جدول شماره ۲-۳: نرخ پاسخ به تبلیغات در صبح

مدت زمان بعد از ظهر

زمان

۱۴-۱۳

۱۵-۱۴

۱۶-۱۵

۱۷-۱۶

نرخ

۷۰/۴%

۶۸/۱%

۴۶/۰%

۵۸/۳%

زمان

۱۸-۱۷

۱۹-۱۸

۲۰-۱۹

۲۱-۲۰

نرخ

۵۱/۰۴%

۵۸/۰۱۲%

۸۴/۰۹%

۲۳/۰۴%

با تحلیل الگوی رفتاری روزانه مشتریان ، می توان ارزش تبلیغات موبایلی را بهینه کرد، با توجه به بررسی الگوهای رفتاری خرید مصرف کنندگان در کشور ژاپن ۹۰% افراد وقتی که در یک فروشگاه قدم می زنند هیچ نام خاصی را در ذهن خود ندارند، بنابراین زمانبندی از طریق تبلیغات تلفن همراه می تواند مستقیماً آنها را به نام تجاری مورد نظر در زمان مناسب هدایت کند.تحلیل ها نشان می دهد که تماس مشتریان و استفاده از الگوها بسیار مشابه بوده است، زیرا واقعه خرید ممکن است وقتی که آنها در نقطه تماس هستند در هر زمان رخ دهد.به عنوان مثال در بررسی الگوی خرید بین خانمهای ۲۰ تا ۳۰ ساله و ۳۰ تا ۴۰ ساله، خانمهای ۲۰ تا ۳۰ ساله اغلب محصولات مورد نظرشان را در صبح خریداری می کنند نزدیک ظهر و در بعدازظهرها نزدیک برگشت به خانه.اما خانم های بین ۳۰ تا ۴۰ سال از ۱۰ صبح تا ظهر و از ۲ بعدازظهر تا ۷ بعد ازظهر خرید می کنند(Lee et al. 2006 ).

به عنوان یک مورد کاوی ، شرکت مکدونالد، موفقیت چشمگیری در این زمینه کسب کرده است به طوری که تبلیغات موبایلی را جایگزین تبلیغات به وسیله دیگر رسانه ها مثل روزنامه و تلویزیون و اینترنت کرده است.شیوه مکدونالد ارسال تبلیغات با کوپن در زمان نهار بود) .(lee et al. 2006 ,
۲-۲-۷-۲-۳٫ شخصی سازی بر اساس ترجیحات مشتری
شخصی سازی بر اساس ترجیحات مشتری ، به معنای شخصی سازی پیام بر اساس علایق و نیازهای از آن یاد شده است.مرتبط بودن پیام ” مرتبط بودن پیام ” مشتری است و اغلب در ادبیات موضوع با عنوان به عنوان یکی از عوامل مهم اثربخشی تبلیغات پیامکی در تحقیقات متعددی ، مکرراً عنوان شده است Anderson and Nilson et al,2002 (.
بامبا و بارنز دریافتند که ادراک مشتریان نسبت به تبلیغات پیامکی معمولاً منفی است.بیشترین چیزی که مشتریان را آزار می دهد ، تبلیغات ناخواسته است.هدف از مطالعه شان ، درک وقوع تمایل مشتریان به دادن اجازه برای دریافت تبلیغات پیام متنی بود.نتایج نشان داد که مشتریان اجازه دریافت تبلیغات پیامکی که نامرتبط است را نمی دهند و تبلیغاتی را می پذیرند که مرتبط اند حتی اگر نام برند آشنا نباشد.بازاریابان می بایست تلاش زیادی صرف متقاعد کردن مشتریان به خرید محصولات و خدماتشان از طریق بازاریابی سیار کنند.دریافت تبلیغات پیامکی زمانیکه مشتریان در حال جابه جایی یا کارکردن هستند،گاهی برای آنها مزاحم
و مختل کننده است . اگر بازاریابان تمایل دارند که تبلیغاتشان را پذیرفتنی تر و جذاب تر سازند، آنها نیاز به مطالعه آنچه که مشتریان واقعاً می خواهند، دارند( Barnes,2007 Bamba and ).
۲-۲-۷-۳٫ خصوصیات دموگرافیک
همانطور که باروتکا^۱ (۲۰۰۷) اظهار کرده است، افراد از گروه های سنی مختلف و مشاغل گوناگون ، از نظر نگرششان نسبت به بازاریابی سیار ، بسیار متفاوتند.جوانان ، نگرش مثبتی نسبت به سرگرمی های سیار نشان داده اند در حالیکه مشتریان مسن، نگرش منفی نسبت به خرید سیار^۲ گزارش کرده اند.مهمترین مشتریان برای تبلیغ کنندگان بیسیم ، افراد جوانی هستند که درآمد بالایی دارند، از خدمات اینترنت استفاده نمی کنند و به عنوان کارمند در سازمانهای عمومی ، مشغول به کارند.
طبق گفته راوالد و گرانروس ^۳(۱۹۹۶)، زمینه یا سابقه مشتری، ارزشها، الزامات ، تمایلات و منابع مالی وی از یک مشتری به دیگری متفاوت است .بنابراین، آنها احتمالاً به روش های گوناگون نسبت به خدمات مختلف واکنش نشان می دهندKamran S.,2011 ) Ravald and Gronroos,1996 cited in Muzaffar F. &).

د) وظایف رفاهی: احداث بناها و ساختمان‌های مورد نیاز شهر از قبیل سرویس‌های بهداشتی، بوستان، جلوگیری از سد معابر عمومی و …
ه) مدیریت منابع: بودجه شهرداری، عوارض ساختمان و ترتیب ممیزی و وصول آن، سایر عوارض شهرداری و نقش شهرداری در تعیین ارزش معاملاتی ساختمان­ها.
۲-۲-۲- شهرداری در ایران
هرچند شهرنشینی در جهان از سابقه دیرینه برخوردار است اما ایجاد و گسترش شهرهای نوین را می­توان متاثر از انقلاب صنعتی در قرن نوزدهم دانست (شرزه­ای، ۱۳۸۷). پیشینه تاسیس شهرداری در کشور ایران، در مقایسه با سایر کشورها بر اساس قانون به یک قرن می­رسد. تاسیس شهرداری در ایران را می­توان مقارن با آغاز نهضت مشروطیت دانست که در اثر آن برای اولین بار نهادهای مردمی جایگزین نهادهای استبدادی شدند (جمشیدزاده، ۱۳۸۲).

