کارگیری منابع سازمان، افزایش یافته و بهبود وفاداری مشتریان به سازمان باعث ماندگاری در تجارت می‌گردد.
بنابراین ارائه مدلی استاندارد و جامع و قابل تعمیم برای شناسایی مشتریان با ارزش منطبق با پارامتر های مورد نظر سازمان برای نیل به اهداف آن به عنوان یکی از نیازهای اساسی شرکت پخش و توزیع ارومیه مطرح گردیده است. در این فصل ابتدا به ارائه یک چارچوب استاندارد برای مدیریت رویگردانی مشتری پرداخته می‌شود و سپس با بهره گرفتن از داده‌های به دست آمده از قسمت پخش و توزیع ارومیه به مدل سازی و تحلیل نتایج پرداخته می‌شود.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۲٫۴ . مدل پیشنهادی برای پیش بینی رفتار رویگردانی مشتری
مدیریت مناسب مشتریان، مستلزم توانایی پیش بینی تصمیم مشتری برای تغییر تامین کننده، اندازه گیری سوددهی مشتری و پیش‌گیری‌های استراتژیک و تاکتیکی برای کاهش رویگردانی مشتری است. بررسی ادبیات رویگردانی نشان
می‌دهد که در این فرایند، همه مشتریان از ارزش نگهداری یکسان و لزوم برقراری ارتباط بلند مدت با آنها برخوردار نیستند و از طرفی از آنجایی که نگهداری مشتریان بسیار هزینه بر است و باعث صرف منابع بسیاری از سازمان می‌باشد، تمرکز به نگهداری مشتریانی که قصد رویگردانی ندارند به هدر رفتن این منابع می‌ انجامد. بنابراین تمرکز به روی تمامی داده‌های موجود در پایگاه داده لزومی ندارد. [۳۰] [۲۴]
استراتژی های گرفته شده در راستای نگهداری مشتریان باید با تکیه بر پتانسیل ارتباط مشتری اعمال شود. بر اساس تحقیقات انجام شده در گذشته ثابت شده است که بیشترین سود سازمان از تعداد کمی از مشتریانشان حاصل می‌شود. بنابراین با توجه به این که کل پایگاه داده مشتریان سود آور نیست، کاهش نرخ ترک مشتری و عدم تمایل آن به
تامین کننده دیگر لزوما باعث افزایش سوددهی سازمان نمی‌شود. زیرا این کاهش ممکن است مرتبط به مشتریانی باشد که سهم کمتری در سود آوری سازمان داشته اند. [۳]
با توجه به نکات ارائه شده در فصل دوم و بخش قبل در این مطالعه گروه هدف مشتریانی هستند که در سوددهی سازمان نقش بسزایی را ایفا می کنند و به اصطلاح به عنوان مشتریان با ارزش شناسایی می‌شوند. در ادامه با توجه به شاخص هایی که در تعیین ارزش مشتری موثر هستند گروه مشتریان با ارزش شناسایی شده و سپس به پیش بینی احتمال رویگردانی این مشتریان پرداخته خواهد شد.
همان گونه که اشاره شد در این مطالعه، تمامی پایگاه مشتریان سازمان مورد بررسی قرار نمی‌گیرد و پیش بینی احتمال رویگردانی برای مشتریانی انجام خواهد شد که ارزش کافی برای برقراری رابطه طولانی دارند. بر این اساس مدیریت رویگردانی در سه گام اصلی به صورت زیر انجام می‌شود:
مدل تعیین مشتریان با ارزش
مدل پیش بینی رویگردانی
مدل نگهداری مشتریان
در شکل شماره ۱٫۲٫۴ مدل های استاندارد نشان داده شده است.
شکل شماره ۱٫۲٫۴٫ چارچوب استاندارد برای پیش بینی رویگردانی مشتری^[۸۰]
مدل تعیین مشتریان با ارزش
در این بخش با بهره گرفتن از شاخص‌هایی برای تعیین ارزش مشتری، مشتریان با ارزش سازمان شناخته می‌شوند. این گروه از مشتریان گروه هدف برای پیش بینی احتمال رویگردانی را تشکیل می دهند.
مدل پیش بینی رویگردانی
در این بخش به شناسایی و بررسی متغیرهای پیش بینی پرداخته می‌شود. در نهایت با بهره گرفتن از این متغیرهای
پیش بینی و تکنیک دسته بندی مدلی برای پیش بینی رویگردانی مشتری توسعه داده می‌شود. پس از ساخت مدل، در مرحله ارزیابی به تحلیل نتایج به دست آمده از مدل پرداخته می شود. با بهره گرفتن از مدل به دست آمده، مشتریانی که در ریسک رویگردانی قرار دارند شناخته می شود تا در مراحل بعدی فعالیت های لازم برای نگهداری آنها صورت پذیرد. از آنجایی که مدل به دست آمده توسط داده‌های موجود در گذشته ایجاد شده است، به منظور بررسی تاثیر متغیرهای محیطی بر مدل ایجاد شده نیاز است تا مدل با بهره گرفتن از داده های زمانی متفاوت به صورت متناوب بازسازی شود. در چنین شرایطی با افزایش حجم تجمعی داده‌ها برای بازسازی مدل، سیستم خبره ایجاد شده از دقت و قابلیت اعتماد بالاتری برخوردار خواهد شد.
مدل نگهداری مشتریان
در این بخش می توان به منظور نگهداری مشتریان که در ریسک رویگردانی قرار دارند، استراتژی ها و تاکتیک هایی را در نظر گرفت. برای مثال می توان با بهره گرفتن از تکنیک های خوشه بندی به تعیین خوشه‌های رفتاری مشتریان پرداخت. این بخش از مدل نگهداری خارج از حوزه پروژه حاضر قرار دارد و می تواند به عنوان مطالعات آتی نیز در نظر گرفته شود.
