کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل


 

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کاملکلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

 

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کاملکلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل



جستجو




آخرین مطالب
 



۲۱/۰

GCA/SCA

۵۳/۱**

۸۵/۲**

۲۶/۲**

۶۶/۰**

تعداد روز تا متوسط گلدهی
نتایج تجزیه واریانس نشان داد که اثر ترکیب پذیری عمومی(GCA) و خصوصی (SCA )درهر دو سطح آماری ۵/۰ و ۱ درصد معنی دار است،بنابراین هر دونوع اثرات افزایشی و غیر افزایشی در کنترل این صفت نقش دارند.نسبت GCA/SCA ( جدول۴-۱) برای این صفت معنی دار است که نشان از موثر بودن اثرات افزایشی در کنترل این صفت دارد.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

متوسط درجه غالبیت ۲۰/۱ جدول (۳-۴) می باشد که وجود اثرات غالبیت را تایید می کند. همچنین نمودار Wr در قسمت بالای منحنی بوسیله خط رگرسیونی قطع شده است که نشان از وجودسهم بیشتر اثرات افزایشی در کنترل این صفت دارد.
با توجه به مقادیر GCA لاینهای P10 و P7 به ترتیب بیشترین تاثیر را در افزایش و کاهش تعداد روز تا متوسط گلدهی داشتند (جدول۴-۲).والد P10در تعداد روز تا شروع گلدهی نیز بیشترین تاثیر را در افزایش این صفت داشت که نشان از تاثیر بیشتر این والد در انتقال این صفت می باشد.تلاقی هایP9*P3و P3*P7 به ترتیب بیشترین و کمترین تعداد روز تا متوسط گلدهی را دارند.بنا براین از هیبریدهای حاصل از تلاقی P3*P7 نیز می توان برای اصلاح صفت زود رسی استفاده کرد.
میانگین کل هیبرید ها و والدین به ترتیب ۶۳/۷۲ و۸۰/۷۳می باشدجدول (۴-۳) که نشان دهنده ۱۱% هتروزیس کل می باشد. بیشترین میزان هتروزیس نسبت به والد برتر برای صفت تعداد روز تا متوسط گلدهی در تلاقی P3*P9 و کمترین مقدار آن در تلاقی P7*P10 مشاهده شد.
با توجه به نحوه پراکنش والدین در اطراف مبدا مختصات (شکل ۴-۲ )می توان گفت که والد P3 دارای بیشترین ژنهای مغلوب در کنترل این صفت می باشد و والد ین P5 و P7بیشترین ژنهای غالب برای کنترل این صفت را دارند ووالدین P9و P10حالت حد واسط این دو را دارند.
شکل ‏۴–۲: خط رگرسیون Wr-Vr برای صفات تعداد روز تا متوسط گلدهی. Wr=aVr+b،Wr(کواریانس نتاج –والد) ،Vr (واریانس والدین )، نقاط ژنوتیپ های P1تا P10می باشند.
تعداد روز تا پایان گلدهی
نتایج تجزیه واریانس نشان داد که اثر ترکیب پذیری عمومی(GCA) و خصوصی (SCA )در هر دو سطح آماری۵/۰ و۱ درصد معنی دار است که نشان از نقش توام اثرات افزایشی و غیر افزایشی در کنترل این صفت دارد.با توجه به این که نسبت GCA/SCA برای این صفت معنی دارا ست اثرات افزایشی در کنترل این صفت تاثیر دارند. متوسط درجه غالبیت ۵۵/۱ (جدول ۴-۳) وبا توجه به اینکه خط رگرسیونی نمودار Wr را در قسمت زیر منحنی در قسمت منفی قطع کرده است حاکی از آن است این صفت تحت کنترل اثرات فوق غالبیت قرار دارد.مقادیر GCA نشان داد لاینهای P4 و P7 به ترتیب بیشترین تاثیر را در افزایش و کاهش تعداد روز تا پایان گلدهی داشتند (جدول ۴-۲). نتایج SCA حاکی از این بود که تلاقی هایP10*P6و P2*P10 به ترتیب بیشترین و کمترین تعداد روز تاپایان گلدهی را دارند.بنابراین هیبرید های حاصل از تلاقی P2*P10 زود تر از تمامی هیبرید ها دوره گلدهی خود را به پایان می رسانند و از آنها می توان در پروژهای اصلاحی برای انتقال این صفت استفاده کرد.
میانگین کل هیبرید ها و والدین به ترتیب ۴۶/۸۱ و۶۰/۸۳ می باشد (جدول ۴-۳) که نشان دهنده ۲۱% هتروزیس کل می باشد. بیشترین میزان هتروزیس نسبت به والد برتر در تلاقی P4*P8 و کمترین مقدار آن در تلاقی P2*P10مشاهده شد.علاوه برآن والد P6دارای بیشترین آللهای مغلوب و والد P5 دارای بیشترین آلل ها غالبمی باشد.
شکل‏۴–۳:خطرگرسیون Wr-Vr برای صفت تعداد روز تا پایان گلدهی . Wr=aVr+b،Wr(کواریانس نتاج –والد) ،Vr (واریانس والدین )، نقاط ژنوتیپ های P1تا P10 می باشند.
جدول ‏۴–۲: مقادیر ترکیب پذیری عمومی لاین های اینبرد گلرنگ برای برخی صفات مورد بررسی با بهره گرفتن از تلاقی دای آلل.

والدین

تعداد روز تا شروع گلدهی
شروع

تعداد روز تا متوسط گلدهی

تعداد روز تا پایان گلدهی

ارتفاع تا اولین شاخه فرعی

تعداد شاخه فرعی

P1

۱-

۱۴/۰-

۲۱/۰

۶۹/۰

۶/۰-

P2

۰۸/۱

۴۱/۰

۹۲/۰

۷۳/۰

۸۴/۰

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
[چهارشنبه 1401-04-15] [ 08:42:00 ق.ظ ]




با توجه به این که امروزه ما در یک دنیای رقابتی نزدیک زندگی می کنیم و این قضیه ایجاب می کند که هتل ها خدمات نوین روز و متنوعی را در راستای افزایش قدرت اقتصادی و بازارگرایی مثبت به مشتریان ارائه نمایند. این نتایج با یافته های لیث الربائی[۱۱۷] در سال ۲۰۱۳ و بتلر[۱۱۸] در سال ۲۰۰۴ هم خوانی دارد. بدین معنا که هر چه توسعه خدمات جدید قوی تر باشد، پیامد آن بازارگرایی بیشتر خواهد بود.
فرضیه ۲: بین جهت‌گیری بازار و عملکرد بازاریابی رابطه وجود دارد.
پس از بررسی فرضیه دوم معلوم گردید که بین مولفه های جهت گیری بازار و عملکرد بازاریابی در هتل پارسیان شهر تهران رابطه معنی داری وجود دارد. بارعاملی استاندارد تاثیر بازارگرایی بر عملکرد بازاریابی ۶۱/۰ به دست آمده است که مقدار متوسطی است. مقدار آماره t نیز ۴۹/۶ بدست آمده است که از ۹۶/۱ بزرگ تر بوده و نشان می‌دهد همبستگی مشاهده شده معنادار است.
این نتایج با یافته های لیث الربائی در سال ۲۰۱۳ که در مطالعه خود روابط بین جهت گیری بازار، توسعه خدمات جدید و عملکرد بازاریابی را بررسی کرده مطابقت دارد. در این تحقیق نیز به نتایجی مشابه نتیجه پژوهش ایشان دست پیدا شده است؛ بنابراین می توان گفت که این فرضیه هم با نتایج یافته های ایشان هم خوانی دارد.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