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

در پی سیاست­های تمرکززدایی به خصوص عدم تمرکز مالی و پاسخگویی به اولویت­های محلی، افزایش بهره­وری و کارایی نهادهای محلی و ایجاد رقابت سالم بین قلمروهای مدیریتی، اولین قانون شهرداری در ایران در سال ۱۲۸۵ هجری شمسی در مجلس شورای ملی با عنوان بلدیه تصویب گردید و از همان زمان سنگ­بنای شهرداری­ های فعلی گذاشته شد (جمشیدزاده، ۱۳۸۲). طبق قانون شهرداری مصوب ۱۱/۴/۱۳۳۴، در هر محل که جمعیت آن حداقل به پنج هزار نفر بالغ باشد شهرداری تاسیس می‌گردد (منصور، ۱۳۹۲).
۲-۲-۳- ﻋﻠﻞ ﻋﺪم ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ ﺷﻬﺮداریﻫﺎ در اراﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎت ﻋﻤﻮﻣﯽ و ﺷﻬﺮی
ﻣﺸﺎﻫﺪات ﮐﻠﯽ از وﺿﻌﯿﺖ ﺷﻬﺮﻫﺎ در ﮐﺸﻮرﻫﺎی در ﺣﺎل ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺣﺎﮐﯽ از ﮐﻤﺒﻮد ﻗﺎﺑﻞ ﻣﻼﺣﻈﻪ ﺧﺪﻣﺎت ﺷﻬﺮی اﺳﺖ. ﮔﺮﭼﻪ در ﮐﺸﻮرﻫﺎی ﭘﯿﺸﺮﻓﺘﻪ و ﺑﻪ ﺧﺼﻮص در ﺷﻬﺮﻫﺎی ﺑﺰرگ، ﻣﺸﮑﻞ اراﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎت ﺷﻬﺮی ﻣﺸﺎﻫﺪه ﻣﯽﺷﻮد، اﻣﺎ وﺿﻌﯿﺖ ﮐﻤﺒﻮد در ﺷﻬﺮﻫﺎی ﮐﺸﻮرﻫﺎی در ﺣﺎل ﺗﻮﺳﻌﻪ از ﻧﻈﺮ ﮐﻤﯽ و ﮐﯿﻔﯽ ﺑﺎ وﺿﻌﯿﺖ ﺷﻬﺮﻫﺎی ﮐﺸﻮرﻫﺎی ﭘﯿﺸﺮﻓﺘﻪ ﻗﺎﺑﻞ ﻣﻘﺎﯾﺴﻪ ﻧﻤﯽﺑﺎﺷﺪ. اﯾﻦﮐﻤﺒﻮدﻫﺎ در ﮐﺸﻮرﻫﺎی در ﺣﺎل ﺗﻮﺳﻌﻪ به خصوص در زﻣﯿﻨﻪﻫﺎی زﯾﺮﺳﺎﺧﺘﺎرﻫﺎی اوﻟﯿﻪ ﺷﻬﺮی، ﻣﺎﻧﻨﺪ ﺳﯿﺴﺘﻢ ﺣﻤﻞ و ﻧﻘﻞ، ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻣﻌﺎﺑﺮ ﻋﻤﻮﻣﯽ و خیابان­ها، ﺧﺪﻣﺎت ﺑﻬﺪاﺷﺘﯽ و آﻣﻮزﺷﯽ، ﻓﺮاﻫﻢ ﻧﻤﻮدن ﻓﻀﺎی ﺳﺒﺰ و ﻣﺤﯿﻂ زﯾﺴﺘﯽ ﻣﻨﺎﺳﺐ، ﻓﺎﺿﻼب ﺷﻬﺮی و … ﻗﺎﺑﻞ ﻣﻼﺣﻈﻪ اﺳﺖ (سولیوان^[۲]، ۲۰۰۴). ﺑﺮرﺳﯽﻫﺎ ﻧﺸﺎن ﻣﯽدﻫﺪ ﮐﻪ ﻣﯿﺰان ﺧﺪﻣﺎت اراﺋﻪ ﺷﺪه ﺑﻪ ﺷﻬﺮوﻧﺪان در ﻗﺎﻟﺐ ﮐﺎﻻﻫﺎ و ﺧﺪﻣﺎت ﻋﻤﻮﻣﯽ ﺷﻬﺮی، ﮐﻤﺘﺮ از ﻣﯿﺰان ﻣﻄﻠﻮب و ﺳﻄﺢ ﮐﺎرای آن اﺳﺖ. ﻋﻠﺖ اﯾﻦ ﻋﺪم ﮐﺎراﯾﯽ را ﻣﯽﺗﻮان در ﻣﻮارد زﯾﺮ داﻧﺴﺖ (شرزه ‌ای و ماجد، ۱۳۹۰):
۱- ﻧﺎﺗﻮاﻧﯽ ﺳﯿﺴﺘﻢ اداری ﺷﻬﺮی در اﺧﺬ ﻣﺎﻟﯿﺎت ﯾﺎ ﻋﻮارض ﺑﻪ ﮔﻮﻧﻪای ﮐﻪ ﺑﺘﻮان ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﯿﺸﺘﺮی را ﺑﻪ اراﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎت ﻋﻤﻮﻣﯽ ﺗﺨﺼﯿﺺ داد.
۲- نبود ﻗﻮاﻧﯿﻦ ﻣﻨﺎﺳـﺐ ﺑﺮای وﺿﻊ ﻣﺎﻟﯿﺎت ﯾﺎ ﻋﻮارض ﺑـﻪ اﻧﺪازه­ای ﮐـﻪ اراﺋـﻪ ﺧـﺪﻣﺎت ﻋﻤﻮﻣﯽ را در ﺣﺪاﻗﻞ ﻗﺎﺑﻞ ﻗﺒﻮل و ﻣﻄﻠﻮب اﻣﮑﺎنﭘﺬﯾﺮ ﺳﺎزد.
۳- فقدان ﯾﺎ ﻧﺎﻗﺺ ﺑﻮدن ﻗﻮاﻧﯿﻦ ﻻزم ﺑﺮای اﺳﺘﻘﺮاض ﺑﻪ ﮔﻮﻧﻪای ﮐـﻪ ﺷﻬﺮداریﻫﺎ ﺑﺘﻮاﻧﻨﺪ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻣﺎﻟﯽ ﻻزم ﺑﻪ اﻧﺪازه ﮐﺎﻓﯽ را ﺑﺮای اراﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎت ﻋﻤﻮﻣﯽ در ﺣﺪ ﻣﻄﻠﻮب ﺗﺠﻬﯿز ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ.
۴- ﻋﺪم ﺗﺨﺼﯿﺺ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻣﺎﻟﯽ ﺑﻪ اﻧﺪازه ﮐﺎﻓﯽ ﺗﻮﺳﻂ دوﻟﺖ ﺑﻪ ﺷﻬﺮداریﻫﺎ
۵- ﻧﺒﻮد ﻇﺮﻓﯿﺖﻫﺎی ﻻزم ﺑﺮای ﺗﻮﻟﯿﺪ و اراﺋﻪ ﮐﺎﻻﻫﺎ و ﺧﺪﻣﺎت ﻋﻤﻮﻣﯽ از ﻧﻈﺮ ﻓﻨﯽ وﺗﮑﻨﯿﮑﯽ
۶- ﮐﺎرا ﻧﺒﻮدن ﺗﻮﻟﯿﺪ ﮐﺎﻻﻫﺎ و ﺧﺪﻣﺎت.
