۲-۴-۱ پیشینه مطالعات داخلی:
– حمیدی­زاده و یزدانی (۱۳۹۳) در بررسی تأثیر عوامل مؤثر بر اثربخشی تبلیغات رسانه­ای به این نتیجه رسیدند که عواملی همچون گروه های مرجع، تعاملات اجتماعی مشتریان و خود اثربخشی مشتریان در ایتفاده از یک رسانه عوامل مهم و مؤثری در انتخاب یک رسانه می باشد که انتخاب این رسانه ها برای فعالیت های تبلیغاتی می تواند بر اثربخشی و هدفمندی تبلیغات یک بانک کمک کند.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

– حیدرزاده و دیگران (۱۳۹۲). در بررسی عوامل ذهنی و فردی مشتریان در انتخاب یک رسانه خاص به این نتیجه رسیدند که مشتریان با هنجارهای ذهنی بالا و کنترل رفتاری بالا بیشتر رسانه­ای را انتخاب می­ کنند برای آنها لذت بخش بوده و بتواند بر علم و آگاهی آنها بیافزاید.
– آقازاده و بخشی (۱۳۹۱) به بررسی ارزیابی اثربخشی تبلیغات الکترونیکی از طریق رسانه های نوین ارتباطی بر اساس مدل سلسله مراتب اثرات (مطالعه موردی: صنعت پوشاک) پرداختند. این پژوهش اثربخشی تبلیغ الکترونیکی از جمله تبلیغات از طریق رسانه های نوین مانند پیام کوتاه، تبلیغات بر روی وب و تبلیغات با پست الکترونیکی را در صنعت پوشاک مورد ارزیابی قرار داد. مدل مفهومی این پژوهش در برگیرنده سه مرحله شناختی(هنجارهای ذهنی)، احساسی(لذت استفاده) و رفتاری(کنترل رفتاری ادراک شده) استفاده از رسانه بود. نتایج حاکی از آن بود که اثربخشی و هدفمندی فعالیت های تبلیغاتی به دلیل عدم استفاده مشتریان از این رسانه های نوین در آن مقطع زمانی، ضعیف ارزیابی شد.
– عباسی و محمدیان (۱۳۹۰) به بررسی رابطه بین نگرش مصرف کنندگان نسبت به استفاده از رسانه­های نوین مانند وب سایت­ها و اثربخشی تبلیغات اینترنتی پرداختند. هدف این پژوهش بررسی ارتباط بین نوع نگرش مشتریان نسبت به استفاده از رسانه ­ها (از قبیل وب سایت­ها، تلویزیون، رادیو، شبکه های اجتماعی) و اثربخشی تبلیغات از طریق این رسانه ­ها می­باشد. گردآوری داده توسط پرسشنامه صورت گرفته است که در پرسشنامه از آنها خواسته شده تا نامهای تجاری تبلیغ شده در اینترنت را که به خاطر می­آورند و همچنین مزایا و معایبی را که در تبلیغات اینترنتی مشاهده می­ کنند نام ببرند. همچنین از آنها خواسته شد که هر تبلیغاتی را که در هر رسانه­ای (اینترنتی و غیر اینترنتی) به خاطر می­آورند نام برده و توضیح دهند که آیا به نظر آنان جالب بوده یا خیر. آنچه از نتایج بر می ­آید این است که استفاده و مشاهده وب سایت­ها به مصرف کنندگان کمک می­ کند تا نام تجاری تبلیغ شده در اینترنت را به خاطر آورند و همچنین این امر باعث ایجاد نگرش مثبت نسبت به نام تجاری تبلیغ شده، شده است. مصرف کنندگانی که نگرش مثبت به استفاده از وب سایت­ها داشته اند نسبت به مصرف کنندگانی که نگرش مثبت نداشته اند، مزایای بیشتری را برای تبلیغات اینترنتی قایل بوده ­اند از طرف دیگر آنها همچنین معایب بیشتری نیز برای تبلیغات اینترنتی قایل شده ­اند. سرانجام مصرف کنندگان به استفاده از تلویزیون و تبلیغات تلویزیونی(رسانه­های سنتی) بیشتر از تبلیغات اینترنتی(رسانه­های نوین) علاقه مندی نشان داد­­اند. یافته­های این پژوهش یک تصویر پیچیده­ای از تبلیغات اینترنتی را نشان می­دهد که امید است برای تبلیغ کنندگان اینترنتی مفید واقع شود.
۲-۴-۲ پیشینه مطالعات خارجی:
– وانگ و دیگران^[۸] (۲۰۱۴) در پژوهشی با عنوان بررسی عوامل مژثر بر عادت رسانه­ای مشتریان و اثربخشی فعالیت­های تبلیغاتی به این نتیجه رسیدند که نعانلات اجتماعی و کنترل رفتاری ادراک شده از جمله عوامل با اهمیتی هستند که منجر به استفاده زیاد مخاطبان از یک رسانه شده و همین امر باعث اثربخشی فعالیت­های تبلیغاتی شرکت­ها شده است.
– سانگ و دیگران^[۹] (۲۰۱۴) در پژوهشی به بررسی عوامل شناختی و رفتاری مؤثر بر عادت رسانه­ای و وابستگی روانی مشتریان یک بانک پرداختند که با توجه به نتایج آشکار شد که عوامل شناختی از قبیل خوداثربخشی در استفاده از یک رسانه و هنجارهای ذهنی و عوامل رفتاری مشتریان از جمله عواملی هستند که بر عادت رسانه­ای مشتریان تأثیر گذاشته و عادت رسانه­ای نیز به طور مسلم منجر به وابستگی روانی آنها به استفاده از آن رسانه شده است و این امر می ­تواند در انتخاب رسانه ­ها برای فعالیت­های تبلیغاتی بانک مؤثر باشد.
– رامیا^[۱۰] (۲۰۱۴) در پژوهشی با عنوان بررسی وابستگی روانی مشتریان به استفاده از رسانه و اثربخشی فعالیت­های تبلیغاتی به این نتیجه رسیدند که وابستگی روانی در استفاده از رسانه­های دیداری و نوین مانند شبکه ­های
اجتماعی و ماهواره منجر به عادت رسانه­ای مشتریان شده و منجر به اثربخشی فعالیت­های تبلیغاتی شده است که از این اثربخشی می­توان به افزایش فروش محصولات شرکت بعد از تبلیغات در این رسانه ­ها شده است.
– فابیل^[۱۱] (۲۰۱۳) در پژوهشی به بررسی تأثیر کنترل رفتاری ادراک شده و هنجارهای ذهنی بر عادت رسانه­ای مخاطبان پرداخت که در پایان به این نتیجه رسیدند که عوامل رفتاری مشتریان در انتخاب نوع رسانه­ی مورد استفاده خیلی مهم بوده و این می ­تواند اثربخشی فعالیت­های تبلیغاتی هر شرکتی را تحت تأثیر خود قرار دهد. از این رو این عوامل بر عادت و تکرار استفاده یک مشتری از رسانه مهم تلقی شده است.
– کارل^[۱۲] (۲۰۱۲) در پژوهشی با عنوان بررسی تأثیر عوامل موثر بر اثربخشی فعالیت­های تبلیغاتی در رسانه نوین و سنتی به این نتیجه رسیدند که عادت رسانه­ای مشتریان بر حس لذت­گرایی و منفعت­گرایی آنها تأثیر گذارده و همین امر منجر به تمایل و گرایش و شدید آنها به استفاده از رسانه شده است. ولی تأثیر آن از نظر رسانه­های سنتی با نوین متفاوت است. عادت رسانه­ای به رسانه­های نوین بیشتر بوده و در این بین استفاده از شبکه ­های اجتماعی باعث لذت بیشتر مشتریان شده است.