فرضیه ۳: بین توسعه خدمات جدید و عملکرد بازاریابی رابطه وجود دارد.
پس از بررسی فرضیه سوم معلوم گردید که بین مولفه های توسعه خدمات جدید و عملکرد بازاریابی در هتل پارسیان شهر تهران رابطه معنی داری وجود دارد. بارعاملی استاندارد تاثیر کیفیت درک‌شده بر عملکرد بازاریابی ۴۲/۰ بدست آمده است که مقدار قابل توجهی است. مقدار آماره t نیز ۴۸/۳ بدست آمده است که از ۹۶/۱ بزرگتر بوده و نشان می‌دهد همبستگی مشاهده شده معنادار است. نتایج به دست آمده در این پژوهش با یافته های لیث الربائی در سال ۲۰۱۳ که در مطالعه خود روابط بین جهت گیری بازار، توسعه خدمات جدید و عملکرد بازاریابی را بررسی کرده، یکسان است؛ بنابراین می توان گفت که این فرضیه هم با نتایج یافته های ایشان هم خوانی دارد.
فرضیه ۴: بین جهت گیری بازار و عملکرد بازاریابی از طریق متغیر میانجی توسعه خدمات جدید رابطه وجود دارد.
پس از بررسی فرضیه چهارم معلوم گردید بین جهت گیری بازار و عملکرد بازاریابی از طریق متغیر میانجی توسعه خدمات جدید در هتل پارسیان شهر تهران رابطه معنی داری وجود دارد. از آن جا که شناخت وضعیت موجود ابزاری مفید برای توسعه عملکرد بازاریابی می باشد، لذا شناخت خدمات جدید از دید کارکنان بسیار مفید است. اجماع عمومی این است که بازارگرایی بالاتر منجر به سطوح بالاتر از خدمات جدیدتر، حمایت از مشتری، و حفظ مشتری می شود. بنابراین بنا به تحقیقات نورمن و ویلیامز در سال ۲۰۱۱ بازارگرایی و توسعه خدمات جدید بالاتر منجر به بهبود درآمد، سودآوری و عملکرد بازاریابی می گردد (ویلیامز و نومن، ۲۰۱۱). لیث الربائی در سال ۲۰۱۳ که در مطالعه خود روابط بین جهت گیری بازار، توسعه خدمات جدید و عملکرد بازاریابی را انجام داده است؛ یکسان می باشد.
اما یافته های این پژوهش در تضاد با یافته های تجربی لُنیال[۱۱۹] و همکاران (۲۰۰۸)می باشد که هیچ اثر مستقیم قابل توجهی از جهت گیری بازار را در عملکرد بیمارستان نشان نداد، در حالی که نقش واسطه ای توسعه خدمات جدید رابطه بین بازارگرایی و عملکرد قابل توجه بود.
۵-۵٫ کاربرد پژوهش
با توجه به عنوان پایان نامه، به طور مستقیم سازمان های خدماتی نظیر بانک ها ، سازمان ها، موسسات و صندوق های پولی و مالی و هم چنین دیگر هتل ها که به نحوی درتصمیم گیری مسائل خدماتی کشور نقش ایفا می کنند از نتیجه این پایان نامه سود خواهند برد.
۵-۶٫ پیشنهادات کاربردی و مدیریتی
بازارگرایی یکی از جنبه های فرهنگ سازمانی است که در آن کارکنان بالاترین ارزش را به سودآوری بنگاه و نگهداری مشتری از طریق ایجاد ارزش برتر می دهند. بازارگرایی یک نوع هنجار رفتاری است که و از طریق نوآوری پاسخگوی نیازهای حال و آتی بازار و مشتری است. سازمان های بازارگرا دارای مزیت رقابتی در سرعت پاسخگویی به نیازهای بازار و مشتریان می باشند؛ هم چنین در پاسخ به فرصت ها و تهدیدات بازار اثربخش عمل می کنند. ارزش محوری در بازارگرایی این است که سازمان را در مقابله با شرایط کسب و کار جدید آماده می سازد و می تواند اطلاعات لازم را از بازار به دست آورده و خود را آماده پاسخگویی به نیازهای بازار کند. این نوع فرهنگ بازارگرایی زمانی برای سازمان به عنوان مزیت رقابتی مطرح است که غیر قابل تقلید، نادر و با ارزش در سرتاسر سازمان گسترش یافته باشد
با توجه به رشد روزافزون استفاده از ابزارهای مختلف در صنعت هتل داری های کشور، بررسی رابطه جهت گیری بازار و توسعه خدمات جدید و عملکرد بازاریابی از موضوعات با اهمیت در صنعت هتلداری کشور می باشد. بنا بر اهمیت این موضوع و با توجه به نتایج به دست آمده در این پژوهش پیشنهادات زیر ارائه می گردد:
۵-۶-۱٫ پیشنهادات برای فرضیه اول
بین جهت گیری بازار و توسعه خدمات جدید رابطه وجود دارد.
فرایند توسعه خدمات جدید برای انواع مختلف سازمان های تولیدی / خدماتی اکنون مزیت رقابتی محسوب می شود ، این که هر سازمان چه درصدی از فعالیت های سازمانی خود را صرف فعالیت های از جنس تحقیق و توسعه و توسعه محصولات و خدمات برای پیشی گرفتن از رقبا می کند موضوعی است که به جایگاه کنونی و استراتژیک سازمان در بازار تقاضا مربوط می شود . همواره خواسته و نیازمندی های مشتری است که عامل ترغیب کننده برای نوآوری و خلاقیت سازمان ها در فرایند توسعه خدمات/ محصول جدید خواهد شد و آنان را مجبور خواهد کرد که در جهت حفظ مشتریان موجود و ترغیب مشتریان بالقوه سرمایه گذاری های بیشتری را صرف فرآیندهای توسعه ای خود کند . بنابراین داشتن الگوی مناسب فرآیندی برای چنین سازمان هایی شرط اساسی و پیش برنده به شمار می آید و سرعت و انعطاف پذیری را در فرایند توسعه محصول جدید افزایش خواهد داد .
از طرفی اکثر هتل ها امروزه بیش از هر زمان دیگری دریافته اند که صرفاً تکیه و اعتماد به اهرم های رقابتی سنتی مثلِ افزایش کیفیت، کاهش هزینه و تمایز در ارائه محصولات و خدمات کافی نیست و درعوض مفاهیمی مثل سرعت و انعطاف پذیری در رقابت نمود قابل توجهی پیدا کرده اند و گرایش به سمت ارائه محصولات و خدمات جدید به بازار خود دلیل موجه این تغییر نگرش است.