همان گونه که اشاره شد در این مطالعه دو معیار ارزش مشتری و ریسک رویگردانی آن از سازمان به عنوان معیارهای اصلی برای دسته بندی مشتریان در نظر گرفته شده است.
بنابراین با توجه به این دو معیار می توان مشتریان را به صورت زیر دسته بندی نمود. در نمودار شماره ۲٫۲٫۴، دسته بندی مشتریان نشان داده شده است.
دسته شماره ۱: دسته مشتریان با ارزش بالا و ریسک رویگردانی پایین
دسته شماره۲: دسته مشتریان با ارزش بالا و ریسک رویگردانی بالا
دسته شماره ۳: دسته مشتریان با ارزش پایین و ریسک رویگردانی پایین
دسته شماره ۳: دسته مشتریان با ارزش پایین و ریسک رویگردانی بالا
نمودار شماره ۲٫۲٫۴٫ دسته بندی مشتریان بر اساس ارزش و ریسک رویگردانی
با توجه به مدل پیشنهادی برای دسته بندی مشتریان، در این مطالعه مشتریان به دو دسته ۱ و ۲ مطابق نمودار شماره ۲٫۲٫۴ دسته بندی می‌شوند. پس از آن مشتریانی که در دسته ۲ قرار می گیرند. وارد مدل نگهداری شده و
سیاست گذاری‌هایی برای نگهداری و ترغیب آنها به سازمان انجام می‌شود. در این راه می‌توان با بهره گرفتن از تکنیک خوشه بندی، با توجه به خوشه‌ای که مشتری در آن قرار دارد، اقدامات پیش‌گیرانه ای را در وفادار کردن مشتری انجام داده و مشتریان گروه ۲ را به سوی گروه ۱ سوق داد.
۳٫۴ . جمع‌ آوری داده ها
با توجه به تحولات سریع کنونی در دنیا، اداره امور شرکت‌های بزرگ به صورت هولدینگ و توسعه همکاری‌های برون سازمانی در این شرکت ها به سرعت در حال گسترش است.
گروه سولیکو نیز به عنوان یکی از هولدینگ‌های برتر کشور در طول سال‌های فعالیت خود بر مشتری مداری و اهمیت درک نیاز های مشتری به عنوان اصول بنیادی شرکت تاکید ویژه ای داشته است. علاوه بر این با توجه به ماهیت کالاهای ارائه شده توسط سازمان، پراکندگی زیاد بین زمان‌های خرید مشتریان و مشخص نبودن زمان بازگشت مشتری، لزوم شناسایی مشتریان رویگردان اهمیت ویژه ای دارد. شرکت پخش و توزیع ارومیه که یکی از شرکت های توزیع محصولات گروه سولیکو بین مشتریان و در ارتباط مستقیم با آنها می‌باشد به عنوان گروه هدف این مطالعه انتخاب شده است. در این بخش به بررسی تفضیلی داده های در دسترس برای این پروژه پرداخته می‌شود.
به طور کلی سازمان‌های تجاری از نظر توزیع جغرافیایی به سازمان‌های متمرکز و توزیع شده و از نظر نوع سازمان به سازمان های واحد یا منفرد و سازمان‌های چندگانه یا هولدینگ تقسیم بندی م‌ شوند. گروه صنایع غذایی سولیکو در زمره سازمان های چندگانه – هولدینگ – با توزیع جغرافیایی می باشد. در این سازمان که از مجموعه شرکت‌ها و سازمان‌های مختلف تشکیل شده است. هر سازمان به صورت جداگانه به عرضه محصول یا خدمات خود می‌پردازد. که به علت گستردگی و افزایش حجم خدمات و محصولات، هر کدام از این سازمان ها مطابق با استاندارد های یکسانی به جمع آوری داده های خام نمی‌پردازند و به طور کلی برای تجمیع داده ها در گروه چندین نرم افزار مختلف وجود دارد.
پایگاه داده تحلیلی بستر مناسبی فراهم می‌آورد که داده ها به منظور پاسخگویی به پرسش‌های تحلیلی به صورت بایگانی شده، سر جمع شده و سازمان یافته، ذخیره شوند .پایگاه داده تحلیلی در واقع مخزن داده جمع آوری شده از منابع اطلاعاتی مختلف، توزیع شده، احتمالا ناهمگون، تحت یک ساختار سه بعدی، به صورت یکپارچه و پاکسازی شده می‌باشد.
داده های موجود در انبار داده در گروه غذایی سولیکو از سیستم های عملیاتی متنوع، نظیر سیستم‌های پایگاه داد‌هها مربوط به ^[۸۱]Total Syatem، همکاران سیستم و هلو و منابع داده ای خارجی یکپارچه می‌شوند. پایگاه داده ها در انبار
داده‌ها به صورت چند بعدی طراحی می‌شود.
به عنوان مثال در طراحی اطلاعات نگهداری شده برای فروش، زمان فروش، ناحیه فروش، فروشنده، مشتریان و محصول به فروش رفته به عنوان ابعاد مختلف در نظر گرفته می‌شوند. با توجه به آنکه این بعدها به صورت سلسله مراتبی تعریف می شوند از مدل ستاره ای برای طراحی انبار داده استفاده شده است. نمایی از مدل توزیع داده در سازمان در شکل ۱٫۳٫۴ نشان داده شده است.
شکل شماره ۱٫۳٫۴٫ مدل توزیع داده در سازمان سولیکو^[۸۲]
به طور کلی داده های مشتری و فروش سازمان در قالب یک Start – Schema در انبار داده قرار گرفته است. که مدل آن در شکل ۲٫۳٫۴ نشان داده شده است.