ﻋﺎﻣﻞ ﺷﺸﻢ، از ﯾﮏ ﻧﻘﻄﻪ ﻧﻈﺮ ﻣﻬﻢ و ﺑﺎ ﻣﻮارد ﻗﺒﻠﯽ ﻣﺘﻔﺎوت اﺳﺖ. در ﻣﻮارد ﻗﺒﻠﯽ، ﻓﺮض ﺑﺮ اﯾﻦ اﺳﺖ ﮐﻪ ﮐﺎرایی ﻻزم در ﺗﻮﻟﯿﺪ ﮐﺎﻻﻫﺎی ﻋﻤﻮﻣﯽ وﺟﻮد دارد و ﯾﺎ ﺑﻪ ﻋﺒﺎرت دﯾﮕﺮ اﻣﮑﺎن ﺑﺎﻟﻘﻮه ﺑﺮای اﺳﺘﻔﺎده ﻣﻄﻠﻮب از ﻣﻨﺎﺑﻊ در راﺳﺘﺎی ﺗﻮﻟﯿﺪ ﮐﺎﻻﻫﺎی ﻋﻤﻮﻣﯽ ﺗﻮﺳﻂ ﺷﻬﺮداریﻫﺎ وﺟﻮد دارد، اﻣﺎ ﻣﻮاﻧﻊ ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ، ﻣﺤﺪودﯾﺖﻫﺎی ﻣﺎﻟﯽ ﯾﺎ ﻓﻨﯽ دﺳﺘﺮﺳﯽ ﺑﻪ ﺳﻄﺢ ﺑﻬﯿﻨﻪ اراﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎت وﮐﺎﻻﻫﺎ را ﻣﻤﮑﻦ ﻧﻤﯽﺳﺎزد. اﻣﺎ ﭼﻨﺎﻧﭽﻪ ﮐﺎراﯾﯽ ﻻزم ﺑﺮای ﺑﻬﺮهﮔﯿﺮی از اﻣﮑﺎﻧﺎت در ﺟﻬﺖ ﺗﻮﺳﻌﻪ و ﮔﺴﺘﺮش ﮐﺎﻻﻫﺎ و ﺧﺪﻣﺎت ﻋﻤﻮﻣﯽ وﺟﻮد ﻧﺪاﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ، اﯾﻦ ﺑﺪان ﻣﻌﻨﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺗﻮان ﺗﻮﻟﯿﺪی (ﻣﻨﺤﻨﯽ اﻣﮑﺎﻧﺎت ﺗﻮﻟﯿﺪ) درﺷﺮاﯾﻂ ﭘﺎﯾﯿﻦﺗﺮ از آن ﭼﻪ ﮐﻪ ﻣﯽﺗﻮاﻧﺪ ﺑﺎﺷﺪ، اﺳﺖ ﮐﻪ اﯾﻦ ﻣﻮﺿﻮع در ﻧﺘﯿﺠﻪ ﻧﺎﮐﺎرا ﺑﻮدن ﻧﻈﺎم ﺗﻮﻟﯿﺪ ﮐﺎﻻﻫﺎ و ﺧﺪﻣﺎت ﻋﻤﻮﻣﯽ به وﺟﻮد ﻣﯽآﯾﺪ. ﺑﺪﯾﻬﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ در ﭼﻨﯿﻦ ﺷﺮاﯾﻄﯽ اﻗﺪاﻣﺎت زﯾﺮ ﻣﯽﺗﻮاﻧﺪ در اﻓﺰاﯾﺶ ﮐﺎراﯾﯽ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﺷﻬﺮداریﻫﺎ ﭼﺎرهﺳﺎز ﺑﺎﺷﺪ:
-اﺳﺘﻔﺎده از ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﮐﺎرآﻣﺪ
-اﺳﺘﻔﺎده از ﺗﮑﻨﻮﻟﻮژی ﻣﻨﺎﺳﺐ
-اﺳـﺘﻔﺎده از ﺗﻮان ﺑﺨﺶ ﺧﺼﻮﺻﯽ ﺑﺮای ﺗﻮﻟﯿﺪ ﮐﺎﻻﻫﺎ و ﺧﺪﻣﺎﺗﯽﮐﻪ ﺷﻬﺮداریﻫﺎ ﺧﻮد ﻗﺎدر ﺑﻪ اﯾﺠﺎد آن ﻧﺒﻮده ﯾﺎ در ﺗﻮﻟﯿﺪ آﻧﻬﺎ ﻣﺰﯾﺖ ﻧﺴﺒﯽ ﻧﺪارﻧﺪ.
– اﻗﺪام ﺑﻪ اﺳﺘﻘﺮاض از ﻣﻨﺎﺑﻊ داﺧﻠﯽ و ﺧﺎرﺟﯽ.
ﻻزم ﺑﻪ ذﮐﺮ اﺳﺖ ﮔﺮﭼﻪ ﻫﺮ ﯾﮏ از ﻋﻮاﻣﻞ ﺷﺶﮔﺎﻧﻪ ﻓﻮق ﻣﯽﺗﻮاﻧﻨﺪ ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﺗﻮﺟﯿﻪ ﻧﺎﻣﻄﻠﻮب ﺑﻮدن وﺿﻌﯿﺖ اراﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎت وﮐﺎﻻﻫﺎی ﻋﻤﻮﻣﯽ ﺗﻮﺳﻂ ﺷﻬﺮداریﻫﺎ ﻣﻄﺮح ﺑﺎﺷﻨﺪ، اﻣﺎ واﻗﻌﯿﺖ آن اﺳﺖ ﮐﻪ ﺗﺮﮐﯿﺒﯽ از اﯾﻦ ﻋﻮاﻣﻞ در ﺷﮑﻞﮔﯿﺮی وﺿﻌﯿﺖ ﻣﻮﺟﻮد ﻧﻘﺶ دارﻧﺪ. ﻧﮑﺘﻪ ﻣﻬﻢﺗﺮی ﮐﻪ از ﺑﺤﺚ ﻓﻮق ﻣﯽﺗﻮان ﻧﺘﯿﺠﻪﮔﯿﺮی ﻧﻤﻮد، اﯾﻦ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺎﯾﺪ ﺑﯿﻦ ﻧﯿﺎزﻫﺎی ﻣﺎﻟﯽ ﮐﻪ ﺑﺮای اراﺋﻪی ﺧﺪﻣﺎت وﮐﺎﻻﻫﺎ در ﺳﻄﺢ ﺑﻬﯿﻨﻪ ﻻزم اﺳﺖ و ﻧﯿﺎزﻫﺎی ﻣﺎﻟﯽ ﺑﺮای اراﺋﻪ­ی آﻧﭽﻪ ﮐﻪ ﻋﻤﻼً ﺗﻮﺳﻂ ﺷﻬﺮداریﻫﺎ اراﺋﻪ ﻣﯽﺷﻮد، ﺗﻤﯿﺰ ﻗﺎﺋﻞ ﺷﺪ. ﮔﺮﭼﻪ ﺷﻬﺮداریﻫﺎ ﻣﻤﮑﻦ اﺳﺖ ﺑﺮای اراﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎت در ﺳﻄﺢ ﻣﻮﺟﻮد ﺑﺎ ﮐﺴﺮی روﺑﺮو ﻧﺒﺎﺷﻨﺪ، اﻣﺎ ﺑﺮای اراﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎت در ﺳﻄﺢ ﻣﻄﻠﻮب ﺑﻪ اﺣﺘﻤﺎل ﻗﻮی، ﮐﺴﺮی وﺟﻮد ﺧﻮاﻫﺪ داﺷﺖ و اﯾﻦ ﻋﻠﯽرﻏﻢ اﯾﻦ واﻗﻌﯿﺖ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺷﻬﺮداریﻫﺎ ﻫﻤﻮاره ﺑﺎ رﺷﺪ ﺑﻮدﺟﻪ ﻣﻮاﺟﻪ ﺑﻮده­اﻧﺪ. اﯾﻦ ﻣﻮﺿﻮع زﻣﺎﻧﯽ ﺑﯿﺸﺘﺮ ﻣﺴﺄﻟﻪﺳﺎز ﻣﯽﮔﺮدد ﮐﻪ ﺗﺄﻣﯿﻦ ﻧﯿﺎزﻫﺎی ﻣﺎﻟﯽ از ﯾﮏ ﺿﺎﺑﻄﻪ ﭘﺎﯾﺪاری در درآﻣﺪﻫﺎ ﺑﺮﺧﻮردار ﻧﺒﺎﺷﺪ. ﺑﻨﺎﺑﺮاﯾﻦ ﻻزم اﺳﺖ ﮐﻪ ﭘﺲ از ﻧﮕﺎﻫﯽ اﺟﻤﺎﻟﯽ ﺑﻪ ﻣﻨﺎﺑﻊ درآﻣﺪی ﺷﻬﺮداریﻫﺎ، ﺷﺎﺧﺺﻫﺎی ﭘﺎﯾﺪاری در درآﻣﺪﻫﺎ ﻣﻮرد ﺑﺮرﺳﯽ ﻗﺮار ﮔﯿﺮد.
۲-۲-۴- ﻣﻨﺎﺑﻊ درآﻣﺪی ﺷﻬﺮداریﻫﺎ
ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﺿﺮورت ﻣﺪاﺧﻠﻪ ﺷﻬﺮداریﻫﺎ در ﺗﻮﻟﯿﺪ ﮐﺎﻻ و ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻮرد ﻧﯿﺎز ﺷﻬﺮوﻧﺪان و ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ رﺷﺪ ﻣﺨﺎرج، ﺑﺪﯾﻬﯽ اﺳﺖﮐﻪ ﺑﻼﻓﺎﺻﻠﻪ ﻣﺴﺄﻟﻪ ﭼﮕﻮﻧﮕﯽ ﺗﺄﻣﯿﻦ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻣﺎﻟﯽ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر اراﺋﻪ اﯾﻦ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻄﺮح ﻣﯽﮔﺮدد؛ ﭼﺮا ﮐﻪ ﻫﺰﯾﻨﻪﻫﺎ ﺑﺎ رﺷﺪ ﺷﻬﺮﻧﺸﯿﻨﯽ به طور ﻗﻄﻊ اﻓﺰاﯾﺶ ﻣﯽﯾﺎﺑﺪ اﻣﺎ اﯾﻨﮑﻪ درآﻣﺪﻫﺎ ﻫﻢ ﺑﻪ ﻫﻤﺎن اﻧﺪازه رﺷﺪ ﺧﻮاﻫﺪ ﯾﺎﻓﺖ، ﭼﻨﺪان روﺷﻦ ﻧﯿﺴﺖ. در ﭼﻨﯿﻦ ﺷﺮاﯾﻄﯽ ﻣﺪاﺧﻠﻪ در ﻧﺤﻮه ﺗﺨﺼﯿﺺ و ﺑﻬﯿﻨﻪﺳﺎزی اﺳﺘﻔﺎده از اﻣﮑﺎﻧﺎت ﺷﻬﺮی ﺑﺪون دﺳﺘﺮﺳﯽ ﺑﻪ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﮐﺎﻓﯽ ﺗﻮﺳﻂ ﺷﻬﺮداریﻫﺎ اﻣﮑﺎنﭘﺬﯾﺮ ﻧﯿﺴﺖ. در ﯾﮏ ﺗﻘﺴﯿﻢﺑﻨﺪی ﮐﻠﯽ ﻣﯽﺗﻮان ﻣﻨﺎﺑﻊ درآﻣﺪی ﺷﻬﺮداریﻫﺎ را ﺑﻪ دو ﮔﺮوه ﮐﻠﯽ ﻣﻨﺎﺑﻊ درآﻣﺪی داﺧﻠﯽ و ﻣﻨﺎﺑﻊ درآﻣﺪی ﺧﺎرﺟﯽ ﺗﻘﺴﯿﻢﺑﻨﺪی ﻧﻤﻮد. ﻣﻨﺎﺑﻊ درآﻣﺪ داﺧﻠﯽ ﺷﺎﻣﻞ دو ﮔﺮوه ﻣﻨﺎﺑﻊ درآﻣﺪی ﺣﺎﺻﻞ از ﻋﻮارض ﯾﺎ ﻣﺎﻟﯿﺎت و ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻏﯿﺮﻣﺎﻟﯿﺎﺗﯽ ﻣﯽﺑﺎﺷﺪ. ﻋﻮارض ﻧﻮﺳﺎزی، ﻋﻮارض ﻧﻘﻞ و اﻧﺘﻘﺎﻻت اﻣﻼک و ﻋﻮارض اﺗﻮﻣﺒﯿﻞ از ﺟﻤﻠﻪ ﻣﻨﺎﺑﻊ درآﻣﺪی ﺣﺎﺻﻞ از ﻣﺎﻟﯿﺎت، و درآﻣﺪ ﺣﺎﺻﻞ از ﻓﺮوش ﺧﺪﻣﺎت و ﺟﺮﯾﻤﻪﻫﺎ از ﺟﻤﻠﻪ درآﻣﺪﻫﺎی ﻏﯿﺮ ﻣﺎﻟﯿﺎﺗﯽ ﻣﯽﺑﺎﺷﻨﺪ.
درآمدهای ناشی از عوارض عمومی حدود ۷۹ درصد از کل درآمدهای شهرداری را به خود اختصاص داده است و از این رو این درآمدها، سهم بسزایی در مالیه شهرداری دارد و تغییرات آن اثر معناداری بر بودجه شهرداری خواهد داشت. یکی از مهم­ترین اقلام این کد درآمدی، درآمدهای برآمده از ساخت و ساز است. این درآمدها نقش مهمی در تامین مالی شهرداری دارند که شامل عوارض بر ساختمان‌ها و اراضی، پروانه‌های ساختمانی، تراکم و تفکیک زمین، حذف پارکینگ و عوارض بر بالکن و پیش­آمدگی، درآمد حاصل از حق تشرف و درآمدهای حاصل از اجرای ماده­ صد قانون شهرداری است. برابر بررسی‌های صورت گرفته در ۱۴ سال گذشته از سال ۷۱-۱۳۸۵ همواره این منبع درآمدی، بیشتر از ۷۵ درصد از درآمدها را به خود اختصاص داده است؛ در برخی از سال‌ها (۷۹-۱۳۸۰) این میزان به ۹۰ درصد نیز رسیده است (هاشم و طاهرخانی، ۱۳۸۹). تراکم ساختمانی یکی از مهم­ترین معیارها و ضوابط شهرسازی است که در تحقق برنامه‌های توسعه شهری نقش تعیین کننده ­ای دارد. تراکم مجاز، یکی از خروجی‌های اصلی طرح‌ها و برنامه‌های توسعه شهری است و فروش مازاد تراکم به معنای نقض کامل اسناد و برنامه‌های توسعه شهری است. طرح‌های جامع و تفصیلی، سند قانونی توسعه شهری شمرده می‌شوند و بر پایه­ پیشنهاد این طرح‌ها و با توجه به بررسی‌های جامع و نیز توجه به همه ابعاد اجتماعی، کالبدی، اقتصادی و زیرساختی، تراکم ساختمانی در شهر، مشخص و مصوب می‌گردد. هرگونه تغییری در تراکم ساختمانی بدون در نظرگرفتن معیارهای بالا، علاوه بر نقض سند قانونی توسعه شهری، زمینه­ هرج و مرج و نابسامانی در توسعه شهری را فراهم می‌کند. هم اکنون بخش قابل توجهی از منابع درآمدی شهرداری از این محل تأمین می‌شود. افزون بر این، منابع درآمدی به شدت وابسته به افت و خیز در بازار ساخت و ساز شهری است و هرگونه رکود یا رونق در بخش ساخت و ساز بی­­درنگ در درآمدهای وصولی شهرداری تبلور می‌یابد و تکیه بر این گونه از درآمدها بی­تردید خاستگاه بحران‌های مالی برای شهرداری در آینده خواهد بود، زیرا در صورت بروز شرایط رکود در بازار ساخت و ساز، شهرداری حتی توان ارائه­­ی خدمات معمول خود را نیز نخواهد داشت (پورزرندی و همکاران، ۱۳۸۶).
ﻣﻨﺎﺑﻊ درآﻣﺪ ﺧﺎرﺟﯽ ﺷﺎﻣﻞ دو ﮔﺮوه ﮐﻤﮏﻫﺎی ﺑﻼﻋﻮض دوﻟﺖ و اﺳﺘﻘﺮاض اﺳﺖ. اﯾﻦ ﻣﻨﺎﺑﻊ درآﻣﺪی، درآﻣﺪﻫﺎﯾﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺧﺎرج از ﺳﺎزﻣﺎنﻫﺎی ﺷﻬﺮداری درﯾﺎﻓﺖ ﻣﯽﮔﺮدد. ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﺗﻘﺴﯿﻢﺑﻨﺪی ﻓﻮق ﻣﯽﺗﻮان ﺑﻪ ﻃﻮر اﺻﻮﻟﯽ ﭼﻬﺎر روش ﮐﻠﯽ برای ﺗﺄﻣﯿﻦﻣﻨﺎﺑﻊ ﻣﺎﻟﯽ ﺷﻬﺮداریﻫﺎ ﻣﻄﺮح ﻧﻤﻮد. اﯾﻦ ﭼﻬﺎر روش در جدول ۲-۱ نشان داده شده است.
جدول ۲-۱: ﭼﻬﺎر روش ﮐﻠﯽ برای ﺗﺄﻣﯿﻦﻣﻨﺎﺑﻊ ﻣﺎﻟﯽ ﺷﻬﺮداریﻫﺎ (شرزه ‌ای و ماجد، ۱۳۹۰)

