۲-۵- روش های پیشبینی اقتصادی ۲۸
۲-۵-۱- فرایند خود رگرسیون (AR ) 29
۲-۵-۲- فرایند میانگین متحرک (MA) 29
۲-۵-۳- فرایند خود رگرسیون میانگین متحرک (ARIMA) 30
۲-۵-۴- فرایند خودرگرسیون میانگین متحرک انباشته (ARIMA) 30
۲-۵-۵- نحوه مدلسازی ARIMA 31
۲-۶- بورس اوراق بهادار وتاریخچه آن ۳۲
۲-۶-۱- سابقه تاریخی بورس اوراق بهادار تهران ۳۳
۲-۷- آشنایی با شاخص های قیمت سهام ۳۵
۲-۷-۱- فواید شاخص ها ۳۵
۲-۷-۲- شاخص قیمت سهام ۳۵
۲-۷-۳- عوامل موثر بر شاخص سهام ۳۶
۲-۷-۴- روش های رایج محاسبه شاخص ۳۸
۲-۷-۵- تاریخچه وشیوه محاسبه شاخص های معتبر جهانی ( بت شکن ، ۱۳۸۳) ۴۰
۲-۷-۶- شاخص ها قیمت سهام در بورس اوراق بهادار تهران ۴۳
۲-۸- شبکه های عصبی مصنوعی ۴۸
۲-۸-۱- شبکه های عصبی بیولوژیک ۴۸
۲-۸-۲- مدل سازی نرون تنها ۴۹
۲-۸-۳- شبکه های عصبی چند لایه پیشخور ۵۲
۲-۸-۴- شبکه های پرسپترون چند لایه ۵۴
۲-۸-۵- الگوریتم پس از انتشار BP 55
۲-۹- پیشینه تحقیق ۵۸
فصل ۳: روش تحقیق ۷۰
۳-۱- مقدمه ۷۱
۳-۲- نحوه جمع آوری وآماده سازی داده ها ۷۲
۳-۳- توپولوژی وساختار شبکه عصبی ۷۳
۳-۴- آموزش شبکه عصبی ۷۳
۳-۵- خروجی شبکه ۷۴
۳-۶- نحوه مدلسازی ARIMA 74
۳-۷- مدل رگرسیون چند متغیره ۷۵
۳-۸- معیار ارزیابی وآزمون نتایج ۷۵
۳-۹- خلاصه فصل ۷۶
فصل ۴: تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق ۷۷
۴-۱- مقدمه: ۷۸
۴-۲- برآورد الگوی مناسب ARIMA برای پیش بینی شاخص پنجاه شرکت برتر بورس اوراق بهادار تهران ۷۸

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۴-۲-۱- بررسی مانایی و نامانایی سری زمانی شاخص پنجاه شرکت برتر بورس اوراق بهادار تهران ۷۹
۴-۳- برآورد الگوی مناسب شبکه عصبی برای پیش بینی شاخص پنجاه شرکت برتر بورس اوراق بهادار تهران ۹۳
۴-۴- برآورد الگوی مدل رگرسیونی مناسب برای پیش بینی شاخص پنجاه شرکت برتر بورس اوراق بهادار تهران ۹۶
۴-۵- آزمون فرضیه ها ۹۸
۴-۶- خلاصه ۹۹
فصل ۵: نتیجه گیری و پیشنهادات ۱۰۰
۵-۱- مقدمه ۱۰۱
۵-۲- نتیجه گیری و پیشنهادات ۱۰۱
۵-۲-۱- نتیجه گیری ۱۰۱
۵-۲-۲- پیشنهادات ۱۰۳
۵-۳- محدودیتهای تحقیق ۱۰۴
۵-۴- خلاصه ۱۰۵
فهرست منابع و مأخذ ………………………………………………………………………………………………….۱۰۶
پیوست ۱: شبکه های عصبی مصنوعی ……………………………………………………………………………۱۰۹
چکیده انگلیسی …………………………………………………………………………………………………………..۱۲۷
فهرست اشکال
عنوان صفحه
‏۲‑۱- عوامل موثر بر قیمت سهام ۳۷
‏۲‑۲-یک نرون بیولوژیکی ساده ۴۹