شکل شماره ۲٫۳٫۴٫ مدل فیزیکی انبارداده در سازمان سولیکو^[۸۳]
در این Schema، داده های متعلق به هر مشتری در جدول SH_Customer قرار داده شده است که این اطلاعات شامل مشخصات فردی، آدرس، تلفن، نوع مشتری و …. می باشد. اطلاعات مربوط به فیلد های ضروری در جدول ۱٫۳٫۴ نشان داده شده است.
اطلاعات مربوط به کالا های مختلف و مورد عرضه به مشتریان نیز در جدول SH_Product قرار گرفته است که شامل اطلاعات در مورد مشخصات کالا، گروه بندی محصول، نوع برند و غیره می باشد. اطلاعات مربوط به فیلد های ضروری در جدول ۲٫۳٫۴ نشان داده شده است.
مهمترین و اصلی ترین منبع اطلاعاتی در این بخش، اطلاعات مربوط به فاکتور فروش می باشد که این اطلاعات در جدول SH_Sales قرار گرفته است و با بهره گرفتن از این جدول می توان مشخص کرد که یک مشتری در چه زمانی، چه کالایی را خریداری کرده است و اطلاعاتی چون حجم خرید ( مقدار فروش )، مبلغ خریداری شده توسط مشتری، وزن فروش، وزن واحد استاندارد، قیمت واحد ( قیمت کالا ) و … می باشد. اطلاعات مربوط به فیلد های ضروری در جدول ۳٫۳٫۴ نشان داده شده است.
در جدول SH_Sales_Office، اطلاعات مربوط به واحد های فروش وجود دارد که در این مطالعه اطلاعات مربوط به فروش شرکت پخش و توزیع ارومیه مدنظر است.
جدول شماره ۱٫۳٫۴٫ جدول اطلاعات مشتری

