اینتگرون، بر روی کلاس ۱ اینتگرون‌ها در میکروارگانیسم های گرم منفی متمرکز بوده است (یو و همکاران، ۲۰۱۳).
از ۱۳۹ جدایه‌ی اشریشیا‌کولی دارای مقاومت چندگانه جدا شده از طیورکه در این مطالعه آزمون PCR (برای بررسی حضور یا عدم حضور اینتگرون) بر روی آنها انجام شد، ۶/۶۷% آنها (۹۴ جدایه) دارای اینتگرون کلاس ۱ (ژن اینتگراز ۱) و ۹/۲۰% آنها (۲۹ جدایه) دارای اینتگرون کلاس ۲ (ژن اینتگراز ۲) و ۶/۸% (۱۲ جدایه) دارای هر دو کلاس اینتگرون بودند.
همچنین بر اساس نتایج حاصل از توالی‌یابی محصولات PCR نمونه‌هایی که دارای الگوی باندی با طول متفاوت در الکتروفورز روی ژل آگارز بودند، ۴ نوع ژن متفاوت در کاست ژنی کلاس ۱ اینتگرون‌های موجود در این نمونه‌ها شناسایی شد که عبارتند از:

سیستم‌های همکاری غیر یکپارچه با سیستم‌های داخلی کسب‌وکار

بازار الکترونیکی یکپارچه گردشگری

سکو‎های همکاری

واسطه اعتباری

۴-۴- نمونه‌هایی از مدل‌های کسب‌وکار الکترونیکی در ایران
فاز شناسایی نمونه‌های ایرانی مدل‌های کسب‌وکار الکترونیکی که به‌منظور پاسخ‌گویی به سوال سوم و در راستای سوال دوم تحقیق انجام شد، به‌دنبال آن بود تا نمونه‌هایی عینی از مدل‌های کسب‌وکار الکترونیکی ارائه کند. هدف آن بود تا نمونه‌هایی عینی موجود که در کسب‌وکار الکترونیکی در حال حاضر گردشگری مورد استفاده هستند، معرفی شده و از طرف دیگر انواع کسب‌وکار الکترونیکی گردشگری که قابلیت پیاده‌سازی داشته اما تا کنون کسی به آن‌ها نپرداخته است، به علاقه‌مندان ایجاد کسب‌وکار الکترونیکی گردشگری معرفی شوند.
۱-۴-۴- نمونه ایی از مدل ارائه اطلاعات گردشگری در ایران
یکی از برجسته‌ترین وب‌سایت‌های استفاده کننده از مدل ارائه اطلاعات گردشگری در ایران، آنوبانینی^[۲۷۶] است. این وب‌سایت با معرفی مناطق مختلف دیدنی و آثار باستانی کشور به تفکیک استان، شهر و اثر، همراه با عکس‌های متنوع و گویا در بخش گردشگری، کاربران را در انتخاب محل مورد نظرشان برای مسافرت یاری می‌دهد. هم‌چنین مطالب مفیدی از قبیل روش‌های کاهش هزینه سفر، روش‌های برنامه‌ریزی برای سفر، کمک‌های اولیه، رویارویی با شرایط سخت و غیر مترقبه و. . . در بخش دانستنی‌ها، بیشتر نیازهای اطلاعاتی یک مسافرت را پوشش خواهد داد.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

از دیگر ارائه دهندگان اطلاعات در گردشگری ایران می‌توان به وب‌سایت فیدیلیو^[۲۷۷] اشاره کرد. گروه فیدیلیو، با هدف خلق ارزش و ارائه خدمات نوین در حوزه رستوران و صرف غذا در محیط‌های خارج از خانه شکل گرفته است. رستوران‌ها و کافی شاپ‌های ثبت شده در وب سایت این گروه بر اساس معیارهی گوناگون چون سبک غذا، نوع رستوران، نوع غذا، سطح قیمت و منطقه جغرافیایی طبقه‌بندی می‌شود. نکته قابل توجه در این وب‌سایت که آن را به یک واسطه اطلاعاتی تبدیل کرده است، ارزیابی رستوران‌ها توسط متخصصین مهمان‌نوازی‌ و رستوران‌داری و ارائه نتایج آن جهت راهنمایی بازدیدکنندگان در انتخاب مکان مناسب برای صرف غذا و پذیرایی از مهمانان می‌باشد.
سیستم ارزیابی فیدیلیو، ۳۲ مشخصه اصلی از رستوران را مورد بررسی قرار می‌دهد که در مجموع یک رستوران با توجه به امتیاز کسب شده در هر شاخص امتیازی از مجموع ۴۰۰ امتیاز را به خود اختصاص می دهد. این ۳۲ شاخص مواردی مثل موقعیت محلی رستوران، نحوه دسترسی، ترافیک منطقه، ساختمان رستوران، نحوه رفتار کارکنان، آراستگی کارکنان، نحوه پذیرایی، خوش آمدگویی، کیفیت اقلام داخل رستوران مثل دکور، میزو صندلی، وسایل صرف غذا، میزآرایی، کیفیت ظاهری منو، محتوی منو، نحوه سفارش گیری، نحوه سرو غذا، امبیانس و سیستم تهویه رستوران، سرویس‌های بهداشتی، تناسب کانسپت رستوران، کیفیت طبخ غذا‌، کیفیت مواد اولیه، نحوه پرداخت و مواردی دیگر را مورد بررسی قرار میدهد که در مجموع در ۵ دسته : موقعیت رستوران، مشخصات ظاهری، کارکنان و خدمت‌کاران، کیفیت پذیرایی و کیفیت غذا طبقه‌بندی می‌شوند.
۲-۴-۴- نمونه ای از مدل فروشگاه الکترونیکی گردشگری در ایران
از نمونه‌های این مدل در صنعت گردشگری ایران می‌توان به شرکت‌های حمل‌و نقلی که از وب‌سایت خود برای فروش بلیط استفاده می‌کنند، هتل‌هایی که امکان ذخیره‌جا به صورت مستقیم را برای مهمانان ایجاد کرده‌اند و رستوران‌هایی که سفارش غذا و دریافت وجه آن را به صورت آنی و از طریق وب‌سایت خود انجام می‌‌دهند، اشاره کرد. اغلب شرکت‌های هواپیمایی (از قبیل ماهان، ایران ایر، آسمان و. . . )، هتل بین‌المللی قصر^[۲۷۸]، شرکت‌ قطارهای مسافری رجا^[۲۷۹]، شرکت مسافربری رویال سفر ایرانیان^[۲۸۰] و رستوران‌هایی چون مستردیزی^[۲۸۱] از این جمله هستند.