۲-۵ ادبیات موضوع مطابق با فرضیات پژوهش:
۲-۵-۱ تعاملات اجتماعی(کنش متقابل اجتماعی) و عادت رسانه­ای:
هرگاه عملی از شخصی سرزند که با پاسخ از سوی فرد دیگر همراه باشد اصطلاحاً به این عمل متقابل دوسویه تعامل اجتماعی یا کنش متقابل اجتماعی گفته می‌شود. دراین صورت میان این دو شخص یک رابطه اجتماعی برقرار می گردد. همچنین لازم به ذکر است که در زمینه ایجاد و شکل گیری تعامل اجتماعی حضور و وجوداشخاص دیگر ضروری و مهم می‌باشد به طوری که شخص در رابطه با دیگران باید حضورآنهارا مد نظ رقراردهد. مثلااگر دو کودک در کنار یکدیگر به فعالیتی کاملا مستقل بپردازند در این وضعیت بین این دو شخص هیچگونه رابطه اجتماعی برقرار نگردیده‌است. ازطرف دیگرلازم به ذکراست که درهنگام پاسخ به کنش اجتماعی لازم است که مخاطب معنای کنش فرد را به نحو مطلوب فهمیده باشد. به عبارت دیگر فرد با رفتار خود نشان می‌دهد که انتظارات فرد اول را متوجه شده‌است. برآیند کنش متقابل اجتماعی منجربه شکل گیری مفهوم دیگری به نام گروه اجتماعی می‌شود(ثلاثی، ۱۳۸۹)
در جامعه گروه‌های مختلفی رامی توان شناسایی نمود. به نخستین نوع گروه به هرگونه گردهم آمدن و جمع شدن معمولی و تصادفی افراد اصطلاحاً “تجمع” اطلاق می‌شود. مانند مسافران یک اتوبوس و تماشاگران یک بازی ورزشی. گروه دوم به تعدادی ازافراداطلاق می‌شودکه دارای برخی ویژگیهای مشترک باشندو اصطلاحاً به عنوان رده نامگذاری می‌شوند. مانند گروه مردمی، قومی، نژادی، شغلی وجنسی. نوع سوم گروه به تعدادی ازافرادگفته می‌شودکه در الگوی کنش متقابل بطور منظم و مستمر سهیم هستند. به عبارت دیگرپس ازآنکه بین افراد تعامل اجتماعی شکل گرفت آنها سعی کرده تا موارد مشترک را یافته و تقویت نمایند با توجه به اشتراکات موجود رفته رفته این مجموعه از افراد تشکیل یک مجموعه واحد را داده که از آن تعبیر به “ما” می شود درصورتی که مای تشکیل شده سطحی و زودگذر باشد رابطه بین افراد به سرعت ازبین می‌رود یعنی نوع اول ازگروه (تجمع)اما اگر میزان شباهتها به درجه‌ای باشد که موجبات تحکیم روابط افراد را فراهم سازد مای تشکیل شده تعمیق می‌گردد و تعامل افراد بایکدیگر تداوم و استمرار می یابد و در این صورت به این تجمع افراد اصطلاحاً گروه اجتماعی گفته می‌شود. لذا گروه اجتماعی به معنای تجمع مجموعه‌ای از افراد است که دارای تعامل نسبتا مستمر و پایدار بوده و نسبت به یکدیگر دارای احساس پیوند باشند از اینرو کنش متقابل پایدار، احساسات وعواطف مشترک، دارابودن هدف یا اهداف مشابه ومشترک ازجمله مهمترین گروه‌های اجتماعی، گروه نخستین و گروه دومین است. برای شناخت این دوگروه لازم است دومفهوم “گماین شافت” و”گزل شافت”را که توسط جامعه شناس آلمانی تونیس مطرح شده‌است، تعریف کرد تا میان دونوع روابط اجتماعی تفکیک ایجاد شود. روابط گماین شافت با پیوندهای نزدیک عاطفی صمیمانه حس متقابل مشخص می‌شود. اما در روابط گزل شافت تاکید بر روابط رسمی مبتنی بر رقابت ونفع شخصی استوار می باشد. بهترین نمونه روابط گماین شافت را می‌توان در میان اعضای یک خانواده یافت که معمولاً روابط صمیمانه داشته و در کنشها ی متقابل با یکدیگر به همکاری می‌پردازند. نمونه‌های دیگری ازاین روابط رامی توان دربین گروه های هم بازی و باشگاههای کوچک جستجوکرد. روابط گزل شافت درمیان اعضای یک موسسه نهاد وسازمان اداری، نظامی و… وجوددارد.ازاین رو گفته شده‌است روابط گروه نخستین یا اولین را می توان همانند روابط گماین شافت و روابط گروه ثانویه یا دومین را همانند روابط گزل شافت درنظر گرفت . از این روی ویژگیهای بنیادین گروه نخستین عبارت است ازتماس مستقیم روابط صمیمانه و رو در رو و چهره در چهره و پیوندهای عاطفی نیرومند و به تعبیر دیگربه گروهی از افراد که بایکدیگررابطه نزدیک صمیمی شخصی وغیررسمی دارند، گروه نخستین را تشکیل می‌دهند.برخی ازویژگیهای گروه دومین عبارت است از روابط غیرشخصی، رسمی، عدم تعلق خاطربه گروه، پیوندهای عاطفی اندک، گردهم آمدن اعضای گروه برای انجام یک وظیفه شغلی معین و لذامی توان گفت گروه از افراد که یکدیگر را از نزدیک کمتر می شناسند و عمدتاً روابط غیرصمیمی ورسمی دارند تشکیل یک گروه دومین را می‌دهند و لذااین گروه معمولاً گروه های کاری وشغلی می‌باشند(آریانپور، ۱۳۸۹).
۲-۵-۲ کنترل رفتاری ادراک شده و عادت رسانه­ای:
رفتار پاسخی است که ارگانیسم به انگیزه بیرونی می‌دهد.به بیان دیگر رفتار واکنشی ست که در برابر یک عمل یا کنش بیرونی از موجود زنده سر می‌زند.این رفتار در انسان پیچیده‌تر از سایر موجودات است.دلیل این پیچیدگی فرایندهای ذهنی گسترده و تو درتوی انسان است که روی هم رفته موضوع دانش روانشناسی را تشکیل می‌دهد(روشن و دیگران، ۱۳۸۶).
یک فاکتور اصلی در تئوری رفتار برنامه ریزی قصد فرد برای انجام رفتار مشخص می باشد. فرض بر این است که قصد فاکتورهای انگیزشی را که بر رفتار تاثیر می گذارند تحت کنترل دارد .قصد رفتاری اشاره به قصد فرد برای انجام دادن یک رفتار مشخص می باشد. قوی بودن یک قصد بوسیله یک احتمال ذهنی فرد نشان داده می شود که فرد رفتار مورد نظر را انجام خواهد داد. درتئوری رفتار برنامه ریزی شده و تئوری عمل منطقی، قصدها مهمترین پیش بینی کننده های رفتارها می باشند. فرض معمول بر آن است که نگرش مطلوب فرد در باره بعضی اهداف باعث می شود که او قصد کند تا رفتارهای مثبت را انجام دهد و کمتر قصد می کند تا با توجه به هدف رفتارهای منفی را انجام دهد. قصدهای رفتاری ترکیبی از برنامه های مردم شامل عمل و انگیزه افراد برای درگیر شدن در یک رفتار مشخص را بطور مختصر بیان می کند .بنابراین افرادی که برای انجام دادن یک رفتار بر انگیخته شده اند احتمال بیشتری دارد که آن را به طور موفقیت آمیز انجام دهند .منشاء تئوری رفتار برنامه ریزی شده این ایده می باشد که انجام هر رفتار بوسیله دو عامل قصد رفتاری و کنترل رفتاری درک شده معین می شود. در تئوری رفتار برنامه ریزی شده قصد برای انجام رفتار بهتر از نگرش ،هنجارهای انتزاعی و کنترل رفتاری درک شده می تواند رفتار را پیشگویی کند. به عبارت دیگر، تئوری رفتار برنامه ریزی شده و تئوری عمل منطقی با این دیدگاه که قصد رفتاری پیش­گویی کننده رفتار می باشد شکل گرفت. قصد ها در طی زمان می توانند تغییر کنند .هر چه فاصله زمانی بین قصد و رفتار بیشتر باشد، احتمال رخ دادن حوادث پیش بینی نشده ای که باعث تغییرات در قصد انجام رفتار باشد بیشتر می باشد. به همین دلیل آیزن و فیش بین نه تنها علاقه به پیش گویی رفتار نداشتند، بلکه آنها بیشتر علاقمند به درک رفتار بودند. تئوری عمل منطقی و تئوری رفتار برنامه ریزی شده پیشنهاد می کنند که رفتار فرد بوسیله قصد فرد برای انجام یک رفتار تعیین می شود .قصد فرد بازنمایی شناختی از آمادگی فرد برای یک رفتار مشخص می باشد. آیزن پیشنهاد کرد که قصد فرد برای انجام یک رفتار مشخص، کارکرد سه عامل می باشد: این سه عامل عبارتند از نگرش فرد، هنجازهای انتزاعی و کنترل رفتاری درک شده(آجزن، ۲۰۰۹).
جزء نگرشی اشاره به نگرش فرد به سوی انجام دادن رفتار مورد نظر دارد .جزء هنجاری مرتبط است با عقیده شخص به این که افرادی فکر می کنند او باید رفتار مورد نظر را انجام دهد ویا انجام ندهد در انگیزه شخص برای تطبیق آمدن با این مر اجع تشکیل می شود .جزء کنتر ل رفتاری درک شده بیان کننده در ک فرد از آسانی یا مشکل بودن انجام رفتار می باشد .بنابراین می توان نتیجه گرفت که شکل گیری یک قصد مشخص وابسته به شکل گیری نگرش ویژه (نگرش درباره رفتار مورد نظر )،یک عقیده ویژه (مانند هنجارهای انتزاعی)
ودرک فرد از آسانی یا مشکل بودن انجام رفتار می باشد. بر اساس یک فرمول ساده می توان قصد برای انجام رفتار را بدست آورد. اگر قصد برای انجام رفتار را به BIنشان دهیم .قصدبرای انجام رفتار از فرمول زیر بدست آورد.
BI = (AB) W1 + (SN) W2 + (CB) W3
در فرمول فوق AB نشان دهنده عقاید رفتاری فرد برای انجام رفتار می باشد SN نشان دهنده عقاید هنجاری فرد مربوط به انجام رفتار و CB نشان دهنده عقاید کنترلی می باشد. W1، W2و W3 نشان دهنده ارزیابی های فرد از هر یک از این عقایدویا انگیزه فرد با این عقاید می­باشد (آجزن، ۲۰۰۹).