با کمال خاکساریها عزیز مردمیم سرمه چشم بتانیم از غبار ما مپرس
در سواد شام گیسویى وطن داریم ما مى‌شوى آشفته‌خاطر از دیار ما مپرس^[۴۶۰]
کار ما شاهدپرستى بار ما دلبستگى است^[۴۶۱] مرد این ره نیستى از کار و بار ما مپرس
اى که استفسار حال سینه‌ریشان مى‌کنى نوک آن^[۴۶۲] مژگان ببین از خارخار ما مپرس
داشت خون دل شب هجر تو در ساغر فقیر باده ما بى تو این بود از خمار ما مپرس
نگهش داشت به من لطف نهانى که مپرس حرف زد با من شیدا به زبانى که مپرس
کمر نازک او گرچه یقینى^[۴۶۳] است که نیست از سخن بر دهن اوست گمانى که مپرس
زلف دل داد به ما کاکل او باز ربود سود ما را به قفا بود زیانى که مپرس
گر دل از ما ببرد غنچه این باغ چه دور مى‌دهد از دهن یار نشانى که مپرس
گفتگوى نگهش عین بلاغت دارد مى‌کند کشف معانى به بیانى که مپرس
نیست آسان ز خم ابروى او جان بردن دست تقدیر کشیده است کمانى که مپرس
دوش مى‌رفت فقیر از پى گلرخسارى نوبهارى به قفا داشت خزانى که مپرس
یارى گزیده‌ام که نگردیده یار کس در خواب جا نکرده شبى در کنار کس
چشمم به راه وعده چو آیینه بازماند وان بى‌وفا نداشت غم انتظار کس
جمع است خاطرم ز رقیبان سگ‌صفت کان نوغزال شوخ نگردد شکار کس
اى در جهان ز پسته خندان فکنده شور بارى نمک بپاش به جان فگار کس
شد عالمى ز درد سر آرزو هلاک لعل لبت نکرد علاج خمار کس
بر طرف عارض تو پریشان نمود زلف مشاطه را نبود غم روزگار کس
آسوده خاطرى و ز دست تو سنگدل آسودگى ندیده دل بیقرار کس
خلقى شدند خاک ره انتظار تو گردى به دامنت ننشست از غبار کس
از بى‌تعلقى ننشسته است هیچگاه گرد ملال بر دلم از رهگذار کس
بیهوده عمر صرف هنر مى‌کنى فقیر کارى که آید از تو نیاید به کار کس
به زلفش دل ز عارض مى‌کند شبگیر در آتش تو گویى مى‌رود دیوانه با زنجیر در آتش
بود سوز^[۴۶۴] محبت خضر راه راست سالک را کجى را مى‌توان بردن برون از تیر در آتش
چه^[۴۶۵] مشتاقانه جا داده است در پهلو خدنگش را دل من مى‌طپد از حسرت نخجیر در آتش
مثالى خواست مانى از گل روى تو بردارد ز عجز افکند آخر خامه تصویر در آتش
محال است اینکه ترک عشق او گوید فقیر آرى نخواهد شد سمندر تا قیامت سیر در آتش
نسیم آسا نبردم هیچ‌گه راهى به گلزارش به کوشش خویش را چون خار مى‌بستم به دیوارش
قماش حسن او در جنس این خوبان نمى‌بینم به یوسف هم نیاید راست سوداى خریدارش
چنان کز پهلوى خاشاک آتش مایه‌ور^[۴۶۶] گردد ز خرمن‌سوزى ما بیدلان گرم است بازارش
به دام افتاده طول امل چون من نمى‌باشد که مى‌خواهم به گرد سر بگردم همچو دستارش
به یک دیدن خیالش نقش لوح خاطر من شد که درس عاشقى حاجت نمى‌باشد به تکرارش
رخش را دیدن و از خویش رفتن عالمى دارد فقیر آن دل نمى‌خواهم که آرد تاب دیدارش
دارم دلکى آه و فغان سبزه باغش مغز خرد آشفته بوى^[۴۶۷] گل داغش
با خون طرب خاک غمش را نفروشم با صاف دو عالم ندهم درد ایاغش
در خرمن صد شمع زند آتش حسرت پروانه پر سوخته پاى چراغش
بیرون ندهم دود کباب دل خود را ترسم که خورد بوى وفایم به دماغش
زین راهبران راه به مقصود نبردیم گیریم مگر از دل گم‌گشته سراغش
عقل آمد و شد یار من در لحظه مجنون کردمش طفلى به من شد همزبان رشک فلاطون کردمش
در مغز جانم چون صبا پیچیده بوى نوگلى با هر که گشتم همنفس^[۴۶۸] چون غنچه دلخون^[۴۶۹] کردمش
دل با خیال روز و شب مى‌کرد گستاخانه سر رشکم^[۴۷۰] گریبانگیر شد از سینه بیرون کردمش
حسنت قماش ناز را مى‌خواست بفروشد به من کم بود جانم در بها^[۴۷۱] دل نیز مرهون کردمش
سرتاسر^[۴۷۲] آفاق را سیلاب اشک من گرفت یک قطره خونى بود دل هم چشم جیحون کردمش
مى‌بود جان بى‌نوا از صحبت من در بلا تسلیم جانان ساختم از خویش ممنون کردمش
رنگ دگر بخشیده‌ام^[۴۷۳] طرز^[۴۷۴] نظیرى را فقیر ساقى به دستم داد مى پیمانه پرخون کردمش