(۴-۱)

با توجه به معادله بالا مشخص می­ شود که ولتاژ دو سر دیود دارای هارمونیک­های زیادی است.لذا به منظور کاهش هارمونیک­های خروجی ازفیلترهای C، L وLCاستفاده می­ شود.با توجه به ساختار مدار باک مدارLC که در مبدل باک وجود دارد نقش یک فیلترپایین­گذر را برعهده دارد.
شکل ۴-۱۶ فیلتر LC در مدار باک
مدار معادل برای هارمونیک­ها در شکل زیر نشان داده شده است.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

شکل ۴-۱۷ مدار معادل برای هارمونیکها در فیلتر LC
مولفه هارمونیکn ام که در خروجی ظاهر می­ شود از قاعده تقسیم ولتاژ به صورت زیر به دست می ­آید:

(۴-۲)

با توجه به معادله بالا مشاهده می­ شود با افزایش مقدارn مخرج کسر افزایش می­یابد و دامنه ولتاژ خروجی کاهش می­یابد یعنی مدار LCفرکانس­های بالا را فیلتر می­ کند.

شکل ۴-۱۸شکل موج ولتاژ دو سر دیود در مدار باک به ازای L=270µH

۴-۲- مدار باک با حلقه فیدبک
همان­طورکه بیان شد از تغییردرصدوظیفه درموج PWM می­توان برای کنترل سطح ولتاژ خروجی استفاده کرد.
اما وقتی که از حلقه فیدبک استفاده کنیم این درصد وظیفه کارکرد مهم دیگری دارد. و آن متغیر بودنش در زمان­های مختلفی است که ولتاژ خروجی در حال بالا و پایین شدن برای رسیدن به مقدار ولتاژ مرجع است.
بدین ترتیب حلقه فیدبک کارکرد مهمی پیدا می­ کند، که آن تنظیم دلخواه شکل ولتاژ خروجی است. بدین صورت که اگر قبلا با یک سری المان طراحی­شده و با یک درصد وظیفه ثابت، مقدار فراجهش و زمان صعود و ولتاژ غیرقابل تغییری داشتیم، اکنون با تنظیم حلقه فیدبک، می­توانیم روی این موارد کنترل صورت دهیم.
۴-۲-۱ شبیه سازی مبدل باک با کنترلر PI :
تعاریف ومفاهیم کنترلر PI:
فرآیندکنترل شده مطابق مدارحلقه بسته زیررادرنظربگیرید.

شکل ۴-۱۹ دیاگرام بلوکی کنترل فرایند با حلقه فیدبک

­در بسیاری از فرآیندهای صنعتی از کنترل کننده تناسبی P یا تناسبی مشتق گیرPD تناسبی انتگرال گیر PI و یا کنترل کننده تناسبی – مشتق گیر ۰ انتگرال گیر PID ،‌ به عنوان ساختار اصلی کنترل کننده استفاده می شود فرم عمومی یک کنترل کننده PID به صورت زیر است :
(۱-۵)
که در آن u فرمان کنترل و e خطاری فرایند ( ) می باشد کنترل کننده PID از جمع سه ترم تشکیل شده است .
ترم تناسبی P : که فرمان کنترل متناسب با میزان خطا و با بهره K تقویت می شود.

۵-۱ مقدمه ۴۹
۵-۲ محیط اجرایی ۴۹
۵-۲-۱رابط کاربر ۵۰
۵-۲-۲زیرسیستم مدیریت داده ۵۱
۵-۲-۳زیر سیستم مدیریت مدل ۵۱
۵-۳ ساختار برنامه کاربردی ۵۱
۵-۴ مشخصات برنامه کاربردی ۵۵
۵-۵ ارزیابی ۶۰
فصل ششم: نتیجه ­گیری وبحث ۶۲
۶-۱ نتیجه ­گیری ۶۳
۶-۲ پیشنهادات ۶۴
مراجع ۶۵
واژه­نامه ۷۲
فهرست جدول­ها
عنوان صفحه
جدول ‏۱‑۱ مقایسه ای بین سیستم­های توصیه­گر در زمینه گردشگری ۸
جدول ‏۲‑۱ مقایسه ای بین روش­های موجود در سیستم­های توصیه­گر ۲۱
جدول ‏۴‑۱ معیارهای تاثیرگذار در سیستم ۳۷
جدول ‏۴‑۲ مجموعه قیود برای یک آیتم ۴۰

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

جدول ‏۴‑۳ تعدادی از قیود تعریف شده ۴۱
جدول ‏۵‑۱ اقامتگاه­های در نظر گرفته شده در این تحقیق ۴۹
جدول ‏۵‑۲ نمادهای مربوط به انواع اقامتگاه­ها روی نقشه ۶۰
جدول ‏۵‑۳ نتیجه پرسشنامه ­ها ۶۰
فهرست شکل­ها
عنوان صفحه
شکل ‏۲‑۱ شمای کلی سیستم توصیه­گر ۱۴
شکل ‏۲‑۲سیستم توصیه­گر محتوا محور. ۱۶
شکل ‏۲‑۳ سیستم توصیه­گر پالایش مشارکتی ۱۷
شکل ‏۳‑۱ تقسیم بندی سیستم­های بافت آگاه ۲۷
شکل ‏۳‑۲معماری کلی سیستم­های بافت آگاه ۲۸
شکل ‏۳‑۳ سطوح مختلف سازگاری ۳۳
شکل ‏۴‑۱گام­های پژوهش ۳۶
شکل ‏۴‑۲روش پیش پالایش بافت ۴۲
شکل ‏۴‑۳روش پس پالایش بافت ۴۲
شکل ‏۴‑۴روش مدل بافتی ۴۳
شکل ‏۴‑۵الگوریتم پیاده سازی ۴۴
شکل ‏۴‑۶ معماری سیستم پیشنهادی ۴۷
شکل ‏۵‑۱ بسته­ها و کلاس­های برنامه کاربردی ۵۲
شکل ‏۵‑۲ نمونه از پایگاه داده ایجاد شده برای اقامتگاه­ها ۵۳
شکل ‏۵‑۳ استخراج جهت از مختصات ۵۳
شکل ‏۵‑۴ نمایش منوی اصلی برنامه کاربردی ۵۶
شکل ‏۵‑۵ نمایش تعدادی از اقامتگاه­ها در سطح شهر کرمان ۵۷
شکل ‏۵‑۶ تغییر اندازه آیکون­ها با توجه به جهت کاربر ۵۷
شکل ‏۵‑۷ انتخاب ویژگی­های اقامتگاه ۵۸
شکل ‏۵‑۸ نمایش اقامتگاه پیشنهادی و مسیر رسیدن به آن ۵۹
شکل ‏۵‑۹ نمونه ­ای از رویدادها ۵۹