۲-۵-۲-۱ تئوری رفتار منطقی
این تئوری با توسعه تئوری فیشبین در سال ۱۹۷۵، توسط آجزن و فیشبین ارائه شده است. در واقع این تئوری بیان می­ کند که مهمترین عامل در انجام عمل توسط شخص، تمایل آن شخص است که توسط دو عامل نگرش شخص نسبت به رفتار و هنجارهای ذهنی شخص تحت تأثیر قرار می­گیرد.
باورها در مورد نتایج جالب توجه در آن رفتار
نگرش شخص در مورد رفتار
ارزیابی افراد از نتایج
رفتار واقعی
تمایل به رفتار
باورهای نهادینه شده در ذهن افراد نسبت به انتظارات دیگران
هنجارهای ذهنی
تمایل افراد برای تطابق با هنجارها
نمودار۲-۱ تئوری رفتار منطقی(گیلانی­نیا و موسویان، ۱۳۸۹).
۲-۵-۲-۲ تئوری رفتار برنامه­ ریزی شده
آجزن^[۱۳] در سال ۱۹۹۱، تئوری رفتار منطقی را بازبینی و تئوری رفتار برنامه­ ریزی­شده را بر مبنای این تئوری توسعه داد. او در این تئوری، مفهوم کنترل رفتاری ادراک­ شده را اضافه کرد که به معنای میزان دشواری یا سهولتی است که فرد در اجرای یک رفتار تجربه می­ کند. به این معنا که اگر فرد در مورد یک رفتار نگرش مثبتی داشته باشد ولی آن را خارج از توانایی خود احساس کند، آن عمل را انجام نمی­دهد(آجزن، ۲۰۰۹).
باورها در مورد نتایج جالب توجه در آن رفتار
نگرش شخص در مورد رفتار
ارزیابی افراد از نتایج
رفتار واقعی
تمایل به رفتار
باورهای نهادینه شده در ذهن افراد نسبت به انتظارات دیگران
هنجارهای ذهنی
تمایل افراد برای تطابق با هنجارها
کنترل باور
کنترل رفتاری ادراک شده
قدرت ادراک شده
نمودار۲-۲ تئوری رفتار برنامه­ ریزی شده(آجزن، ۲۰۰۹).
۲-۵-۲-۳ تئوری عمل عقلایی^[۱۴](TRA)
این تئوری با بهره گرفتن از متغیرهای مختلف، رفتارهای افراد را در شرایط خاص پیش ­بینی می­ کند. این تئوری ازبنیادی­ترین و نافذترین نظریه­ های رفتار انسانی است و برای پیش ­بینی سطح وسیعی از رفتارها بکارها می­رود.تئوری عمل منطقی پیش ­بینی می­ کند که فرد از قصد پذیرش به سمت پذیرش پیش می­رود. بنابراین به طورخلاصه تئوری عمل منطقی خاص رفتارهایی است که ناشی از قصد رفتاری هستند. به ترتیب، قصد انجام رفتارناشی از نگرش در مورد رفتار و هنجارهای ذهنی و اجتماعی در انجام رفتار است. بر اساس تئوری عمل عقلایی، رفتار هر فرد ناشی از نیت او است و نیات نیز تابعی از نگرش افراد و هنجارهای درونی آن­ها می­باشد(گیلانی­نیا و موسویان، ۱۳۸۸).
نگرش نسبت به رفتار یا عمل
رفتار واقعی
قصد انجام رفتار
هنجارهای درونی و بیرونی
نمودار۲-۳ مدل تئوری عمل عقلایی(گیلانی­نیا و موسویان، ۱۳۸۸).
۲-۵-۲-۴ رفتار واقعی

دیوان در رد استدلال اسرائیل بیان می کند که : ‌« سرزمین های اشغالی توسط اسرائیل بیش از سی سال است که تحت صلاحیت سرزمینی اسرائیل به عنوان قدرت اشغالگر قرار دارند . اسرائیل ملزم است که مقررات میثاق بین المللی حقوق اقتصادی و اجتماعی و فرهنگی را رعایت کند بعلاوه اسرائیل ملزم است در اجرای این حقوق در زمینه هایی که صلاحیت به مقامات فلسطینی انتقال یافته است مانعی ایجاد نکند . »^[۲۳۶]
ساخت دیوار حائل به صورت گسترده حقوق بشر را نقض می کند اما همان طور که گفته شد اسرائیل همواره بر این نکته که سرزمین های اشغالی مشمول این دسته از موازین بین المللی نمی شوند تاکید می کند . احداث این مانع محدودیت های زیادی را برای آزادی تردد در سرزمین های اشغالی به وجود آورده است . هزاران فلسطینی که محل زندگی و کارشان مابین دیوار حائل و منطقه سبز قرار گرفته برای تردد می بایست از ارتش اسرائیل مجوز تردد ، دریافت کنند . گرفتن این مجوز دارای هزینه برای فلسطینیان است و امکان دارد که به دلایل صرفاً امنیتی و بدون ارائه هیچ توضیحی از صدور کارت تردد خودداری شود . طبق تخمین سازمان عفو بین الملل ، حقوق اساسی حدود یک میلیون نفر تحت الشعاع ساخت این دیوار قرار گرفته و نقض شده است .^[۲۳۷]

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

اعلامیه جهانی حقوق بشر ۱۹۸۴ در زمینه حق آزادی رفت و آمد بیان می کند :
« هر کس حق دارد که در داخل هر کشوری آزادانه عبور و مرور کند و محل اقامت خود را انتخاب کند » .
و نیز طبق میثاق حقوق مدنی و سیاسی : « هر کس قانوناً در سرزمین کشوری باشد حق عبور آزادانه و انتخاب آزادانه مسکن خود را در آنجا خواهد داشت » . ^[۲۳۸]
دیوان بیان می کند که علاوه بر کنترل تردد فلسطینیان ، آزادی دسترسی آنان به اماکن مقدس نیز به صورت فاحش نقض شده و این در حالیست که در ماده ۱۳ منشور نمایندگی فلسطین آزادی دسترسی به اماکن مقدس مذهبی و انجام فرایض دینی تضمین شده بود . در قطعنامه تقسیم و سپس در موافقت نامه آتش بس ۱۹۴۹ میان اردن و اسرائیل و بعد از آن در بند ۱ ماده ۱۹ معاهده صلح ۱۹۹۴ بین اسرائیل و اردن هم به آزادی تردد و دسترسی به اماکن مقدس تأکید شده است .
دیوار حائل تاثیرات منفی بسیار شدیدی بر تولیدات کشاورزی فلسطینیان به همراه داشته است . بر اساس گزارش کمیته ویژه تحقیق حدود ده هزار هکتار از زمین های کشاورزی بسیار حاصلخیز مصادره و تخریب شده است و ده ها هزار فلسطینی نیز بیکار شده اند . ^[۲۳۹] این اقدام صراحتاً مخالف با ماده ۱۷ اعلامیه حقوق بشر است که بیان می کند :
« هر شخص منفرداً یا مجتمعاً حق مالکیت دارد و هیچکس را نمی توان خودسرانه از حق مالکیت محروم کرد » .
بر اساس نظر دیوان ساخت این دیوار به حقوق اساسی مردم فلسطین لطمه وارد کرده است و مواد ۶ مربوط به حق کار و ۱۰ مربوط به کمک به خانواده و فرزندان و ۱۱ مربوط به حق برخورداری از سطح مناسب زندگی و ۱۲ مربوط به حق بهداشت و ۱۳ و ۱۴ مربوط به حق آموزش میثاق بین المللی حقوق اقتصادی و اجتماعی را نقض می کند . ^[۲۴۰]
آثار حقوقی ساخت دیوار حائل برای اسرائیل
بر اساس اصول مسلم حقوق بین الملل عرفی و نیز مسئولیت بین المللی اولین قدم در برخورد با یک اقدام خلاف حقوق بین الملل این است که اولاً آن اقدام متوقف شود و ثانیاً وضع به همان صورت اولیه باز گردد . دیوان درباره آثار حقوقی ساخت دیوار این طور اظهارنظر می کند که اولاً اسرائیل ملزم است به حق تعیین سرنوشت فلسطینیان احترام بگذارد و به تعهدات خود به موجب حقوق بشردوستانه و حقوق بشر پایبند باشد . از این رو دیوان اعلام می کند که اسرائیل ملزم است ساخت دیوار را متوقف کند ^[۲۴۱] و نیز برای بازگرداندن اوضاع به وضع سابق ، اسرائیل می بایست به تخریب بخشی از دیوار که در بیت المقدس شرقی و پیرامون آن کشیده اقدام کند . بعلاوه تمامی قوانین و بخش نامه های مصوب به منظور ساخت دیوار و ترتیبات مربوط به آن باید بلافاصله لغو شود . ^[۲۴۲] دیوان در رای خود همچنین اضافه می کند که از آنجا که ساخت دیوار در سرزمین های اشغالی به مصادره و تخریب منازل ، مغازه ها و زمین های کشاورزی منجر شده است . اسرائیل ملزم است که تمامی خسارات وارده به اشخاص حقیقی که ناشی از رفتار غیر قانونی خود بوده است را جبران کند . دیوان در مورد شیوه های اساسی جبران خسارت در حقوق عرفی که توسط دیوان دائمی دادگستری دسته بندی شده است اعلام می کند :
« جبران خسارت باید حتی المقدور تمامی آثار و نتایج عمل نادرست را از بین برده و وضعیتی را به وجود آورد که اگر عمل مزبور ارتکاب نمی یافت احتمالاً‌ وجود می داشت در صورتی که اعاده وضع به حالت سابق ممکن نباشد باید از طریق پرداخت ضرر و زیان به جبران خسارت پرداخت » .