تعریف عملیاتی خبرگان
سنجش صوری و توزیع آزمایشی
اکتشافی
جدول نمونه‌های مدل‌های کسب‌وکار الکترونیکی در ایران
مدل‌های کسب‌وکار الکترونیکی تحقق پذیر در ایران
پرسشنامه
معرفی نمونه‌های هریک از مدل‌های کسب‌وکار الکترونیکی در گردشگری ایران
استخراج داده‌ها، انجام آزمون‌های آماری و تحلیل پرسش‌‌نامه ‌های جمع‌ آوری شده
شکل ۶. مدل روش شناسی اجرای پژوهش
۴-۳- نمونه آماری
زیر مجموعه‌ای از جامعه آماری که نماینده کل باشد، معرف نمونه آماری است. روش‌های تعیین حجم نمونه به دو دسته روش‌های نمونه‌گیری احتمالی و غیراحتمالی تقسیم می‌شوند. در نمونه‌گیری احتمالی، شانس انتخاب هر یک از افراد جامعه برابر است. نمونه‌گیری خوشه‌ای، طبقه‌بندی شده و تصادفی ساده از جمله روش‌های انتخاب نمونه تصادفی (احتمالی) است. در نمونه‌گیری غیراحتمالی، قضاوت و نظر محقق ملاک انتخاب نمونه قرار می‌گیرد. بنابراین برخلاف نمونه‌های احتمالی، نمی‌توان درجه احتمال گزینش هر عضو خاص از جامعه را در نمونه غیراحتمالی محاسبه کرد. نمونه‌گیری سهمیه‌ای و قضاوتی از جمله روش‌های نمونه‌گیری غیر احتمالی است (گال، بورگ و گال، ۱۳۸۴).
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