۱- فروش خدمات
۲- اخذ مالیات یا عوارض

منابع درآمدی داخلی

۱- استقراض
۲- دریافت کمک­های دولت

منابع درآمدی خارجی

در روش اﺧﺬ ﻋﻮارض، راﺑﻄﻪ ﻣﺴﺘﻘﯿﻤﯽ ﺑﯿﻦ ﭘﺮداﺧﺖﮐﻨﻨﺪه­ی ﻋﻮارض و اﺳﺘﻔﺎدهﮐﻨﻨﺪه­ی ﺧﺪﻣﺎت وﺟﻮد ﻧﺪارد، اﻣﺎ در روش ﻓﺮوش ﺧﺪﻣﺎت، ﻋﻤﻼً ﺧﺪﻣﺎت ﺷﻬﺮداریﻫﺎ ﺑﻪ ﮐﺴﺎﻧﯽ اراﺋﻪ ﻣﯽﮔﺮدد ﮐﻪ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﭘﺮداﺧﺖ ﻫﺰﯾﻨﻪﻫﺎی ﻻزم اﻗﺪام ﻣﯽﻧﻤﺎﯾﻨﺪ. ﻣﻨﺎﺑﻊ درآﻣﺪی ﺧﺎرﺟﯽ، به خصوص اﺳﺘﻘﺮاض، معمولا ﺑﺮای ﺟﺒﺮان ﮐﺴﺮی ﺑﻮدﺟﻪ ﻣﻄﺮح ﻣﯽﺷﻮﻧﺪ، در ﺣﺎﻟﯽﮐﻪ ﮐﻤﮏﻫﺎی ﺑﻼﻋﻮض دوﻟﺖ ﻣﺮﮐﺰی ﮔﺮﭼﻪ ﻣﯽﺗﻮاﻧﺪ ﺑﺮای ﺟﺒﺮان ﮐﺴﺮی ﺑﻮدﺟﻪ ﮐﻤﮏ ﻧﻤﺎﯾﺪ، اﻣﺎ ﻋﻤﻮﻣﺎً ﺑﺮای ﮐﺎﻫﺶ ﻧﺎﺑﺮاﺑﺮی ﻣﻨﻄﻘﻪای ﺗﻮﺳﻂ دوﻟﺖ در اﺧﺘﯿﺎر ﺷﻬﺮداریﻫﺎ ﻗﺮار ﻣﯽﮔﯿﺮد. اﻣﺎ ﻧﮑﺘﻪ ﺣﺎﺋﺰ اﻫﻤﯿﺖ اﯾﻦ اﺳﺖ ﮐﻪ درآﻣﺪﻫﺎی ﻣﺬﮐﻮر ﺗﺎ ﭼﻪ ﺣﺪ از ﯾﮏ اﺳﺘﻤﺮار ﻧﺴﺒﯽ ﺑﺮﺧﻮردار ﺑﻮده به صورتی ﮐﻪ ﺷﻬﺮداریﻫﺎ ﺑﺘﻮاﻧﻨﺪ ﻫﻤﻮاره آﻧﻬﺎ را در ﺑﻮدﺟﻪﻫﺎی ﺳﻨﻮاﺗﯽ ﺧﻮد ﻣﻨﻈﻮر ﻧﻤﻮده و اﻃﻤﯿﻨﺎن داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ ﮐﻪ اﯾﻦ اﻗﻼم ﺗﺤﺖ ﺗﺄﺛﯿﺮ ﺷﻮکﻫﺎ و ﺑﺤﺮان­های اﻗﺘﺼﺎدی ﮐﺸﻮر و ﺷﻬﺮی ﻗﺮار ﻧﮕﺮﻓﺘﻪ و ﻫﻤﻮاره ﻗﺎﺑﻞ ﺣﺼﻮل ﺧﻮاﻫﻨﺪ ﺑﻮد و ﺗﺎ ﭼﻪ ﺣﺪ ﮐﺴﺐآﻧﻬﺎ ﻣﯽﺗﻮاﻧﺪ در ﺧﺪﻣﺖ اﯾﺠﺎد ﺧﺪﻣﺎت ﺷﻬﺮی و حفظ ﻣﺎﻫﯿﺖ ﺷﻬﺮ ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﯾﮏ ﭘﺪﯾﺪه زﻧﺪه ﺑﺎﺷﺪ. ﺑﻪ ﺑﯿﺎن دﯾﮕﺮ درآﻣﺪﻫﺎی ﺷﻬﺮداریﻫﺎ ﺗﺎ ﭼﻪ ﺣﺪ ﭘﺎﯾﺪارﻧﺪ.
۲-۳- ﺗﻮﺳﻌﻪ­ی ﭘﺎﯾﺪار ﺷﻬﺮی
ﮐﻤﺴﯿﻮن ﺑﺮاﻧﺖ ﻟﻨﺪ^[۳] ﺗﻮﺳﻌﻪ­ی ﭘﺎﯾﺪار را ﭼﻨﯿﻦ ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻣﯽﻧﻤﺎﯾﺪ: ﺗﻮﺳﻌﻪ­ی ﭘﺎﯾﺪار ﺗﻮﺳﻌﻪای اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺘﻮاﻧﺪ ﻧﯿﺎزﻫﺎی ﻧﺴﻞ ﺣﺎﺿﺮ را ﺑﺪون ﺗﺨﺮﯾﺐ و ﯾﺎ آﺳﯿﺐ رﺳﺎﻧﺪن ﺑﻪ ﺗﺄﻣﯿﻦ ﻧﯿﺎزﻫﺎ و ﺧﻮاﺳﺘﻪﻫﺎی ﻧﺴﻞﻫﺎی آﯾﻨﺪه ﺗﺄﻣﯿﻦ ﻧﻤﺎﯾﺪ. ﺑﻪ ﻋﺒﺎرت دﯾﮕﺮ ﺗﻮﺳﻌﻪای ﻣﻮرد ﻧﻈﺮ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﻪ ﻫﻤﺮاه ﺑﺮآورده ﺳﺎﺧﺘﻦ ﻧﯿﺎزﻫﺎی ﻧﺴﻞ ﮐﻨﻮﻧﯽ، ﺑﺎ ﻣﻨﺎﻓﻊ ﻧﺴﻞﻫﺎی آﯾﻨﺪه ﺳﺎزﮔﺎر و ﻫﻤﺎﻫﻨﮓ ﺑﺎﺷﺪ. اﯾﻦ ﺗﻔﮑﺮ در ﺗﻌﯿﯿﻦ اﻫﺪاف ﺗﻮﺳﻌﻪ و اﺗﺨﺎذ ﺳﯿﺎﺳﺖﻫﺎی اﻗﺘﺼﺎدی-اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﺗﺄﺛﯿﺮ ﺗﻌﯿﯿﻦﮐﻨﻨﺪه­ای دارد. از ﻣﻬﻢﺗﺮﯾﻦ راﻫﺒﺮدﻫﺎی ﮐﻼن اﯾﻦ ﻧﻈﺮﯾﻪ ﻣﯽﺗﻮان ﺑﻪ ﻣﻮارد زﯾﺮ اﺷﺎره ﮐﺮد:
۱- اﺳﺘﻔﺎده ﺑﻬﯿﻨﻪ از ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻃﺒﯿﻌﯽ و اﻓﺰاﯾﺶ ﮐﺎراﯾﯽ ﺑﻬﺮهﺑﺮداری ازآﻧﻬﺎ
۲- ﺑﺎزﯾﺎﻓﺖ ﺿﺎﯾﻌﺎت ﺗﻮﻟﯿﺪی و ﮐﺎﻫﺶ آﻻﯾﻨﺪهﻫﺎ
۳- ﺣﻔﻆ ﺗﻘﺪم در ﺗﻮﻟﯿﺪ ﻧﯿﺎزﻫﺎی اوﻟﯿﻪ اﻧﺴﺎﻧﯽ و ﺟﻮاﻣﻊ ﻣﺤﻠﯽ
۴- ﺗﻀﻤﯿﻦ ﺑﺮﻗﺮاری ﻋﺪاﻟﺖ ﺑﯿﻦ ﻧﺴﻠﯽ