بنابراین اسرائیل ملزم به جبران خسارت وارده به مردم فلسطین است و به این منظور باید ابتدا تا آنجا که امکان دارد وضع را به حالت اولیه برگرداند و قسمت هایی از دیوار را نیز تخریب کند و دستورها و قوانین که در جهت ساخت دیوار بوده را لغو کند و در مواردی که اعاده وضع اولیه ممکن نباشد باید غرامت متناسب با قواعد حقوق بین الملل عرفی پرداخت کند . ^[۲۴۳]
همچنین اسرائیل ملزم است که افرادی را که متهم به نقض حقوق بین الملل بشردوستانه هستند را دستگیر و محاکمه کند .
دیوان همچنین به بیان مسئولیت های کشورهای ثالث در این قضیه می پردازد و عقیده دارد که برخی از قواعد بین المللی از آنچنان اهمیتی برخوردارند که به نفع همه کشورهاست که آنها را رعایت کنند و جزء تعهدات متقابل کشورها محسوب می شوند به نظر دیوان برخی از تعهدات بین المللی که اسرائیل با ساخت دیوار آنها را نقض کرده است با جامعه بین المللی ^[۲۴۴] ارتباط دارند برخی از تعهدات نقض شده در رای دیوان آورده شده است .
تعهد به احترام به حق تعیین سرنوشت مردم فلسطین و نیز تعهدات اسرائیل به موجب حقوق بین الملل بشردوستانه از جمله مواردی هستند که توسط اسرائیل نقض شده اند در مورد حق تعیین سرنوشت دیوان با توجه به نظر قبلی خود در قضیه تیمور شرقی ^[۲۴۵] و نیز قطعنامه ۲۶۲۵ مجمع عمومی سازمان ملل حق تعیین سرنوشت را از جمله آن دسته از حقوق اساسی می داند که در مقابل تمام کشورها قابل استناد است .
همچنین در مورد نقض قواعد حقوق بشردوستانه با توجه به ماده ۱ مشترک کنوانسیون های چهارگانه که بر اساس آن دولت های متعاهد پذیرفته اند که کنوانسیون ها را در هر حالتی رعایت کنند و در عین حال دیگران را نیز وادار به رعایت آنها کنند برای کشورهای ثالث نیز مسئولیت قائل شده است . همچنین می توان گفت که بر اساس رای مشورتی خود دیوان در مورد مشروعیت تهدید با بهره گرفتن از سلاح های هسته ای بعضی از قواعد مربوط به حقوق بشر و حقوق بشردوستانه به قدری اساسی هستند که نسبت به همه دولت ها الزام آورند ، چه اسناد قراردادی را تصویب کرده باشند و چه آنها را تصویب نکرده باشند .
قواعد فوق الذکر ، تعهداتی را در بر دارند که رعایت آنها به کل جامعه بین المللی مربوط می شود و هر دولتی در رعایت این تعهدات توسط دولت های دیگر دارای منفعت حقوقی است . دیوان با توجه به این دسته از قواعد در مورد تعهدات کشورهای ثابت بیان می کند :
« تمام کشورها موظف هستند تا وضعیت نامشروع حاصله از احداث دیوار را به رسمیت نشناخته و هیچ کمک و یاری نیز برای حفظ وضعیت ایجاد شده در اثر احداث دیوار ننمایند به علاوه تمام کشورهای عضو کنوانسیون چهارم ژنو در خصوص حمایت از غیر نظامیان در زمان جنگ مصوب ۱۲ آگوست ۱۹۴۹ متعهد هستند که ضمن احترام به منظور ملل متحد و حقوق بین الملل از تبعیت اسرائیل از حقوق بین الملل بشردوستانه که در این کنوانسیون آمده است اطمینان حاصل نمایند . »
دیوان همچنین برای سازمان های بین المللی نیز وظایفی را در نظر گرفتند که بر طبق آن سازمان ملل و علی الخصوص مجمع عمومی و شورای امنیت باید بررسی نمایند که چه اقدامات مضاعفی لازم است تا با توجه به نظر مشورتی حاضر به وضعیت نامشروع حاصل از ساخت دیوار و نظام مربوطه پایان دهند .
دیوان مسئله فلسطین و اسرائیل را یک مسئله بین المللی می داند و با توجه به حق تعیین سرنوشت و قوانین و مقررات بین المللی به تجزیه و تحلیل همه جانبه مسئله فلسطین می پردازد . با توجه به ترکیب قضات و نیز رای قضات دیوان به وضوح می توان دریافت که ساخت دیوار فاقد مشروعیت بین المللی است و هر چه زودتر باید این وضعیت خاتمه پیدا کند . ^[۲۴۶]
۴-۳ آوارگان
از مهمترین مباحث مناقشه ی اعراب و اسرائیل مسئله ی آوارگان است . این موضوع از یکصد سال پیش شروع شده و تاکنون نیز ادامه پیدا کرده است . با توجه به ابعاد گسترده ی این مشکل راه حلی مناسب با آن اتخاذ نگردیده و در تمامی مذاکرات و راه حل های ارائه شده تنها بر حل این مشکل تاکید شده است .
آوارگی فلسطینیان را میتوان به ۳ دوره زمانی تقسیم کرد :

1. 1. از سال ۱۹۱۷ و انتخاب فلسطین به عنوان ارض موعود توسط یهودیان تا سال ۱۹۴۷

1. 1. سال های ۱۹۴۷ و ۱۹۴۸ که بارزترین مشخصه ی آن صدور قطعنامه ی تقسیم و متعاقب آن جنگ ۱۹۴۸ و اخراج فلسطینی هاست (تقسیم ، اخراج و جنگ )

1. 1. دوره ای که از سال ۱۹۴۹ شروع شده و تاکنون ادامه دارد (بی نتیجه ماندن اقدامات ، وخامت بیشتر اوضاع و به صحنه آمدن ملت فلسطین )

۴-۳-۱دوره ی اول
همان طور که مشهود است مساله فلسطین با فروپاشی امپراطوری عثمانی بعد از جنگ جهانی اول به وجود آمد . قدرت های بزرگ در آستانه ی فروپاشی امپراطوری عثمانی به تقسیم آن در میان خود پرداخته بودند . ^[۲۴۷] اعراب و بریتانیا نیز در پشت پرده بر سر استقلال کشورهای عربی و مبارزه با امپراطوری عثمانی به توافق رسیده بودند ^[۲۴۸] ولی همزمان و به همان موازات این امور تلاش سازمان های یهودی جهانی با موفقیت همراه بود و این سازمان توانست اعلامیه ی مشهور بالفور را در جهت تاسیس کشوری یهودی در فلسطین از بریتانیا بگیرد و جامعه ی ملل نیز اعلامیه ی بالفور را وارد مقدمه سند سرپرستی فلسطین نمود .
از همان آغاز بحران توجه جامعه ی جهانی به موضع فشار بر فلسطینیان جلب شده بود به عنوان مثال در گزارش کمیته ی دو نفره ی «کینگ – کراین» که به اصل حق تعیین سرنوشت اشاره می کرد آمده است :
« ساکنین فلسطین که بیش از ۹۰ درصد آنها را جمعیت غیر یهود تشکیل می دهد با طرح یهودی سازی مخالفند . تحمیل مهاجرت های وقفه ناپذیر یهودیان بر ملتی که چنین موضعی دارد و نیز قرار دادن این ملت زیر فشارهای مداوم مالی و اجتماعی به منظور ترک زمین های خود ، تجاوز آشکار به اصل حق ملت ها در تعیین سرنوشت به شمار می رود . »
درست بعد از جنگ جهانی اول در سال های ۱۹۱۹ و ۱۹۲۰ بود که با مهاجرت یکصد هزار یهودی عدد مطلق و نسبی جمعیت یهودیان از ۱۰ درصد به هفده درصد رسید و نیز از نظر مساحت زمین تحت تصرف ، مساحت زمین های خریداری شده در سال ۱۹۲۰ از ۶۵۰۰۰۰^[۲۴۹] دونم ۲ به ۲/۱ میلیون دونهم در سال ۱۹۳۰ رسید .