نمونه‌گیری گلوله‌برفی، یکی از روش‌های نمونه‌گیری غیراحتمالی است که برخی آن را مشابه با نمونه‌گیری سهمیه‌ای می‌دانند. نمونه‌گیری گلوله برفی، گاهی بهترین شیوه برای دست‌یابی به جامعه‌ای دارای ویژگی‌هایی خاص است. ابتدایی‌ترین استراتژی گلوله‌برفی شناسایی چند عضو جامعه دارای ویژگی مورد نظر در مرحله اول و مصاحبه با آن‌ها یا درخواست از آن‌ها برای پاسخ‌گویی به یک پرسشنامه است. در مرحله دوم از این افراد درخواست می‌شود تا افراد دیگری که دارای ویژگی‌های مشابه هستند را معرفی کنند (بِرگ^[۲۶۲]، ۲۰۰۱). یکی از دشواری‌ها در ارتباط با با روش نمونه‌گیری گلوله‌برفی، پیدا کردن اولین افراد (حلقه اول) برای یافتن سایر اعضای نمونه است. اغلب مطالعاتی که تمایل به استفاده از این روش دارند نیازمند دانش و آگاهی قبلی برای دست‌یابی به پاسخ‌دهندگان اولیه هستند. چنین دانشی ممکن است در دسترس محقق قرار نداشته و یا زمان و نیروی کار زیادی را طلب کند. در چنین شرایطی، می‌توان از افراد دارای اختیار و نزدیکی نسبی به جامعه هدف خواست تا اولین پاسخگویان را معرفی کنند (گروئگر، مِی‌بِری و استراکِر^[۲۶۳]، ۱۹۹۹؛ به نقل از اتکینسون و فلیت^[۲۶۴]، ۲۰۰۱).
با توجه به ماهیت پژوهش، به نظر می‌رسید سئوالات تحقیق باید از کسانی پرسیده می‌شد که به ادبیات مدل‌های کسب‌وکار اشراف داشته و با صنعت گردشگری نیز آشنایی داشته باشند. بر همین اساس، ‌در این پژوهش از نمونه‌گیری گلوله برفی جهت انتخاب خبرگان صنعت گردشگری و فناوری اطلاعات استفاده شده است.
۵-۳- روش گردآوری اطلاعات
اطلاعات را می‌توان به روش‌های گوناگون، در مکان‌های مختلف و از انواع منابع گردآوری کرد. روش‌های گردآوری اطلاعات مشتمل بر مصاحبه (ساختار یافته و ساختار نیافته)، مشاهده، پرسشنامه (سؤالات باز و بسته) و انواع فنون انگیزشی هم‌چون آزمون‌های برون‌فکنی است. منابع اطلاعاتی می‌تواند دست اول، دست دوم یا از هر دو نوع باشد. افراد و پاسخ دهندگانی که پژوهشگر آن‌ها را برگزیده است نمونه‌هایی از منابع دست اول هستند. نمونه‌های منابع ثانویه نیز عبارتند از: سوابق و بایگانی‌ها، نشریات دولتی، تحلیل‌های صنعتی و نظایر آن‌ها (سکاران، ۱۳۸۵).
در این پژوهش، به منظور شناسایی اجزای مدل کسب‌وکار الکترونیکی در صنعت گردشگری که سؤال اول این تحقیق را تشکیل می‌دهد، از منابع کتابخانه‌ایی به‌عنوان روش اصلی و مناسب جهت گردآوری اطلاعات مورد نیاز استفاده شده است. بدین ترتیب که ابتدا اجزای مدل کسب‌وکار الکترونیکی هدمن و کالینگ (۲۰۰۳) که مدل پایه جهت انجام این پژوهش بوده است، تشریح شده و سپس اجزای متناظر آن‌ در صنعت گردشگری از ادبیات مربوط به این صنعت استخراج گردیده است. حاصل این فرایند در فصل چهار ارائه و گزارش شده است.
گردآوری اطلاعات لازم درباره‌ امکان تحقق اجزای مدل کسب‌وکار الکترونیکی در صنعت گردشگری ایران، که بر اساس نظر خبرگان این صنعت است، با بهره گرفتن از روش پیمایش میدانی و توزیع پرسشنامه صورت گرفته است. در پایان، نمونه‌ هریک از مدل‌های کسب‌وکار الکترونیکی در صنعت گردشگری ایران، با بهره گرفتن از پیمایش در وب‌سایت‌های ایرانی شناسایی و معرفی شده‌اند.
۶-۳- ابزار جمع­آوری اطلاعات
در پژوهش حاضر، ابزار اصلی سنجش پرسش‌نامه است که یکی از ابزارهای رایج تحقیق و روشی مستقیم برای کسب داده‌های تحقیق می‌باشد. پرسشنامه مجموعه‌ای ازسوال‌هاست که پاسخ‌دهنده با ملاحظه آن‌ها، پاسخ لازم را ارائه می­دهد، این پاسخ داده موردنظر پژوهشگر راتشکیل خواهد داد (ونوس وهمکاران، ۱۳۷۵). پرسش‌نامه این پژوهش، پرسشنامه‌ای محقق ساخته است که موانع پیاده‌سازی ۲۲ مدل کسب‌وکار الکترونیکی گردشگری در ایران را بر مبنای شش مؤلفه معرفی شده توسط شِتری^[۲۶۵] (۲۰۰۷) برای تجارت و مدل‌های کسب‌وکار الکترونیکی در کشورهای درحال توسعه شامل: سیستم‌های مالی و پرداخت الکترونیکی، عوامل فنی، قوانین، سواد رایانه‌ای مشتریان، اعتماد و نیروی کار متخصص، بررسی می‌کند.
و در پایان امکان‌پذیری کلی مدل را مورد پرسش قرار می‌دهد. این پرسشنامه از طیف ۵ مقیاسی لیکرت پیروی می‌کند.
سؤال‌های مورداستفاده در پرسش‌نامه حاضر از نوع سؤال‌های بسته– پاسخ است. سؤال‌های بسته– پاسخ، مجموعه‌ای ازگزینه‌ها را ارائه می‌دهند تا پاسخ‌دهنده ازمیان آن‌ها یکی را انتخاب کند. پاسخ‌دهنده این نوع سؤال-ها را به سرعت درک کرده و به سهولت به آن‌ها پاسخ می‌دهد. مزیت عمده این سؤال‌ها در استخراج و تجزیه و تحلیل آسان و سریع داده‌هاست (بازرگان، ۱۳۷۶). در پرسشنامه تحقیق حاضر، پاسخ‌دهنده وجود هریک از شش مانع مذکور در هریک از مدل‌های کسب‌وکار الکترونیکی را بر اساس طیف لیکرت در دامنه‌ای از ۱ (وجود مانع به‌میزان خیلی کم) تا ۵ (وجود مانع به میزان خیلی زیاد) مشخص‌ کرده و هم‌چنین تحقق‌پذیری هر مدل کسب‌وکار را براساس همین طیف در دامنه‌ای از ۱ (امکان‌پذیری خیلی کم) تا ۵ (امکان‌پذیری خیلی زیاد) مشخص کرده است.
۷-۳- اعتبار (روایی) ابزار سنجش
ریشه‌های معیار روایی را می‌توان در پارادایم اثبات‌گرایی یافت. روایی تعیین می‌کند ابزار تهیه شده تا چه حد دقیقاً مفهوم خاص مورد نظر را اندازه‌‌گیری می‌کند. روش‌های متعددی برای تعیین اعتبار (روایی) ابزار جمع آوری داده‌ها وجود دارد. در این پژوهش برای تعیین اعتبار (روایی) پرسشنامه، از اعتبار محتوا استفاده شد تا نتایج زیر حاصل شود: ۱) محقق مطمئن گردد کلمات، واژه ها، اصطلاحات و عبارات استفاده شده در پرسشنامه طوری انتخاب شده که از آن‌ها، عناصر اصلی مورد‌نظر تحقیق استنباط شود؛ و ۲) پرسش‌های مطرح شده و کلمات و عبارات استفاده شده در آن‌ها، برای پاسخگویان قابل فهم باشد به گونه‌ای که ادراک یکسانی از سئوالات تحقیق داشته باشند.