۵-۶-۲٫ پیشنهادات برای فرضیه دوم
بین جهت‌گیری بازار و عملکرد بازاریابی رابطه وجود دارد.
بازارگرایی می تواند به عنوان استراتژی برای دستیابی به مزیت رقابتی براساس دستیابی و استفاده از اطلاعات در صنایع و عملکردی رضایت بخش در بازار تعریف شود . یکی از نتایج این پژوهش این بود که بازارگرایی که با مشتری گرایی، رقیب گرایی و هماهنگی درونی مطرح گردیده است، رابطه مستقیمی بر عملکرد بازاریابی دارد. لذا پیشنهاد می شود که
نیازهای مشتری شناسایی گردد و هم چنین آمادگی برای پاسخگویی به آن ها بهتر و موثر تر از رقبا ایجاد شود.
هر چه یک هتل در شناسایی نیازهای مشتریان بتواند سریع تر و کاراتر از رقبا عمل نماید و بتواند خدمت مورد نیاز مشتری را شناسایی و ارائه نماید بدون شک از سهم بازار بیشتر و عملکرد بازاریابی بیشتری برخوردار خواهد بود.
۵-۶-۳٫ پیشنهادات برای فرضیه سوم
بین توسعه خدمات جدید و عملکرد بازاریابی رابطه وجود دارد.
سرمایه های منابع انسانی هم چون رضایتمندی و انگیزه کارکنان می توانند به طور مستقیم بر عملکرد بازار از طریق تأمین خواسته های مشتریان و بهبود پیشرفت سازمان تأثیرگذار باشند. قابلیت های نوآوری منجر به توسعه و بازاریابی جدید یا فراهم کردن محصولات وخدماتی است که امکان افزایش مقدار فروش و یا سهم بازار را ممکن می سازند. توانایی بالا در برقراری ارتباط با مشتریان بر سطوح فروش از طریق اطمینان بخشیدن به خواسته های مشتریان تأثیر مستقیم می گذارد. لذا هتل پارسیان
باید نوآوری در ارائه خدمات برای دستیابی به مزیت رقابتی در بازار داشته باشد.
هر خدمت جدید متمایز از خدمات پیشین و متمایز از خدمات رقبا می تواند یک مزیت رقابتی برای جلب مشتری به سوی شرکت و سعی در نگه داشتن او باشد .
لذا توصیه می شود هتل پارسیان به ارائه خدمات جدید مطابق با نیازهای مشتریان اقدام نماید.
به مشتری احترام و پاسخگویی بجا و به موقع در رابطه با نیازهای آنان داشته باشد.
یکی از عوامل مهم در نگه داشتن مشتری در هتل احترام به خواست مشتری و ارائه خدمات در سریع ترین زمان ممکن می باشد . لذا توصیه می شود هتل شرایطی را فراهم آورد تا امکان پاسخگویی سریع به مشتری توسط کارکنان وجود داشته باشد .
۵-۶-۴٫ پیشنهادات برای فرضیه چهارم
بین جهت گیری بازار و عملکرد بازاریابی از طریق متغیر میانجی توسعه خدمات جدید رابطه وجود دارد.
با توجه به رابطه متغیر بازارگرایی و عملکرد بازار و میزان اندازه این متغیر ها باید گفت که برای افزایش عملکرد هتل پارسیان ها باید بر روی توسعه خدمات جدید تأکید شود. با بهره گرفتن از درک صحیح نگرش ها و رفتار مشتریان هدف می توان به طور مستمر به خلق ارزش های برتر برای آن ها پرداخت. مشتری گرایی نیاز دارد که یک فروشنده، زنجیره ارزش برای مشتری را درک کند. از این رو مدیران باید بکوشند تا فرهنگ مشتری گرایی را توسعه دهند. برای افزایش عملکرد هتل، بررسی عملکرد رقبا نیز مهم است. یک شرکت باید درک کاملی از نقاط قوت و ضعف کوتاه مدت، توانایی ها و استراتژی های بلند مدت رقبا داشته باشند. به نحوی که بتواند در مقابل استراتژی های آن ها واکنش نشان دهد. هم چنین هتل پارسیان به رابطه بین کاربرد منابع هتل با هدف ارزش برای مشتری باید توجه بیشتری داشته باشند. در هتل ها باید همه ی بخش ها به نیازها و احتیاجات یکدیگر پاسخگو باشند.
۲) برای افزایش عملکرد بازار، هتل پارسیان باید توجه بیشتری به حفظ مشتری داشته باشند تا بتوانند عملکرد بازار خود را بهبود دهند. سینگ و رانچود معتقدند که حفظ مشتری اثر مهمی روی سودآوری شرکت ها دارد. حفظ دو تا پنج در صد مشتریان، به طور معنی داری سودآوری را می تواند بهبود بخشد. همان طور که هزینه ها را تا ده درصد می تواند کاهش دهد. این امر بر این حقیقت تأکید می کند که هتل پارسیان بهتر است در زمینه ی روابط با مشتریان خود، تحقیق و بررسی بیشتری نمایند.
۳) با توجه به رابطه متغیر توسعه خدمات جدید و عملکرد بازاریابی هتل پارسیان و مولفه های اندازه گیری توسعه خدمات جدید باید گفت که هتل پارسیان برای افزایش عملکرد باید محصولات جدید و نو را ارائه دهند. هم چنین باید به توسعه فرآیندی، اداری و عملیاتی خود توجه داشته باشند تا بتوانند به طور مستمر از استراتژی توسعه خدمات جدید استفاده نمایند. هم چنین می تواند کارهای زیر را انجام دهد:
بررسی و دنبال کردن تغییرات بازار و فعالیت های رقبا
شناسایی نیازهای مشتریان در سطح بازار
آموزش کارکنان برای ایجاد روابط موثر با مشتریان
قرار دادن اطلاعات لازم از رقبا وشرکت در اختیار کارکنان
جذب مشتری و توجه به رضایت مشتریان در همه ابعاد آن
۵-۷٫ پیشنهادات برای تحقیقات آینده
به محققان توصیه می شود موارد زیر را به عنوان موضوعاتی پیشنهادی برای مطالعه و تحقیق مد نظر قرار دهند:
بررسی اثرات بازار گرایی بر عملکرد بازاریابی در سایر زمینه های صنعت خدمات
بررسی اثرات بازارگرایی بر عملکرد اقتصادی بازار.