یهودیان وارد فلسطین شدند و باعث شدند که جمعیت یهودیان فلسطین به ۳۰ درصد جمعیت کل این سرزمین برسد . در این دوره با توجه به اعمال فشارهای متفاوت بریتانیا بر طرفین بر شدت مهاجرت و آوارگی فلسطینیان از سرزمین خود افزوده شد و به طور کلی این دوره را می توان دوره ی سرگردانی مردم فلسطین دانست . ^[۲۵۰]
۴-۳-۲ دوره ی دوم سال های ۱۹۴۸ – ۱۹۴۷
بعد از قطعنامه ی ۱۸۱ مجمع عمومی سازمان ملل متحد ، گروه های مسلح یهودی ، سیاست اشغال حداکثری اراضی از طریقه اخراج ساکنین عرب آن را در دستور کار خود قرار دادند و با فشار بر ساکنین این نواحی باعث آوارگی صد هزار نفر فلسطینی از خانه و کاشانه ی خودشان شدند . با اعمال این فشارها از طرف اسرائیل و سعی کشورهای عربی برای تصرف و ایجاد کشور فلسطین جنگ ۱۹۴۸ آغاز شد . در خلال این جنگ بود که مشکل پناهندگان فلسطینی بصورت جدی مطرح شد . با پایان گرفتن این مخاصمات در سال ۱۹۴۹ تقریباً هفتصد و پنجاه هزار نفر آواره شدند ولی اسرائیل همواره ادعا می کند که فلسطینیان با میل خود و به دعوت حکام کشورهای عربی مجاور سرزمین خود را ترک گفته اند و گروه های مسلح یهودی و بعدها ارتش اسرائیل هیچ گونه نقشی در این آوارگی نداشته اند .
نادرستی این ادعا حتی به تصدیق مورخان اسرائیلی نیز رسیده است بنی موریس از مورخان اسرائیلی بیان می کند دلیلی برای مهاجرت خود خواسته ی اعراب از فلسطین وجود ندارد . ارسکین ^[۲۵۱] چیلدرز از نمایندگان پارلمان بریتانیا نیز می گوید : اگر فراخوانی از سوی کشورهای عربی منطقه برای مهاجرت فلسطینیان وجود داشت می بایست شواهدی در رسانه ها از آن یافت می شد در حالی که نه در آرشیو BBC و نه در اسناد CIA نشانی از این دعوت نیست .
اخراج فلسطینی ها بین دسامبر ۱۹۴۷ و مارس ۱۹۴۸ آغاز گردید و بسیاری از خانواده های طبقات بالا و متوسط به ویژه از حیفا و یافا ، از موطن خود رانده شدند این موج اول ، دهها هزار نفر را شامل می شد . در پایان مارس ، آوریل و نیمه اول می و در پی تصرف تعداد زیادی از مناطق عرب نشین به وسیله یهودیان این وضعیت تغییر شدیدی یافت .^[۲۵۲]
آوارگی پناهندگان در فاصله آوریل و آگوست ۱۹۴۸ به اوج خود رسید . جمعیت بخش شمالی فلسطین (حیفا ، عکره ، صفد و جلیلیه ) به سمت شمال و به سوریه و لبنان گریختند و آوارگان نواحی یافا ، غزه و بئرشبعا در جنوب ، به نوار غزه هجوم آوردند . جمعیت عرب منطقه ساحلی فلسطین ، از جمله بعضی اعراب حیفا و یافا و اکثر ساکنان عرب نواحی رام الله و بیت المقدس به تپه های کرانه غربی رود اردن فرار کردند . در ماه های پایانی سال ۱۹۴۸ با حملات موفق اسرائیلی ها در اکتبر و دسامبر ۱۹۴۸ تا ژانویه ۱۹۴۹ وضعیت آوارگان وخامت شدیدی یافت . ^[۲۵۳]
در حقیقت مشخص است که هیچ دولت و یا مهاجرت خودخواسته ای از سوی فلسطینیان وجود نداشته و تنها دلیل آن افزایش خشونت گروه های نظامی یهودی در این دوره است .
این گروه ها برای تهی ساختن فلسطین از اعراب از هیچ اقدامی چشم پوشی نکرده اند و طرح نیز گواهی بر این موضوع است . ^[۲۵۴]
۴-۲-۳-دوره ی سوم : از سال ۱۹۴۹ تاکنون
این دوره شاهد فراز و نشیب های بسیاری در مورد فلسطین بوده است . در این دوره موضوع فلسطین و آوارگان مورد توجه جهانیان و مجامع بین المللی قرار گرفت و با به وجود آمدن سازمان آزادی بخش فلسطین به این مشکل ابعاد جدیدی به خود گرفت . خصوصاً در مورد آوارگان نمی توان گفت که «حق بازگشت» به عنوان یکی از حقوق خدشه ناپذیر آوارگان شناخته شد .
در خلال این سال ها نه تنها راه حلی جامع و مانع برای مسئله ی آوارگان در نظر گرفته نشد بلکه اوضاع آوارگان وخیم تر شد و افراد بسیار بیشتری به این خیل اضافه شدند . در هفتم سپتامبر ۱۹۴۸ مجمع عمومی سازمان ملل قطعنامه ی شماره ی ۱۹۴ را با الهام از توصیه های برنادوت ( میانجی مسأله فلسطین ) به تصویب رساند که در آن به حق بازگشت آوارگان توجه خاصی شده بود و در پی این قطعنامه کمیسیون سازش برای پیگیری مأموریت میانجی گری سازمان ملل شکل گرفت که از نمایندگان فرانسه ، ترکیه و آمریکا تشکیل شده بود . این کمیسیون هم نتوانست راه حلی عادلانه و متقن برای آوارگان فلسطینی پیدا کند ولی با این حال می توان دستاوردهایی همچون تنظیم اسناد مهم در خصوص جبران خسارت و رفع توقیف از حساب های بانکی متعلق به پناهندگان در اسرائیل را برای این کمیسیون قائل شد . با تمام این اوضاع گزارش این کمیسیون از یک صفحه تجاوز نمی کرد و تنها به این واقعیت اشاره داشت که حوادث پیش آمده در منطقه حل این وضع پیچیده را دشوارتر کرده است »^[۲۵۵] .

۳-تعیین و ارزیابی فعالیت های جدید که اجرای آنها باعث بهبود عملکرد آینده سازمان می شود.(مهدی پور،۱۳۸۹)
بر اساس این مطالب، می توان گفت که بسیاری از تکنیک های مدیریت هزینه مدرن اصولاً بر اساس استراتژی سازمانی و ساختار هزینه درون شرکت انتخاب میگردد . مطابق یافته های( کوپرواسلقمولدر (۲۰۰۴ به نظر میرسد، این انتخاب ها که اغلب توسط مدیران عالی به جای حسابداران صنعتی صورت می گیرد، نوعاً توسط حسابداری مدیریت سنتی مورد مطالعه قرار نگرفته است.
سهرابی و عابدین (۱۳۸۲)به بررسی مدیریت هزینه در پروژه های فن آوری اطلاعات پرداختند . این پژوهشگران به این نتیجه رسیدند که مدیران فن آوری اطلاعات با تهیه طرح مالی مناسب برای پروژه های فن آوری اطلاعات، علاوه بر مدیریت هزینه های پروژه، از حمایت و اعتبار بیشتری در شرکت خود برخوردار خواهند شد.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

خاشعی ورناخواستی(۱۳۸۵) پژوهشی تحت عنوان طراحی الگوریتم مدیریت هزینه بنگاه اقتصادی (مورد مطالعه :گروه صنعتی ایران خودرو )انجام داد . این پژوهش به دنبال تلفیق دو روش مهندسی ارزش و هزینه یابی هدف بوده است .یافته های پژوهش مزبور نشان داد که مدیریت سود، کسب رضایت مشتریان، طراحی محصولات، نحوه ارتباط با تأمین کنندگان مواد و قطعات برای دوام و بقای شرکت حیاتی است.همچنین مدیریت هزینه، جایگزین مناسبی برای توسعه منابع شرکت های خودرو ساز است . در نهایت پژوهشگر به این نتیجه رسیده است که مدیریت شرکت قادر به ایجاد ساختار سازمانی مناس ب جهت اجرای تکنیک هزینه یابی بر مبنای هدف نمی باشد.(پاک مرام و همکاران،۱۳۸۹)
۲-۵-۲-هفت اصل مدیریت هزینه موثر:
اصول مدیریت هزینه که در طی ۲۵ سال گذشته تکامل یافته است و در ادامه توضیح داده می شود به معنی کلیه فعالیت هایی است که در جهت ایجاد یک فرهنگ هوشیاری نسبت به بهای تمام شده (با بهینه نمودن هزینه)، انجام می شود و به طور همزمان بهینه سازی عملکرد و کاهش هزینه در تمام سطوح سازمانی (از بالاترین رده سازمانی تا پایین ترین آن) را درنظر دارد.
۱- شفافیت و سازگار کردن اهداف عملکردی
نخست باید تمام اعضای سازمان به اهمیت عملکرد مورد انتظار پی برده و آن را قبول کنند زیرا مقبولیت اهداف عملکردی راه رسیدن به آنها را تسهیل میکند. در مرحله بعدی باید اهداف عملکردی هم سطح شوند.