– استیفن رابینز
وضعیت کنونی، تئوری سازمان را حاصل یک فرایند تکاملی می‌داند. به اعتقاد رابینز در تکامل تئوری سازمان ابعاد دوگانه‌ای مورد تاکید قرارگرفته و این دو بعد دیدگاه های مخالفی را نسبت به همدیگر ارائه نموده‌اند. بعد نخست چنین بیان می‌دارد که سازمانها نوعی سیستم هستند وبعد دوم به نتایج غایی ساختار سازمان توجه دارد که دودیدگاه متضاد دراین رابطه وجود دارد.
دیدگاه عقلایی^[۲۵] استدلال می‌کند که ساختارسازمان به عنوان وسیله‌ای جهت تحقق اهداف ازپیش تعیین‌شده محسوب می‌شود. درمقابل دیدگاه اجتماعی^[۲۶] تاکید می‌کند که ساختار نتیجه‌ی تضاد نیروهایی است که عوامل موثربرسازمان محسوب شده ودرپی قدرت وکنترل آن هستند. براین اساس این ابعاد۴ مقوله‌ی نظری به تئوری سازمان قابل تصوراست. جدول ٢-۴ این ابعاد را نشان می‌دهد. (رابینز،١٣٨١، ص ۴٢٩)

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

جدول ٢-۴: ابعاد نظری تئوری سازمان (رابینز، ١٣٨١، ص۴٢٩ )

زمان تقریبی دوره‌ی زمانی ١٩٣٠-١٩٠٠ ١٩۶٠-١٩٣٠ ١٩٧۵-١٩۶٠ ؟ -١٩٧۵
دیدگاه سیستمی بسته بسته باز باز
دیدگاه نتایج نهایی عقلایی اجتماعی عقلایی اجتماعی
موضوع اصلی کارایی ماشینی افراد طرحهای اقتضایی قدرت وسیاست
طبقه بندی اصلی نوع١ نوع٢ نوع٣ نوع۴