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 08:42:00 ق.ظ ]




منظور از تخصیص عبارتست از تعیین حجم اعتباری که برای یک سال با دوره های معین در سال جهت هزینه اجرای برنامه ها و عملیات و سایر پرداخت ها مورد لزوم است (سعیدی، ۱۳۸۴).

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

در بودجه ریزی عملیاتی، تخصیص منابع با شاخص های عملکرد مرتبط می شود. مرتبط ساختن برنامه ریزی راهبردی به تخصیص منابع یکی از الزامات اصلی تخصیص منابع بر مبنای هدف است. سازمان ها باید شاخص های عملکرد و اهداف راهبردی را در بودجه های پیشنهادی خود ارائه دهند. این شیوه به تصمیم گیران در زمینه تخصیص منابع در سازمان ها کمک می کند و مستلزم آنست که تحلیل گران بودجه، ضرورت بودجه درخواستی درهر سازمان، رابطه آن با اولویت های برنامه راهبردی سازمان، امنیت برای اهداف سیاست های دولت و خطرات یا میزان عدم قطعیت برآورد هزینه ها را بررسی کنند.

    1. افزایش کارایی و کیفیت خدمات :

رویکرد بودجه ریزی عملیاتی در صدد است که کارایی عملیاتی برنامه ها و فرایندهای کاری مدیران را افزایش دهد. از این رو شاخص های کارایی، حجم کار، کیفیت خدمات و رضایتمندی مخاطبان و مشتریان، شاخص هایی هستند که برای عملکرد مدیران نقش و جایگاه ویژه ای دارند که این شاخص ها را می توان برای تعیین اهداف عملکرد و طراحی راهبردهایی برای نیل به این اهداف ردگیری عملکرد در طول زمان، مقایسه عملکرد با عملکرد سازمان های دیگر و انعقاد قراردادهای مبتنی بر عملکرد بین کارکنان دولت و بخش خصوصی به کار رود .

    1. کاهش کسری بودجه دولت :

کسری بودجه این است که برای تامین مالی کلیه پرداختی های دولت به وجوه مالی نیاز است و دولت باید با شیوه هایی کسری بودجه را تامین کند. اگر بودجه ریزی عملیاتی استقرار یابد یعنی بین درآمدها و هزینه های جاری توازن برقرار شود، انتظار می رود که این کسری به حداقل تنزل یابد. بنابراین یک بودجه عملیاتی قادر است تمامی فعالیت های مستقیم و غیر مستقیم مورد نیاز در برنامه و نیز تخمین دقیقی از هزینه فعالیت ها را انجام دهد که به دنبال آن برای دستیابی به انضباط مالی، دولت قادر خواهد بود میان درآمدها و هزینه ها برآورد های واقع بینانه ای را ارائه دهد .
تضمین تحقق برنامه ها :
برنامه ریزی فرایند مستمری است از تصمیمات سیستماتیک با در دست داشتن بهترین اطلاعات ممکن نیست به آینده در برنامه ریزی عملیاتی که مدیران واحدهای مختلف یک سازمان را که مسئولیت تحقق، اهداف واحدهای مربوط به خود راطی دوره ای مبنی از زمان دارند، درگیر می کند و در این راه، اهداف قابل اندازه گیری، جداول زمانی و مانند آنها را مورد استفاده قرار می دهد. بنابراین بودجه ریزی ، برنامه های پیش بینی شده برای دستیابی به اهداف راهبردی را به موفقیت نزدیک می سازد.

    1. افزایش کارایی و اثر بخشی :

به منظور به حداکثر رساندن اثر بخشی[۲۵] برنامه ها از منابع مالی و اعتباری پیش بینی شده شکل دهی مازاد اعتبارات، انجام اطلاعات و بهینه سازی برنامه ها و ارتقای بهره وری[۲۶]، نیازمند عملیاتی کردن بودجه و تحول در فرایند بودجه ریزی مورد تاکید است. بنابراین باید بودجه ریزی عملیاتی به درستی در دستگاه های اجرایی پیاده شود تا از پذیرش همگانی و تاثیر گذاری عمومی برخوردار باشد .
سایر مزایای بودجه ریزی عملیاتی
– شفاف سازی فرایند بودجه ریزی
– تسریع بخشیدن به استقرار سیستم مدیریت جامع عملکرد و حصول نتایج مناسب
– بهبود تصمیم گیری در مورد موثرترین راه برای استفاده از منابع محدود کشور .
– بهبود عملکرد از طریق پیوند دادن بودجه و عملکرد برنامه
– تقویت حس مسئولیت پذیری مدیران در قبال اتخاذ تصمیمات تاثیر گذار بر فرایند بودجه (سعیدی ، ۸۵ ، ص ۱۲-۷).

الزامات بودجه ریزی عملیاتی :

بودجه ریزی عملیاتی با توجه به مزایایی که دارد در مراحل مختلف مستلزم اقدامات پیچیده در ابعاد فنی و سیاسی نظام بودجه ریزی است. علاوه بر این که سیستم حسابداری و نظام مدیریت باید هماهنگ با فرایند بودجه ریزی عملیاتی دچار تحول شوند، توافق و هماهنگی در سطوح با قوه مقننه از الزامات اصلی موفقیت بودجه ریزی عملیاتی محسوب می شود .
اگر قرار باشد که بودجه عملیاتی در عمل به موفقیت دست یابد نباید آن را صرفاٌ به صورت یک پیوست به بودجه ((اقلام مخارج)) اضافه نمود. این کار مستلزم تغییرات بنیادی در سیستم های اطلاعات مدیریت، سیستم های حسابداری و به طور کلی در شیوه مدیریت دستگاه های دولتی است.
به گفته جویس (۲۰۰۲) تا زمانی که تصمیم گیرندگان در دستگاه های دولتی و قوه مقننه به هنگام اتخاذ تصمیم درباره تخصیص منابع و بودجه، از اطلاعات مربوط به عملکرد استفاده موثری به عمل نیاورند نمی توان انتظار تغییری اساسی در فرایند بودجه داشت»
به طور کلی پیش شرط ها در زمینه سازی های زیر باید تحقق یابند تا بودجه کشور را بتوان عملیاتی تهیه و تدوین کرد :

    1. تدوین برنامه های راهبردی کشور
    1. تدوین چارچوب راهبردی سه ساله که به اهداف سالانه منجر شود
    1. تحلیل ورودی؛ برای هر هدف کمی سالانه، لازم است منابع و داده های ورودی لازم بودجه ریزی می شود .
    1. نظام کدگذاری ساختارمند
    1. تعیین اهداف و سیاست ها به طور شفاف و کمی
    1. تعیین برنامه ها و فعالیت ها اعم از مستقیم و غیر مستقیم
    1. اولویت بندی برنامه ها و فعالیت ها
    1. تعیین نتایج مورد انتظار از اجرای فعالیت ها و برنامه ها
    1. طراحی منابع مالی جدید
    1. امکان ارزیابی و عملکرد مدیران در نیل به نتایج و اهداف
    1. استقرار سیستم اطلاعات مدیریت و سیستم اطلاعات حسابداری
    1. استقرار نظام حسابداری بهای تمام شده و هزینه یابی بر مبنای فعالیت
    1. اصلاح قانون محاسبات عمومی، قانون برنامه و بودجه، قانون استخدامی و اصلاح روش های حسابداری دولتی به سمت حسابداری تعهدی
    1. آموزش نیروی انسانی
    1. عزم جدی در مسئولان کشور و وفاق ملی و افزایش پاسخگویی
    1. طراحی نظام نظارتی (عباسی ، ۱۳۸۷ ،ص ۵۷).