۲- ارتقای دانش و ابزارکار
دانش و ابزار کار عواملی هستند که باعث می شود کارکنان با میل و رغبت بیشتر به کار اشتغال ورزند و تمایل برای انجام آن را به بهترین نحو داشته باشند . سطح دانش مناسب ، شایستگی و صلاحیت ، اجزای ضروری توانایی انجام کار محسوب میشوند. داشتن انگیزه لازم ضرورت دیگر برای انجام دادن مطلوب کار به شمار میرود. امروزه تفکراتی نظیر مدیریت کیفیت جامع بر” انجام صحیح کارها در مرتبه اول و برای همیشه ” تاکید میکنند.
۳- درک قوی از بهای تمام شده محصولات و خدمات
اطلاعات مربوط به بهای تمام شده استاندارد ، به عنوان هسته مرکزی اغلب تصمیم گیریها به شمار می رود و سیستم هزینه یابی بر مبنای فعالیت درک بهتری از بهای تمام شده محصولات و خدمات را ارائه می نماید .
۴- برتری (مزیت) ، تنها هدف عملکردی مورد قبول
امروزه مشتریان نه تنها انتظار عملکرد بد یا نامطلوب از سازمان ها نداشته و آن را نمی پذیرند ، بلکه انتظار عملکرد بهتری را دارند. اگر چه ممکن است موشکافی و بررسی برای رسیدن به عملکرد برتر هزینه های جاری زیادی بدنبال داشته باشد ولی این امر قابل پذیرش است زیرا فرآیندهای کنترل شده و توانا چون براساس دانش محوری و قابلیت پاسخگویی استوارند ، کمتر احتمال دارد عملکرد نامناسبی داشته باشند .
۵- کاهش پیچیدگی ها و حذف فعالیت های غیر ضروری
امروزه اکثر سازمانها باید بخش عمده ای از فعالیت ها و گزارش های زائد و غیر قابل استفاده و یا به عبارتی فعالیتها و گزارش های کم ارزش را حذف کنند. در مرحله بعد سازمانها باید بر فعالیتهای باقیمانده متمرکز شوند و آنها را با معیارهای دقیق و صحیح مورد ارزیابی قرار دهند که چگونه این فعالیتها میتوانند باعث افزایش سودآوری شوند .
۶- توجه به دانش محوری
استخدام کارکنان ماهر (با دانش و تجربه کافی) یک تصمیم مهم و ضروری برای سازمان های امروزی است . توجه به دانش در رویه های استخدام ، ارزیابی ، ارتقا»، انتصابات و پرداخت ها ، اعطای تسهیلات و پاداش مصداق هایی برای دانش محوری سازمان است. دانش محوری فرایند یادگیری سازمان را تسهیل وحرکت به سوی ” یک سازمان یادگیرنده” را هموار میکند.
۷- هزینه های سازمانی
تمامی هزینه های سازمانی به دو گروه تقسیم میشوند:
الف) هزینه های ساختاری
ب) هزینه های عملکردی
هزینه های ساختاری عبارتند از: هزینه هایی که با گذشت زمان و به خاطر تصمیمات مدیریت در گذشته و حال در سیستم به وجود میآیند. این هزینه ها بیان کننده گستره وسیعی از هزینه های مربوط به یک سازمان هستند مانند هزینه های:
– سیستم های کنترل سفارش وموجودی و طراحی نیازهای اساسی سازمان
– سیستم های عملکردی و انگیزشی
– سیستم های ارزشیابی و توسعه نیروی انسانی
– سیستم های کنترل تغییرات و توسعه محصولات و خدمات
تمامی این تصمیم گیریها مربوط به قلمرو گروه های مدیریت گذشته وحال هستند، بنابراین مدیران امروز باید به منظور کاهش هزینه ها تصمیمات کاملا متفاوتی در مورد ساختار سازمانی بگیرند.(مهدی پور،۱۳۸۹)
۲-۵-۳- مدیریت هزینه درتعریف جدید و ابزارهای آن
در تعریف جدید، مدیریت هزینه عبارتست از مجموعه اقداماتی که مدیریت برای تامین رضایتمندی مشتریان، همراه با کنترل و کاهش مستمر هزینه های سازمان انجام میدهد. بدین ترتیب نکته حایز اهمیت این است که کاهش هزینه نباید به قیمت کاهش رضایتمندی مشتریان و کارکنان سازمان باشد. در این چارچوب جدید:
۱- سازمانها بر کاهش مستمر هزینه های خود سرمایه گذاری می کنند تا برتری بر رقبا در حیطه قیمت کالا یا خدمات حاصل شود.
۲- سازمان ها مدیریت هزینه را به موضوعی فراگیر در تمامی بخشهای خود تبدیل میکنند تا از تعهد و پایبندی همگانی به آن مطمئن شوند.
۳- سازمانها هزینه ها را به عنوان پدیده ای جامع و فراگیر مدیریت میکنند.
پیشرفت سریع و شگرف فناوری همراه با افزایش روزافزون رقابت در بازارهای پولی و مالی جهانی، مدیران را ناگزیر از ارائه خدمات مطلوب به مشتریان و در عین حال با کمترین قیمت کرده است. بسیاری از واحدهای اقتصادی به تدریج از دیدگاه های حسابداری سنتی فاصله میگیرند و به ایجاد سیستم مدیریت هزینه تمایل نشان میدهند. سیستم فوق نوعی سیستم برنامه ریزی و کنترل است که هدف های زیر را دنبال میکند:
۱- اندازه گیری بهای تمام شده منابعی که در راه انجام فعالیتهای اصلی واحدهای اقتصادی مورد استفاده قرار میگیرد.
۲- تشخیص و حذف اقلامی از هزینه که ارزش افزوده ایجاد نمیکنند.
۳- تعیین کارایی و اثربخشی فعالیتهای اصلی انجام شده در واحدهای اقتصادی
۴- تشخیص و ارزیابی فعالیتهای جدیدی که میتواند عملکرد آینده سازمان را بهبود بخشد.
مدیریت هزینه فلسفه ای عام است که به فعالیتها یا بخشهای خاصی از یک سازمان محدود نمیشود و صرفا اقلام خاص یا غیرعادی را در بر نمیگیرد.به بیانی دیگر، در چارچوب سیستم مدیریت هزینه فقط اقلام هزینه ای که به طور غیرمعمول زیاد هستند، هدف کاهش هزینه قرار نمیگیرند بلکه از این دیدگاه، هر هزینه ای قابل کاهش است و امکانات کاهش آن بررسی میشود. شعار مدیریت هزینه این است”هیچ فعالیتی نیست که نتوان آن را با هزینهای پایین تر از هزینه کنونی انجام داد”.شاید ابتدا چنین به نظر برسد که این شعار از واقع گرایی به دور است، ولی با مرور تاریخچه ابداعات و نوآوری هایی که انجام کارها را با هزینه و وقت بسیار کمتر از گذشته امکان پذیر ساخته اند، در مییابیم که به راستی همواره راه کم هزینه تری برای انجام دادن هر کاری وجود دارد.
برای نیل به این هدف میتوان بااستفاده از ابزار های روز دنیا به منظور کاهش هزینه ها، با بررسی نیازها و خواسته های مشتریان و فرآیندهابه طور دقیق به نتیجه مطلوب رسید. از جمله این ابزارها و فنون می توان به هزینه یابی بر مبنای فعالیت، هزینه یابی بر مبنای هدف و هزینه یابی کایزن و مهندسی ارزش وروشهای شش سیگماو… اشاره نمود.(مهدی پور،۱۳۸۹)
۲-۵-۴- سیستم مدیریت هزینه
سیستم مدیریت هزینه شامل مجموعهای از روش هایی است که جهت برنامه ریزی و کنترل فعالیتهای هزینه زای یک سازمان برای رسیدن به اهداف آن سازمان تدوین شده است. این سیستم نوعی سیستم برنامه ریز ی و کنترل است که به بررسی بهینه سازی عملیات میپردازد.(شباهنگ ،۱۳۹۱ )
اطلاعات حاصله از سیستم مدیریت هزینه به مدیر در ارزیابی و اندازه گیری عملکرد کمک میکند.. مقیاس های مالی و غیر مالی موجود در سیستم مدیریت هزینه در سطوح مختلف یک سازمان و برای مقاصد مختلف قابل استفاده است و بالاخره اطلاعات تهیه شده به وسیله سیستم مدیریت هزینه به مدیران اجازه میدهد تا نسبت به مسایلی همچون: وضعیت رقابتی سازمان، ارزیابی جنبه های مثبت و منفی عوامل مالی وغیر مالی سرمایه گذاریها و طرح های عملیاتی و به کارگیری توان کارکنان در تحقق اهداف مدیریت ، به تجزیه و تحلیلی استراتژیک بپردازند ( Barfield and et.al. , 1998) .