استفاده از اعتبارات مصوب و کمک­های دولتی

۵۰۴/۰

۹

تامین مالی از طریق بازار سرمایه

۷۸۷/۰

۴

تامین مالی از طریق سرمایه ­گذاری در ایستگاه‌های مترو

۵۳۴/۰

۸

شکل ۴-۳: خروجی نرم افزار اکسل برای رتبه ­بندی گزینه­ ها

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

همانگونه که مشاهده می­ شود مشارکت با بخش خصوصی از طریق ایجاد مراکز صنعتی، تولیدی و گردشگری رتبه اول و استفاده از اعتبارات مصوب و کمک­های دولتی رنبه نهم را به خود اختصاص داده­اند.
خلاصه
در این فصل داده ­های جمع­آوری شده به­وسیله پرسشنامه، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. برای این منظور در ابتدا روش­های تامین مالی پایدار در شهر جدید بهارستان شناسایی و در ادامه به وسیله تکنیک تاپسیس فازی اولویت­ بندی شدند. نتایج اولویت­ بندی نهایی نشان داد که مشارکت با بخش خصوصی از طریق ایجاد مراکز صنعتی، تولیدی و گردشگری رنبه اول و استفاده از اعتبارات مصوب و کمک­های دولتی رتبه نهم را به خود اختصاص داده­اند.
فصل پنجم
نتیجه ­گیری و پیشنهادات
مقدمه
نتیجه ­گیری و پیشنهادات از مهم­ترین بخش­های یک کار پژوهشی می­باشند چرا که در این قسمت نتایج به دست آمده در فصل­های قبل تحلیل و بررسی می­شوند و بر مبنای آنها پیشنهادات کاربردی و همچنین پیشنهاداتی برای پژوهش­های آینده ارائه می­گردد. این فصل شامل سه بخش می­باشد. در بخش اول خلاصه­ای از مراحل پژوهش ذکر می­ شود. در بخش دوم یافته­های پژوهش بررسی می­گردند و در بخش سوم پیشنهادات کاربردی، محدودیت­ها و پیشنهاداتی برای پژوهش­های آینده ارائه می­گردد.
۵-۱- خلاصه پژوهش
فقدان منابع مالی کافی و به خصوص منابع مالی پایدار از جمله مهمترین مسائل شهرداری­ های کشور بخصوص شهر جدید بهارستان پس از طرح موضوع خودکفایی و خوداتکّایی شهرداری ­ها بوده است. حفظ منابع حیاتی برای نسل­های آینده و تبدیل سرمایه ­های اقتصادی موجود به سرمایه­هایی مولد از مهمترین مزایای درآمدزایی پایدار است. کسب درآمدهای جدید شرایط لازم را برای ارائه خدمات جدیدتر و متنوع­تر از سوی شهرداری ­ها فراهم می­ کند و بر این اساس بستر مناسبی برای توسعه پایدار شهری آماده می­ شود. از این­رو شناسایی و اولویت­ بندی مهمترین منابع درآمدی پایدار و مدیریت و سیاست­گذاری در راستای افزایش سهم این منابع درآمدی از مهمترین چالش­های شهر جدید بهارستان می­باشد که بدین منظور در این پژوهش به کمک نظرات افراد خبره و با بهره گرفتن از تکنیک تاپسیس فازی پس از شناسایی مهمترین منابع درآمدی ­پایدار، به اولویت­ بندی آنان پرداخته شد. در این راستا در فصل اول بیان مساله، اهمیت و ضرورت پژوهش، کاربرد نتایج پژوهش، اهداف، سوال­ها، قلمرو و واژه­ های کلیدی پژوهش شرح داده شد. در فصل دوم به تفصیل مفاهیم شهر، شهرداری، وظایف و منابع درآمدی شهرداری و تامین مالی پایدار شرح داده شد و در انتها مروری بر پژوهش­های داخلی و خارجی انجام شده صورت گرفت و شهر جدید بهارستان نیز معرفی شد. در فصل سوم روش و طرح پژوهش، جامعه و نمونه آماری، روش و ابزار گردآوری داده ­ها، روایی و پایایی ابزار سنجش و روش­های تجزیه و تحلیل داده ­ها تشریح شد و در فصل چهارم داده ­های جمع­آوری شده به­وسیله پرسشنامه، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت؛ به طوری که در ابتدا روش­های تامین مالی پایدار در شهر جدید بهارستان شناسایی و در ادامه این روش­ها به وسیله تکنیک تاپسیس فازی اولویت­ بندی شدند.
۵-۲- یافته­های پژوهش
پاسخ به سوال اول پژوهش نشان داد که می­توان از ۴۳ روش­ برای تامین مالی پایدار در شهر جدید بهارستان استفاده نمود که از آن جمله می­توان به پیاده­سازی اصول حاکمیت شرکتی جهت مشارکت بخش خصوصی در سرمایه ­گذاری در پروژه­ های شهری، فروش اوراق مشارکت و ایجاد انگیزه­ های تشویقی اقتصادی برای خریداران و تضمین بازپرداخت این اوراق توسط بانک­ها و یا سازمان­های مالی، استقراض از بانک­ها و نهادهای مالی و خارجی به صورت بلندمدت و با حمایت دولت، و اخذ عوارض بر ارزش زمین به جای عوارض بر ساخت و ساز اشاره نمود. نتایج آزمون t تک نمونه ­ای نشان داد که از ۴۳ روش تامین مالی، ۹ مورد دارای اهمیت بالاتر از میانگین هستند به این مفهوم که از نظر کارشناسان این نه مورد نسبت به سایر موارد می­توانند به میزان بیشتری به عنوان روش درآمد پایدار برای شهر جدید بهارستان مورد استفاده قرار گیرند.
برای اولویت‌بندی نهایی روش­های تامین مالی از تکنیک تاپسیس فازی استفاده شد. معیارهای مورد استفاده با مرور در ادبیات پژوهش شناسایی شدند که عبارتند از: هزینه تأمین مالی، نرخ بازده، سقف تأمین وجوه، سهولت دستیابی به منبع تأمین مالی، ریسک، انعطاف­پذیری، و میزان مشارکت بخش خصوصی.
نتایج اولویت‌بندی نهایی به وسیله تکنیک تاپسیس فازی به ترتیب زیر به دست آمد: مشارکت با بخش خصوصی از طریق ایجاد مراکز صنعتی، تولیدی و گردشگری؛ پیاده­سازی اصول حاکمیت شرکتی جهت مشارکت بخش خصوصی در سرمایه ­گذاری در پروژه­ های شهری؛ تامین مالی از طریق فروش اقساطی؛ تامین مالی از طریق بازار سرمایه؛ تامین مالی از طریق مشارکت سرمایه؛ فروش اوراق مشارکت و ایجاد انگیزه­ های تشویقی اقتصادی برای خریداران و تضمین بازپرداخت این اوراق توسط بانک­ها و یا سازمان­های مالی؛ ایجاد یا گسترش نهادهای مالی همچون صندوق­های مشترک و یا بانک­های تخصصی در جهت تامین مالی طرح­های سرمایه ­گذاری، انتشار اوراق مشارکت به منظور تامین مالی طرح­ها، تضمین تسهیلات از نظام بانکی و مدیریت وجوه مالی؛ تامین مالی از طریق سرمایه ­گذاری در ایستگاه‌های مترو؛ و استفاده از اعتبارات مصوب و کمک­های دولتی.
یافته­های این پژوهش با یافته­های برخی از پژوهش های دیگر همراستاست. در پژوهش مویدفر و همکاران (۱۳۹۱) و کریمی (۱۳۹۰) نیز به اهمیت خصوصی­سازی اشاره شده است. همچنین در پژوهش مهربانی (۱۳۸۹) به نقش حاکمیت شرکتی در تامین مالی اشاره گردیده است.
۵-۳- پیشنهادات
۵-۳-۱- پیشنهادات کاربردی
با توجه به نظر خبرگان به نظر می‌رسد ورود بخش خصوصی به عرصه­ توسعه شهری پایدارترین راه برای دستیابی به تامین مالی است. این گفته با توجه به این مطلب که مشارکت با بخش خصوصی از طریق ایجاد مراکز صنعتی، تولیدی و گردشگری با ضریب نزدیکی ۹۹۲/۰ و پیاده‌سازی اصول حاکمیت شرکتی جهت مشارکت بخش خصوصی در سرمایه‌گذاری در پروژه‌های شهری با ضریب نزدیکی ۸۶/۰ بالاترین اولویت و اهمیت را دارند قابل اثبات است. بنابراین برنامه­ ریزی در این زمینه بسیار مهم می­باشد.
مشارکت بخش خصوصی در تأمین مالی به توسعه پایدار شهری کمک شایانی خواهد کرد. البته باید اذعان داشت که جلب مشارکت بخش خصوصی نیازمند زمینه­سازی و ایجاد سیاست‌های تشویقی و حمایتی مناسب است که با توجه به سیاست‌های کلی نظام می‌توان گفت به سمت حمایت از خصوصی سازی گام‌هایی هرچند کوچک برداشته شده است اما نیاز به اقدامات وسیع­تری می­باشد.
علاوه بر موارد فوق اولویت سوم نیز می‌توان گفت به مشارکت بخش خصوصی اشاره دارد. به عبارت بهتر تامین مالی از طریق فروش اقساطی با ضریب نزدیکی ۸۵۷/۰ که اولویت سوم را به خود اختصاص داده است به طور ضمنی به اهمیت بخش خصوصی در توسعه پایدار شهری اشاره دارد.
اولویت چهارم به اهمیت بازارهای مالی و با ضریب نزدیکی ۷۸۷/۰ اختصاص دارد. در چند سال اخیر بازارهای مالی در کشور توسعه یافته­اند و بنابراین این روش بایستی به عنوان یکی از اولویت‌های اصلی در استراتژی‌ها تأمین مالی می‌تواند در نظر گرفته شود.
یافته­ ها نشان می­دهد که استفاده از اعتبارات مصوب و کمک‌های دولتی با ضریب نزدیکی ۵۰۴/۰ در پایین­ترین سطح اولویت قراردارد. به عبارت دیگر می‌توان گفت استفاده از اعتبارات مصوب و کمک‌های دولتی به خصوص در شرایط فعلی که همه ارگان‌ها با کمبود بودجه مواجهند، جزء استراتژی‌های تأمین مالی پایدار مناسب قرار نخواهد گرفت.
یکی از شاخص‌هایی که امروزه به آن توجه زیادی می‌شود، شاخص عدم اطمینان است. این شاخص نشان می‌دهد که با توجه به عدم قطعیت موجود در محیط امروزی، شاید یک استراتژی خاص نتواند پاسخگوی نیازهای سازمان‌های مختلف باشد. در این پژوهش سعی شد با بهره گرفتن از شاخص انعطاف­پذیری تا حدودی به این مسئله پرداخته و تأثیر عدم اطمینان در نظر گرفته شود. اما آنچه مسلم است بر طبق نتایج اولویت‌بندی که مبتنی بر نظر خبرگان بوده است باید پورتفولیوی مربوط به استراتژی‌های مختلف ایجاد شود تا بتوان به هدف اصلی یعنی توسعه پایدار شهری دست یافت. به این منظور و با توجه به نتایج تاپسیس فازی سازمان باید بر روی چند استراتژی که اولویت‌های بالاتری را به خود اختصاص داده­اند سرمایه ­گذاری کرده و برنامه‌های عملی در جهت استفاده مؤثر از این استراتژی‌ها تدوین نماید.
۵-۳- ۲-محدودیت­های پژوهش
با توجه به اینکه در این پژوهش از دو پرسشنامه محقق ساخته استفاده گردید، طراحی سوال­ها زمان زیادی به خود اختصاص داد.
تاکنون پژوهش­های اندکی در زمینه اولویت­ بندی روش­های تامین مالی پایدار صورت گرفته است و به همین دلیل برای شناسایی معیارها برای استفاده در تاپسیس فازی محدودیت وجود داشت.
محدودیت زمانی و برخی محدودیت­های پیش ­بینی نشده باعث می­ شود که پرسشنامه ­های کمتری توزیع گردد.