نوع اول: در دیدگاه نوع اول، تئوری سازمان‌ها را به عنوان ابزاری ماشینی برای نیل به اهداف تصور می‌کنند و به بخش‌های داخلی سازمان جهت تحقق کارایی توجه دارند. مانند نظریات مدیریت علمی تیلور اصول سازمانی هنری فایول، بروکراسی ماکس وبر، برنامه‌ریزی عقلایی دیویس.
نوع دوم: در این دیدگاه، سیستم سازمانی بسته در نظر گرفته می‌شد. ولی به مسا یل مربوط به انگیزه‌های غیراقتصادی و روابط غیررسمی^[۲۷] نیز تاکید می‌کردند. براساس این نظریات، سازمان‌ها‌ی ماشینی کاملا قابل پیش بینی نبودند ومدیریت می‌توانست روابط رسمی، قوانین و نظیر اینها را طراحی کند. اما الگوهای غیررسمی ارتباطات، پایگاه های سازمانی، هنجارها و نیز دوستی‌هایی که برای تحقق نیازهای اجتماعی^[۲۸] اعضای سازمان ایجاد می‌شوند وجود دارد. مطالعات هاثورن التون مایو، سیستم تلفیق چستر بارنارد و نظریه‌ی مرگ بروکراسی وان شامل این نوع نظریات هستند.
نوع سوم :عقلایی کردن (خردگرایی) به نوع سوم برمی گردد. نظریه‌پردازان درطی دهه ١٩۶٠و اوایل دهه ١٩٧٠ سازمان‌ها را به عنوان وسیله‌ای برای تحقق اهداف تصور می‌کردند. آنها براندازه، عدم اطمینان محیطی و تکنولوژی به عنوان متغیرهای اقتضایی تعیین کننده یک ساختارسازمانی مناسب تاکید می‌کردند. به عقیده‌ی نظریه‌پردازان نوع سوم، تناسب صحیح ساختار با متغیرهای اقتضایی می‌تواند تحقق اهداف سازمانی را تسهیل کند. برعکس بکارگیری یک ساختارنادرست می‌تواند بقاء سازمان را تهدید کند. نظریات عقب گرد اصولگرایی هربرت سایمون، دیدگاه محیطی کاتزوکان، پژوهش وود وارد و چارلزپر و در مورد تاثیرتکنولوژی بر ساختار و نظریه‌ی اندازه سازمان گروه استون ازنوع سوم هستند.
نوع چهارم: درکی که ما امروزازسازمان داریم، ناشی ازتفکرات نوع چهارم می‌باشد. دیدگاه اجتماعی نوعی برگشت را ایجاد کرده است. اما دریک چارچوب سیستمی باز به اعتقاد این نظریه پردازان ساختار اثربخش سازمانی تنها حاصل تلاش عقلایی مدیران نیست. بلکه متاثراز تنازعاتی است که بین ائتلافهای قدرت درسازمان به منظور حصول کنترل درسازمان صورت می‌گیرد.
در واقع تئوری سازمان بر ماهیت سیال سازمان‌ها متمرکزاست. این نظریات دانش تصمیم گیری رفتاری و علوم سیاسی^[۲۹] راشکل داده و نیزتوانایی‌ها را برای تشریح پدیده‌ی سازمانی که در آن مفروضات عقلایی طرفداران اقتضایی مورد اغراق قرار گرفته بود بهبود بخشید. نظریات محدودیت‌های شناختی تعقل‌گرایی مارچ و سایمون، سازمان‌ها به عنوان عرصه‌های سیاسی جفری وشفر را می‌توان به عنوان نظریاتی از نوع نظریات چهارم بیان کرد. (رابینز، ١٣٨١، ص۴٣٠)
– ریچارد. ال دفت^[۳۰]
یکی دیگر از طبقه بندیهای تئوری‌های سازمان توسط ریچارد.ال. دفت انجام گرفت. به اعتقاد او تئوری‌های سازمان سیر تکاملی خود را پیموده است و این سیر را ناشی ازسرعت سرسام آورتغییرات ناشی از جهانی شدن و تأ ثیرات آن درتغییرشیوه‌های درک و اندیشیدن که باعث تغییر در رفتارسازمانها شده است می‌داند. او الگوهای سازمانی را در مدرن و پست مدرن و دیدگاه اقتضایی^[۳۱] قرارمی‌دهد. به گفته اومبحث تحقیق ومطالعه روی تئوری سازمان و نیز فرایند تغییراتی که در محیط و جو حاکم بر تجارت رخ داده است راه تکامل پیموده و از این رهگذر نتایج زیر بدست آمده است:
١- روشی پویاتربرای مدیریت ارائه شد.
٢- تئوری‌هایی اقتضایی و الگوهایی مورد استفاد قرار گرفت که می‌توان بوسیله‌ی آن، مفاهیم سازمانی را بهترارائه کرد و آنها را توضیح داد. (دفت، ١٣٨۶، ص ٢۶)
درعصر کنونی که آنراعصرپسانوگرایی یا پست مدرن می‌نامند محیط به هیچ وجه ثبات ندارد و سازمان‌های این عصرمتوجه محیط پرهرج و مرج وغیرقابل پیش‌بینی جهان شده‌اند که ازجمله ویژگی‌های آن تغییرات سریع و پیچیدگی وشگفتیها ست. (دفت، ١٣٨۶، ص ٢٨) در دیدگاه اقتضایی یک چیز به چیهای دیگر وابسته است و یا ویژگی یک سازمان به کل موقعیت بستگی دارد. چیزی که در یک محیط مؤثرواقع می‌شود، درمحیط دیگرنمی تواند موثرواقع شود. راه منحصرفردی که می‌تواند بهترین باشد وجود ندارد. (دفت، ١٣٨۶، ص٣٠) الگوی سازمانی نوگرا و پسانوگرا در جدول ٢- ۵ با هم مقایسه شده‌اند.
جدول ٢-۵: مقایسه‌ی الگوی سازمانی نوگرا وپسانوگرا ( دفت، ١٣٨۶، ص٢٨ )