مراحل انجام بودجه ریزی عملیاتی :

بودجه عملیاتی در واقع همان بودجه برنامه ای است که به نحو دقیق تر و روشن تری اجرای برنامه ها را از دیدگاه، فایده و هزینه تجزیه و تحلیل می نماید و با روش اندازه گیری حجم کار، قیمت تمام شده تولید با فرمت را به دست می آورد، و با نورمها و استانداردها مقایسه تطبیق و تحلیلی می نماید و به علل افزایش قیمت تمام شده واقف می گردد و در نهایت به مدیریت سازمان کمک می کند .
اساس بودجه ریزی عملیاتی بر پایه چهار اصل استوار است که با به کارگیری آنها هزینه هر واحد عملیات به سادگی تعیین می گردد :
روش اندازه گیری[۲۷]
حسابداری قیمت تمام شده[۲۸]

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 08:42:00 ق.ظ ]




حالت a) برای برخی قطعات منحنی مشخصه­ی ولتاژ- جریان مطابق شکل(a (2-9))می‏باشد که در این حالت، کلیدزنی بین نقاط A و B انجام می­ شود [۵۶].

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

حالت b) وضعیتی که مقاومت منفی با اثر حافظه­ای ظاهر می­ شود و دو حالت پایدار دارد. حالت اوّل مشابه حالت a و دومین حالت، وضعیت رسانشی است. وضعیت رسانشی با اعمال یک جریان باز گرداننده[۹۷] از بین رفته و قطعه­ی مورد نظر به حالت‏ غیر رسانشی برمی‏گردد(شکل (b (2-9)) را ببینید).
شکل۲-۹) طبقه ­بندی حالات مختلف کلیدزنی]۲۳و۵۶[.
حالت c) کلیدزنی از مقاومت الکتریکی بالا به مقاومت الکتریکی پایین.
در این حالت نقطه عمل پایداری بین حالات مقاومت الکتریکی بالا (Off) و مقاومت الکتریکی پایین (ON) وجود ندارد. در این حالت وقتی اختلاف پتانسیل دو سر نمونه به مقدار معین آستانه VTh، می­رسد یا بعبارت دیگر ولتاژ اعمال شده به نمونه به حد معینی می‏رسد، نمونه عمل کلید زنی را انجام می‏دهد و نمونه در صورتی به حالت غیررسانشی (Off) برمی‏گردد که جریان عبوری از آن به جریان­های پایین­تر ازجریان نگهدارنده Ih، کاهش یابد. این نوع کلیدزنی را کلیدزنی آستانه‏ای می­نامند] ۵۴و۵۶، ۵۷-۵۹[. ( شکل (c (2-9)) را ببینید).
حالت d) کلیدزنی همراه با حالت حافظه­ای که در آن حالت OFF، مشابه حالت C است و حالت رسانشی (ON)، حتی با افت کامل ولتاژ، حفظ می­ شود. حالت OFF، با اعمال یک پالس جریان، دوباره برقرار می­ شود.حالت اخیر را کلیدزنی حافظه­ای می­نامند [۵۸-۶۰، ۵۴و۵۶]. ) شکل (d (2-9))را ببینید).
حالت e) مقاومت منفی با ولتاژ کنترل شده (VCNR):
در این حالت، نمونه با مقاومت الکتریکی پایین، فعالیت خود را آغاز کرده، سپس با عبور از یک ناحیه مقاومت منفی در بالای Vc، به حالت مقاومت بالا گذار می‏کند. حتی وقتی که ولتاژ به سرعت کاهش می­یابد، حالت مقاومت الکتریکی بالا حفظ می­ شود.( شکل (e (2-9)) را ببینید) [۵۶].
مواد آمورف را با دو حالت کلی متمایز می کنیم:
نوع A: شیشه­ی پایداری که در طول عمل، ساختار و ترکیب آن تغییر نمی­کند که در کلیدزنی آستانه­ای با آن روبرو می­شویم.
نوع B: ماده‏ای که ساختار آن در وضعیتی تجدیدپذیر، تغییر می‏کند. این حالت در کلیدزنی حافظه‏ای مشاهده می‏شود [۵۶].
۲-۱۳) کلیدزنی حافظه ‏ای و آستانه ­ای
با توجّه به آنچه که در بخش قبل ذکر شد، می­توان گفت که وجه اشتراک دو فرایند کلیدزنی حافظه­ای و آستانه­ای[۹۸]، وجود یک ولتاژ آستانه (VTh )، برای شرح عمل کلیدزنی می­باشد و اختلاف آنها در این است که در کلیدزنی آستانه‏ای، برخلاف کلیدزنی حافظه‏ای که حالت رسانشی (ON) حتی در جریان­های پایین‏تر از Ih، جریان نگهدارنده[۹۹]حفظ می‏شد، حالت رسانشی (ON) حفظ نشده و نمونه به حالت غیررسانشی (OFF) برمی‏گردد.
در حالت حافظه­ای، عمل کلیدزنی حافظه­ای از تغییر ساختار برگشت­پذیر بین ماده­ آمورف با مقاومت الکتریکی بالا و حالت میکروبلوری با مقاومت الکتریکی پایین ناشی می­ شود که این تغییر ساختار در ناحیه فیلمانی جریان اتفاق می­افتد و تبدیل ماده به حالت میکروبلوری در زمانی کوتاه پس از عمل کلیدزنی صورت می­گیرد[۵۶]. یک پالس با جریان بالا و پریود کم ممکن است ناحیه­ی فیلمانی جریان را دوباره از حالت بلوری به حالت شیشه ­ای برگردانده سیستم بلوری به حالت بی­نظم تبدیل شود [۵۶و۵۷].
کوهن[۱۰۰] در سال ۱۹۷۲ با توجه به مشاهدات میکروسکپی فرایند بلوری شدن را قوت بخشید [۶۱]، که به طور کلی می­توان بلوری شدن قسمتی از ماده را ناشی از گرمای ژول ایجاد شده در نمونه، میدان الکتریکی قوی یا تمرکز حامل­های اضافی در مسیر جریان دانست [۵۶و۵۷].
برای روشن شدن موضوع به شکل­های ((a-b-c) ( 2-9)) توجّه کنید.
با توجه به شکل­های زیر، عمل کلیدزنی از حالت OFF به حالت ON با یک تأخیر زمانی tD، اتفاق افتاده و حالت حافظه­ای بعد از یک بازه­ی زمانی مخفی tlock-ON، پس از کلیدزنی برقرار می­ شود.
در حالت (a) نمونه بعد از پایان اعمال پالس ولتاژ Vp، به حالات غیررسانشی OFF برمی‏گردد در صورتیکه در حالت (b)، برای برگشت به حالت OFF، یک پالس جریان بازگرداننده مورد نیاز است. پس به طور کلیtLO، زمان مورد نیاز برای بلوری شدن شیشه در طول فیلمان جریان است که در این فرایند ایجاد می­ شود [۵۶].
شکل ۲-۱۰) نمایش پاسخ زمانی نمونه به پالس
a).کلیدزنی آستانه­ای b).کلیدزنی حافظه­ای c).تغییرات جریان عبوری از نمونه در کلیدزنی حافظه­ای]۵۶[.