برای سنجش اعتبار محتوا در این پژوهش، مراحل زیر طی شد. پیش از توزیع پرسش نامه، ۵ خبره دانشگاهی بسیت به پرکردن پرسش نامه اقدام کردند و نقاط ابهام احتمالی برطرف گردید. پس از دریافت نظرات این افراد و انجام اصلاحات مورد نظر، پرسشنامه نهایی شده و در اختیار خبرگان مورد نظر پژوهش قرار گرفت.
۸-۳- قابلیت اعتماد (پایایی) ابزار سنجش
قابلیت اعتماد، مبین این نکته است که ابزار اندازه‌گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی ارائه می‌دهد. از نقطه نظر آماری، پایایی، همبستگی میان یک مجموعه از نمرات و مجموعه دیگری از نمرات در یک آزمون معادل که به صورت مستقل بر یک گروه آزمودنی به دست آمده است را نشان می دهد. اکثر سازندگان آزمون و محققان اگر ضریب پایایی۹۰/۰ یا بیش‌تر را به دست آورند، احساس رضایت می‌کنند اما از ضریب کمتر از ۷۰ /۰ ناراضی می‌شوند. پایایی یک آزمون تا حدی تابع طول آزمون است. هر چه طول آزمون بیش‌تر باشد، پایایی آن بیش‌تر است. پایایی تا حدی تابع ناهمگنی گروه نیز هست. ضریب پایایی با افزایش گستردگی یا ناهمگنی آزمودنی‌هایی که در آزمون شرکت می‌کنند، افزایش می‌یابد. بر عکس، هر چه گروه نسبت به ویژگی‌ای که اندازه‌گیری می‌شود، همگن‌تر باشد، ضریب پایایی کمتر خواهد بود (بیابانگرد، ۱۳۸۴). برای سنجش ضریب قابلیت اعتماد شیوه‌های متفاوتی وجود دارد. از آن جمله می‌توان به اجرای دوباره آزمون (روش بازآزمایی)، روش همتا (موازی)، روش تصنیف (دو نیمه کردن)، و روش همسانی درونی (روش کودر- ریچاردسون و روش آلفای کرونباخ^[۲۶۶]) اشاره کرد (گال، بورگ و گال، ۱۳۸۴).
در این پژوهش به منظور تعیین ضریب قابلیت اعتماد از روش ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد. این روش برای محاسبه هماهنگی درونی ابزار اندازه‌گیری از جمله پرسشنامه به کار می‌رود. این پژوهش، دو پرسشنامه اصلی دارد. آلفای کرونباخ برای پرسشنامه موانع پیاده‌سازی و استقرار مدل‌های کسب‌وکار الکترونیکی صنعت گردشگری ایران، مقدار ۹۲/۰ و برای پرسشنامه امکان‌پذیری کلی مدل، مقدار ۹۱/۰ به دست آمده است که هر دو مقدار نشان‌دهنده پایایی مطلوب و عالی برای پرسشنامه‌های پژوهش است.
۹-۳- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات
برای تحلیل داده‌ها از دو روش استفاده می‌شود. در روش اول به توصیف داده با بهره گرفتن از جداول فراوانی، آماره‌های خلاصه مثل میانگین، میانه، واریانس و. . . پرداخته شده و با بهره گرفتن از شکل­ها، داده‌ها به صورت ملموسی خلاصه و بیان می‌گردند. این بخش به آمار توصیفی معروف است. . در آمار استنباطی به ‌این سئوال کلی پاسخ داده می‌شود که آیا نتایج حاصل از داده‌ها، قابلیت تعمیم به کل جامعه را دارند یا خیر؟ (‌آذر و مومنی، ۱۳۸۴).
در این پژوهش از آمار توصیفی (جداول آماری، جداول ماتریسی، شکل‌ها و. . . )، و استنباطی (آزمون تی تک نمونه‌ای) استفاده شده است. جهت تجزیه و تحلیل کمی داده‌های تحقیق، از نرم افزار SPSS استفاده شده است.
فصل چهارم
تجزیه و تحلیل آماری یافته‌های تحقیق
۱-۴- مقدمه
در هر پژوهش، به‌منظور دست‌یابی به اطلاعاتی قابل فهم برای تصمیم‌گیری در خصوص صحت یا سقم فرضیه‌ها یا سؤالات پژوهش، لازم است داده‌های جمع‌ آوری شده مورد تجزیه و تحلیل دقیق قرار گیرند.
امروزه در بیشتر تحقیقاتی که متّکی بر اطلاعات جمع‌ آوری شده از موضوع مورد تحقیق است؛ تجزیه تحلیل اطلاعات از اصلی‌ترین و مهم‌ترین بخش‌های تحقیق محسوب می‌شود. داده‌های خام با بهره گرفتن از فنون آماری مورد تجزیه و تحلیل قرار می‌گیرند و پس از پردازش به شکل اطلاعات در اختیار استفاده کنندگان قرار می‌گیرند.
به طورکلی در این مرحله داده‌ها در دو بعد توصیفی و استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار می‌گیرند. آمار توصیفی و استنباطی یکی از قدیمی‌ترین تقسیم بندی‌های علم آمار است. تغییر رویکرد فکری بشر از قیاس به استقراء، که در آن تعمق بر اجزاء و حکم کردن بر کل مدنظر است، مبنای این تقسیم بندی است. تجزیه و تحلیل توصیفی مبین به‌کارگیری روش‌های لازم جهت سازماندهی، تلخیص، تهیه جدول، رسم کردار و توصیف داده ­های جمع‌ آوری شده است. در آمار استنباطی، محقق، نتایج حاصل از مشاهدات خود در نمونه انتخابی را به کل جامعه آماری تعمیم می‌دهد. بحث نمونه‌گیری و تعمیم نتایج نمونه به کل جامعه، از موضوعاتی است که حیطه آمار استنباطی را از آمار توصیفی جدا کرده است.
بر این اساس، در این فصل، یافته‌های حاصل از مراحل سه‌گانه تحقیق در قالب ارائه یک هستی‌شناسی مدل کسب‌وکار الکترونیکی گردشگری، معرفی مدل‌های کسب‌وکار الکترونیکی گردشگری تحقق پذیر در ایران و معرفی نمونه‌های موجود ارائه خواهد شد.
۲-۴- هستی‌شناسی مدل کسب‌وکار الکترونیکی صنعت گردشگری
فناوری اطلاعات تاثیری عمیق بر صنعت گردشگری داشته است. ظهور فناوری‌های اطلاعات، صنعت را وادار کرده است تا به بازبینی روش سازمان‌دهی کسب‌وکارهای گردشگری، ارزش‌ها یا هنجارهای رفتاری و روش آموزش نیروی کار بپردازد (لویس^[۲۶۷]، ۱۹۹۸به نقل از جارولا، ۱۹۹۹). در مدیریت صنعت سفر، فناوری اطلاعات همکاری بین سازمان‌های گردشگری را افزایش داده و خلق، گردآوری، پردازش، کاربرد و تبادل اطلاعات را در فعالیت‌‌های روزمره صنعت افزایش داده است (بوهالیس، ۱۹۹۸).
همان‌گونه که در بخش ۴-۲ شرح داده شد، مدل کسب‌وکار گردشگری را در قالب هفت جزء شامل مشتریان، رقبا، عرضه، فعالیت‌ها و سازمان، منابع، تأمین‌کنندگان و مدیریت و بعد زمانی می‌توان تعریف کرد. بر این اساس و با توجه به ادبیات گردشگری بررسی شده در فصل دوم، هستی‌شناسی مدل کسب‌وکار صنعت گردشگری را می‌توان به طور خلاصه در شکل زیر نمایش داد.
شکل ۷. هستی‌شناسی مدل کسب‌وکار صنعت گردشگری
همان‌گونه که هدمن و کالینگ در توضیح مدل خود به آن پرداخته‌اند، اجزای مختلف این مدل در پنج سطح عرضه، بازار محصول، فعالیت و سازمان، منابع و تأمین‌کنندگان قابل طبقه‌بندی و تفسیر هستند. به منظور ارائه‌ هستی‌شناسی مدل کسب‌وکار الکترونیکی گردشگری، این سه سطح مورد استفاده قرار گرفته و گونه‌های مدل‌ کسب‌وکار الکترونیکی در هر یک تعیین شده‌اند.