فصل اول

معرفی

مقدمه

استفاده از اطلاعات جهت تصمیم گیری^[۲۴] موثر و بهبود مستمر
در نتیجه می توان گفت که برای تصمیم گیری موثر و صحیح در جنبه های مختلف سازمان از جمله شرکت پخش و توزیع ارومیه، چاره ای جز بهره گیری موثر از داده ها و اطلاعات حاصل از آنها نمی باشد. [۱۱]

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

یکی از رویکردهای آنالیز و تحلیل داده ها، رویکرد داده کاوی می باشد که به کشف دانش می پردازد. برای داده کاوی الگوریتم ها و رویه های مختلفی توسعه داده شده است. یکی از این الگوریتم ها که به خوبی می تواند تحلیل گران را در استخراج دانش از داده ها یاری رساند، الگوریتم استاندارد CRISP‐DM می باشد. از آنجایی که متدولوژی مذکور مستقل از نوع داده ها بوده و به خوبی می تواند جهت آنالیز داده ها به صورت عام مورد استفاده قرار گیرد، در این پژوهش از آن به عنوان مبنا برای آنالیز داده ها در سازمان استفاده می شود. این الگوریتم در شش مرحله قابل بیان می باشد که در ادامه به تشریح مراحل آن و فعالیت های مرتبط با آنالیز داده ها در هر مرحله پرداخته می شود. [۳۱] نمای کلی مراحل متدولوژی Crisp-DM در شکل ۱٫۲٫۳ نشان داده شده است .
شکل شماره ۱٫۲٫۳٫ نمای کلی مراحل متدولوژی Crisp – DM
۱٫۲٫۳ . درک فضای کسب و کار^[۲۵]
اولین مسئله در استخراج داده ها، فهم و درک درست از مسئله و مشخص کردن هدف است. در این راه کسب اطلاعات پایه ای در مورد مسئله که باعث بهبود تاثیرات و کارایی داده کاوی می شوند اهمیت دارد. در واقع با تعریف مسئله، سوالات بحرانی و یا موضوعات مرتبط با بهبود قابلیت تصمیم سازی مشخص می شود.
این مرحله در حکم شالوده و اساس آنالیز داده ها می باشد. در این مرحله اهداف کسب و کار در زمینه آنالیز داده مشخص شده و مورد بحث و بررسی قرار می گیرند. این فاز شامل فعالیت های زیر می باشد: (شکل ۱٫۱٫۲٫۳)
تعیین اهداف تجاری
اولین هدف از آنالیز داده ها، فهم کامل از نیاز مشتری و شناسایی اهداف تجاری او می باشد. توجه به این نکته که مشتری دقیقا از انجام عملیات داده کاوی چه هدفی را دنبال می نماید اهمیت ویژه ای دارد. گاهی مشتری نیازهای عدیده ای را با شرایط متفاوت عنوان می نماید که در بسیاری از موقعیت ها نیاز به برقراری تعادل در آنهامی باشد. هدف اصلی این مرحله، در واقع شناسایی فاکتورهای ارزشمندی است که تاثیر عمیقی بر خروجی پروژه خواهد داشت.
خروجی این فاز :
پیش زمینه^[۲۶] : اطلاعاتی حاصل از بررسی نوع سازمان و موقعیت استراتژیک آن در ابتدای پروژه.
اهداف سازمان^[۲۷]: تعریف اهداف سازمان از دیدگاه تجاری، پرسش های مرتبط با موضوع که نشان دهنده نیاز های اولیه سازمان برای شروع پروژه می باشد.
معیار های موفقیت سازمان^[۲۸]: تعریف و شناسایی معیار های موفقیت پروژه از دیدگاه تجاری.
ارزیابی موقعیت
در این مرحله از فهم فضای کسب و کار، اطلاعات جزئی تری از حقایق^[۲۹] موجود، فرض های مطرح شده، منابع موجود و سایر حقایقی که در رسیدن به اهداف تجاری و برنامه ریزی پروژه موثر است، بدست می آید. در بخش قبل در واقع تعریف کلی از اهداف صورت می پذیرد و در این بخش به تشریح آنها پرداخته می شود.
خروجی این فاز :
موجودی منابع^[۳۰]: تشریح منابع موجود در این پروژه که شامل افراد، داده ها، منابع سخت افزاری و نرم افزاری می باشد.
ریسک و احتمالات^[۳۱]: مجموعه ریسک ها و احتمالاتی که ممکن است زمان بندی پروژه را به تعویق بیاندازد و حتی باعث شکست پروژه گردد و در کنار آن نقشه های احتمالی و پیش بینی راه حل های مقابله در صورت بروز ریسک های پر خطر.