اطلاعات مربوط به استاد راهنما:
تذکرات:

دانشجویان دوره کارشناسی می‌توانند یک استاد راهنما و حداکثر دو استاد مشاور و دانشجویان دوره دکتری حداکثر تا دو استاد راهنما و دو استاد مشاور می‏توانند انتخاب نمایند.
در صورتی که اساتید راهنما و مشاور مدعو می باشند، لازم است سوابق تحصیلی، آموزشی و پژوهشی کامل ایشان (رزومه کامل) شامل فهرست پایان‌نامه‌های کارشناسی ارشد و رساله‏های دکتری دفاع شده و یا در حال انجام که اساتید مدعو، راهنمایی و یا مشاوره آنرا بر عهده داشته‏اند، به همراه مدارک مربوطه و همچنین آخرین حکم کارگزینی (حکم هیأت علمی) ضمیمه گردد.
اساتید راهنما و مشاور موظف هستند قبل از پذیرش پروپوزال، به سقف ظرفیت پذیرش خود توجه نموده و در صورت تکمیل بودن ظرفیت پذیرش، از ارسال آن به دانشکده و حوزه پژوهشی و یا در نوبت قراردادن و ایجاد وقفه در کار دانشجویان جداً پرهیز نمایند. بدیهی است در صورت عدم رعایت موازین مربوطه، مسئولیت تأخیر در ارائه پروپوزال و عواقب کار، متوجه گروه تخصصی و دانشکده خواهد بود.
اطلاعات مربوط به استاد راهنمای اول:
دانشگاهی
نام و نام خانوادگی:سعید صیادی آخرین مدرک تحصیلی ـــــــــــــــ : دکتری
حوزوی
عضو هیأت علمی دانشگاه ..آزاد اسلامی واحد کرمان………………………………..
تخصص اصلی:…مدیریت…..رتبه دانشگاهی (مرتبه علمی): ..استادیار……. تلفن همراه: ۰۹۱۳۳۹۸۳۹۴۵
تلفن منزل یا محل کار۳۲۰۱۳۶۰- ۰۳۴۱ نام و نام خانوادگی به زبان انگلیسی: saeed sayadi
نحوه همکاری با واحد علوم و تحقیقات:
تمام وقت نیمه وقت مدعو
اطلاعات مربوط به استاد راهنمای دوم:
دانشگاهی
نام و نام خانوادگی:………………………….آخرین مدرک تحصیلی ـــــــــــــــ :……………………………….
حوزوی
عضو هیأت علمی دانشگاه ………………………………….
تخصص اصلی:………….. رتبه دانشگاهی (مرتبه علمی):…………….تلفن همراه: ………………………….
تلفن منزل یا محل کار:………………. نام و نام خانوادگی به زبان انگلیسی: ……………………………
نحوه همکاری با واحد علوم و تحقیقات:
تمام وقت نیمه وقت مدعو
اطلاعات مربوط به استاد مشاور اول:
دانشگاهی
نام و نام خانوادگی:.حمیدرضا ملائی آخرین مدرک تحصیلی ـــــــــــــــ : دکتری
حوزوی
عضو هیأت علمی دانشگاه ..آزاد اسلامی واحد کرمان……….
تخصص اصلی:…مدیریت…..رتبه دانشگاهی (مرتبه علمی): .مربی…………تلفن همراه: ۰۹۱۳۱۹۷۳۳۵۲
تلفن منزل یا محل کار:. ۳۲۰۱۹۱۰ -۰۳۴۱ نام و نام خانوادگی به زبان انگلیسی: Hamid Reza mollaei
نحوه همکاری با واحد علوم و تحقیقات:
تمام وقت نیمه وقت مدعو
اطلاعات مربوط به استاد مشاور دوم:
دانشگاهی
نام و نام خانوادگی:…………………آخرین مدرک تحصیلی ـــــــــــــــ :……………….
حوزوی
عضو هیأت علمی دانشگاه ………..
تخصص اصلی:…………..رتبه دانشگاهی(مرتبه علمی): ………………تلفن همراه: ……………………
تلفن منزل یا محل کار:…………………… نام و نام خانوادگی به زبان انگلیسی: ………………………….نحوه همکاری با واحد علوم و تحقیقات:
تمام وقت نیمه وقت مدعو
۴- اطلاعات مربوط به پایان‏ نامه:
الف- عنوان تحقیق
۱- عنوان به زبان فارسی:
شناسایی و الویت بندی ریسک های زنجیره تامین در سازمانهای تولیدی با بهره گرفتن از تصمیم گیری چندمعیاره ترکیبی : بررسی موردی در کارخانه پگاه زنجان
۲- عنوان به زبان انگلیسی/(آلمانی، فرانسه، عربی):
تذکر: صرفاً دانشجویان رشته‏های زبان آلمانی،‌فرانسه و عربی مجازند عنوان پایان‏ نامه خود را به زبان مربوطه در این بخش درج نمایند و برای بقیه دانشجویان، عنوان بایستی به زبان انگلیسی ذکر شود.

Identifing and Ranking Risks in Manufacturing Organizations Supply Chain Using a Combination or Multi Criteria Decision Making Techniques.
ب – تعداد واحد پایان‏ نامه: ۶
ج- بیان مسأله اساسی تحقیق به طور کلی (شامل تشریح مسأله و معرفی آن، بیان جنبه‏ه ای مجهول و مبهم، بیان متغیرهای مربوطه و منظور از تحقیق) :
زنجیره تامین مجموعه ای از روش هاست برای ارتباط و بهم وصل کردن تامین کنندگان و تولیدکنندگان انبارها و مشتریان است که در نهایت مدیریت صحیح زنجیره تامین باعث میشود تعداد کالای مورد نیاز تولید و پخش و به مناطق عرضه مناسب و در زمان مناسب ارائه شود.هدف کمینه سازی هزینه های سیستم و بیشینه سازی سطح سرویس دهی به مشتریان است[. [Alpan,Tunel,2010 زنجیره تامین از چند دهه پیش با هدف افزایش بهره وری کاهش هزینه ها و تحقق خواسته در بازارهای در حال ظهور به سرعت گسترش یافته است.افزایش پیچیدگی در یک زنجیره تامین باعث کاهش کنترل بر فرایند میشود.در دنیای رقابتی امروز با توجه به ویژگی های محیط جدید تولیدی و طبیعت مشتریان دیگر شیوه های مدیریت تولید گذشته که یکپارچگی کمی را در فرآیندشان دنبال می کرده اند کارایی خود را از دست داده است[Musa,2012]..بنابراین شرکت ها نیازمندند تا یکپارچگی مناسبی را در تمام فرآیندهای تولیدی از ماده خام تا مصرف کننده نهایی ایجاد نمایند.مدیریت زنجیره تامین به عنوان یک رویکرد یکپارچه سازی جهت مدیریت مناسب جریان مواد و کالا و اطلاعات و جریان پولی توانایی پاسخگویی به این شرایط را داراست.در این راستا توجه به فرصت ها و تهدیدات موجود در عرضه تجارت جهانی و ارزیابی توان سازمان در رویارویی با ریسک های این عرضه از اهمیت انکار ناپذیری برخوردار است.مدیریت ریسک در زنجیره تامین وظیفه شناسایی و تحلیل و ارائه راهکارهای مناسب جهت پاسخگویی وکنترل وکاهش ریسک ها درچرخه های اقتصادی و تولیدی رابر عهده دارد[Takata,Yamanaka,2012]
انواع ریسکها در زنجیره تأمین عبارتند از:
الف) ریسکهای تأمین کنندگان : ۱ – اشتباهات تحویل ۲ – برگشت مواد ۳ – تأمین به موقع مواداولیه ۴ – عدم ارتباط
مستقیم تأمین کننده با مشتریان ۵ – کیفیت مواد اولیه ۶ – افزایش قیمت مواد اولیه ۷ – ناتوانی در برآورده سازی خواستها به علت پیش بینی غلط، فصلی بودن و کوتاه بودن دوره عمر محصو ل) ۸ – عقب ماندگی از تغییرات سریع تکنولوژ ی ۹ – شرایط رقبا ۱۰ – حمل و نقل ناکافی مواد ۱۱ – مشکلات تکنولوژی اطلاعات ۱۲ – موجودی در انبار ناکافی ۱۳ – ورشکستگی تأ مین کننده ۱۴ – عوامل محیطی ( تحریم، اعت صاب نیروی کار، جنگ و تروریسم
ب) ریسکهای تولیدکنند ه: ۱ – کیفیت مواد اولیه ۲ – انتقال تکنولوژی ۳ – تغییر طراحی و مهندسی محصول ۴ – تغییرچرخه عمر محصول ۵ – اشتباه در برنامه ریزی تولید ۶ – کنترل نامناسب تولید ۷ –موجودی (کهنگی، نگهداری، از مد افتادن و- ریسک محیطی (مثل قوانین حقوقی، سیاست دولتها، مالیات، تحولات اقتصادی و تحری م) ۹ – وابستگی به یک تأمین کننده ۱۰ – عدم انعطاف پذیری تأمین کننده ۱۱ – مشکلات زیست محیطی ۱۲ – توان مالی مشتریان
ج) ریسکهای توزیع کننده: ۱ – پیش بینی نادرست تقاضا ( تغییر تقاضا با گذشت زمان، از بازاری به بازار دیگر و از محصولی به محصول دیگر) ۲ – سهم بازار ۳ – کیفیت محصول مورد انتظار ۴ – قوانین و مقررا ت بین المللی عرضه ۵ – تغییر قیمت محصول ۶ – دریافت مطالبات معوقه ۷ – برگشت محصول از سوی مشتری ۸ – ریسک حمل و نقل ۹ –عوامل محیطی ( جنگ،بیماری، مشکلات زیست محیطی و …)