۱-۲-۴- سطح عرضه
۱-۱-۲-۴- مشتریان
صنعت گردشگری یکی از موفق‌ترین حوزه‌‌ها در بازار الکترونیکی است. چراکه صنعتی مشتری محور بوده که خدمات و اطلاعات نقش بزرگی در فرایند تبادلات آن بازی می‌کند (جوو، ۲۰۰۲). مشتریان افرادی هستند که قصد سفر دارند یا سازمان هایی هستند که گروه‌هایی را برای سفر برنامه‌ریزی می‌کنند (سازمان‌هایی که برای کارمندان خود به دنبال خدمات مسافرتی هستند و یا سازمان‌هایی که قصد فروش خدمات مسافرتی ما را به دیگران دارند). همان‌گونه که هستی‌شناسی مدل کسب‌وکار گردشگری ارائه شده در شکل ۷ نشان می‌دهد (در فصل دوم به تفصیل به آن پرداخته شده)، گردشگران که مشتریان صنعت گردشگری به شمار می‌روند را می‌توان به اشکال گوناگونی بخش‌بندی کرد. گردشگران دارای ویژگی‌های جمعیت‌شناختی، رفتاری، روانشناختی، انگیزشی مختلفی بوده و از مناطق جغرافیایی گوناگونی هستند. هر دسته از آن‌ها دارای نیازها و خواسته‌های مخصوص به خود بوده و به‌دنبال محصولاتی خاص و مناسب خود هستند. ‌ رشد اینترنت در دهه ۱۹۹۰، تاثیر شگرفی بر توزیع محصولات گردشگری ایجاد کرد. اینترنت رفتار مشتریان بالقوه را تغییر داده و این امکان را برای آن‌ها ایجاد کرده است تا اطلاعات را به طور مستقیم کسب کرده و به سازمان‌دهی سفر خود و محصولات سفر خود بپردازند (لیوی^[۲۶۸]، ۲۰۰۸).
۲-۱-۲-۴- رقبا
محیط رقابتی یک بنگاه گردشگری، بنگاه‌های رقیب مستقیم و غیر مستقیم آن هستند. به‌عبارت دیگر، محیط رقابتی، کلیه بنگاه‌هایی هستند که محصولاتی مشابه و جایگزین به یک بازار ارائه می‌کنند (سیه، ۲۰۰۷). در بازار گردشگری، کاهش موانع ورود به صنعت و موانع جغرافیایی در نتیجه گسترش فناوری اطلاعات و ارتباطات، رقابت در بازار را شدت بخشیده است (لیوی، ۲۰۰۸). استفاده از مدل‌های کسب‌وکار الکترونیکی، امکان دسترسی به بازار جهانی را برای بنگاه‌های گردشگری فراهم آورده است (لیوی، ۲۰۰۸). فراهم آوردن امکان ورود اشکال جدیدی از بنگاه‌ها به صنعت توسط فناوری اطلاعات، موجب تغییر ساختار رقابت در درون این بخش شده که خود به تغییر استراتژی‌ها و فعالیت‌های فنی و عملیاتی تور اپراتورهای فعال در این صنعت انجامیده است. یک بنگاه زمانی می‌تواند به مزیت رقابتی دست ‌یابد که خدمت یا محصولی برتر از رقیبانش ارائه دهد. دست‌یابی به این مهم از طریق گوناگونی چون قیمت پایین‌تر، کیفیت بالاتر، آسان‌تر بودن و یا کاهش زمان جستجو یا دریافت، امکان‌پذیر است. استفاده از فناوری‌های به‌روز اغلب کلید دست‌یابی به مزیت‌های رقابتی است (سیه، ۲۰۰۷).
تجارت الکترونیک علاوه بر کاهش موانع ورود به صنعت، هزینه‌‌ی انجام تبادلات را کاهش داده و بنابراین وابستگی بنگاه‌ها به واسطه‌‌ها کمتر شده و می‌توانند محصولات و خدمات را به صورت مستقیم به مشتریان ارائه کنند (مانند ارائه بلیط الکترونیکی توسط شرکت‌های هواپیمایی) (لیوی، ۲۰۰۸).
۳-۱-۲-۴-عرضه
محصول گردشگری، از سه مولفه ملموس (فیریکی) مانند اتاق، هواپیما، غذا و …، مولفه ناملموس (خدمات) و قیمت تشکیل می‌شود. محصول گردشگری قابل ذخیره‌سازی نبوده و از تقاضای فصلی برخوردار است. با توجه به این ویژگی‌ها، بنگاه‌های گردشگری سیاست‌‌های قیمت‌گذاری گوناگونی را برای حداکثر ساختن بازده خود اتخاذ کرده و با شناسایی نیازها و خواسته‌های گروه‌های مختلف مشتریان، بسته‌های سفر با کیفیت‌های متفاوتی را ارائه می‌دهند.
به‌علاوه، چناچه مولفه خدمات در شکل ۷ نشان می‌دهد، قدرت انتخاب و مشارکت مشتریان در فرایند دریافت محصول گردشگری، بخشی از محصول گردشگری را شامل می‌شود. وجود دامنه قابل قبولی از گزینه‌های قابل انتخاب برای رضایت بخش‌کردن تجربه گردشگری ضرورتی انکار ناپذیر در طراحی یک محصول گردشگری باکیفیت است. امروزه، اینترنت رفتار گردشگران را تغییر داده و این امکان را برای آن‌ها ایجاد کرده است تا اطلاعات را به طور مستقیم کسب کرده و به سازمان‌دهی سفر خود و محصولات سفر خود بپردازند (جوو، ۲۰۰۲). بدین ترتیب، تمایز در محصولات و نیاز به “سفارشی‌سازی” آن‌ها رو به افزایش است. در فرایند سفارشی‌سازی الکترونیکی، مشتریان با بهره گرفتن از رسانه‌های الکترونیکی به‌طور مستقیم در طراحی محصول دخیل می‌شوند و مشارکت آن‌ها در بالاترین حد است. بنابراین یک جزء کلیدی یک مدل کسب‌وکار الکترونیکی گردشگری در مولفه عرضه گردشگری، سفارشی‌سازی است. سفارشی‌سازی، اطلاعات و پیشنهادها را با توجه به ترجیحات هر فرد آماده کرده و تنها اطلاعات مرتبط با نیازهای او را به وی ارائه می‌دهد (جوو، ۲۰۰۲). اثر بخشی سفارشی‌سازی، به توانایی بنگاه‌ها در ارائه خدمات دارای ارزش افزوده، توانایی انتقال تصمیم به خارج از مرزهای سازمان، متصل کردن بانک‌های اطلاعاتی مرتبط شرکا به یکدیگر و ایجاد همکاری بستگی دارد (لیوی، ۲۰۰۸).
عوامل بحرانی توسعه و اجرای موفقیت آمیز یک مدل کسب‌وکار گردشگری الکترونیکی با رویکرد عرضه به مشتریان عبارتند از: ارائه محتوا^[۲۶۹]، خدمات یکپارچه، خدمات مناسب و سفارشی‌سازی شده، خدمات پویا و جوامع مجازی. این عوامل اهمیت فراوانی در ایجاد یک تجربه بهینه برای مشتری دارند (جوو، ۲۰۰۲). مسافران بالقوه نیازمند اطلاعات جامعی درباره مقصد مورد نظر خود بوده و نیازمند پشتیبانی و اطلاعات قابل اعتماد برای برنامه‌ریزی سفر خود می‌باشند. اطلاعات مرتبط با سفر به دلیل ماهیت پویا و گوناگونی آن‌ها پیچیده هستند. یک مدل کسب‌وکار الکترونیک گردشگری باید به مسافران این امکان را بدهد تا تنها در چند کلیک به اطلاعات جامعی از مقصد، بسته‌‌های سفر و ذخیره‌جا برای خطوط هوایی، هتل‌ها و رستوران‌های مناسب خود دست یابند (جوو، ۲۰۰۲).
گونه‌های مدل‌ کسب‌وکار الکترونیکی که این سطح از مدل کسب‌وکار الکترونیکی را پوشش داده و نیازهای مرتبط با آن را برآورده می‌سازند عبارتند از:

• • ارائه اطلاعات

• مزایده‌ سنتی

سبک زندگی وارداتی

سبک زندگی محلی

راحت/ منفعلانه

دشوار/ فعال

پر سر و صدا

آرام

خرید

تهیه‌ی هدایا

منبع: شارپلی و تلفر ( ۲۰۰۸)
توسعه پایدار گردشگری شاخه‌های زیادی دارد که به نقل از مافورث و مونت به‌طور مختصر به آن‌ها پرداخته می‌شود.
پایداری اکولوژیکی: نیاز به پیشگیری یا کاهش اثرات منفی محیطی فعالیت‌های گردشگری امری واضح و اولیه در گردشگری است. مالدونودو^[۱۷۷] و همکارانش (۱۹۹۲) محاسبه‌ی ظرفیت‌تحمل را به عنوان یک روش مهم در ارزیابی اثرات محیطی و پایداری معرفی کردند.
پایداری اجتماعی: توانایی یک جامعه- ملی یا محلی- در جذب نهاده‌ها از جمله افراد بیشتر، برای دوره‌های زمانی کوتاه یا بلند مدت و ادامه دادن به کارکرد خود بدون ایجاد ناهماهنگی اجتماعی به عنوان نتایج این نهاده‌ها. یکی از اثرات منفی گردشگری که درگذشته وجود داشته، ایجاد بخش‌های اجتماعی جدید یا تشدید بخش‌های موجود بوده است. که می‌تواند به شکل افزایش تفاوت بین ذی نفعان گردشگری و کسانی باشد که درحاشیه قرار می گیرند. یکی از اهداف ابزارهای پایداری از جمله محاسبه ی ظرفیت تحمل، ارزیابی اثرات محیطی، و شاخص‌های پایداری کاهش اثرات این بخش‌ها است. به همین منظور کلارک^[۱۷۸] (۱۹۹۰) امکان محاسبه ی ظرفیت تحمل اجتماعی را پیشنهاد کرده است.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