بنابراین، می­توان چنین نتیجه گرفت که تغییر در رسانندگی نمونه، ناشی از تغییر رسانش ناحیه­ی فیلمان جریان (ناحیه تشکیل) می­باشد و ولتاژ آستانه­ ثابت در عمل کلیدزنی، دلیلی بر فقدان فرایند تشکیل خواهد بود [۵۷].
ولتاژ آستانه­یVth، عموماً بین ۳ تا ۱۰۰۰ ولت قرار دارد و در فواصل جدایی چند میکرون، با فاصله­ی جدایی الکترودها متناسب است.
به دلیل شرایط مرزی الکتریکی و حرارتی ناشی از نوع و شکل ماده‏ای که با الکترودها اتصال دارد در فواصل الکترودی بزرگتر، وابستگی تابعی یکنواختی وجود ندارد.
بطور کلی میدان الکتریکی آستانه و ولتاژ آستانه با افزایش ضخامت لایه­ی نیمرسانای آمورف افزایش می­یابد و با افزایش دمای نمونه، کاهش می­یابد [۵۶و۵۷و۶۰].
۲-۱۴) مکانیسم کلیدزنی
فرایند کلیدزنی در نیمرساناهای آمورف، تنها توسط شکست حالت مقاومت الکتریکی بالا مشخص نمی‏شود بلکه مکانیزم هایی باید این فرایند را توجیه نمایند.
برخی [۲۲و۶۲و۶۴] کوشیده‏اند این فرایند را براساس فرآیندهای گرمایی توجیه کنند و برخی دیگر [۲۳و۵۴] معتقدند فرایند کلیدزنی اساس الکتروگرمایی دارد و گروهی فرآیندهای الکترونیکی را مسئول پدیده مذکور می دانند [۶۳].
بطور کلی دو مدل در توجیه فرایند کلیدزنی مطرح می شود:
الف) مدل هموژن (متجانس)
ب) مدل نامتجانس
در ابتدا فرض اینکه لایه‏های نیمرسانا، در طول فرایند کلیدزنی، یکدست و آمورف باقی می‏مانند، وجود داشت. اما با آگاهی از تشکیل فیلمان جریان در داخل لایه نیمرسانای آمورف (تغییر ساختار لایه) مدل نامتجانس مطرح شد. در مدل متجانس دو راهبرد وجود دارد، یکی در نظر گرفتن فرایند کلیدزنی به عنوان فرایند گرمایی با تصحیحات الکترونیکی و دیگر اینکه آنرا فرآیندی الکترونیک با تصحیحات گرمایی در نظر بگیریم.
همچنانکه در بخش­های گذشته بیان شد، پدیده کلیدزنی ممکن است در ناحیه­ی فیلمانی با چگالی بالای جریان، ساختار ماده را به صورتی تغییر دهد که حتی با برگشت ماده به حالت OFF، ساختار اصلی تجدید نشود.
مهاجرت الکترونی و تشکیل نواحی بار فضایی نیز ممکن است به تغییر ساختار ماده بیانجامد که بعد از اینچنین فرآیندهایی، ماده­ مورد آزمایش معمولاً ولتاژ آستانه و مقاومت الکتریکی کمتری نسبت به حالت اصلی در حالت غیررسانشی OFF از خود نشان می­دهد و در واقع ماده مشابه حالت همگن خود، عمل نمی­کند. می­توان توسط پراش الکترون و میکروسکوپ الکترونی ناحیه بلوری محاط شده در زهدان شیشه ­ای[۱۰۱] را در نیمرساناهای آمورف مطالعه کرد، همچنانکه بلورهای سوزنی Te در جهت عبور جریان در آزمایشی در سال۱۹۲۷ میلادی توسط تماس[۱۰۲] و باسنل[۱۰۳]مشاهده شد و آنها این موضوع را ناشی از دمای بسیار بالا و میدان الکتریکی بالا در ناحیه فیلمان جریان عنوان کرده ­اند [۶۴].
به طور کلی رفتار مقاومت منفی در نیمرساناها و همه موادی که مقاومت الکتریکی آنها با افزایش دما به سرعت کاهش می­یابد، دور از انتظار نیست، چرا که گرمای ژول، دمای داخل نیمرسانا را بالا برده و در اثر افزایش رسانش و تحرک حامل­ها، فلوی بیشتری از جریان مجاز به شارش از طریق ناحیه داغ می‏باشد. حالت پایا زمانی حاصل می­ شود که گرمای هدایت شده به نواحی دور از فیلمان جریان، معادل گرمای ژول تولید شده در ناحیه­ی فیلمان جریان باشد یا به عبارت دیگر مقدار گرمای ژول تولید شده به تعادل برسد[۶۵]. در این صورت می­توان معادله­ انتقال گرما را نوشته و شرایط مرزی را به کار برد، هر چند که حل عمومی معادله­ مذکور با شرایط مرزی واقعی قابل حصول نبوده و منوط به ساده­سازی‏های مختلفی می‏باشد ]۶۶و۶۵،۶۴،۶۱[.
کرول[۱۰۴] در سال ۱۹۷۳ نتیجه­ مطالعه­ خود را به این صورت بیان می­ کند:
تا زمانی که الکترودها چاهک کامل گرما هستند، هیچ رفتار مقاومت منفی و کلیدزنی روی نخواهد داد، اما می‏دانیم علی­رغم بالا بودن رسانش گرمایی الکترودها، در نظر گرفتن الکترودها به صورت چاهک‏های کامل گرما، صحیح نیست. بدین‏ترتیب در مکانیزم گرمایی، گذار بین حالت­های مقاومت الکتریکی بالا و رسانش الکتریکی بالا، منحصراً ناشی از گرمای ژول به عنوان عامل افزایش دما و تغییر ساختار نمونه می­باشد[۶۴]. در مدل الکتروگرمایی تشکیل کانال رسانشی داغ و ایجاد بارهای فضایی در مجاورت الکترودها به طور توأم در نظر گرفته می­ شود و در واقع این مدل، مدلی هیبرید از مدل­های الکترونیکی و گرمایی است [۲۳].
در ادامه به تفصیل نظریه­ های گرمایی، الکتروگرمایی و الکترونیکی برای توصیف پدیده­ کلیدزنی خواهیم پرداخت
۲-۱۴-۱) نظریه الکتروگرمایی[۱۰۵]
برای شیشه­های اکسیدی از قبیل TeO2 – V2O5، در یک گستره­ی دمایی مورد نظر، رسانش الکتریکی با رابطه­(۲-۳۶) بیان می­ شود:
(۲-۳۹)
که در آن ، رسانش در دمای نامعین، ، انرژی فعال سازی،، ثابت بولتزمن وT دمای نمونه در مقیاس کلوین می­باشد.
فرض می­کنیم رابطه­ ولتاژ- جریان در این مواد با وابستگی اهمی (۲-۴۰) توصیف شود:
(۲-۴۰) V=R(T)
I، جریان بر حسب آمپر،V، ولتاژ بر حسب ولت وT، دمای حقیقی نمونه در مقیاس کلوین می­با­شد که این وابستگی به توان الکتریکی مؤثر عبارت است از:
(۲-۴۱)
، فاکتور اتلاف گرما در اثر رسانش ناقص گرما و To، دمای نمونه در جریان الکتریکی صفر می‏باشد.
با بهره گرفتن از رابطه­(۲-۴۲) خواهیم داشت:
(۲-۴۲)
(۲-۴۳)
حل عددی این معادله، منحنی­های مشخصه­ی ولتاژ-جریان و مقاومت منفی را نشان می‏دهد. به شکل(۲-۱۱) توجّه کنید [۲۳].