برینکه(۱۹۸۸)، مدیریت هزینه را “مجموعه ای از تکنیک ها و شیوه ها برای کنترل و توسعه فعالیت ها و فرآیندها، تولیدات و خدمات آن” میداند. از جمله مهم ترین ابزارهای مدیریت هزینه عبارتند از:مدیریت بر مبنای فعالیت ، هزینه یابی بر مبنای فعالیت ، بودجه بندی بر مبنای فعالیت ، هزینه یابی هدف ، هزینه یابی کایزن ، هزینه یابی کیفی. ماورا و نایابوکا(۲۰۰۵)در پژوهشی، استراتژی مدیریت هزینه را برای ایجاد مزیت رقابتی مورد مطالعه قرار دادند.آنها معتقدند مدیریت هزینه به صورت دقیق مجموعه ای از راهکارها و روشها برای مدیریت کارآمد و اتخاذ تصمیمات اثربخش، در معنای گسترده به صورت یک حلقه و نگرش و مجموعه ای از ساز و کارها جهت ایجاد ارزش بیشتر و هزینه کمتر است.(رهنمای رود پشتی،۱۳۸۷)
کاپلن و نورتون( ۱۹۹۶) مدیریت هزینه را از چهار بعد به مدیریت عملکرد نسبت دادند (مالی، مشتری، فرآیندهای داخلی، آموز ش و رشد ). یک مشخصه مهم مدل آنها معرفی اندازه عملکرد بود که توسط ذی نفعان متعدد تعریف می شود(چون، کارکنان، تأمین کنندگان، شرکا، مشتریان، سهامداران، دولت و بطور کلی جامعه ).بعلاوه کاپلن و نورتون (۲۰۰۴)از طریق مرتبط نمودن چهار بعد، معماری علت و معلولی را شکل دادند.جائیکه نقشه استراتژی به سمتی کشیده شده است که سازمان را مجبور کند تا منطق نحوه خلق ارزش و نفرات منتظر خلق ارزش را روشن سازد.(پاک مرام و همکاران،۱۳۸۹)
۲-۵-۵-استراتژی مدیریت هزینه

ب) تعریف عملیاتی :
منظور از سرمایه ارتباطی در این تحقیق میانگین نمرات کسب شده از پاسخ به سوالات ۱ تا ۷ پرسشنامه سرمایه ارتباطی است.
۱-۷-۱-۳) سرمایه ساختاری
الف) تعریف مفهومی:
این بعد الگوی کلی و روابطی را که در سازمان ها یافت می‌شود در نظر دارد. به عبارت دقیق تر ارتباطی که افراد با یکدیگر در سازمان برقرار می‌کنند را در بر می‌گیرد. یعنی چه کسانی به شما دسترسی دارند و چگونه شما به آنها دسترسی دارید؟ بعد ساختاری سرمایه اجتماعی شامل موارد زیر می‌شود:
۱- پیوندهای موجود در شبکه. ۲- شکل و ترکیب شبکه. ۳- تناسب سازمانی (Nahapiet & Ghoshal, 1998).
ب) تعریف عملیاتی:
منظور از سرمایه ساختاری در این تحقیق میانگین نمرات کسب شده از پاسخ به سوالات ۱۰ تا ۱۲ پرسشنامه سرمایه ساختاری است.
۱-۷-۲) متغیر وابسته ( اخلاق حرفه ای)
الف) تعریف مفهومی:
اخلاق حرفه‌ای یک فرایند عقلانی شدن ارزش های نهادی یک حرفه خاص بر اثر فرایند جامعه پذیری بوده و هدف اصلی آن حفظ و اشاعه آن در جامعه علمی وسیعتر است (سرمدی و شالباف، ۱۳۸۶).
ب) تعریف عملیاتی:
منظور از اخلاق حرفه‌ای در این تحقیق میانگین نمرات کسب شده از پاسخ به سوالات ۱۳ تا ۳۲ پرسشنامه اخلاق حرفه‌ای است. که در چهار بعد مسئولیت علمی، حس تعلق به اجتماع علمی، باور به خودکارایی، باور به مسئولیت اجتماعی عملیاتی شده است.
۱-۷-۲-۱) مسئولیت علمی
الف) تعریف مفهومی:
مسئولیت علمی ناظر بر تعهد به هنجارها و ارزش های نهادی شده یک حرفه است. در آموزش عالی مسئولیت علمی اعضای هیات علمی، مجموعه آداب، شعائر و هنجارهای حوزه پژوهش، آموزش و ارائه خدمات علمی به جامعه را تشکیل می‌دهد (عباسی، ۱۳۸۸).
ب) تعریف عملیاتی:
منظور از مسئولیت علمی در این تحقیق میانگین نمرات کسب شده از پاسخ به سوالات ۱۳ تا ۱۷ پرسشنامه مسئولیت علمی است.
۱-۷-۲-۲) حس تعلق به اجتماع علمی
الف) تعریف مفهومی:
حس تعلق به اجتماع علمی به حضور مستمر اعضای هیأت علمی در نشست‌ها و سمینارهای علمی و تخصصی و عضویت در انجمن های علمی- تخصصی و بکارگیری بروندادهای این نشست ها در عرصه اجتماع علمی اشاره دارد. (عباسی، ۱۳۸۸).
ب) تعریف عملیاتی:
منظور از حس تعلق به اجتماع علمی در این تحقیق میانگین نمرات کسب شده از پاسخ به سوالات ۱۸ تا ۲۰ پرسشنامه مسئولیت علمی است.
۱-۷-۲-۳) باور به خود کارایی
الف) تعریف مفهومی:
باور به خود کارایی به احساس شناخته شده فرد در توانمند و کارا بودن اطلاق می‌گردد. در آموزش عالی، باور به خود کارایی یک فرایند ذهنی شناختی است که به موجب آن اعضای هیأت علمی احساس توانمندی در انجام بهینه‌ی انتظارات حرفه‌ای خود در حوزه آموزشی و پژوهشی و ایجاد خلاقیت در آن می‌نمایند (عباسی، ۱۳۸۸).
ب) تعریف عملیاتی:
منظور از باور به خودکارایی در این تحقیق میانگین نمرات کسب شده از پاسخ به سوالات ۲۱ تا ۲۵ پرسشنامه باور به خود کارایی است.
۱-۷-۲-۴) باور به مسئولیت اجتماعی
الف) تعریف مفهومی:
باور به مسئولیت اجتماعی به احساس تعهد و پاسخگویی به اجتماع پیرامونی و ذینفعان جامعه اطلاق می‌گردد. مهمترین دستآورد مسئولیت اجتماعی نهادی شده ارزش هایی چون: صداقت، امنیت، سلامت و شفافیت در اجتماع است. (عباسی، ۱۳۸۸).
ب) تعریف عملیاتی:
منظور از باور به مسئولیت اجتماعی در این تحقیق میانگین نمرات کسب شده از پاسخ به سوالات ۲۶ تا ۳۲ پرسشنامه باور به خود کارایی است.
۱-۸) قلمرو تحقیق
قلمرو تحقیق در سه زمینه موضوع، مکان و زمان به شکل زیر می‌باشد:
۱-۷-۱) قلمرو موضوعی: قلمرو موضوعی تحقیق، ادبیات آموزش عالی، اخلاق در علم و فناوری و جامعه شناسی علم می‌باشد که در بستر آن به ارتباط میان سرمایه اجتماعی و مولفه‌های اخلاق حرفه‌ای در میان اعضای هیات علمی پرداخته می‌شود.
۱-۷-۲) قلمرو مکانی: قلمرو مکانی تحقیق واحدهای دانشگاه آزاد اسلامی استان گیلان می‌باشد.
۱-۷-۳) قلمرو زمانی: قلمرو زمانی تحقیق شش ماه دوم سال ۱۳۹۱ می‌باشد.
فصل دوم
ادبیات و پیشینه تحقیق
بخش اول:
سرمایه اجتماعی
۲-۱-۱) مقدمه
امروزه در کنار سرمایه‏های انسانی، مالی و اقتصادی، سرمایه دیگری بنام سرمایه‌ی اجتماعی مطرح شده است. این مفهوم به پیوندها و ارتباطات میان‏ اعضای یک شبکه به عنوان منبع با ارزش اشاره دارد که با خلق هنجارها و اعتماد متقابل‏ موجب تحقق اهداف اعضاء می‏شود (عباس زاده و مقتدایی، ۱۳۸۸). سرمایه‌ی اجتماعی مفهوم نسبتاً جدیدی در علوم اجتماعی است و به‌طور خلاصه به ‌معنای «هنجارها و شبکه‌هایی است که امکان مشارکت مردم در اقدامات جمعی به‌منظور کسب سود متقابل را فراهم می‌کند» و با شیوه‌هایی همچون سنجش سطح اعتماد اجتماعی و سطوح عضویت در انجمن های مدنی رسمی یا غیررسمی قابل اندازه‌گیری است. سرمایه اجتماعی مفهومی ترکیبی است که «موجودی» یا میزان این هنجارها و شبکه‌ها را در یک جامعه و در یک مقطع زمانی خاص تشریح می‌کند (اندیشمند، ۱۳۸۸). رابطه متقابل، رفتار غیرخودخواهانه و اعتماد نمونه‌هایی از این هنجارها هستند. این شبکه‌ها ممکن است رسمی یا غیررسمی باشند. از این منظر، سرمایه اجتماعی یکی از عناصر مهم قدرت «جامعه مدنی» یا ظرفیت جامعه برای مدیریت خویش از طریق فعالیت های گروهی غیررسمی، داوطلبانه، غیردولتی و غیرانتفاعی است (الوانی ونقوی، ۱۳۸۷).