انجمن تبلیغات سیار، بازاریابی سیار را بعنوان ارسال پیام های تبلیغاتی با وسایل سیار مانند تلفن همراه و وسایل همراه کمکی شخصی دیجیتال ^۲، از طریق شبکه های سیار تعریف کرده است. حوزه های محتمل برای بازاریابی سیار، ترفیع ، بازاریابی وقایع^۳ ، محتوای برند دار و ارتباط با مشتری می باشد، که عمدتا بر مبنای ویژگیهای ارتباط بلا درنگ و روش های مختلف تعاملی می باشد.( Zoller 2003. Cited in T.Parket et al). بازاریابی سیار استفاده از موبایل برای ارائه اطلاعات شخصی شده به مشتری بر اساس زمان و مکان وی ، در جهت ارتقا و ترفیع کالا، خدمات و ایده ها و در نتیجه سود بردن تمام ذینفعان ( Scharl et al, 2000). تبلیغات سیار^۴ توزیع پیامهای تبلیغاتی به دستگاه های فرستنده و گیرنده جامعه هدف به شکل های موزیک، نوشته یا صدا به منظور دستیابی به اهداف تبلیغاتی، همچنین جمع آوری بازخور مصرف کنندگان می باشد ( Lee et al,2006). انجمن تبلیغات سیار ، تبلیغات سیار را ارسال پیام های تبلیغاتی به ابزارهای متحرک بعنوان مثال، تلفن همراه یا “وسایل کمکی شخصی دیجیتال” ^۵ تعریف کرده است ( Tsang et al, 2007). در سال ۲۰۰۸ ، ۴/۶ بیلیون دلار در تبلیغات پیامکی در سراسر جهان صرف شد. پیش بینی می شود که مخارج تبلیغات پیامکی در سراسر جهان، از عدد ۱۴ میلیارد دلار تا سال ۲۰۱۶ بگذرد . ( E Marketing,2008 P 231 ). این نشان دهنده یک رشد شدید در تبلیغات پیامکی توسط شرکتهای مختلف در سراسر جهان است. بازاریابی سیار یک پدیده نسبتا جدید در کشورهای در حال توسعه مثل ایران است. هم اکنون بیش از ۶۸ میلیون اشتراک تلفن همراه در ایران وجود دارد. در مورد حجم ، تبلیغات پیامکی در ایران و هزینه ای که سالانه صرف آن می شود ، اطلاعات دقیقی در دسترس نیست.

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

^{۱ Mobile Marketing /Wireless Marketing
۲ PDA ( Personal Digital Assitant)
۳ Event Marketing
۴ Mobile Advertising}

بازاریابی پیامکی ایجاد آگاهی از برند^۱، وفاداری مشتری ^۲ و به فروش رساندن را تسهیل می کند Bragge et al.2005,) (. بنابراین ، بازاریابان سیار نیاز دارند که متغیرهای مهمی را که بر پاسخ مشتریان به
کمپین های بازاریابی سیار موثر است را شناسائی و درک کنند Stewart & Pavlou 2002 ) (.
مشتریان مدرن ، برنامه های کاربردی بازاریابی سیار را در سراسر جهان به سرعت پذیرفته اند .بنابراین ،
بازاریابان می بایست بر جستجوی عواملی که منجر به موافقت مشتریان^۳ نسبت به این استراتژی های
بازاریابی سیار می شود ، تمرکز کنند .(Becker , 2005)با این وجود، یک کمبود تحقیقات تجربی ای که اهمیت عواملی مانند پاسخ مشتریان را که تعیین کننده اثربخشی بازاریابی پیامکی است، را بررسی کنند وجود دارد Drossos et al. 2007 ) .(
۲-۲-۱٫ ویژگیهای تلفن همراه از منظر بازاریابی
تعداد کاربران تلفن همراه در جهان از مرز ۵ میلیارد نفر گذشته است ، یعنی حدود سه چهارم مردم دنیا
از این دستگاه کوچک و جادویی استفاده می کنند . در ۷۵ کشور جهان میزان نفوذ موبایل از جمعیت فراتر رفته است، یعنی به طور متوسط هر فرد بیش از یک موبایل دارد . شاید یکی از دلایل آن باشد که تلفن همراه دیگر فقط وسیله ای برای مکالمه نیست ، بلکه دستگاهی برای انجام انواع کارها و فعالیتها مانند بازی کردن ، آگاهی از وضعیت آب و هوا ، یافتن مسیر راه ها ، دسترسی به رسانه های اجتماعی، شنیدن موسیقی، دیدن فیلم و همینطور خواندن اخبار است.
نکته دیگر آن است که بیش از یک میلیارد نفر از صاحبان تلفن همراه از موبایل های هوشمند استفاده
می کنند که در واقع کامپیوترهایی شخصی و کوچک هستند. همانطور که می دانیم استفاده از تلفن های
همراه هوشمند در ایران نیز با استقبال غیرقابل تصوری مواجه شده است و کمتر جوانی را می بینیم که
هدفش از خرید موبایل فقط مکالمه باشد. امروزه بسیاری از تلفن های همراه امکان اتصال به اینترنت را
دارند و استفاده از اینترنت همراه نیز روز به روز گسترده تر می شود. کارشناسان تخمین زده اند که در سال ۲۰۱۴ میزان مصرف اینترنت با تلفن همراه از کامپیوترهای شخصی پیشی خواهد گرفت.

۱ Brand awareness
۲ Brand loyalty
۳ Customers approval

صفحه موبایل ” پرده سوم” نامیده می شود. اولین صفحه ای که چشم ها را به خود خیره کرد تلویزیون بود .تبلیغات تلویزیونی تا مدت ها یکی از اثربخش ترین روش های دسترسی به مخاطبان بود. البته این امکان فقط در اختیار شرکت های بزرگ و قدرتمند قرار داشت. عیب بزرگ این نوع تبلیغ یک طرفه بودن آن بود. تبلیغاتی پخش می شد و مخاطب نمی توانست به راحتی نظرش را درباره آن محصول یا خدمت اعلام کند.
پرده دومی که توجه ها را به خود جلب کرد، صفحه مانیتور کامپیوترهای شخصی بود. با توسعه اینترنت این صفحه بسیار جذاب تر و پرمخاطب تر شد. بسیاری از بازاریابان باهوش بلافاصله شروع به استفاده از این صفحه برای انتقال پیام های خود کردند. تبلیغات در این صفحه بسیار ارزانتر از تلویزیون بود و بازخورد آن نیز بسیار سریع تر مشخص می شد. البته همه از اینترنت استفاده نمی کنند ، پس بازار هدف به کاربران اینترنت محدود می شد.
سومین صفحه ای که توجه ها را به خود معطوف کرده است صفحه تلفن همراه است. البته این صفحه
نسبت به سال های پیش بسیار جذاب تر و خوشرنگ تر شده است. حال تلفن های همراه با صفحه های
باکیفیتشان می توانند میلیون ها رنگ را با وضوحی بسیار بالا به نمایش بگذارند و دیگر نگاه کردن به این
صفحه، خسته کننده و تکراری نیست. ا ین فرصت بی نظیر توجه شرکت های بزرگ را به خود جلب کرده
است و نسل جدیدی از بازاریابی با نام بازاریابی تلفن همراه آغاز شده است.
یکی از ویژگیهای نو ظهور تلفن همراه ، پشتیبانی چندرسانه ای مانند صفحه نمایش افزایش یافته ، رنگ
نمایش بهبود یافته ، صدای چند بعدی و نمایش ویدیو می باشد .چنین ظرفیت های جدیدی ،انواع مختلف
تعاملات با کاربر را امکان پذیر کرده ،که مسیری برای استفاده از رسانه موبایل برای تبلیغات باز کرده است.( Park, shenoy and Salvendy, 2008)
البته بسیاری از مردم بازاریابی با موبایل را با ارسال پیامک تبلیغاتی یکسان می دانند، ولی باید تاکید کنیم
که بازاریابی با موبایل مفهوم بسیار گسترده تری است که شرکت های پیشتاز بر آن کار می کنند . مثلا بازی جدیدی برای موبایل ارائه می کنند که امکان اتصال به اینترنت را دارد و ب هصورتی محسوس یا نامحسوس تبلیغات و اخبار آن شرکت در حین بازی به مخاطب منتقل می شود.
تلفن همراه به عنوان یک پدیده جدید در حال رشد سریع است. رشد تکنولوژِی وسایل موبایل ، از دیگر
تکنولوژی ها در گذشته، سریع تر بوده است.(lee et al,2005) این ویژگی موبایل که می تواند درهمه وقت و همه جا به مشتری دسترسی پیدا کرد، مدل سنتی رسانه که در آن محدودیت زمان و مکان وجود داشت را توسعه داده است.(Muk, 2007)
پذیرش مشتری نسبت به ارتباطات تلفنی موبایل در بیشتر کشورها، حتی سریعتر از پذیرش اینترنت است .(Perlado et al, 2005) تعداد مشترکین موبایل در سراسر جهان تا آخر سال ۲۰۰۶، ۴و۲ بیلیون بوده است، .( GSM Association 2006)