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 08:42:00 ق.ظ ]




۱۹

انعطاف در عملیات و تحویل(FOD)[70]

انعطاف در عملیات و تحویل، امکان ارائه خدمات ویژه برای مشتریان و بخصوص تقاضاهای غیرمتداول را برای برونسپار فراهم میآورد.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۲-۲- بخش دوم: ادبیات تجربی
۲-۲-۱ پیشینه داخلی:
اوبرین و قدسی پور (۱۹۹۸)به تلفیق فرایند تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی و برنامه ریزی خطی برای عوامل آشکار و پنهان در انتخاب بهترین تأمین کنندگان و تعیین بهترین میزان سفارش به طوری که ارزش کل خرید ، حداکثر شود پرداختند. ایتنر [۷۱]و دیگران(۱۹۹۹) اقدامات انتخابی و کنترلی را که بر ارتباط بین استراتژی های تأمین کننده و عملکرد سازمانی اثر می گذاشتند را مورد بررسی قرار دادند.موتوانی [۷۲]و دیگران(۱۹۹۹) از طریق توسعه مدلی برای منبع یابی و خرید در یک مجموعه بین المللی بخصوص در کشورهای در حال توسعه ، خلأ موجود در تحقیقات انتخاب تأمین کننده را پر کردند. دولتشاهی[۷۳] (۲۰۰۰) بر روی تسهیل همکاری در سه افق برنامه ریزی استراتژیک ، تاکتیکی و عملیاتی در ارتباط با روابط تأمین کننده تمرکز کرد. براگلیا و پترونی[۷۴] (۲۰۰۰) تئوری مطلوبیت چند خصیصه ای را بر اساس استفاده از DEA با هدف کمک به مدیران خرید در فرموله کردن استراتژی های کارآمد منبع یابی در بازار در حال تغییر ، ارائه کردند. لیو[۷۵] و دیگران (۲۰۰۰) برای انتخاب تأمین کننده ، تأمین کنندگان رادر تحقیقی با بررسی دلایل به خدمت گیری پیمانکاران عنوان شده که تخصصی شدن فعالیت ها و خدمات باعث شده است تا اکثر شرکت ها مایل باشند کارهای مختلف خود را به شرکت های دیگر بسپارند. شرکت هایی که محصولات پیچیده تولید می کنند مانند شرکت های خودروساز ناگزیرند تمام یا بخشی از قطعات زیرمجموعه های خود را به شرکت های دیگر واگذار کنند . این شرکت ها در واقع پیمانکاران شرکت اصلی هستند. ارزیابی و انتخاب پیمانکار (پیمانکاران) مناسب یکی از مسائل بسیار مهمی است که اگر در آن دقت شود، از بروز مسائل و مشکلات زیادی در آینده جلوگیری خواهد کرد (فداکار،۱۳۷۶).
پیمانکاران پروژه های عمرانی ممکن است بر اساس عباراتی چون زمان، هزینه وکیفیت کار مورد سنجش قرار گیرند و صاحبان پروژه ها، همواره تحت فشار بوده اند تا بهترین پیمانکار را برای اجرای پروژه انتخاب کنند . در ارزیابی پیمانکاران روش های تجزیه و تحلیل های چندشاخصه، رگرسیون چندگانه، تجزیه و تحلیل های خوشه ای، و تئوری مجموعه های فازی مورد بررسی و مقایسه قرار گرفته اند(هالت[۷۶]،۱۹۹۸).
با بررسی این موضوع، در پژوهشی توسط هالت و الومولی و هریس [۷۷](۱۹۹۵) در ارتباط با برنامه ریزی منابع، متدهایMCDMبه کار گرفته شده و بیان شده است این متدها باعث تشویق و جلب اعتماد بیشتر در تصمیم گیرندگان می شود.
هاتوش [۷۸]و اسکیتمور (۱۹۹۸)به مساله انتخاب پیمانکار با بهره گرفتن از تئوری مطلوبیت چندگانه پرداخته اند. آنها یک تکنیک تجزیه تحلیل چندمعیاره را برای انتخاب پیمانکار وارزیابی مناقصه بر تئوری مطلوبیت مورد توجه قرار داده اند و به این نکته اشاره نموده اند که با وجود مطالعات بسیار در دو دهه اخیر در خصوص روش های انجام پروژه های عمرانی، هنوز توسعه و بهبود متناسبی در نرخ موفقیت این گونه پروژه ها رخ نداده است و در عوض، تاخیرهای وسیع در برنامه های زمانی و جداول برنامه ریزی، هزینه های اضافی، مشکلات جدی در کیفیت و تعداد فزاینده ای ازمطالبات و دعاوی قضایی بوجود آمده است.
این موارد باعث شده است تا متخصصان در جستجوی تکنیک هایی برای انتخاب پیمانکار با بهره گرفتن از تئوری مطلوبیت چندگانه باشند . تکنیک پیشنهاد شده برای ارزیابی مناقصات در جایی که تضاد بین اهداف وجود دارد مناسب است . آنان همچنین، بیان نموده اند که از این روش، می توان برای انتخا ب تجهیزات طرح های عمرانی، انتخاب مدیران پروژه ها، و مواردی از این قبیل استفاده نمود.
اسکیتمور[۷۹] و میلز[۸۰] (۱۹۹۹)یک متدولوژی نیازمندی محور را برای طبقه بندی پیمانکاران با توجه به توانایی های آنان جهت برآورده ساختن خواسته های کارفرمایان ارائه دادند.
اکروه [۸۱]و ترانس[۸۲](۱۹۹۹) ریسک های انتخاب پیمانکاران را بررسی و یک سیستم دانایی محور خبره را برای انتخاب سیستماتیک،هدفمند و استراتژیک پیمانکاران پیشنهاد کرده اند.
همچنین زاوادزکاز[۸۳] و ویلیتین[۸۴] (۲۰۰۶)یک مدل ارزیابی چندمعیاره برای انتخاب پیمانکاران با در نظر گرفتن قیمت و مطلوبیت ارائه نموده است.
در مقالهای برای ارزیابی وضعیت پیمانکاران بر اساس عبارات توصیفی از اعداد مثلثی و ذوزنقه ای استفاده شده است و یک سیستم تصمیم گیری چند معیاره بر مبنای تئوری مجموعه فازی برای رتبه بندی پیمانکاران ، پیشنهاد شده است. در مدل پیشنهادی ، وزن فازی معیارها، استفاده از روش مجموع ساده وزین فازی برای رتبه بندی، به ارائه یک مثال عددی پرداخته است( رجایی و همکاران،۱۳۸۷)
در پژوهشی دیگر علاوه بر شناسایی شاخص های مؤثر بر انتخاب پیمانکار ف میزان اهمیت و اولویت بندی شاخص های مزبور با بهره گرفتن از مدل AHP در تصمیم گیری گروهی تعیین شده ونحوه استفاده از مدل AHP جهت انتخاب مناسبترین پیمانکار بر اساس شاخص های اولویت بندی شده در پروژه ی مؤسسه مالی و اعتباری شهرستان «لردگان» نشان داده شده است(حیدری ،۱۳۸۷)