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۲-۱-۲) تاریخچه سرمایه اجتماعی

کربن فایبر پست‌ها در سال ۱۹۹۰ رایج شدند. مهمترین مزایای در نظر گرفته شده این است که اینها انعطاف‌پذیرتر از پست‌های فلزی هستند و تقریباً ضریب الاستیسیته عاج دارند. وقتی که با سمان رزینی باند می‌شوند، نیروها بیشتر در طول ریشه پخش می‌شوند و در نتیجه باعث شکست کمتری در ریشه می‌شوند و این از مطالعات آزمایشگاهی بدست آمده است.
FRC پست‌های تیره بودندکه این یک مشکل بالقوه در زمانیکه زیبایی مطرح می‌شد بوده که قبلاً بحث شده است. اخیراً انواع پست‌ها سفید هستند و برداشتن آنها توسط ساییدن از قسمت میانی پست توسط اولتراسونیک و وسایل روتاری نسبتاً راحت است. جهت یابی فیبرها کمک به نگهداری درست وسیله و برداشتن پست می کند.
انواع دیگر فایبر پست‌ها در دسترس می‌باشد شامل کوارتز فایبر ،گلاس فایبر و سیلیکون فایبر پست‌ها و اینها مزیتی مشابه کربن فایبر پست‌ها دارند اما از آنجایی که جدید هستند تحقیقات کمتری در این زمینه نسبت به کربن فایبر پست‌ها وجود دارد.
اغلب فایبر پست‌ها نسبتاً رادیولوسنت هستند و تظاهرات رادیوگرافیکی متفاوتی نسبت به پست‌های قبلی دارند(۲۴).
FRC پست
FRC پست‌ها اخیراً در درمان و گیر کور دندانی که به شدت تخریب شده و تحت درمان‌ قرار گرفته است به کار می‌رود. آلیازهای فلزی که برای بازسازی به کار می‌رود و تاج و پروتز فیکس را تقویت و ساپورت می‌کند قوی و سخت است اما زیبایی ندارد. امکان آلرژی و توکسیسیته وجود دارد در ضمن مسئله کروژن در این آلیاژها همواره مطرح است.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

FRC پست‌ها استحکام خمشی و خستگی و ضریب الاستیسیته نزدیک دنتین دارند و می‌توانند کمپلکس باند تکی در روت کانال برای یکپارچه کردن کمپلکس روت-پست ایجاد کند و زمانی که با کرونهای آل سرام یا FRC ترمیم انجام شود و در مقایسه با پست‌های معمولی یا پیش ساخته فلزی زیبایی بیشتری را ارائه می‌دهند(۲۷و۲۶و۲۵).
خصوصیات این طرح پست پتانسیل برای تقویت ریشه تضعیف شده و توزیع استرس به طور یکنواخت‌تر در مقابله با شکست ریشه ارائه می‌دهد(۲۸).
یک مزیت دیگر این نوع پست برداشت راحت است تکنیک ترجیحی در یل کردن آپیکال است کربن فایبرهای بسیار قوی از tracking لترالی در ژل پنتریشن دنتین جلوگیری می‌کند.
بنابراین در صورت پیش آگهی بلند مدت مورد سوال یک دندان FRC شده، این نوع پست باید مد نظر باشد.
دو تقسیم بندی از FRC پست‌ها در دسترس می‌باشد pre fabricated; fabricated پستهای ساخته شده در مطب عمدتاً پلی‌اتیلن non-peregnated فایبرهای (Ribbond connect) Woven یا گلاس فایبر(glass span) است که برای تقویت ریشه و نگهداری کورکامپوزیتی استفاده می‌شود(۲۸).
پست‌های پیش ساخته دو نوع فیبر می‌باشد: کربن فایبر استرچ لاین مدفون در اپوکسی رزین ماتریس مثل Aesthetic-post و C Post، U-M، C-Post(29).
و یا گلاس فایبر S-Type مدفون در ماتریکس رزین فیلردار می‌باشند(۳۰).
البته در برخی انواع FRC یک عیب بزرگ دارند و آن ظاهر سیاهرنگ و مشکل زیبایی است مثل C-Post تولید کننده‌ها سرامیک پست‌های استرنت (زیرکوینا) را معرفی کردند و سرامیک کامپوزیت و فیبر Woven fiber post مثل اپلی‌اتیلن همه نتیجه زیبایی عالی دارند.
سرامیک قوی و سخت است و Woven fiber کمتر قوی است و Flexibity بیشتر دارد.
البته به دلیل اینکه این سیستم نسبتاً جدید است نیازی به تحقیقات وسیعتر برای اطمینان کاربردی دارد ولی در مواردیکه استیتک اهمیت زیادی دارد حتماً باید مدنظر باشد انواع پیش ساخته آن شامل
C-Post(bisco) -1
۲- (boisco) Aestheti post
UMC-Post(bisce) -3
و نوع اول در ناحیه آپیکال تیپر می‌شوند. دو شیار در بدنه دارد. بدنه ۲ سایز دارد و نوع سوم pointed Tip است. دو نوع اول بیس گلاس فایبر روتین است.
Anchors Lusent
Fiber kor post system
ZV02 ERcra Post
در نوع سوم بیس زیرکونیا است.
مزایای FRC پست
پست‌های فیبری برای چسبانده شدن در کانال طراحی شده‌اند با تولید جدیدترین نسل مواد چسبنده به عاج، قدرت اتصال آن افزایش یافته و بدین ترتیب ما میتوانیم به جای آنکه مجموعه‌ای از مواد غیرهمگن به وجود آوریم مثلاً(پست فلزی، سمان دوال کیور) که بین هریک از آنان با دیگری نیز باید پیوندی به وجود آید، ترمیمی به صورت یکپارچه و متصل به هم به صورت(دندان پست-کور) در اختیار داشته باشیم.
شبکه ایجاد شده به وسیله فایبر با پخش استرس در شبکه داخلی فایبرها استرسهای وارد شده به ترمیم نهایی را جذب می‌کند و باعث می‌شود نیروها در امتداد محور طولی به دندان وارد شوند.
حذف لایه اسمیر و استفاده از باندینگ موجب کاهش یا حذف ریزنشت می‌شود.
استفاده از سمان دوال کیور نیز موجب بهبود یکپارچگی باقیمانده کانال و افزایش گیر پست می‌شود.
دستیابی به نتیجه زیبایی مطلوب
خارج نمودن آنها آسان است تا در صورت لزوم درمان مجدد را تسهیل نماید.
ضریب الاسیسیته نزدیک به عاج و کاهش احتمال شکست ریشه
قابل رویت بودن در رادیوگرافی(رادیواپک)
در اثر تغییرات شیمیایی تغییر نمی‌کند.
برای بافت قابل تحمل می‌باشند.
خواص مکانیکی ایده‌آل
امکان درمان یک جلسه‌ای و صرفه جویی در وقت و هزینه
آماده سازی سریع و تطابق خوب با کانال دندان
FRC پست‌ها به طور بالقوه تقویت ریشه را از طریق تکنولوژی ادهزیوها می‌دهد و اگر شکست رخ دهد به احتمال زیاد در اینترفیس پست-کور خواهد بود و در دندان یا ریشه نخواهد بود.
فاکتورهای موثر در انتخاب Postها
طول ریشه
طول و شکل ریشه باقیمانده تعیین کننده طول Post می‌باشد. با افزایش طول Post، گیر و توزیع استرس بهتر می‌شود. در مواردیکه ریشه باقیمانده انحنا دارد یا اینکه طول ریشه کوتاه است با توجه به اهمیت سیل آپیکالی(باقیماندن حداقل ۳ الی ۵ میلیمتر گوتای آپیکالی) پیشنهاد می‌شود که از سمانهای کامپوزیتی تقویت شونده جهت جبران کاهش طول Post استفاده کرد یااینکه در دندانهای چند ریشه‌ای از چند Post استفاده نمود.
قطر Post
حفظ ساختار دندانی، کاهش احتمال سوراخ شدن ریشه و افزایش مقاومت دندان به شکستگی عوامل تعیین کننده قطر Post می‌باشند. افزایش قطر Post در جهت بهتر شدن گیر Post توصیه نمی‌شود. زیرا با افزایش قطر حجم بیشتری از عاج برداشته شده و لذا ریشه دندان تضعیف می‌گردد. شواهد کلینیک نشان می‌دهد که جهت نیل به پیش آگهی خوب، قطر Post نباید از ۳/۱ قطر ریشه در ناحیه CEJ تجاوز کند(۳۱).
طرح Post
Post باید
طرحی داشته باشد که گیر و ثبات خوب در برابر حرکت ایجاد کند.
استرس حداقل و یکنواخت به ساختمان باقیمانده دندان وارد کند.
نیاز به اماده سازی با تهاجم حداقل و کاملاً محافظه کارانه در ساختمان باقیمانده ریشه و دندان داشته باشد وتماس خوب با دیواره‌های کانال ریشه ایجاد کند.
Post های موجود با توجه به شکل و توازی دیواره‌ها به گروه های زیر تقسیم می‌شوند:
Post های موازی