مجموعه اصطلاحات^[۳۲]: مجوعه واژگانی که در پروژه مورد استفاده قرار گرفته است، این واژگان می تواند شامل واژگان تجاری و یا داده کاوی باشد.
هزینه ها و منافع^[۳۳]: پیش بینی هزینه و سود پروژه.
تعیین اهداف آنالیز داده ها:
بررسی اهداف تجاری در مراحل قبل در حیطه مفاهیم تجاری می باشد. در این مرحله به بیان اهداف پروژه از دیدگاه داده کاوی پرداخته می شود.
خروجی این فاز :
اهداف داده کاوی^[۳۴]: شرح خروجی پروژه مورد نظر که امکان دستیابی به اهداف تجاری را مسیر می نماید.
تهیه برنامه و رویه های مربوط به آنالیز داده ها:
در این مرحله به تشریح برنامه زمان بندی پروژه برای دستیابی به اهداف داده کاوی پرداخته می شود. در این برنامه گام های انجام پروژه شرح داده می شود.
خروجی این فاز :
برنامه پروژه^[۳۵]: شامل لیستی از گام های پروژه، منابع مورد نیاز، ورودی ها/خروجی ها و وابستگی های آن ها به یکدیگر. [۳۱]
مراحل و خروجی هر فاز در بخش درک فضای کسب و کار در شکل شماره ۱٫۱٫۲٫۳ نشان داده شده است.
شکل شماره ۱٫۱٫۲٫۳٫ مرحله فهم و درک فضای کسب و کار
۲٫۲٫۳ . شناسایی داده ها
داده ها در واقع مواد خام برای آنالیز به حساب می آیند. در این فاز به شناسایی منابع داده ها و مشخصات آنها پرداخته می شود. این مرحله با جمع آوری داده های اولیه آغاز می شود و این مسئله کمک می کند تا با فضای داده های مورد نیاز پروژه آشنایی بیشتری صورت پذیرد. این مرحله شامل فعالیت های زیر می باشد:
جمع آوری داده های اولیه
در این مرحله به داده های مرتبط به پروژه موجود در منابع سازمان دسترسی پیدا می شود. در صورتی که منابع داده ای متعددی در پروژه مورد استفاده قرار می گیرد، مجتمع سازی آنها با یکدیگر در این مرحله صورت می پذیرد.
خروجی این فاز:
گزارش جمع آوری داده های اولیه^[۳۶]: در این گزارش لیست پایگاه داده های در دسترس، محل قرارگیری و موقعیت آنها و سایر نکات مرتبط با آنها بیان می شود.
تشریح و توصیف داده ها
در این مرحله به بررسی جزئی و دقیقتر داده های به دست آمده از مرحله قبل پرداخته می شود.
خروجی این فاز:
گزارش توصیف داده ها^[۳۷]: در این گزارش لیست مشخصات داده های در دسترس مورد بررسی قرار می گیرد. این اطلاعات شامل مواردی مثل: فرمت داده های موجود، کمیت داده ها (برای مثال: تعداد رکورد و تعداد فیلد های موجود در هر جدول)، معرفی فیلد های جدول به صورت کامل و بررسی این که آیا این داده ها می تواند نیاز ها و اهداف پروژه را برآورده نماید.
کاوش داده ها
در این مرحله با طرح سوالات (Query)، تصویر سازی و تکنیک های گزارشگیری پیش نیاز عملیات داده کاوی انجام می شود. این سوالات شامل مواردی مثل بررسی توزیع متغیر های کلیدی، ارتباط بین متغیر های بنیادی، تجمیع سازی داده ها و تحلیل های آماری سطح بالا می باشد.
خروجی این فاز:
گزارش کاوش داده ها^[۳۸]: این گزارش شامل نتایج به دست آمده در این مرحله را به صورت کامل نشان می دهد. در صورتی که نیاز باشد در این مرحله می توان با بهره گرفتن از نمودار های مختلف مشخصات داده ها را نشان داد.
اعتبارسنجی کیفیت داده ها
در این مرحله کیفیت داده های به دست آمده از مراحل پیش بررسی می شود. علاوه بر این در این مرحله بررسی می شود که آیا داده های به دست آمده تمامی نیاز های مورد نظر پروژه را برآورده می کند. آیا داده ها دارای خطا می باشد و در صورت وجود خطا، راه حل مقابله با آنها چیست. آیا در داده ها ، مقادیر ناقص وجود^[۳۹] دارد.
خروجی این فاز:
گزارش کیفیت داده ها^[۴۰]: در این گزارش به سوالات مطرح شده در روند این مرحله پاسخ داده می شود. [۳۱]
مراحل و خروجی هر فاز در بخش شناسایی داده ها در شکل شماره ۱٫۲٫۲٫۳ نشان داده شده است.
شکل شماره ۱٫۲٫۲٫۳٫ مرحله شناسایی داده ها