پایداری فرهنگی: ارتباطات درون یک جامعه، آداب معاشرت، سبک زندگی، رسوم وآیین های جامعه‌ی مقصد با ورود گردشگرانی با عادات متفاوت در معرض خطر قرار می گیرند. فرهنگ پویاست پس فرایند تطابق فرهنگی در همه‌ی موارد و در همه جا، منفی فرض نمی‌شود. اما پایداری فرهنگی توانایی افراد در حفظ یا سازگار کردن عوامل فرهنگی خود که آن‌ها را از دیگران متمایز می‌کند، می‌باشد. اثرات فرهنگی، حتی در شرایط اندک بودن تعداد گردشگران، اجتناب ناپذیر است اما کنترل مضرترین اثرات، تأکید بر رفتار مسئولانه بازدید کننده، جلوگیری از انحراف فرهنگی از عوامل ضروری پایداری فرهنگی در گردشگری است.
پایداری اقتصادی: به معنای سطحی از دستاوردهای اقتصادی است که هزینه ی خدمت به گردشگران را پوشش داده و از اثرات حضور گردشگر کاسته یا درآمدی متناسب برای جامعه ی محلی عرضه کند البته بدون مختل کردن دیگر شرایط. صرف نظر از میزان آسیب های محیطی، اجتماعی و فرهنگی، اگر سودآوری اقتصادی طرح برای پوشش آسیب‌ها، کاهش نارضایتی‌ها و متوقف کردن مقاومت‌ها کافی باشد، قابل قبول است. منظور این نیست که پایداری اقتصادی در رقابت با دیگر جنبه های پایداری است. اهمیت آن باید به اندازه ابعاد دیگر باشد. اینکه چه کسی منتفع می‌شود و چه کسی منافعی را از دست می‌دهد، مسئله قدرت و کنترل را مورد توجه قرار می دهد.
عامل آموزشی: گفته می شود یک تفاوت مهم بین اشکال جدید و متداول گردشگری، در عامل آموزش در فعالیت است. به این معنا که هدف، شناخت بیشتر چگونگی کار کردن محیط انسانی و طبیعی است. آموزش دو دسته گردشگران و جامعه میزبان را شامل می‌شود. آشنا کردن گردشگران با روش‏های فرهنگی و هنجارهای افرادی که مورد بازدید قرار می‌گیرند وتربیت جامعه میزبان به منظور پاسخ دهی بهتر به خواسته‌های گردشگران که امروزه بیشتر طبقه متوسط جدید می‌باشند. شکل دیگر عامل آموزش در گردشگری پایدار، فراهم کردن اطلاعات فنی از چگونگی درست انجام شدن اکوتوریسم است.
مشارکت محلی: طبق نظر پرِتی و هاین^[۱۷۹] (۱۹۹۹)، مشارکت جامعه محلی در برنامه‌های گردشگری در شش سطح می‌تواند انجام پذیرد که از مشارکت انفعالی شروع شده و تا مشارکت خود جوش می‌تواند گسترش یابد. اما بحث مهم این است که آیا میزبان، هدف گردشگری است یا کنترل کننده‏ی آن؟ این مسئله در قلب تفاوت بین گردشگری انبوه و پایدار و جدید است. اما گفته می‌شود کنترل در همه جا یکسان است چه در رابطه با گردشگری انبوه و چه اشکال جدید گردشگری. اما در یک دیدگاه گفته می شود مقامات محلی و فراهم کنندگان محلی خدمات گردشگری انبوه، کنترل و قدرت بیشتری بر فعالیت‏ها ی آنها دارند تا اشکال جدید گردشگری.
عامل حفاظت: اشکال جدید گردشگری باید به حفاظت از جنبه‌های خاص تنوع زیستی و فرهنگ منطقه کمک کند. بدین ترتیب حفاظت، یک عامل ضروری در اشکال جدید گردشگری است. این معیار، حفاظت گرایان را به دو گروه تقسیم می کند: از یک طرف، طرفداران منافع انواع خاص و جدید گردشگری هستند که به ارتباط بین درآمد گردشگری و حفاظت از منابع فرهنگی طبیعی اشاره دارند و تأکیدشان بیشتر بر حفاظت است. جراردو و بودوسکی^[۱۸۰] معتقد هستند اکو توریسم بدون حفاظت نمی‌تواند وجود داشته باشد. پس رابطه‌ای مسالمت آمیز باید وجود داشته باشد (مافورث و مونت، ۲۰۰۹).
۶-۲- مدل‌های کسب‌وکار الکترونیکی
این بخش به شناسایی گونه‌های مدل‌ کسب‌وکار الکترونیکی‌ای می‌پردازد که می‌توانند در سطوح پنج‌گانه مدل کسب‌وکار مورد استفاده قرار بگیرند. با توجه به هدف تحقیق، در این بخش تنها به معرفی مدل‌های کسب‌و‌کار الکترونیکی پرداخته خواهد شدکه در صنعت گرشگری مصداق دارند.
۱-۶-۲-مدل ارائه اطلاعات
مدل ارائه اطلاعات^[۱۸۱] ساده‌ترین نوع مدل کسب‌وکار الکترونیک است که از صفحات HTML بسیاری تشکیل شده و از سیستم‌های پایگاه داده استفاده نمی‌کنند (جوو، ۲۰۰۲). وب سایت‌های مبتنی بر این مدل، از طریق اینترنت به ارائه اطلاعات سفر در مورد یک حوزه مشخص (یک سایت دیدنی، راهنمای مقاصد، اقامتگاه و غیره)به مسافران می‌پردازد. امروز هزاران وب‌سایت وجود دارند که چنین اطلاعاتی بر روی اینترنت ارائه می‌کنند. آن‌‌ها تنها از چند صفحه محدود تشکیل می‌شوند که اطلاعات نحوه تماس با بنگاه، اطلاعات محصولات و چند پیوند به سایر ارائه دهندگان اطلاعات را شامل می‌گردند (جاروِلا^[۱۸۲] و همکاران، ۱۹۹۹). شیوه‌ کسب‌درآمد در چنین مدل‌های کسب‌و‌کاری اغلب از فروش مستقیم اطلاعات، حق اشتراک‌ (ماهانه، سالانه و. . . ) و یا از طریق تبلیغات است (تیمرز، ۱۹۹۸).
۲-۶-۲ مدل بازرگانی با بهره گرفتن از کاتالوگ الکترونیکی
بازرگانان کاتالوگی^[۱۸۳]، فروشگاه‌های آنلاینی هستند که به ارائه کاتالوگ می‌پردازند. اغلب کاتالوگ‌ها محصولات قابل فروش را نشان می‌دهند اما وب سایت این خرده‌فروشان توصیف دقیق‌تری از محصولات ارائه می‌دهد. از نمونه‌های بازرگانی الکترونیکی با بهره گرفتن از کاتالوگ در صنعت گردشگری می‌توان به رییِل اَدوَنچِرز^[۱۸۴] اشاره کرد (سیه، ۲۰۰۷). سود توزیع کننده عمده منبع درآمد این مدل را تشکیل می‌دهد (افوا و تسی، ۲۰۰۳).
۳-۶-۲- مدل فروشگاه الکترونیکی
مدل فروشگاه الکترونیکی^[۱۸۵] در واقع بازوی بازاریابی الکترونیکی یک شرکت و یا فروشگاه^[۱۸۶] است. نمونه‌های اولیه این مدل برای ترفیع^[۱۸۷] محصولات و خدمات کسب‌وکار مورد استفاده قرار می‌گرفتند اما به تدریج امکان سفارش‌دهی آنی و پرداخت الکترونیک محصولات خریداری شده نیز به امکانات این مدل اضافه شد. اغلب فروشگاه‌های الکترونیکی، فروشگاه‌های B2C هستند و تراولسیتی^[۱۸۸] نمونه این مدل در صنعت گردشگری محسوب می‌شود (تیمرز، ۱۹۹۸). این فروشگاه‌ها می‌توانند به یک تولید کننده مانند شرکت دِل و یا یک خرده‌فروش مانند شرکت وال مارت یا افرادی که از خانه خود اقدام به فروش می‌کنند یا هر نوع کسب‌وکار دیگری باشد.
فروشگاه‌های الکترونیکی می‌توانند به دو شکل اصیل^[۱۸۹] و یا ترکیبی^[۱۹۰] ظهور یابند. فروشگاه‌های اصیل محصولات خود را تنها از طریق اینترنت به فروش می رسانند درحالی که فروشگاه‌های ترکیبی به هر دو صورت الکترونیکی و فیزیکی محصولات خود را می‌فروشند (حنفی‌زاده و رضائی, ۱۳۸۶).
نشنال جیوگرافیک^[۱۹۱] نمونه‌ای از این مدل در طبیعت‌گردی به شمار می‌رود. این شرکت هم‌چنین دارای فروشگاه‌های خرده‌فروشی در برخی مراکز خرید الکترونیکی^[۱۹۲] است (سیه، ۲۰۰۷)‌. شرکت‌های هواپیمایی که از وب‌ سایت خود تنها برای فروش بلیط استفاده می‌کنند نیز از دارندگان مدل فروشگاه الکترونیکی به شمار می‌روند (ژانگ، ۲۰۰۹).