نوگرا(مدرن) متغیرهای محتوایی پسا نوگرا(پست مدرن)

با ثبات محیط متشنج
پول،ساختمان،ماشین آلات شکل سرمایه اطلاعات
تکراری تکنولوژی غیرتکراری
بزرگ اندازه کوچک ومتوسط
رشد،کارایی هدفها یادگیری،اثربخش
موجودیت کارکنان یک امر تلقی می‌شود فرهنگ تفویض اختیار به کارکنان

نوگرا(مدرن) ره آوردهای سازمانی پسا نوگرا (پست مدرن)

انعطافپذیر وغیر متمرکز خشک متمرکز ساختار
مرزهای مشخص مرزهای پراکنده

تحقیقات همبستگی برحسب هدف به سه دسته تقسیم می‌شود :
۱) مطالعه همبستگی دو متغیری
۲) تحلیل رگرسیون^[۱۱۸]
۳) تحلیل ماتریس همبستگی یا کواریانس
در مطالعات همبستگی دو متغیری ، هدف بررسی رابطه دو به دو متغیرهای موجود در تحقیق است . در تحلیل رگرسیون هدف پیش‌بینی تغییرات یک یا چند متغیر وابسته (ملاک) با توجه به تغییرات متغیرهای مستقل (پیش‌بینی) است . در بعضی از بررسی ها از مجموعه همبستگی‌های دو متغیری ، متغیرهای مورد بررسی در جدولی به نام ماتریس همبستگی یا کوواریانس استفاده می‌شود . از جمله تحقیقاتی که در آنها ماتریس همبستگی یا کوواریانس تحلیل می‌شود ، تحلیل عاملی^[۱۱۹] و مدل معادلات ساختاری^[۱۲۰] است ( بازرگان ، سرمد و حجازی ، ۱۳۸۰: ۹۱ ) .
از آنجا که در این پژوهش به آزمودن کارایی نظریه های علمی در حوزه های رهبری اخلاقی و تعهد سازمانی پرداخته و دانش کاربردی را در مورد کیفیت رابطه و تأثیرپذیری میان این دو متغیر را توسعه می دهد ، از نظر هدف ، تحقیق کاربردی است و از نظر شیوه گردآوری و تحلیل اطلاعات ، این تحقیق توصیفی و از نوع همبستگی می باشد .
به عبارت دیگر ، برای بررسی توزیع ویژگی های جامعه آماری روش تحقیق پیمایشی به کار می رود و ماهیت شرایط موجود ، رابطه میان رویداد های وضعیت موجود بررسی می شود . در بخش تحقیق همبستگی نیز ، رابطه میان متغیر ها برای هدف تحقیق تحلیل می گردد .