همچنین در تحقیقی یک مدل جند معیاره اولیه ارائه شده است که بتواند با در نظر گرفتن همه عوامل کیفی و کمی مؤثر در ارزیابی پیمانکاران ،مهمترین پیمانکار ار برای اجرای پروژه انتخاب نماید.در این مدل ۶ معیار کلی به عنوان معیارهای مؤثر در انتخاب یک پیمانکار در مناقصه ارائه شده است که بعضی از این معیارها شامل زیر معیار های خاص خود نیز هستند . در این تحقیق ، روش چند شاخصی فازی با استفادهاز شیوه متغیر های بیانی برای رتبه بندی و انتخاب بهترین پیمانکار در مناقص بکار گرفته شده است.
مهرگان و همکاران (۱۳۸۹) به ارائه یک مدل تصمیم گیری چند شاخصه جهت برون سپاری فرایند کسب و کار با بهره گرفتن از AHP پرداختند، آنها پس از انجام تحقیقات مقدماتی و مستندات علمی، ۱۹ شاخص تاثیرگذار بر انتخاب تامین کننده در فرایند برون سپاری استخراج کردند و با اعمال نظرات خبرگان صنعت از میان این شاخصها، ۴ شاخص سازگاری، هزینه، کیفیت و شهرت و اعتبار تامین کننده به دلیل اهمیت بالای آنها مبنای مطالعه و انتخاب استراتژی برون سپاری شرکت آذین تنه انتخاب گردید. با توجه به ویژگیهای خاص روش فرایند تحلیل شبکه ای از جمله قابلیت استفاده در محیطهای مطمئن و وجود ارتباط بین معیارها از این روش جهت اولویت بندی سه گزینه برون سپاری بصورت نزدیک، برون سپاری بصورت دور و عدم انجام برون سپاری استفاده گردید. در پایان نتایج مطالعه حاکی از آن بود که برون سپاری بصورت نزدیک نسبت به برون سپاری بصورت دور و عدم انجام برون سپاری از امتیاز بالاتری برخوردار بوده و در اولویت قرار دارد.
معتدل و همکاران(۱۳۸۹) به ارائه مدلی جهت پشتیبانی تصمیمات برون سپاری پروژه های فناوری اطلاعات با بهره گرفتن از متد تصمیم گیری گروهی پرداختند. در این مقاله سعی شده است با شناسایی عوامل تاثیر گذار بر تصمیمات برون سپاری پروژه های فن اوری آطلاعات و تعیین ضرایب اهمیت آنها با بهره گرفتن از متد فرایند تحلیل سلسله مراتبی گروهی امتیاز برون سپاری هر یک از پروژ ه های تعریف شده، در مدیریت فنا وری اطلاعات شرکت ملی پالایش و پخش محاسبه شود و سپس با بهره گرفتن از متد برنامه ریزی صفر و یک(مدل کوله پشتی) و لحاظ کردن محدودیت بودجه، پروژه های مناسب جهت برون سپاری الویت بندی شوند.
مهر جردی و همکاران (۱۳۸۹) در پژوهشی به بررسی ” الگوی ارزیابی و انتخاب پیمانکاران در حوزه های پتروشیمی با بهره گرفتن از رویکردهای تصمیم گیری پرداختند” معیارهای شناسایی شده در رتبه بندی پیمانکاران ، در این پژوهش، با بهره گرفتن از رویکرد MCDM در پروژه های پتروشیمی مورد بررسی قرار گرفته و با طرح پرسشنامه ای، مؤثرترین معیارها در این زمینه شناسایی گردید. سپس، با بهره گرفتن از پرسشنامه دیگری، نظریات خبرگان (حاوی اطلاعات کلی یک مناقصه شامل پروژه و ۵ پیمانکار شرکت کننده در آن) جمع آوری شد و با به کارگیری تکنیک های تاپسیس و بردا، ارزیابی انجام گرفت و برترین پیمانکار بعنوان برنده مناقصه معرفی گردید . در نهایت، فرایند تصمیم گیری به همراه راهکارهایی برای به کارگیری این روش و پیشنهادهایی برای تحقیقات آتی ارائه گردیده است.
۲-۲-۲ پیشینه خارجی
راسل[۸۵] و اسکیبنیسکی[۸۶] (۱۹۸۸)که برای بررسی انتخاب پیمانکار برای کارهای ساختمانی کوچک در هنک کنگ پرداخته شده است. مکانیزم ساخت و نگهداری ساختمان ها بررسی شده و استخدام عامل یا نماینده مورد بحث قرار گرفته است و بیان نموده اند که با توجه به ساختمان های قدیمی و تعداد زیاد این ساختمان ها که عمر زیادی هم دارند، مسأله تعمیر و نگهداری این ساختمان ها امری حیاتی و مهم است، رویه معمول در انتخاب پیمانکار برای چنین مواردی انتخاب پیمانکار براساس حداقل قیمت می باشد تا در هزینه ها صرفه جویی صورت گیرد، ولی توجه به این نکته ضروری است که حداقل قیمت، لزوماً تحویل سریع و با کیفیت خوب کارها نیست؛ چیزی که بیشترین اهمیت را در کارهای تعمیرات و نگهداری دارد. آنان همچنین با بیان دو مطالعه موردی اینگونه نتیجه می گیرند که پروژه ای که فاقد یک روش مناسب برای انتخاب پیمانکار باشد به مشکلات جدی برخورد خواهد کرد . در انتها، پیشنهاد شده است که مؤسسات مدیریتی خاص ساختمان، در این خصوص به کار گرفته شوند .
انجی [۸۷] و اسکیتمور [۸۸] (۱۹۹۹) از طریق انجام پژوهش تجربی گسترده ای که در انگلستان انجام شد، به بررسی واگرایی معیارهای داوری (تصمیم گیری) که توسط سازمانهای مشاوره ای مختلف در پیش ارزیابی پیمانکاران انجام می شود، پرداختند.
سونمز [۸۹] و همکاران( ۲۰۰۱ ) پس از آنکه اظهار داشت که در یک گزینش موثر باید پیش ارزیابی را به عنوان بخشی از عمل انتخاب گنجاند یک روش تحقیقاتی ثانویه استاندارد را برای ارزیابی پیمانکاران معرفی کردند.
همانطور که مشاهده می شود در جدول ۳-۲ معیارها و منابعی که این معیار ها از آن مستخرج شده است آورده است.
جدول۳-۲معیارهای مستخرج از منابع برای انتخاب پیمانکار

منابع

معیارها

مؤلفه ها

اولسون (۲۰۰۶)،آراز(۲۰۰۷)

ثبات مالی

مالی

بارتلمی(۲۰۰۳)،اولسون(۲۰۰۶)،آراز(۲۰۰۷)

قدرت مالی

بارتلمی[۹۰](۲۰۰۳)،اولسون(۲۰۰۶)،آراز(۲۰۰۷)، چوی(۲۰۰۲)،وات(۲۰۱۰)

هزینه های برون سپاری

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 08:42:00 ق.ظ ]
 
مداحی های محرم