– عدم دسترسی به آماری دقیق در خصوص پرونده های رسیدگی شده در هر دو مرجع قضایی حقوقی و غیر حقوقی و به خصوص پرونده های بایگانی شده که به نتیجه مطلوب نرسیده اند .
– عدم توانایی محقق در کنترل یا خنثی کردن تاثیر متغیرهای مداخله گری که همراه با متغیر مستقل بوده است .
فصل چهارم: نتایــــج
یکی از مراحل مهم تحقیق ، تجزیه و تحلیل داده ها می باشد . تجزیه و تحلیل به عنوان فرایندی از روش علمی ، یکی از پایه های اساسی هر روش تحقیق است .این فصل که در حقیقت هسته مرکزی و اصلی تحقیق به حساب می آید ، مشتمل بر دو بخش است .
در بخش اول پس از ملاحظه پاسخها و ثبت داده‌ها در محیط نرم افزارspss و استخراج نتایج آنها، به منظور بررسی سوال ‌های پژوهش با بهره گرفتن از آزمونهای مناسب آماری ، داده‏های تحقیق مورد بررسی و ارزیابی قرار می‌گیرند. ابتدا اطلاعات توصیفی درجداول توصیفی ارائه می‌شود و دربخش بعدی داده‌های بدست آمده براساس ماهیت سوالها از آزمون مناسب آماری (آزمون t-test) استفاده شد.ضمنا برای اولویت بندی مولفه ها از آزمون رتبه ای فرید من بهره گرفته شد.

۴-۱- شرایط آزمون تک نمونه ای t :
آزمون تک نمونه ای بر این مفروضه استوار است که تعداد n مشاهده تصادفی مستقل که از جامعه ای با توزیع نرمال بیرون آمده در یک متغیر با مقیاس فاصله ای در دست است.
هر چند در عمل اغلب غیر ممکن است. بدانیم که ایا جامعه ای که گروه نمونه از ان بیرون آمده واقعاً دارای توزیع نرمال هست یا نه، اما دست کم باید درستی این مفروضه را بپذیریم. به گونه کلی ، باید توزیع گروه نمونه و بررسی اطمینان حاصل کنیم که توزیع مزبور تک نمایی و بدون چولگی شدید باشد( هومن، ۱۳۸۶) .
۴-۲- توصیف داده ها:
جدول شماره۱-۱- توزیع فراوانی و درصد پاسخ افراد نمونه آماری به ساز و کارهای قضایی و غیر قضایی جهت مدیریت دعاوی بیمه ای و حل و فصل آنها

بسیار کم
کم
متوسط
زیاد
بسیار زیاد
فراوانی
درصد
فراوانی
درصد
فراوانی
درصد
فراوانی
درصد
فراوانی
درصد
غیر قضایی
سوال ۱
۸
۴.۲%
۳۰
۱۵.۶%
۵۸
۳۰.۲%
۵۳
۲۷.۶%
۴۳
۲۲.۴%
سوال ۲
۱۸
۹.۴%
۴۲
۲۱.۹%
۶۷