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

روش های آماری مورد استفاده در این تحقیق به دو صورت خواهد بود . روش های آماری توصیفی و روش های آماری استنباطی‎ ؛ و هدف از آن تعمیم نتیجه به کل جامعه می باشد . تاکید بر آمار استنباطی است ، اما برای ارائه یک شمای کلی از داده ها ، خلاصه کردن آن از آمار توصیفی نیز استفاده می شود . بخش های عمده مورد استفاده در آمار توصیفی با بهره گرفتن از جداول فراوانی و نمودارهای مختلف خواهد بود . در قسمت دوم یعنی آمار استنباطی با بهره گرفتن از روش های آماری نتایج نمونه گیری به کل جامعه تعمیم داده خواهد شد . در این بخش با بهره گرفتن از روش های آماری پارامتری و ناپارامتری به آمار استنباطی خواهیم پرداخت .
برای سنجش رهبری اخلاقی از پرسش نامه براون و همکارانش و برای سنجش تعهد سازمانی از پرسشنامه استاندارد مییر و آلن استفاده خواهد شد. با توجه به نوع و روش پژوهش از آزمون همبستگی اسپیرمن جهت بررسی وجود رابطه بین دو متغیر و آزمون فریدمن جهت بررسی اولویت بندی ابعاد متغیر ها و تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شده است . در بررسی تاثیر متغیر های پژوهش و متغیر های جمعیت شناختی از آزمون تحلیل واریانس ANOVA و آزمون t مستقل و نیز جهت بررسی سطح رهبری اخلاقی مدیران و تعهد سازمانی کارکنان ستادی بانک ملی در شهر تهران از آزمون دو جمله ای استفاده خواهد شد .
۳-۲- متغیرهای تحقیق
در این تحقیق ، “رهبری اخلاقی” به عنوان متغیر مستقل مورد بررسی و سنجش قرار می گیرد ، که شامل دو بعد فرد اخلاقی و مدیر اخلاقی می باشد . متغیر وابسته نیز ” تعهدسازمانی ” است که شامل سه بعد عاطفی ، مستمر و هنجاری است .
ارزیابی اعضاء سازمان از هر کدام از این ابعاد ( با طراحی سئوالات مناسب ) بر اساس مقیاس لیکرت ، نمره هر کدام از این ابعاد و نهایتاً نمره هرکدام از این متغیرها را مشخص خواهد نمود .
۳-۳- روش های جمع‌ آوری اطلاعات
روش های آماری مورد استفاده در این تحقیق به دو صورت خواهد بود. روش های آماری توصیفی و روش های آماری استنباطی . در آمار استنباطی با بهره گرفتن از روش های آماری نتایج نمونه گیری به کل جامعه تعمیم داده خواهد شد . در این بخش با بهره گرفتن از روش های آماری پارامتری و ناپارامتری به آمار استنباطی خواهیم پرداخت . همچنین از نرم افزاری SPSS جهت تحلیل اطلاعات بدست آمده استفاده خواهد شد .
مهمترین روش های گردآوری اطلاعات در این تحقیق بدین شرح است :

1. 1. مطالعات کتابخانه‌ای

در این قسمت جهت گردآوری اطلاعات در زمینه مبانی نظری و ادبیات تحقیق موضوع ، از منابع کتابخانه‌ای ، مقالات ، کتاب های مورد نیاز و نیز از شبکه جهانی اطلاعات (internet) استفاده شده است .

1. 1. تحقیقات میدانی

در این قسمت به منظور جمع‌ آوری داده‌ها و اطلاعات برای تجزیه و تحلیل از ۲ نوع پرسشنامه استفاده گردیده است :

ابعاد رهبری اخلاقی
گویه های هر بعد در پرسشنامه

فرد اخلاقی

۱-۳-۴-۵-۶-۱۰

مدیر اخلاقی

۲-۷-۸-۹

الف) پرسشنامه مربوط به رهبری اخلاقی را کارکنان پاسخ گفته اند . پرسشنامه رهبری اخلاقی مدیران توسط براون و همکاران (۲۰۰۵) طراحی شده است . پرسشنامه دو بعد فرد اخلاقی ( ۶ گویه ) ، مدیر اخلاقی ( ۴ گویه ) را می سنجد.