(۲-۱۳)

شکل موج های ولتاژ مرجع برای پیاده سازی PWM براساس حامل، از PWM براساس بردار فضایی اینورتر سه سطحی در شکل (۲-۱۱) برای ۹/۰ = m و ۱۵۵/۱داده شده است. می توان از شکل (۲-۱۰-b) و شکل (۲-۱۱-b) مشاهده کرد که آفست مد مشترک اضافه شده در مورد اینورتر دو سطحی و اینورتر سه سطحی برای ۱۵۵/۱= m یکسان است.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

شکل ‏۲‑۱۱: پیاده سازی PWMبراساس حامل از PWMبراساس بردار فضایی، برای اینورتر سه سطحی (a) 9/0 = m و (b) 155/1= m.

مدلسازی درایو موتور القایی

کنترل ولتاژ نقطه خنثی

اینورتر سه سطحی دارای سه سطح ولتاژ در لینک DC آن می باشد؛ مثبت (P)، منفی (N) و نقطه خنثی (O)؛ همانطور که در شکل (۳-۱) نشان داده شده است. باید برای تولید ولتاژ خروجی مناسب با بهره گرفتن از استراتژی های مدولاسیون بحث شده در بخش قبل، تفاوت ولتاژ در میان این سطوح در باس DCثابت نگه داشته شود. به طور کلی اینورتر سه سطحی توسط یک منبع تغذیه ولتاژ دو ترمینال تغذیه می شود، که تفاوت ولتاژ ثابت بین ترمینال های مثبت و منفی اینورتر را حفظ می نماید.
با این حال ولتاژ نقطه خنثی می تواند در طول حالت گذرا، بعلت عدم ایده­آل بودن دستگاه و یا بوسیله تحمل مقادیر خازن لینک DC و غیره، متفاوت باشد. این امر مستلزم یک کنترل اضافی برای ولتاژ نقطه خنثی می باشد. دو راه برای کنترل ولتاژ نقطه خنثی وجود دارد:
مدار اضافی برای حفظ ولتاژ در مقدار ثابت [۳۸]، [۳۹]، [۴۰]، و [۴۱].
کنترل کننده هایی برای اصلاح سیگنال های مدوله کننده به منظور انجام کنترل ولتاژ نقطه خنثی.

مدارهای کنترل ولتاژ نقطه خنثی

به طور کلی، مقاومت های بالایی در دو سر خازن های لینک DC برای تعادل ولتاژ متصل شده است. در [۴۱] نشان داده شده است که آنها می توانند تحت شرایط خاصی به تلفات قابل توجه کمک کنند. یک مدار تعادل ولتاژ فعال شامل تقسیم کننده ولتاژ امپدانس بالا و یک مدار مکمل تعقیب کننده -امیتر در [۴۱] ارائه شده است، همانطور که در شکل (۳-۱) نشان داده شده است. ترانزیستورهای دو قطبی ولتاژ بالا برای این پیکربندی مورد نیاز می باشند ، اما آنها بهره جریان پایین (معمولا ۴۰) به علت منطقه پایه موثر وسیع دارند. بنابراین این توسط یک سری از اهداف عمومی ترانزیستورهای سیگنال کوچک ولتاژ پایین با بهره جریان بالا (معمولا۶۰۰-۸۰۰) تحقق می یابد. اما تعداد بالای قطعات یک نقطه ضعف است؛ چون این بر قابلیت اطمینان تاثیر می گذارد و نیاز به منطقه PCB بزرگتر خواهد بود.
شکل ‏۳‑۱: مدار تعادل ولتاژ برای خازن الکترولیتی لینک DC.
می توان با بهره گرفتن از مد سوئیچینگ مبدل قدرت به صورت یک مدار تعادل ولتاژ بر اشکال تعداد بالای قطعات غلبه کرد. مبدل باک- بوست (کاهنده- افزاینده) دو جهته می تواند به عنوان یک مدار تعادل ولتاژ خازن لینک DC مورد استفاده قرار گیرد [۳۸] همانطور که در شکل (۳-۲) نشان داده شده است. سوئیچ های مورد نیاز برای تحقق این امر باید سوئیچ های دو ربعی و از نظر جریان دو جهته باشند. IGBT با دیود غیر موازی را می توان برای این هدف مورد استفاده قرار داد. این مدار براساس اصل مبدل باک- بوست (کاهنده- افزاینده) کار می کند. اگر v_dc1> v_dc2 باشد، سیکل وظیفه سوئیچ بالا باید بیشتر از ۵/۰ باشد و انرژی از خازن بالا به شارژ خازن پایین منتقل خواهد شد و بالعکس.
شکل ‏۳‑۲: مبدل باک- بوست (کاهنده- افزاینده) دو طرفه بعنوان مدار تعادل ولتاژ فعال.
اندازه مبدل تعادل ولتاژ لینک DC به عوامل زیادی بستگی دارد. یکی از آنها انرژی است که می تواند در سلف مورد استفاده در مبدل ذخیره شود. اگر انرژی بالا باشد، تعادل می تواند بسیار سریع بدست آید اما نیاز به یک سلف بزرگ است. نمونه توان بالای این توپولوژی با اینورتر پنج سطح در [۴۰] ،[۳۹] ارائه شد. در [۳۹] یک اینورتر پنج سطح MVA 1 برای کاربرد ولتاژ بالا با مدار تعادل ولتاژ در ۶ کیلو ولت آمپر نامی در نظر گرفته شده است. مدارات تعادل ولتاژ فعال کنترل مستقل از ولتاژ نقطه خنثی برای اینورتر چند سطحی فراهم می کند. با این حال آنها نیاز به سخت افزار اضافی دارند که باعث می شود این راه حل ها برای کاربردهای هزینه پائین جذاب نباشند.

کنترل ولتاژ نقطه خنثی با بهره گرفتن از روش PWM

ولتاژ نقطه خنثی توسط جریان نقطه خنثی معلوم می شود، و جریان نقطه خنثی براساس یک تابع از سیکل های وظیفه جریان های سه فاز و فاز خروجی تعیین می شود. زمانی که یک فاز به نقاط مختلف در باس DC متصل می شود، می تواند بدون تغییر ولتاژ خروجی خط به خط اصلاح شود. به عبارت دیگر، سیکل وظیفه از فازهای مختلف می تواند با اضافه کردن آفست مد مشترک به ولتاژهای مرجع برای PWM بدون تاثیر متوسط​​ولتاژ خط به خط تغییر کند. آفست مد مشترک می تواند به عنوان یک متغیر کنترل برای کنترل کننده ولتاژ نقطه خنثی مورد استفاده قرار گیرد.
فایده استفاده از کنترل ولتاژ نقطه خنثی توسط تکنیک های PWM این است که آن به یک مدار سخت افزار اضافی و یک کنترل کننده برای سخت افزار نیاز ندارد. این تکنیک ها تنها به یک کنترل کننده ولتاژ نقطه خنثی نیاز دارند که خروجی می تواند به صورت یک افست مد مشترک یا سیکل وظیفه برای فازهای مختلف وابسته به روش، مورد استفاده قرار گیرد.
کنترل کننده های مختلف ولتاژ نقطه خنثی نیاز به مدل هایی برای دینامیک ولتاژ نقطه خنثی دارند. از آنجا که ولتاژ خنثی نقطه بستگی جریان نقطه خنثی دارد، پرداختن به تجزیه و تحلیل جریان نقطه خنثی ضروری است. روش های مدولاسیون بر سیکل های وظیفه فازها به نقطه خنثی تاثیر می گذارند. از آنجا که روش های مدولاسیون می تواند به دو گروه تقسیم شوند؛ PWM براساس حامل و PWMبراساس بردار فضایی؛ جریان نقطه خنثی را می توان از دو دیدگاه مختلف مورد تجزیه و تحلیل قرار داد:
روش PWM براساس حامل.
روش PWM براساس بردار فضایی.

روش PWMبراساس حامل برای تجزیه و تحلیل جریان نقطه خنثی

در روش PWM براساس حامل برای اینورتر سه سطحی، شکل موج های مرجع ولتاژ سه فاز (شکل موج های مدولاسیون) با دو شکل موج حامل مثلثی مقایسه می شوند؛ بصورتی که در شکل (۲-۸) نشان داده شده است. اگر شکل موج مرجع بزرگتر از صفر باشد، آن با حامل ۱ مقایسه می شود و اگر کمتر از صفر باشد، آن با حامل ۲ مقایسه خواهد شد. از شکل (۲-۸)، سیکل وظیفه که برای یک فاز متصل شده به باس مثبت یا منفی در یک دوره سوئیچینگ است، می تواند با بهره گرفتن از تقارن مثلث ها بدست آید. این وابسته به ولتاژ مرجع یک فاز است (نگاه کنید به معادله (۳-۱))، و بصورت زیر می باشد[۴۲]:

(۳-۱)

یا

(۳-۲)

که در آن

(۳-۳)