سود این مدل برای شرکت تولیدکننده افزایش تقاضا، ارائه روشی کم‌هزینه برای حضور جهانی و کاهش هزینه‌های ترفیع و فروش است. مشتریان نیز در این مدل از قیمت‌های پایین‌تر در مقایسه با روش‌های سنتی، گزینه‌های انتخاب وسیع‌تر، اطلاعات بهتر و راحتی در انتخاب، خرید و تحویل (از جمله موجود بودن ۲۴ ساعته) بهره‌مند می‌گردند. چنانچه مراجعه مشتری به فروشگاه الکترونیکی تکرار شود امکان بازاریابی یک به یک که هم منافع تولید کننده و هم منافع مشتری را افزایش می‌دهد، به‌وجود می‌آید. در شرایطی که فروشگاه الکترونیکی متعلق به یک خرده فروش باشد، درآمد وی از کاهش هزینه‌ها، افزایش فروش و احتمالا تبلیغات تأمین خواهد شد. فروش، مهم‌ترین منبع درآمد این مدل‌ را تشکیل می‌دهد (سیه، ۲۰۰۷)؛ درواقع طبق نظر آفوا و تسی سود توزیع کننده^[۱۹۳]، منبع درآمدی استفاده‌ کنندگان این مدل می‌باشد (آفوا و تسی، ۲۰۰۳). وب سایت ورلد لایف^[۱۹۴] نمونه این مدل در صنعت گردشگری است. این وب‌سایت متعلق به یک سازمان غیر انتفاعی است اما محصولات طبیعت‌گردی نیز ارائه می‌کند (سیه، ۲۰۰۷).
۴-۶-۲-مدل مراکز خرید الکترونیکی
علاوه بر خرید در فروشگاه‌های الکترونیکی مستقل، مشتریان می‌توانند در مراکز خرید الکترونیکی^[۱۹۵]نیز به خرید محصول مورد نیاز خود بپردازند. مراکز خرید الکترونیکی در ساده‌ترین شکل از چندین فروشگاه الکترونیکی تشکیل شده‌ و معمولاً زیر یک چتر مشترک مانند یک نام تجاری معروف، ارتقا می‌یابند. این مراکز هم‌چنین ممکن است از یک شیوه پرداخت تضمین شده و مشترک برخوردار باشند. هنگامی که این مراکز خرید بر بخش خاصی از بازار تمرکز می‌کنند به مراکزخرید اختصاصی (ویژه یک صنعت یا محصول) تبدیل می‌شوند (تیمرز، ۱۹۹۸). نمونه استفاده از این مدل در صنعت گردشگری است که یک مرکز خرید الکترونیکی ویژه فروش محصولات و خدمات گردشگری کشاورزی و غذا در استان کِبِک کانادا است^[۱۹۶].
متصدیان این بازارها ممکن است به تنهایی از میزبانی فروشگاه‌های الکترونیکی نفعی نبرند اما در عوض منافع خود را از افزایش فروش فناور‌ی‌های پشتیبان^[۱۹۷]، خدمات، ایجاد فضای تبلیغات و یا تقویت نام تجاری خود تأمین می‌کنند (تیمرز، ۱۹۹۸). به‌علاوه، برخی از این بازارها منافع خود را از طریق دریافت هزینه کمیسیون تأمین می‌کنند (آفوا و تسی، ۲۰۰۳)
منافع این مدل برای مشتریان عبارتند از راحتی بیشتر و سهولت دسترسی به فروشگاه‌های الکترونیکی گوناگون و سهولت خرید از این فروشگاه‌ها به دلیل وجود رابط کاربری^[۱۹۸] یکسان برای همه فروشگاه‌ها. هم‌چنین هنگامی که بازارهای الکترونیکی تحت یک نام تجاری معروف فعالیت می‌کنند، اعتماد مشتریان را بیشتر جلب کرده و تمایل آن‌ها به خرید را افزایش می‌دهد (تیمرز، ۱۹۹۸).
اعضای مراکز خرید الکترونیکی (فروشگاه‌های الکترونیکی) نیز در این مدل از مزیت هزینه و پیچیدگی کمتر برای حضور بر روی وب، تسهیلات میزبانی وب پیشرفته مانند سیستم‌های پرداخت الکترونیکی، افزایش رفت و آمد مشتریان^[۱۹۹] حاصل از وجود فروشگاه‌های الکترونیکی دیگر و یا در اثر جذابیت نام تجاری مرکز خرید میزبان برخوردار می‌شوند (تیمرز، ۱۹۹۸).
۵-۶-۲-مدل مزایده‌ سنتی
درمزایده سنتی^[۲۰۰]، مشتریان به پیشنهاد قیمت برای محصولات و خدمات ارائه شده می‌پردازند و برای یک محصول خاص با سایر مشتریان رقابت می‌نمایند. هواپیمایی لوفتانزا از جمله شرکت‌هایی است که به برگزاری مزایده‌های سنتی بر روی وب سایت خود اقدام کرده است (آلفورد، ۲۰۰۰). درآمد در این مدل از طریق دریافت هزینه کمیسیون محقق می‌گردد (آفوا و تسی، ۲۰۰۳)
۶-۶-۲-مدل مزایده معکوس
در مزایده معکوس^[۲۰۱] گردشگران به پیشنهاد نیازمندی‌ها و قیمت مد نظرخود می‌پردازند و ارائه دهندگان خدمات و محصولات نسبت به تأمین آن‌ها تصمیم گیری و عمل می‌نمایند. پرایس لاین^[۲۰۲] از جمله وبسایت‌هایی است که مدل کسب‌وکار آن را مزایده معکوس تشکیل می‌دهد (آلفورد، ۲۰۰۰؛ ژانگ، ۲۰۰۹). در این مدل نیز در آمد از طریق دریافت هزینه کمیسیون تأمین می‌شود (آفوا و تسی، ۲۰۰۳).
۷-۶-۲- مدل پورتال
به گفته سیه، پورتال‌ها مبتنی بر منابع درآمدهای حاصل از تبلیغات، حق عضویت و حق کمیسیون می‌باشند. به طور کلی دو نوع مدل کسب‌وکار پورتال در ادبیات وجود دارد که عبارتند از پورتال‌های عمومی و پورتال‌های تخصصی (سیه، ۲۰۰۷).
۱-۷-۶-۲ مدل پورتال عمومی/افقی
مدل‌های پورتال عمومی یا افقی^[۲۰۳]، یک بازار عمومی را مورد هدف قرار می‌دهند. این پورتال‌ها اغلب موتورهای جستجو بوده و خود به فروش محصولات نمی‌پردازند اما مشتریان را به سایت‌های مورد نیازشان هدایت می‌کنند. از جمله معروفترین این پورتال‌ها می‌توان به گوگل اشاره کرد. این پورتال‌ها از سیستم قیمت‌گذاری براساس تعداد کلیک برای تبلیغ‌دهندگان خود استفاده می‌کنند. هر زمان که وب‌سایت یک تبلیغ‌دهنده در اثر کلیک بر روی پیوند^[۲۰۴] آن در پورتال مورد بازدید قرار می‌گیرد، وب‌سایت موظف به پرداخت مبلغی می‌گردد. به‌عنوان مثال بسیاری از کسانی که به دنبال محصولات طبیعت‌گردی می‌گردند، ابتدا در گوگل آن را جستجو می‌نمایند تا وب‌سایت‌هایی مفید‌تری را بیابند (سیه، ۲۰۰۷).
۲-۷-۶-۲ مدل پورتال تخصصی/ عمودی
پورتال‌های تخصصی یا عمودی^[۲۰۵]، بخش خاصی از بازار را مورد هدف قرار می‌‌دهند و یا بر موضوع خاصی تمرکز دارند. در صنعت گردشگری، وب‌سایت‌های تخصصی بسیاری وجود دارند که برای علاقه‌مندان سفر وگردشگری طراحی شده‌اند. به‌عنوان مثال، وب‌سایت‌های متمرکز بر موضوع طبیعت‌گردی دارای تالارهای گفتگوی با تخصص طبیعت‌گردی هستند، بازدیدکنندگان را به کتاب‌های طبیعت‌گردی ارجاع می‌دهند، عکس‌ها و ویدیو‌های مرتبط را نشان ‌می‌دهند و بازدیدکنندگان را به سایت‌هایی هدایت‌ می‌کنند که به فروش محصولات طبیعت‌گردی می‌پردازند (سیِه، ۲۰۰۷). تأمین درآمد در این مدل نیز همانند پورتال‌های عمومی بر تبلیغات استوار است. (آفوا و تسی، ۲۰۰۳)
۸-۶-۲-مدل واسطه تبادل
واسطه‌های تبادل^[۲۰۶] (واسطه‌های آنی به تعبیر آیزِنمَن^[۲۰۷] (آفوآ و تسی، ۲۰۰۳)) در صنعت گردشگری، آژانس‌های مسافرتی هستند که به انجام تبادلات برای مشتری می‌پردازند (سیه، ۲۰۰۷). در این مدل که جاروِلا و همکاران آن را مدل آژانس مسافرتی الکترونیکی می‌نامند، به مشتریان این امکان را می‌دهد تا به رزرو و خرید بلیط و سایر خدمات سفر مانند اتاق هتل و یا کرایه ماشین در مقصد بپردازند (جارولا و همکاران، ۱۹۹۹). ارزش اولیه ارائه شده توسط این آژانس‌ها، صرفه‌جویی مالی و زمانی است. آن‌‌ها محصولات سفر را از سیستم‌های توزیع جهانی دریافت کرده و در قالب یک بسته به مشتریان می‌فروشند. این بسته می‌تواند یک بسته‌ی از پیش آماده شده توسط آژانس و یا بسته‌ای باشد که مشتری اجزای آن را خود از فهرست گزینه‌های موجود انتخاب می‌کند و یک بسته‌ی شخصی‌سازی شده دریافت می‌کند. آفوا و تسی، تراوِلُ سیتی^[۲۰۸] (آفوآ و تسی، ۲۰۰۳)، و سیه، ترِک اسکِیپس^[۲۰۹]، آی اِکسپلَر^[۲۱۰]و کاروان تورز^[۲۱۱]را از جمله واسطگان تبادل در گردشگری جهان برمی‌شمارند (سیه، ۲۰۰۷). درآمد عمده این مدل از دریافت هزینه کمیسیون تأمین می‌گردد (آفوآ و تسی، ۲۰۰۳).
۹-۶-۲- مدل گردآورنده خریداران
مدل کسب‌وکار الکترونیکی گردآورنده خریداران^[۲۱۲]، ائتلاف خرید را تسهیل می‌کند تا افراد یا بنگاه‌‌ها بتوانند از قدرت خرید بیشتری برخوردار گردند. منبع درآمد در این مدل از دریافت هزینه کمیسیون تأمین می‌گردد (آفوا و تسی، ۲۰۰۳)