ابعاد تعهد سازمانی
گویه های هر بعد در پرسشنامه

عاطفی

۱-۲-۳-۴-۵-۶

مستمر

هزینه‏ی بررسی شکایت از تأمین ‏کنندگان
هنگامی‌که از تأمین ‏کنندگان بایت مواد خام معیوبی که ارسال کرده‏اند، شکایت می‌شود، تأمین ‏کنندگان دلایل خرابی‏های خود را بیان می‏ نمایند. هزینه‏ی شکایت و بررسی جوابیه‏ی شکایت برای هر ماده‏ی خام معیوب، به‌عنوان کسری از حقوق و دستمزد کارکنان مسئول آن برابر باδ می‏باشد.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

بنابراین مجموع هزینه‏ های بررسی شکایت در کلیه‏ی پریودها برابر با رابطه‏ی زیر می‏باشد:

معادله ‏۳‑۱۳

هزینه‏ی بازرسی مواد اولیه
مواد خام تحویل‌شده از سوی تأمین ‏کنندگان در کارخانه مورد بازرسی قرار می‏گیرند تا مواد سالم از مواد معیوب تفکیک شود. کسری از هزینه‏ی حقوق و دستمزد کارکنانی که زمان خود را صرف بازرسی هر ماده‏ی خام می‏کند برابر باΩ بوده و هزینه‏ی کل آن در کلیه‏ی پریودها برابر است با:

معادله ‏۳‑۱۴

درنهایت هزینه‏ی کیفیت تأمین ‏کنندگان برابر است با:
هزینه‏ی کیفیت محصول تولیدی
هزینه‏ی کیفیت محصول تولیدی همان‌طور که پیش‌ازاین ذکر شد برابر است یا مجموع هزینه‏ های پیشگیری، ارزیابی و شکست که برای فرمولی کردن آن، از دو تابع مختلف استفاده می‌شود.

• تابع هزینه‏ی پیشگیری و ارزیابی(به‌صورت یکپارچه)

• تابع هزینه‏ی شکست(شامل شکست داخلی و خارجی)

توابع هزینه‏ی پیشگیری و ارزیابی و شکست به‌صورت توابع نمایی در نظر گرفته‌شده‌اند. تابع هزینه‏ی پیشگیری و ارزیابی دارای این خصوصیت می‏باشد که هر چه سطح کیفیت محصول تولیدی بیشتر باشد هزینه‏ی آن نیز بیشتر خواهد بود و از سوی دیگر هر چه به سمت کیفیت بیشتر گام برداریم به مقدار بیشتری با افزایش هزینه روبرو می‏شویم. تابع هزینه‏ی خرابی نیز دارای این خصوصیت است که هر چه سطح کیفیت بیشتر باشد مقدار هزینه‏ی آن کمتر و هرچه به سمت سطح کیفیت بیشتر گام برداریم به مقدار کمتری با کاهش هزینه روبرو خواهیم شد. با توجه به گفته‏های فوق، تابع هزینه‏ی ۱)پیشگیری و ارزیابی و ۲)شکست به ترتیب برابرند با :

معادله ‏۳‑۱۵

معادله ‏۳‑۱۶

که در آن کمترین هزینه‏ی پیشگیری و ارزیابی می‏باشد که در کمترین سطح کیفیت (بیشترین مقدار خرابی)رخ می‏دهد و کمترین هزینه‏ی شکست می‏باشد که در بیشترین سطح کیفیت(کمترین مقدار خرابی)اتفاق می‏افتد. نیز به ترتیب نرخ افزایش هزینه‏ی پیشگیری و ارزیابی و نرخ افزایش هزینه‏ی شکست هست. با توجه به روابط فوق، مجموع هزینه‏ی کیفیت محصولات تولیدی در کلیه‏ی پریودها برابر است با: