آنچه که در قدم­های« ده گانه» فوق به منظور تکمیل خانه کیفیت بیان شد، یکی از عمومی ترین روش­های تکمیل خانه کیفیت می­باشد. هر سازمان، فرایند QFD را با توجه به نیازهای منحصر به فرد خود تعدیل می­ کند. توجه به این نکته لازم و ضروری است که شیوه یاد شده تنها دیدگاه موجود در این زمینه نیست و این امکان وجود دارد که در منابع و متون مختلف موجود در زمینه QFD، ماتریس­های متنوعی برای این منظور مشاهده می­گردد. به عنوان مثال در برخی از ماتریس­های خانه کیفیت موارد زیر درج شده است:

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

هزینه: چنانچه مقدار آن مشخص باشد، در محل مربوط ثبت می­ شود چنانچه مقدار آن نامشخص باشد، مقدار تخمینی آن با بهره گرفتن از شیوه ­های مختلف اندازه گیری مقادیر در نظر گرفته می­ شود و تمامی هزینه­ها در نهایت به صورت درصد، نرمال بیان می­شوند.
شاخص ارزش­ها^[۱۵۶]: فرمول محاسبه شاخص ارزش چنین است:
V=%I %C
هزینه هدف: برای بدست آوردن هزینه هدف برای هر یک از مشخصه­های فنی، می­توان شاخص ارزش را در هزینه­ های واقعی ضرب کرد.
درجه سختی^[۱۵۷]: اغلب گروه­ ها برای درجه سختی، میزان دشواری رسیدن به هدف­های تعیین شده برای مشخصه­های فنی محصول را در سطرهای ماتریس خانه کیفیت نشان می­ دهند. برای مثال در مقایسه پنج نقطه­ای، ۵ برای بسیار مشکل، یعنی اختراع جدیدی مورد نیاز است (شیلیتو ، ۱۹۹۴).
در ضمن در اینجا یادآوردی می­کنیم در به کارگیری QFD در سازمان­های خدماتی از بسیاری از مؤلفه­ های موجود در صنعت مانند نقاط فروش (ضریب تصحیح) و نسبت بهبود استفاده نمی­ شود و در بعضی پروژه­ ها تعیین مقادیر هدف برای خواسته­ های مشتری و مشخصه­های کیفی کار بسیار سختی است (اینسپروچ^[۱۵۸] و همکاران ، ۱۹۹۶).
زمانیکه خانه کیفیت تکمیل شود، اطلاعات با ارزش زیر در اختیار است (گاور و همکاران ، ۱۹۹۷):
نیازمندی­های مشتریان و اولویت­ بندی آنها
تجزیه و تحلیل موقعیت سازمان و رقبا
ارتباط بین نیازمندی­های مشتریان و مشخصه­های فنی
اولویت­ بندی الزامات فنی جهت بهبود با رویکرد بین بخشی
۲-۲۲ تعریف بانک
ﻛﻠﻤﻪ ﺑﺎﻧﻚ ﺍﺻﻄﻼﺣﻲ ﺍﺳﺖ ﻗﺪﻳﻤﻲ ﻛﻪ ﺍﺯ ﻭﺍژﻩ ﺁﻟﻤﺎﻧﻲ bank ﻧﻮﻋﻲ ﺷﺮﻛﺖ، ﺍﺧﺬ ﻭ ﺭﻭﺍﺝ ﻳﺎﻓﺘﻪ ﻭ ﺷﺎﻳﺪ ﻫﻢ ﺍﺯ ﻛﻠﻤﻪ Banque ﻓﺮﺍﻧﺴﻮﻱ ﻭ ﻳﺎ Banco ﺍﻳﺘﺎﻟﻴﺎﻳﻲ ﻛﻪ ﺑﺮﺍﻱ ﻧﻴﻤﻜﺖ ﺻﺮﺍﻓﺎﻥ ﺑﻪ ﻛﺎﺭ ﺑﺮﺩﻩ ﻣﻲ ﺷﺪ ﺍﺷﺘﻘﺎﻕ ﻳﺎﻓﺘﻪ ﺍﺳﺖ .ﺑﻪ ﻫﺮ ﺣﺎﻝ ﻣﻮﺳﺴﺎﺕ ﺻﺮﺍﻓﻲ ﺁﻥ ﺭﻭﺯﻫﺎ ﺑﺎ ﻫﻤﺎﻥ ﻧﺎﻡ ﻭ ﺭﻭﺵ ﺩﻳﺮﻳﻦ ﺑﻪ ﺗﺪﺭﻳﺞ ﺗﻜﺎﻣﻞ ﻳﺎﻓﺘﻪ ﻭ ﺑﺼﻮﺭﺕ ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﻲ ﻓﻌﺎﻝ ﺩﺭﺁﻣﺪﻧﺪ ﻛﻪ ﺑﺎ ﺟﻠﺐ ﺭﺿﺎﻳﺖ ﻣﺮﺩﻡ ﻭ ﺭﻋﺎﻳﺖ ﺍﺻﻮﻝ ﺍﺧﻼﻗﻲ، ﺻﺪﺍﻗﺖ ﻭ ﺩﺭﺳﺘﻜﺎﺭﻱ، ﺗﻮﺍﻧﺴﺘﻨﺪ ﻣﺮﻛﺰ ﻛﻠﻴﻪ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎﻱ ﭘﻮﻟﻲ ﻭ ﺍﻋﺘﺒﺎﺭﻱ ﻭ ﭘﺎﻳﻪ ﮔﺬﺍﺭ ﺑﺎﻧﻚ ﻫﺎﻱ ﺍﻣﺮﻭﺯﻱ ﮔﺮﺩﻧﺪ. بانکداری امروزه یک پدیده از قرن هفدهم به‌بعد می‌باشد. هرچند که فعالیت‌های صرافی و تا حدی نیز اعتباری از زمان‌های خیلی گذشته در ایران نیز سابقه داشته است، ولی بانکداری به مفهوم جدید آن در سال ۱۸۸۷ میلادی (۱۲۶۶ شمسی) تجربه شد (پژویان، ۱۳۸۶، ۷).
۲-۲۳ تقسیم بندی انواع بانک
بانکداری جزئی، که مستقیما با اشخاص وتجارتها ی کوچک سرو کار دارد
بانکداری تجاری، که خدمات تجارت بازار متوسط را ارائه می‌دهد
بانکداری شراکتی، که مربوط به موسسات تجاری بزرگ ومستقل
بانکداری خصوصی، که خدمات مدیریت سرمایه را برای اشخاص و خانواده‌های دارای ارزش شبکه‌ای بالا فراهم می‌کند
بانکداری سرمایه گذاری، که مربوط می‌شود به فعالیت‌هایی که در بازارهای مالی انجام می‌گیرد. (www.ghatreh.com)
۲-۲۴ پیشینه تحقیق
در دهه اخیر، کشورهای صنعتی در اروپا، آمریکا و آسیای شرقی پروژه­ های بسیاری در مورد استفاده از QFD و TQM در سازمان­های خدماتی گزارش کرده ­اند. با توجه به جستجوهای انجام شده در کتابخانه­ های دانشگاه و مرکز اسناد علمی کشور (ایران داک^[۱۵۹])، نشان داده می­ شود که هیچ کار تحقیقی و مطالعه­ ای در مورد بکارگیری روش QFD در بانک­ صادرات کرمان و سنجش رضایت مشتریان با بهره گرفتن از این روش ، تاکنون گزارش نشده است. تحقیقات زیادی درباره سنجش رضایت مشتریان در شرکت­های خدماتی و همچنین به کار گیری روشQFD در شرکت­های صنعتی و خدماتی انجام شده است. آتاناسوپولوس^[۱۶۰] در سال ۱۹۹۷ در تحقیقی با بهره گرفتن از ابعاد زیر سطح رضایت مشتری را از خدمات بانکی در بانک­های دولتی و خصوصی یونان که یکی از مهمترین شرکت­های خدماتی می­باشند، مورد سنجش قرار داد:
بعد ارتباط متقابل
ادب پرسنل
رابطه پرسنل با مشتریان
مدت زمان ارائه خدمات
شایستگی پرسنل
توانایی پاسخ به تقاضای مشتریان
فقدان بوروکراسی زائد
تعاملات بدون خطا
بعد فیزیکی
شبکه جهانی
وجود دستگاه­های خود پرداز
تنوع خدمات
تشریک مساعی با دیگر بانک­ها
داشتن نوآوری در ارائه خدمات
منحصر به فرد بودن خدمات
بعد شرکتی
موقعیت در خیابان اصلی
شهرت بانک
وضعیت مالکیت (خصوصی یا دولتی بودن)
بعد راحتی
نزدیکی شعبه به محل سکونت
اندازه شبکه شعب
نزدیکی شعبه به محل کار
ساعات کار شعب
خدمات تلفنی
بعد قیمت
نرخ بهره وام
نرخ سود سپرده
میزان کارمزد بانکی
گریگو رودیس^[۱۶۱] و همکارانش در سال ۲۰۰۱ با بهره گرفتن از اصول تجزیه و تحلیل چند معیاره اقدام به سنجش رضایتمندی مشتری در بخش بانکداری خصوصی یونان نمودند. اطلاعات مورد نیاز تحقیق از طریق پرسشنامه از ۳۰۳ نفر از مشتریان بانک­های تجاری خصوصی یونان جمع آوردی شد. در نتایج این پژوهش تاکید محققان بر روی تعیین ابعاد حیاتی خدمات و بخش­بندی مشتریان بر اساس ترجیحات و انتظارات مختلف بود. نمودار (۲-۱۳) ساختار سلسله مراتبی ابعاد رضایتمندی مشتری که توسط آنها به کار رفته است را نشان می­دهد.

سوء استفاده های مأمورین دولتی برداشته شد با وجود این اگر در حال حاضر شاهد برخی از
سوء استفاده های مأمورین دولت از مقام و اختیاراتشان هستیم مربوط به مرحله اجرا می باشد که در مباحث آتی به بحث و بررسی آن خواهیم پرداخت .
فصل دوم :
ابعاد جرم شناختی سوء استفاده مأمورین دولت
بررسی سوء استفاده های مأمورین دولت از دید جرم شناختی ابعاد مختلفی دارد که کمک
می کند اولاً علل این گونه سوء استفاده ها شناسایی و در راستای پیشگیری از آن تدابیر لازم اتخاذ گردد تدابیری که از طرف قانونگذار در جهت پیشگیری اتخاذ شده است بیشتر جنبه عمومی دارد و در مورد همه جرائم صدق می کند در حالی که چون مأمورین دولت نماینده دولت محسوب
می شوند لازم است تدابیری متفاوت نسبت به سایر جرائم اتخاذ گردد . در این فصل سعی می شود ضمن بررسی علل سوءاستفاده مامورین دولت تدابیری در زمینه پیشگیری ارائه و بررسی شود همچنین با توجه به این که بزه دیده گان مورد سوءاستفاده مأمورین دولت ، نسبت به سایر قربانیان متحمل خسارات بیشتری می شوند شایسته است تدابیر حمایتی ویژه ای در راستای حمایت از آن ها وجود داشته باشد به همین منظور در مبحث اول علل سوء استفاده مأمورین دولت و در مبحث دوم لزوم پیشگیری از دیدگاه اسلام و حقوق موضوعه ایران (در دو جنبه تقنینی و فرو تقنینی )و در مبحث سوم لزوم حمایت از بزه دیدگان این گونه جرائم و ابعاد حمایتی آن مورد بررسی قرار
می گیرد.
مبحث اول:علل سوء استفاده مأمورین دولت
بررسی و شناسایی عواملی که زمینه ساز سوء استفاده مأمورین دولت است مسئولین ذیربط را در راستای اتخاذ تدابیر لازم و ضروری به منظور از بین بردن این عوامل و در مجموع در جهت پیشگیری کمک خواهد نمود. به نظر می رسد که پیشگیری بهتر از درمان است و برای آنکه پیشگیری مفید و پر ثمر واقع شود ابتدا بایستی عامل را از بین برد و برای از بین بردن عامل و علت بایستی ابتدا آن را شناسایی کرد در غیر این صورت امکان از بین بردن عامل میسر نمی شود لذا بدین منظور در این مبحث به سه قسم از عوامل موثر در سوء استفاده مامورین دولت اشاره می شود که عوامل دیگر تا حدودی زیر مجموعه این عوامل محسوب می شوند. در گفتار اول عوامل فرهنگی و در گفتار دوم عوامل سیاسی-اجتماعی و در نهایت در گفتار سوم عوامل اداری مورد بررسی قرار

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

می گیرد.
گفتار اول :عوامل فرهنگی
فرهنگ غنی بزرگ ترین سد و مانع انحرافات و کجروئی هاست و برعکس فرهنگ نامناسب حتی در صورت وجود سایرشرایط مادی نه تنها از عهده هدایت افراد بر نیامده و از تأمین سعادت آن ها عاجز خواهد بود ، بلکه خود می تواند عاملی مضاف و مخرب در زمینه جرائم خاص مأمورین دولت باشد مسایل فرهنگی به عنوان یکی از مهمترین علل سوء استفاده از مقام ، مولفه های بسیاری را از جمله : ارزش های اخلاقی و اعتقادات مذهبی ، زمینه های خانوادگی و تربیتی و … را شامل
می شود که به صورت مختصر مواردی از این مولفه ها بررسی می شود .
الف)ضعف در ارزش های اخلاقی و اعتقادات مذهبی
اخلاق و مذهب هر یک به سهم خود در میزان جرائم مأمورین دولت نقش مهمی دارند و سوء استفاده مأمورین دولت از مقام خود از این امر مستثنی نیست . ضعف در هر کدام از مقوله های اخلاقی و اعتقادات مذهبی باعث تغییر در میزان جرائم می گردد .
۱-ضعف در ارزش های اخلاقی
باور به ارزش های اخلاقی و هنجارهای مسلط بر جامعه یکی از مهمترین اهرم های معتدل ، درونی و بدون فشار و اجبار برای کنترل رفتار و همنوایی با جامعه است . این ارزش ها و هنجارها از بدو تولد در طول چرخه اجتماعی شدن توسط خانواده گروه همسالان ، مدرسه ، مراسم و وسایل ارتباط جمعی به افراد القاء می شود . برخی از جامعه شناسان معتقدند چنین نظام ارزشی سعی دارد
خواسته ها و نیازهای عینی افراد را با ارجاع به ارزش های ذهنی و اخلاقی تعدیل کند تا به نوعی
بی نیازی دست یابند . ^[۷۷]
سطح اخلاق عمومی یعنی پایبندی به معیارها و ارزش های اخلاقی ازسه طریق بر باورهای اخلاقی افراد تأثیر می گذارد . اولاً سطح اخلاق در کل جامعه بر باورهای اخلاقی افراد تأثیر می گذارد و هر قدر معیارهای اخلاقی یک شهروند یا مأمور دولت بالاتر باشد ، هزینه اخلاقی یا روانی جرائم مأمورین دولت بیشتر خواهد بود و در نتیجه تقاضا و عرضه فساد کاهش می یابد ثانیاً سطح اخلاق مأموران دولت در محیط کار بر روی خطر کشف و گزارش جرائم مامورین دولت تأثیر دارد در اکثر مواقع جرائم مرتبط با سوء استفاده مأمورین دولت توسط تعدادی از همکاران وی قابل کشف و شناسایی است چنانچه سایر مأمورین دولت از سطح اخلاق بالایی برخوردار باشند ممکن است جلوی اقدام مأمور فاسد را بگیرند یا مراتب را به ادارات ذی ربط اعم از دادگستری ، بازرسی ، حراست و …. گزارش دهند . لذا هر قدر سطح اخلاق اجتماعی بالاتر باشد خطر کشف و تنبیه و هزینه های ناشی از آن برای مأمور فاسد بیشتر خواهد بود . لذا ارتکاب جرم به حداقل می رسد .
ثالثاً در صورت کشف و افشای جرائم مأمور دولت هزینه های حیثیتی آن برای شهروند و مأمور دولت مستقیماً به سطح اخلاق عمومی بستگی خواهد داشت هر قدر اخلاق عمومی بالاتر باشد شرمساری مرتکبین بیشتر خواهد بود در نتیجه ارتکاب جرائم کاهش می یابد .
۲-ضعف در اعتقادات مذهبی
نوع مذهب و عقیده ، تعالیم و اندیشه های مذهبی ، تزلزل در ارکان اعتقادی ، آمیخته بودنش با خرافات ، عدم امکان اجرای تعالیم آن ، ستیزه و برخورد بین ایدئولوژی و مذهب ، وجود شکاف بین فرهنگ و مذهب از عواملی می باشد که ممکن است در وقوع و میزان جرائم خاص مأمورین دولت موثر باشد .
«مذهب ؛ راه است ، راهی از« بشر بودن » به سوی «انسان شدن » ؛ راهی از ظلمت به نور ، راهی به سوی تعالی روانی ، راهی به سوی کمال ، راهی به سوی ابدیت و هستی جاوید .»^[۷۸]
آشنایی صحیح با مبانی دینی و اعتقاد به آن ها و پرورش کامل مذهبی وایمان قوی و محکم به خداوند متعال و تعالیم وی که هدف آن رشد هماهنگ استعدادهای عقلی و عاطفی و نیروی اراده و شوق به کمال و عشق به فضیلت و رسیدن به مقام والای انسانیت یعنی آزادی و ایثار و خدمت به خلق ، فداکاری ، خلوص ، صمیمت و پاکدلی ، تعاون و سعی و کوشش و سیر در مدارج عالی علمی ، کشف رموز کائنات و سلطه بر نیروی لایزال طبیعت آدمی را از سیر در اندیشه های پست و ناپاک رذایل و منهیات نکوهیده و گرایش به ظلم و تبذیر و دروغ و سقوط در منجلاب خیانت و جنایت باز می دارد . آری پرورش صحیح مذهبی که بر مبنای علمی استوار باشد و داشتن ایمان کامل بزرگ ترین عامل بازدارنده جنایی است .
ایمان ضعیف در مقابل کوچکترین فشاری تسلیم می گردد ، ولی ایمان قوی و مستحکم همچون دژی نفوذ ناپذیر در برابر شرایط و موقعیت های گوناگون می ایستد .
ب)زمینه های خانوادگی و تربیتی
خانواده تعیین کننده پایگاه اجتماعی اعضای خویش و اولین وسیله انتقال میراث فرهنگی به فرزندان خود محسوب می شود . ^[۷۹] رفتار انسان ها تا حد زیادی تحت تأثیر نحوه تربیت خانوادگی و محیطی است عدم کفایت خانواده در تربیت فرزند موجب بروز مشکلاتی برای فرزندان و با لمال برای جامعه خواهد شد .
اگر خانواده به نحو موثر در تربیت و پرورش فرزندان خود همت گمارد ، موجبی برای بزهکاری و سیه روزی آنان در آینده باقی نخواهد ماند متاسفانه بسیاری از خانواده ها در زمینه پرورش و تعلیم و تربیت معرفتی نیندوخته اند و یا اگر تحصیلاتی دارند از آن سود نمی برند و مصداق عالمان بی عمل می باشند . همچنین محیطی که فرد در آن رشد فکری پیدا می کند به ویژه محیط آموزش و پرورش تاثیر زیادی می تواند در ایجاد جامعه جرم زا یا عاری از بزه داشته باشد چرا که محیط تربیتی که فرد در آن رشد می کند ساختارهای فکری او را ایجاد می کند فردی که در محیطی تربیت می شود که فضای حاکم بر او خدمت رسانی است چنین طرز تفکری نخواهد داشت که پست و مقام به عنوان وسیله ای برای نیل به اهداف شخصی اش است و لذا وقتی مأمور دولت چنین طرز تفکری داشته باشد که موقعیت او امانتی است برای خدمت رسانی منافع فردی خود را به منافع جمعی ترجیح نخواهد داد .
در کل می توان گفت ساختارهای فرهنگی با پیچیدگی که دارد زمینه جرائم مرتبط با سوء استفاده مأمورین دولت فراهم می کند لذا سازماندهی و جهت گیری دادن به این ساختارها بستر ارتکاب این جرائم را از بین می برد.
گفتار دوم : عوامل سیاسی – اجتماعی
تأثیر عوامل سیاسی و اجتماعی در وقوع جرائم خاص مأمورین دولت و بویژه سوء استفاده از مقام از اهمیت ویژه ای برخوردار است در این گفتار برخی از مولفه های اصلی و موثر که می توانند بستری برای ارتکاب سوء استفاده باشد اشاره می گردد.
الف)ساختار سیاسی حکومت و نحوه اعمال حاکمیت
ماهیت و نوع نظام سیاسی حکومت جایگاه فوق العاده ای برای فراهم شدن بستر سوء استفاده از مقام توسط مأمورین دولت را دارد . در یک تقسیم بندی نظام سیاسی بر اساس ماهیت به دو دسته استبدادی (autocratic) و مردم سالار (democratic) تقسیم شده است . ^[۸۰] که نحوه ارتباط این دو نظام سیاسی بامیزان جرائم بررسی می شود .
۱-نظام سیاسی استبدادی
در حکومت استبدادی ، حاکم در موضعی تام الاختیار قرار دارد که بدون هیچ محدودیتی می تواند مقرراتی به نفع برخی افراد وضع کند و یا مجازات مقام های دولتی که در گیر در فعالیت های فساد آمیز هستند ، به علت توافق ضمنی آن ها با حاکم خودکامه ، را لغو نماید . به اعتقاد منتسکیو در حکومت استبدادی که نه شرافت وجود دارد و نه تقوی ، نمی توان به انجام کاری ، مگر به امید استفاده مستبدانه ، دل بست .^[۸۱]
حکومت استبدادی از آنجا که مشروعیت ندارد و هر فرصت مناسبی ممکن است اریکه قدرت را از آن بگیرد ، به ناچار مجبورند ؛ از گروه های طرفدار خود انواع حمایت ها را نموده و امتیازهای گوناگونی به آنان بدهند.اعطای این گونه امتیازات که در واقع نامشروع ، غیر قانونی و زمینه ساز
سوء استفاده است ممکن است از طریق تصویب قانون صورت بگیرد تا ظاهری قانونی جلوه دهد اما از آنجا که این گونه قوانین با آرمان هایی نظیر برابری و عدم تبعیض مغایرت دارند و اغلب مردم از وضع چنین قوانینی مطلع می شوند و لذا سبب نارضایتی مردم و بی ثباتب پایه های حکومت
می شود ؛ از سوی دیگر ، هر گونه افشاگری فساد اداری ارتکاب یافته توسط مدیران و مأمورین دولت ، موجب بر باد رفتن آبرو و حیثیت حکومت استبدادی است و حقه ها و فریب های نظام استبدادی که در صدد کسب مشروعیت به کار برده است ، آشکار می کند .
در دولت فرد سالار ، نه تنها بودجه مناسبی جهت تاسیس نهادهای مستقل وضد فساد اداری اختصاص نمی یابد ؛ بلکه «اکثر سیاست های اتخاذی و امکانات مادی کشور را به رغم خواسته های مردم در جهت حفظ و استقرار خود در حاکمیت ، مصروف تقویت بخش های قضایی و شبه قضایی، نظامی و شبه نظامی امنیتی می کنند »^[۸۲]
در نظام استبدادی به دلایل مختلفی از جمله : ۱-عدم استقلال قوه قضائیه ، قضات و ضابطان تحت امر ۲-قایل نشدن و عدم حمایت از حق نظارت مردم بر دستگاه های اجرایی ۳-اعطای امتیازات اقتصادی ، سیاسی ، اداری به گروه های طرفدار ، نهادهای مستقل تضعیف می شوند و قوانین تبعیض آمیز فرصت هایی مناسب برای سوء استفاده مأمورین و کارگزاران دولت و گروه های طرفدار ایجاد می کند .
۲-نظام سیاسی مردم سالار
در کشورهای مردم سالار که مردم می توانند عالی ترین رهبران سیاسی خود را تعیین کنند و مسئولان فاسد را به راحتی برکنار کنند ، مسئولان و حتی عالی ترین مقام سیاسی به خود جرأت سوء استفاده را نمی دهد چون در صورت افشاء ،عالی ترین مقام سیاسی یا سایر مقامات ، مقام خود را به راحتی از دست داده و رسوا می شوند.
در کشورهای مردم سالار به دلیل شفافیت در امور اطلاعات اعم از فساد اداری ، بودجه ، امور مالی،با توجه به وجود انتخابات و اختیارات گسترده مردم در عزل حکام و با توجه به آزادی کامل مطبوعات، صدا و سیما و با وجود نهادهای مستقل غیر دولتی و مضاف بر آن ، به لحاظ حجم و مقیاس نسبتاً کوچک دولت و نقش گسترده بخش خصوصی میزان سوء استفاده و جرائم خاص مأمورین دولت پایین تر از حکومت غیر مردم سالار است.
از طرف دیگر در نظام های مردم سالار چون دولت و حکومت از محبوبیت و مشروعیت بیشتری نسبت به حکومت های استبدادی غیر مردم سالار برخوردار است . لذا مردم حکومت را بیگانه
نمی دانند ، و در صورت ارتکاب جرائم از جانب حاکم و مقامات ارشد به راحتی می توانند آن ها را بر کنار کنند ولی در نظام استبدادی مردم حکومت را نسبت به خود بیگانه می دانند لکن در مقابل سیل جرائم و سوء استفاده های حکام و مقامات هیچ راهی ندارند جز آن که آن ها نیز خود در صورت ایجاد فرصت با بی رحمی کامل جهت ضربه زدن به حکومت دست به ارتکاب جرائم بزنند .
ب)بزرگی دولت
بزرگی دولت از چند جنبه می تواند بستری برای ارتکاب سوء استفاده باشد .
۱)گستردگی دولت موجب به وجود آمدن نیاز کاذب و استخدام کارکنان (که اکثراً ضعیف و فاقد تخصص هستند و بیشتر افراد وابسته به خویشاوندها و حامی ها را شامل می شود) برای تصدی وظایف محول شده به دولت می شود که به گستردگی شدن تعدی و سوء استفاده می انجامد . ^[۸۳]
۲)بزرگی دولت منجر به گستردگی حیطه اختیارات شده و مقامات دولتی در سطح وسیعی دارای اعمال قدرت و نفوذ می شوند . شواهد فراوان وجود دارد که گستردگی وظایف منجر به ایجاد بسترهای ارتکاب سوء استفاده می شود . بانک جهانی از جمله نهادهای بین المللی است که خصوصی سازی را به عنوان یکی از موثرترین روش ها برای کاهش سوء استفاده در کشورهای در حال توسعه پیشنهاد نموده است . بانک جهانی معتقد است برای مبارزه موثر با سوء استفاده بهتر است تعداد کمی مسئول دولتی با حقوق و مزایای کافی آن را مدیریت کنند که واقعاً نیازمند کنترل دولتی است و از قابلیت کنترل برخوردار است . ^[۸۴]
البته اگر خصوصی سازی با توسعه مشارکت ها و نظارت های مردمی و موثر بودن قانون بر امور همراه نباشد دو فاجعه اساسی به بار می آورد نخست تمرکز سرمایه به نفع گروه ها و نهادهای خاص و به زیان توسعه همگانی است دوم گسترش فساد اداری (سوء استفاده ) . ^[۸۵]بنابراین کوچک کردن دولت اگر قانونمند و کارشناسی شده همراه با نظارت دقیق نباشد امکان سوء استفاده وجود خواهد داشت .
گفتار سوم :ساختار اداری
ساختار اداری حجیم و ضعف در فعالیت های نظارتی ،استخدام پیمانی، وجود قوانین و مقررات پیچیده و معطی اختیارات بیش از اندازه و دیگر شرایط نامناسب اداری از مولفه های علل اداری موثر بر ارتکاب جرائم خاص کارکنان دولت بویژه سوء استفاده مأمورین می باشد که به شرح و توضیح آن خواهیم پرداخت .
الف)ضعف در ساختار نظارتی
عدم نظارت سهم بسزایی در تسریع و تسهیل سوءاستفاده مامورین دولت دارد پاسخ کیفری هر قدر هم شدید باشد وقتی ساختار نظارتی اداری کشور ضعف اساسی و گنجایش ناتوان و خرد داشته باشد، چنین بستری به خودی خود مقاومت در برابر وسوسه های انحراف و جرم آمیز را در هم شکسته و حتی خود کارگزاران پیشگیری کیفری را نیز در ورطه فساد (سوء استفاده و … )غوطه ور می کند و بدین ترتیب با جامعه ای روبرو خواهیم بود که بزهکاری در آن عمومیت یافته است .

۲۴

وپترو

۲۴۲۹۰۳

سرمایه‌گذاری صنایع پتروشیمی

۲۵

پارسان

۲۴۱۲۰۳

گسترش نفت و گاز پارسیان

۲۶

تاپیکو

۲۴۱۱۹۴

سرمایه‌گذاری نفت، گاز و پتروشیمی تاًمین

۲۷

شیران

۲۴۱۱۰۳

سرمایه‌گذاری صنایع شیمیایی ایران

همانطور که ذکر شد، برای یکسان شدن شرایط شرکت‌ها و همگن بودن اطلاعات از تعداد ۲۷ شرکت صنعت شیمیایی با اعمال محدودیت‌های ذکر شده در بالا، در این پژوهش به تعداد ۲۰ شرکت پرداخته می‌شود. به شرح زیر:

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

کربن ایران، تولید مواد اولیه و الیاف مصنوعی، پتروشیمی خارک، پاکسان، پتروشیمی پردیس، گروه صنعتی پاکشو، نیرو کلر، پتروشیمی آبادان، صنایع پتروشیمی کرمانشاه، پتروشیمی فناوران، پتروشیمی شازند، صنایع شیمیایی فارس، گلتاش، پتروشیمی شیراز، پتروشیمی فارابی، معدنی املاح ایران، صنایع شیمیایی سینا، دوده صنعتی پارس، لعابیران و پلی اکریل.
۳-۴- روش جمع آوری اطلاعات
روش جمع‌ آوری اطلاعات و نحوه‌ی استخراج داده‌ها از منابع مختلف، گام مهمی در جهت انجام پژوهش و پاسخ دادن به سوالات مورد نظر می‌باشد. در این مطالعه مبانی تئوریک و ادبیات پژوهش بر‌اساس مطالعات کتابخانه‌ای و استفاده از کتب و مقالات علمی مرتبط با موضوع فعالیت های شرکت‌های بورسی و جهت جمع‌ آوری اطلاعات آماری، از مستندات منتشره شرکت‌ها در وب سایت رسمی بورس اوراق بهادار تهران و اطلاعات سایت www.codal.ir^[86]، بهره برده شده است.
۳-۵- متغیرهای پژوهش
در این بخش ابتدا به تعریفی دقیق از متغیر‌های مورد استفاده در این پژوهش پرداخته، سپس نحوه‌ی محاسبه‌ی متغیر‌ها و روش تصمیم‌گیری بر اساس تسلط تصادفی را ارائه می‌دهیم.
۳-۵-۱- متوسط مجذور انحرافات(واریانس)
با توجه به نمونه مورد پژوهش این مقوله به‌منظور نادیده گرفتن علامت بازدهی‌ها استفاده گردید تا با انجام مجذور آن‌ها تاثیر منفی آن از بین برود. متوسط مجذور انحرافات در مباحث آماری از خانواده گشتاور محسوب می‌شود.
= (۳-۱)
در این معادله، بیانگر واریانس، بیانگر بازده شرکت های صنایع خودرویی و شیمیایی در هفته t و بیانگر میانگین بازدهی شرکت‌ها در دوره یکساله که شامل ۵۲ هفته می‌باشد.
۳-۵-۲- انحراف معیار
برای جلوگیری از صفر شدن حاصل جمع انحرافات مشاهدات از میانگین، از مجذور انحرافات استفاده می‌شود. در عین حال برای مقایسه مشاهدات با مشخصه پراکندگی، باید هر دو کمیت، بعد مشابه داشته باشند. به‌همین علت مجذور واریانس مجدداً حساب می‌شود و شاخص انحراف معیار را می‌سازد.
=(۳-۲)
۳-۵-۳- نیم واریانس
(۳-۳)
(۳-۴)
که SV_M نیم واریانس زیر میانگین بازده شرکت‌های بورسی و نیم واریانس زیر نرخ بازده هدف می‌باشد. تعداد شرکت‌ها، نرخ بازدهی هدف و امید ریاضی نرخ بازدهی است(تهرانی و سیری، ۱۳۸۸).
مطابق معیار نیمه واریانس زیر نرخ میانگین (s.Vm) که مارکوئیتز ارائه کرد، در این پژوهش نیمه واریانس و نیز انحراف معیار زیر نرخ میانگین بازدهی (نامطلوب) و بالای نرخ میانگین بازدهی (مطلوب) محاسبه و استفاده می‌شود. باید ذکر کنیم که نوسانات زیر نرخ میانگین در این پژوهش بررسی می‌شوند و نوسانات نسبت به نرخ هدف بررسی نمی‌شوند، چون به نظر می‌رسد، نوسانات نسبت به نرخ هدف مختص هر سرمایه‌گذار است و نمی‌تواند برای کل بازار استفاده شود، دلیل بعدی این است که محاسبه و تخمین نرخ هدف برای سرمایه‌گذاران می‌تواند بسیار چالش برانگیز و حتی غیر‌ممکن باشد.
مهترین روش محاسبه ریسک در بین روش‌های فوق، روش محاسبه ریسک نامطلوب می‌باشد.
۳-۵-۴- انحراف معیار نامطلوب

رویکرد آمریکا در قبال جمهوری اسلامی ایران بیش از هر چیزی تحت تأثیر لابی اسرائیل در ایالات متحده و نومحافظه کاران وفادار به اسرائیل می باشد و ریشه های چنین رویکردی به دهه ۱۹۹۰ و پایان جنگ سرد باز می گردد. در آن زمان نیروهای طرفدار اسرائیل علاقمند بودند که ارتش آمریکا بطور مستقیم تر در خاورمیانه دخالت نماید. اما موقعیت آنها در طی جنگ سرد محدود بود چرا که آمریکا به عنوان یک متوازن کننده خارجی در منطقه عمل می کرد و بیشترین نیروهایی که برای خاورمیانه طراحی شده بودند شبیه نیروهای واکنش سریع در خارج از منطقه و حوزه خطر نگهداری می شدند. ایده آنها این بود که به منظور توازن به نفع آمریکا قدرت های محلی علیه یکدیگر بازی نمایند به همین خاطر بود که دولت ریگان از صدام در طول جنگ با جمهوری اسلامی ایران حمایت کرد. این سیاست بعد از اولین جنگ خلیج فارس، زمانی که دولت کلینتون راهبرد «مهار دو جانبه» را پذیرفت و نیروهای آمریکایی بر اساس آن در منطقه حضور یافتند، تغییر کرد. راهبرد مهار دو جانبه هزینه های زیادی را به ایالات متحده تحمیل کرد اما از آنجا که این راهبرد، مطلوب لابی اسرائیل بود برای حفظ آن به صورت فعال در کنگره عمل می شد. به هر حال در اواخر دهه ۱۹۹۰ نومحافظه کاران حامی اسرائیل به این نتیجه رسیدند که مهار دو جانبه کافی نبوده، و باید در ایران تغییر رژیم صورت گیرد. لابی صهیونیست تلاش نمود که تهدیدها علیه اسرائیل را در بالاترین حالت توصیف کند در عین حال تلاش شد، ایران خطرناک ترین دشمن آمریکا معرفی شود (احمدی لفورکی، ۱۳۸۷: ۱۱۴-۱۱۲).

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

اساسی ترین عامل تعیین کننده ویژگی های صهیونیسم آمریکایی، وجود بزرگترین گروه سرمایه داران یهودی الاصل در آمریکاست که مبالغ عظیمی در اختیار صهیونیست ها قرار داده اند و بر آنان نفوذ زیادی دارند. یهودیان آمریکا حدود ۳% جمعیت این کشور را تشکیل می دهند ولی گروه قلیلی از این میان یعنی صهیونیست ها، بیش از ۸۰% ثروت و منافع آمریکا را مستقیم و غیر مستقیم در اختیار دارند (سلیمی نبی، ۱۳۸۱: ۶۷). در یک تقسیم بندی جهت روشن شدن نفوذ صهیونیست ها در ایالات متحده آمریکا، یهودیان آمریکا دارای یک لابی رسمی و چند لابی غیررسمی هستند (اسلامی، ۱۳۸۴: ۱۱۲).
الف. لابی رسمی: لابی رسمی متشکل از گروه ها و تشکل های سازماندهی شده است که تلاش می کنند با شکل مستقیم بر روی کنگره، سنا یا دولت تأثیر گذارند و جریان قانونگذاری را در راستای منافع اسرائیل هدایت کنند. یکی از مهمترین این سازمان ها- که در اصل مهمترین سازمان طرفدار و حامی اسرائیل در ایالات متحده نیز بشمار می رود- بنیاد امور عمومی آمریکا و اسرائیل است که به اختصار «ایپک» نامیده می شود (احمدی لفورکی، ۱۳۸۷: ۱۰۴).
ب. لابی غیررسمی: مقصود از لابی غیررسمی همان رفتار جمعیت رأی دهنده یهودیان آمریکا و نیز گرایش ها و تمایلات انتخاباتی ایشان، همراه چگونگیِ شکل گرفتن افکار عمومی ایالات متحده درباره یهودیان است که بصورت غیر مستقیم موجب نفوذ یهودیان اقلیت در صحنه سیاسی داخلی و خارجی ایالات متحده می گردد (اسلامی، ۱۳۸۴: ۱۱۵).
عوامل شکل گیری این نوع نفوذ عبارتند از:

1. 1. مشارکت گسترده یهودیان در صحنه انتخابات:

یهودیان با وجود جمعیت ۶ میلیون نفری خود میزان مشارکت شان در انتخابات به حدود ۹۰% می رسد. نکته قابل توجه که یهودیان در ۱۲ ایالت کلیدی آمریکا سکنی گزیده اند و آرای آنان در انتخابات ریاست جمهوری و کسب آرای هیأت های انتخاباتی تعیین کننده است، زیرا آن ۱۲ ایالت دارای بیشترین آرای هیأت های انتخاباتی است و شمار آنان در پیروزی یک نامزد در انتخابات ریاست جمهوری کفایت می کند (ابوالفتح، ۱۳۸۱: ۳۳۷). مهمترین جنبه کمک یهودیان به کاندیداها، نه جنبه مالی آن، بلکه همکاری عملی شان است. آنان مبارزات انتخاباتی را رهبری کرده، نطق ها را می نویسند، برنامه های تبلیغاتی تلویزیونی را تهیه و در مورد سیاست مبارزاتی کاندیداها تصمیم می گیرند (سلیمی نبی، ۱۳۸۱: ۶۸).

1. 1. حضور یهودیان در پست های حساس و دستگاه سیاسی آمریکا:

یکی دیگر از عوامل شکل دهنده لابی غیررسمی، همان حضور یهودیان و اصولاً طرفداران اسرائیل در دستگاه سیاسی ایالات متحده است. با بررسی گرایش های نمایندگان مجلس و نمایندگان سنا و شناسایی یهودیان سیاستمدار در پست های حساس می توان به هماهنگی کامل بین سیاست های دولت آمریکا با اسرائیل پی برد و در ضمن این مدعا را نیز ثابت کرد که بطور غیر مستقیم این وعده در سیاست گذاری ها و خط دادن های سیاسی و غیره به نفع منافع یهودیان عمل خواهند کرد (اسلامی، ۱۳۸۴: ۱۱۹).
مهمترین زمینه های قدرت یابی و توسعه نفوذ لابی در جامعه و نظام تصمیم سازی داخلی و خارجی آمریکا را می توان در قالب محورهای زیر دسته بندی کرد:
الف. نفوذ سنت های فرهنگی و اعتقادی آیین یهود در ساختار فرهنگی- اجتماعی جامعه آمریکا:
در این زمینه به مواردی چون سابقه حضور یهودیان در جامعه قبل از پیروزی انقلاب استقلال و بویژه ظهور پیوریتانیسم در نیمه اول قرن ۱۷ در شمال این کشور اشاره شده است. پیوریتان ها در چارچوب حرکتی اصلاح طلبانه در پی تحقق نوعی «صهیون جدید» در این سرزمین پهناور بودند. حرکتی خاص که از نقشی بسیار مهم در شکل گیری «روح آمریکایی» برخوردار است. روند «خود یهودی انگاری» پیوریتان ها تا آنجا پیش رفت که ملهم از تورات، آمریکا را «الگوی زمینه ساز پادشاهی صهیون» تصور می کردند. درباره پیامدهای این مراتب فرهنگی یهودی- مسیحی با فرهنگ ملی و اصول ناظر به سیاست خارجی آمریکا از مضامینی چون برتری طلبی نژادی، گرایش های امپریالیستی، باور به تشکیل و ضرورت اشغال بیت المقدس سخن گفته اند. برخی تحلیلگران نیز زمینه های فرهنگی و اعتقادی مورد نظر را بر محور طیفی از عوامل نرم افزاری چون تلقین مؤلفه های اعتقادی خاص به ساختار فرهنگی این جامعه و بزرگ نمایی حوادث تاریخی چون «آدم سوزی»، «آوارگی و پراکندگی یهودیان»، «ضدیت یهود» در سطح احساسات توده مردم تعبیه کرده اند. حرکت فکری صهیونیسم مسیحی یا راست مسیحی که از دوره ریگان تقویت شد، در کنار نومحافظه کاران به شکل گیری دو جریان یهودی مدافع اسرائیل کمک کرد. که به اشتراک نظر و عمل گسترده ای با لابی صهیونیستی منجر شد. در سال های پس از ۱۱ سپتامبر نیز افزایش نفوذ مسیحیان راست در آمریکا در کنار حمایت سرسختانه از اسرائیل به ستون فقرات ایدئولوژیک دولت بوش تبدیل شده بودند، فضای مساعدتری برای فعالیت های گروه های یهودی در این کشور فراهم آورد.
ب. باور ریشه دار به موقعیت «شهروند برتر سیاسی»:
دستیابی جامعه یهودی به مزایای ناشی از موقعیت «شهروند اجتماعی»، به مقدمه ای مناسب برای تسخیر دروازه های قدرت و اعمال تغییر بنیادین در ترتیبات موجود جامعه به سود یهودیان تبدیل شد. روابط مستحکم یهودیان با یکدیگر وعده های تعهدآور، بهره گیری از شیوه های گوناگون در ارتباط آفرینی (مالی و غیره) با مسؤلان طراز اول کشور، توان بالای سازمان دهی و نهاد سازی (مثل آیپک)، ایجاد پیوندهای گوناگون با جامعه نخبگان بویژه دانشگاهیان، بهره گیری از ابزارهای تبلیغی و رسانه ای برای تخریب چهره مخالفان بویژه از طریق طرح «اتهام ضد سامی گرایی» به آنان و بهره برداری از «فرهنگ پول» در بستر نظام سرمایه داری آمریکا که مستعد تبدیل قدرت اقتصادی به قدرت سیاسی است. جملگی زمینه های اتصال رشته های اقتصادی و سیاسی این اقلیت قومی به جامعه آمریکایی را فراهم آوردند. و در نهایت نوعی «فرهنگ پنهان خرده شهروندی» را شکل دادند.
ج. مقابله با روند همگون شدن اقلیت یهودی با جامعه آمریکا:
این امر بر ضرورت پاسداری از انسجام و هم پیوندی درونی و تأثیرگذاری بر حوزه های مهم تصمیم گیری بویژه در حوزه انتخابات تأکید شده است. در جهت تحقق این مهم یعنی «مبارزه علیه همگون شدن با فرهنگ و جامعه آمریکایی»، سازمانهای بزرگ یهودی بر سه نکته تأکید می کنند:
اول؛ یهودیان در برابر گذشتگان از مسئولیت انتقال میراث یهودی به فرزندانشان برخوردارند.
دوم؛ از آنجا که یهودیان با طرح ایده آل های فلسفی و علمی، از سهمی گسترده در جریان شکل دهی و تقویت تمدن بشری برخوردارند، باید از طریق کوشش تربیت جامعه بشری برای ساختن جهانی بهتر، هویت متمایز خویش را حفظ کنند.
سوم؛ شرط لازم برای تحقق زندگی، معنادار برای جامعه یهودی در گرو ظهور افراد خودآگاه در این جامعه است. اما در مقابل، این رویه بجای تقویت انسجام درونی این جامعه، در مواردی سبب ظهور نسلی جدید از یهودیان تحصیل کرده و مجذوب فرهنگ و نهادهای لیبرال آمریکایی شده که افزون بر مخالفت با روش هایی مانند «ممانعت از ازدواج با غیر یهودیان»، حتی نسبت به وفاداری های قومی درباره اسرائیل نیز تردید داشته و آن را مانعی در برابر پیشبرد آرمان های جهانی می دانند. در این خصوص می توان به گسترش گرایش پسا صهیونیستی در میان یهودیان آمریکا اشاره کرد.
د. برخورداری از توان منحصر به فرد «سازماندهی»:
برخی از تحلیگران اقلیت یهودی را «سازمان یافته ترین گروه اقلیت» در آمریکا دانسته اند که چارچوب مدیریتی آن از یک کنیسه (به عنوان کانون هر جامعه یهودی) آغاز شده و تا شبکه ای از سازمان ها و آژانس های وابسته یا همپوشان که دامنه گسترده ای از وظایف مذهبی، آموزشی، فرهنگی، اجتماعی، اقتصادی و سیاسی را بر عهده دارند، تداوم دارند. کتاب سال یهودیان آمریکایی «American Jewish Yearbook»، فهرستی از حدود پانصد سازمان یهودی ملی یهودی را ارائه می دهد. افزون بر این، جامعه یهودی این کشور از ۱۸۰ هیأت رفاه محلی، فدراسیون یا شورای اجتماعی، حدود ۱۸۴ روزنامه، هفته نامه، ماهنامه متمرکز بر مسائل یهودیان، هشتاد کمیته اقدام سیاسی و ده ها مدرسه حمایت می کند. در واقع فضای اثرگذاری این اقلیت بر نظام تصمیم گیری خارجی (بویژه در ارتباط با خاورمیانه)، تا حد قابل توجهی معلول همین انرژی متراکمی است که در بطن همین تشکیلات یهودی تولید می شود.
ه. همسو کردن دغدغه های مردم آمریکا با برداشت لابی یهود از تهدید خارجی در جهت اصل «حمایت از بقای اسرائیل»:
توانایی «طراحی و ترویج خودانگاره های تهدید محور» از مواردی است که لابی مدافع یهود و صهیونیسم را از دیگران متمایز می کند؛ کارکردی که می تواند جریان «همسوسازی»، میان برداشت خود از کانون تهدید با ملاحظه ها و دغدغه های مردم و رهبران آمریکا را به مقدمه ای مناسب برای تثبیت قاعده و ضرورت حمایت همه جانبه از اسرائیل تبدیل کند. در این خصوص نکات زیر قابل توجه است:
نخست؛ اصل «حمایت از اسرائیل» شالوده تمامی سطوح فعالیت های این لابی را در عرصه فدرال و محلی در برگرفته است.
دوم؛ این انگیزه باعث شده که این طیف در صحنه های گوناگون انتخاباتی بویژه انتخابات رئیس جمهوری، از نوعی «مشارکت چیره جویانه»، در سطحی فراتر از سهم خود در کلیت جمعیت این کشور برخوردار باشد. این وضعیت در زمانی که «بی اعتنایی گسترده مردم به سیاست خارجی» به منزله نوعی چالش در برابر نظام تصمیم گیری این دولت قرار داد، از اهمیت بیشتری برخوردار می شود.
سوم؛ این الگوی هماهنگ سازی میان دیدگاه های امنیتی بر محور دفع تهدید از دولت یهود، به سمت نوعی «تصویرسازی» از این رژیم هدایت می شود که در نهایت توجیه اخلاقی لازم را برای حمایت همه جانبه از آن را در اختیار تصمیم گیرندگان آمریکایی قرار می دهد. توجیهاتی چون: «اسرائیل یک دموکراسی همزاد است که توسط دیکتاتوری های متخاصم در محاصره قرار دارد»؛ «وطن یهودی، تنها فضای مناسب برای امنیت و آرامش پس از حوادثی چون هولوکاست است»؛ «اسرائیل به منزله طالوت یهودی در محاصره جالوت متخاصم عرب است» (کیوان حسینی، ۱۳۸۹: ۴۹-۴۵).

1. 1. حوزه ها و ابزارهای نفوذ لابی صهیونیسم

۱-۱ حوزه فرهنگ
نهادهای فرهنگی چون مطبوعات و مجلات از دیرباز و وسایل ارتباط جمعی جدید همچون رادیو، تلویزیون، سینما، موسیقی و غیره از عناصر مورد توجه یهودیان بوده است. در توجیه این توجه یهودیان به مقوله های فرهنگی می توان به عواملی چون در اقلیت بودن، تشکیلاتی بودن و در معرض اتهام بودن اشاره کرد که ایشان را به اقدامی وا می داشته که در جهت اعلان مواضع خود از طریق وسایل اطلاع رسانی بسیار جدی می باشند. در پروتکل دوازدهم دانشمندان صهیون آمده است که:
نخست؛ تمامی امور مطبوعات را تحت سیطره خود در می آوریم، غیر از مطبوعات و روزنامه به دیگر نشریات نیز توجه می کنیم چرا که هیچ اطمینانی به سیاست های مطبوعاتی در خصوص خود نداریم، اگر این مطبوعات آزاد باشند ما مورد تعرض خواهیم بود؛
دوم؛ با تحصیل شرایط فوق هیچ اخباری بدون کنترل ما به مردم منتقل نخواهد شد. هم اکنون ما توانسته ایم تا حدودی بر خبرگزاری های مختلف در گوشه و کنار جهان کنترل داشته باشیم.
۱-۱ مطبوعات
اصولاً یهودیان در ایالات متحده به دو صورت کوشیده اند در عرصه رسانه نوشتاری حضور داشته باشند. گاهی خود با تأسیس و به راه انداختن یک نشریه، روزنامه، مجله و غیره می کوشند مطالب و سخنان و یا نشر دیدگاه های صهیونیستی اقدام می کند. گاهی با حمایت از یک سردبیر یا یک مدیر مسئول و یا تحت فشار قرار دادن مسئولان یک نشریه به القای دیدگاه های مورد نظر خود اقدام می کنند. تأثیرگذاری رسانه ها در آمریکا بیش از دیگر کشورهای جهان است. بدلیل اینکه اولاً در آمریکا آزادی بیشتری برای فعالیت های رسانه ای وجود دارد و ترکیب سرمایه های کلان با رسانه ها قدرت بیشتری به آن می بخشد و ثانیاً دسترسی آمریکاییان به رسانه ها بیش از هر جای دیگری در جهان است (اسلامی، ۱۳۸۴: ۱۳۴-۱۳۱).
۲-۱ شبکه های رادیو و تلویزیون
در آمریکا سه شبکه بزرگ تلویزیونی، تمام اخبار ملی و بین المللی را تهیه و مخابره می کنند که عبارتند از:
American Broadcasting Companies…ABC.
Columbia Broadcasting System… CBS.
National Broadcasting Company… NBC.
مالکیت این رسانه ها تحت مدیریت افراد یهودی است. تقریباً همه کسانی که شکل دهنده ذهنیت جوانان آمریکا در خیر و شر، رفتار مطلوب و غیر مطلوب و واقعیت می باشند یهودی هستند. کنترل یهودیان بر قسمت سرگرمی آمریکا از تلویزیون فراتر می رود و از ۱۰ شرکت بزرگ سرگرمی آمریکا ۸ شرکت دارای رئیس هیأت مدیره یهودی هستند. سه روزنامه مهم و اصلی آمریکایی به نام های «New York Times»، « Journal The Wall Street»، «The Washington Post» تحت مالکیت و کنترل یهودیان هستند. این سه روزنامه با پرستیژترین و با نفوذترین روزنامه های آمریکا هستند و در عرصه های سیاسی، اقتصادی، اجتماعی به داخل و خارج از آمریکا خط می دهند. این روزنامه ها خبر می سازند و تقریباً سایر روزنامه ها آنها را کپی می کنند مثلاً روزنامه نیویورک تایمز (تحت مدیریت یهودی ها) راه های غیر رسمی ملت آمریکا در مورد موضوعات اجتماعی مد، سرگرمی، سیاسی و فرهنگی است. این روزنامه به ملت می گوید که چه کتبی بخرند؛ چه فیلمی ببینند؛ چه کسانی با قدرت و سیاست، آموزش، هنر و تجارت وارد شده اند و رهبران مذهبی فردا چه کسانی خواهند بود (عبدالله خانی، ۱۳۸۲: ۱۳۲-۱۲۸).
۳-۱ سینما و موسیقی
امین مصطفی نویسنده کتاب روابط آمریکا و اسرائیل، اعتقاد دارد که صهیونیست ها به ۵ دلیل توجه خود را به سینما مبذول داشتند. این دلایل عبارتند از: «برتری یهود از کانال سینما؛ توجیه اشغال فلسطین؛ نشر و گسترش عقاید یهود در جهان؛ نشان دادن تصویری متزلزل از اعراب و ارائه تصویر همیشه پیروز اسرائیل در خلال جنگ». هنری فورد راجع به موزیک و موسیقی و نفوذ یهودیان آمریکا می گوید: «در نفوذ یهودیان آمریکا در موسیقی ایالات متحده شک نباید کرد و باید آن را بعنوان یک نفوذ جدی دانست. موسیقی پاپ که یک موسیقی کاملاً انحصاری یهودی است، جاز یک موسیقی یهودی است این موسیقی کم کم تبدیل به یک موسیقی ملی در ایالات متحده می شود» (اسلامی، ۱۳۸۴: ۱۵۳-۱۴۸). سینمای آمریکا هر روزه مشغول ساخت فیلم هایی است که به حمایت آشکار از صهیونیست‌ها می پردازد. طبق بررسی ها هالیوود از بدو پیدایش تا امروز همواره برآورنده خواسته ها و نمایانگر سیاست ‌های جهانی صهیونیسم‌ بوده است. با اینکه یهودیان تنها ۳ درصد از جمعیت آمریکا را تشکیل می دهند، کاملاً کنترل هالیوود را در دست دارند و با تمام نیرو فیلم هایی می سازند که هدف آن تخریب و تحقیر دیگر ملل است. بزرگترین استودیوهای هالیوود از جمله کلمبیا، مترو گلدوین مایر، برادران وارنر، پارامونت، یونیورسال و فاکس قرن بیستم توسط یهودیان تأسیس شده‌اند و به واسطه یهودیانِ اروپای شرقی اداره می‌شوند. تولید فیلم در هالیوود و توزیع آن در ۵۰ سال نخست حیات هالیوود، تحت سلطه یهودیان مهاجر صورت می‌گرفته و در حال حاضر نیز قسمت اعظم فیلم سازی در آمریکا تحت کنترل یهودیان است. این نفوذ از همان ابتدا نه تنها در مدیریت بلکه با حمایت از هنرمندان یهودی شدت گرفت. امروزه بسیاری از اهالی هالیوود را هنرمندان یهودی تشکیل می‌دهند. در فهرست کارگردانان یهودی با اسامی مشهوری که برخی از آنها تهیه کننده آثار خود نیز محسوب می شوند، مواجه می‌شویم. کسانی چون « اریک فون اشتروهایم، ژوزف فون اشترنبرگ، ارنست لوبیچ، استنلی کوبریک، ماکس افولس، دیوید کروننبرگ، فریتس لانگ، ویلیام شاتنر، رومن پولانسکی، سیدنی لومت، بیلی وایلدر، استیون اسپیلبرگ، وودی آلن، سیدنی پولاک، راب راینر، کلودللوش، ژان لوک گدار، مل بروکس، پیتر باگدانوویچ، ساموئل گلدوین، اندی اکرمن، مایک نیکولز، تیم برتون، ران سیلور، تونی راندال و… در میان بازیگران یهودی شاغل در هالیوود نیز اسامی بازیگران مطرحی مثل جری لوئیس، جک لمون، کرک داگلاس، مایکل داگلاس، هریسون فورد، رابرت رد فورد، پل نیومن، چارلز برانسون، ژان کلود ون دام، تلی ساوالاس، جان استیوارت، پیتر سلرز، تونی کرتیس، برادران ماکس، مارتین شین، چارلی شین، رابین ویلیامز، رد استایگر، میشل فایفر، سارا برنارد، الیزابت تیلور، مریلین مونرو، آدری هیپورن، باربارا شرلی، سالی فیلد، سارا جسیکا پارک، دیده می شود. تا قبل از جنگ۱۹۶۷ فعالیت سینمایی صهیونیست ها محدود به سریال های کوتاه بود اما از این سال به بعد با همکاری شرکت های بزرگ سینمایی آمریکایی چون هالیوود به تولید فیلم روی آورد. یهودیان استودیوهای ششگانه آمریکایی هالیوود را در دهه۱۹۲۰ در حومه لس‌آنجلس تشکیل دادند و تا حدود ۳۰ سال حاکم مطلق بودند. صاحبان این کمپانی‌ها، یهودی و از مهاجرین اروپای شرقی بودند. این عده شامل برادران وارنر (به ویژه جک وارنر)، ساموئل گلدن، لومیر، کارل لمله، ادولف زوکر، ویلیام فاکس می‌شدند که استودیوهای برادران وارنر، متروگلدوین مایر، یونیورسال، پارامونت، کلمبیا و فوکس قرن بیستم را تأسیس کردند. اولین استودیو توسط کارل لمله تاسیس شد که نامش یونیورسال بود (سینما و صهیونیسم http://cinemazion.blogfa.com).
۲-۱ حوزه سیاست و ابزار نفوذ
رشد کمک های مختلف (اقتصادی، نظامی و حمایت های دیپلماتیک) که دولتمردان آمریکا از اسرائیل می کنند این واقعیت روشن می گردد که نفوذ لابی صهیونیسم در دستگاه سیاست گذاری آمریکا بسیار است. دوران انتخاباتی یکی از مصادیق بارز دخالت و نفوذ یهودیان و لابی ایشان در صحنه سیاسی کشور آمریکا است. جذب حمایت اقلیت قدرتمند یهودی که هم رأی دارد و هم پول، یکی از اهداف مهم در نامزدی انتخاباتی است. لابی یهود نیز در این عرصه بسیار فعالانه عمل می کند و با برنامه ریزی دقیق در جهت شناسایی افراد و کاندیداهای کاملاً متمایل و متعصب به یهود و خصوصاً اسرائیل اقدام می کند (اسلامی، ۱۳۸۴: ۱۵۳).

۳-۳ جامعه/ نمونه آماری
مجموعه واحدهایی که حداقل در یک صفت مشترک می باشند، یک جامعه آماری را مشخص می سازند و معمولا آن را با N نمایش می دهند. (خاکی، ۱۳۸۹،۲۷۳) در این پژوهش جامعه در نظر گرفته شده، کلیه زنجیره های تأمین صنایع خودروسازی گروه سایپا در شهرهای تهران و گلپایگان می باشد.
از آنجا که انجام هر تحقیق عملی مستلزم هزینه و زمان است، لذا هر محققی باید با توجه به مقتضیات روش تحقیق، ماهیت داده ها، نوع ابزار گردآوری آنها و ساختار جامعه آماری، نمونه ای را که معرف کیفیات و کمیات جامعه باشد، انتخاب نماید که در این گزینش باید نکات زیر مد نظر واقع شود:
نمونه بایستی با توجه به اهداف تحقیق انتخاب شود.
رعایت انصاف و عدم اعمال ذهنیتها شرط اساسی است.
عواملی در تعیین حجم یا اندازه نمونه موثرند. (خاکی، ۱۳۸۹، ۱۵۸)
بر این اساس در این پژوهش از آنجا که می خواهیم کارایی زنجیره ها را با ساخت یک مدل تحلیل پوششی داده ها بسنجیم، لازم است که تعداد واحدهای مورد ارزیابی حداقل برابر با رابطه زیر باشد:
(تعداد خروجی ها + تعداد ورودی ها) * ۳ تعداد واحدهای مورد ارزیابی
عدم بکارگیری رابطه فوق در عمل موجب می گردد که تعداد زیادی از واحدها بر روی مرز کارا قرار گرفته و به عبارت دیگر دارای امتیاز کارایی یک گردند، لذا قدرت تفکیک پذیری واحدها کاهش می یابد. (مهرگان، ۱۳۸۶، ۷۴)
در این تحقیق برای سنجش کارایی از ۴ ورودی ابتدایی در مرحله اول( تامین کننده)، ۲ خروجی میانی و ۲ خروجی نهایی( به ازای هر خودروساز) استفاده گردیده که طبق رابطه (۲+۲+۴)*۳، تعداد واحدهای تحت بررسی باید حداقل برابر ۲۴ تا شود لذا با صلاحدید استاد محترم راهنما، ۷ زنجیره تأمین از صنایع خودروسازی گروه سایپا برای چهار دوره سه ماهه در سال به عنوان نمونه در نظر گرفته شدند. بنابر این ۲۸=۷*۴، DMU خواهیم داشت.

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۳-۳-۱ صنعت خودروی ایران
خودروسازی پس از صنعت نفت فعال‌ترین صنعت ایران است. هم‌اکنون ایران با ساخت ۱,۳۹۵,۴۲۱ دستگاه خودرو و ۳۵,۹۰۱ دستگاه خودروی تجاری (در سال ۲۰۰۹) دوازدهمین خودروساز بزرگ دنیا و بزرگترین خودروساز خاورمیانه شده است.در سال ۲۰۰۹ ایران از لحاظ سرعت رشد صنعت خودرو مقام پنجم دنیا را پس از چین، تایوان، رومانی و هند کسب کرد. تولیدات خودروی ایران در چندگونه خودروی مختلف موجود می‌باشد: خودروهای مسافری، چهار چرخ محرک، ون، کامیون‌ها، اتوبوس‌ها، مینی‌بوس‌ها و پیکاپ‌ها. در ایران حدود ۵۰۰,۰۰۰ نفر (تقریبا ۲.۳% تمامی نیروی کار) بطور مستقیم در صنعت خودروسازی و بسیاری دیگر در صنایع مرتبط کار با این صنعت کار می‌کنند. تقریبا ۷۵% کل تولیدات خودروی کشور را خودروهای مسافری و ۱۵% آن را خودروهای پیکاپ دربر می‌گیرند. (سایت ویکیپدیا)
۳-۳-۲ سایپا
شرکت سهامی عام ایرانی تولید اتومبیل (سایپا) در سال ۱۳۴۴ در زمینی با مساحت ۲۴۰ هزار متر مربع و زیربنای ۲۰ هزار مترمربع با سرمایه اولیه ۱۶۰ میلیون ریال بنام شرکت سهامی تولید اتومبیل سیتروئن ایران تاسیس گردید و در تاریخ ۱۵ اسفند ۱۳۴۵ ثبت و در اواخر سال ۱۳۴۷ به مرحله بهره برداری رسید.
این شرکت تولید اولین محصولات خود را با روش کاملاً دستی آغاز نمود. تولیدات شرکت بعد از سال ۱۳۵۳ به واسطه استفاده از ابزارهای جدید و مکانیزه شدن برخی از بخشهای تولیدی، سیر صعودی یافت و بر تنوع محصولات شرکت نیز افزوده شد. نام شرکت در اوایل سال ۱۳۵۴ با حذف کلمه سیتروئن از انتهای عبارت فرانسوی آن به “شرکت سهامی ایرانی تولید اتومبیل” به نام اختصاری (سایپا) که ماخوذ از عبارت فرانسوی Iraniane De Production Automobile Societe Annonyme می باشد، تغییر یافت. این شرکت در ۱۶ تیرماه ۱۳۵۸ به استناد تبصره ۲ قانون حفاظت و توسعه صنایع ایران مشمول بند الف قانون مزبور گردید. شرکت سایپا از آذر ماه ۱۳۶۰ تحت سرپرستی سازمان گسترش و نوسازی صنایع ایران قرار گرفت. سهام شرکت در اواخر سال ۷۴ در بورس اوراق بهادار تهران پذیرفته شد. امروزه شرکت سایپا با در اختیار داشتن بیش از ۸۰ شرکت تابعه و وابسته بصورت مستقیم و غیر مستقیم، به یک گروه خودروسازی بزرگ با امکان تولید انواع مختلف خودرو تبدیل شده است. از جمله شرکت های این گروه می نوان به پارس خودرو، زامیاد، سایپا دیزل، امداد خودرو سایپا و… اشاره کرد. (پورتال گروه خودروسازی سایپا)
۳-۴ ابزار گردآوری داده ها/ اطلاعات
در این پژوهش برای دستیابی به اطلاعات مربوط به ادبیات تحقیق، از روش های مختلفی همچون مطالعات کتابخانه ای، اسناد و منابع علمی و جستجوی رایانه ای در سایت ها و پایگاه های اطلاعاتی مختلف استفاده شده است. برای جمع آوری اطلاعات مربوط به زنجیره های تأمین خودرو و دستیابی به داده های مربوط به ورودی ها و خروجی ها، اسناد و مدارک موجود در مرکز استراتژیک سایپا بررسی گردیده است.
۳-۵ روش تجزیه و تحلیل داده ها/ اطلاعات
برای تجزیه و تحلیل داده ها با توجه به ماهیت آنها روش های مختلفی وجود دارد که پژوهشگر باید به کاربرد و سنخیت این روشها توجه کند، تا در نهایت بتواند استنتاجها و نتیجه گیریهای معتبر و دقیقی را به عمل آورد. (خاکی، ۱۳۸۹، ۱۶۰) در این پژوهش همانطور که در فصل اول بیان شد، برای سنجیدن کارایی زنجیره های تأمین و تفکیک واحدهای کارا و ناکارا از هم، از روش DEA دومرحله ای و مدل مضربی CCR ورودی محور استفاده شده است و برای حل این مدل DEA نرم افزار Lingo بخاطر سادگی و همچنین بدست آوردن جوابهای کامل از آن، بکار برده شده است. همچنین برای رتبه بندی واحدهای کارا از روش کارایی متقاطع استفاده شده است. در ادامه، هر یک از روش های بکار رفته در تحقیق را مورد بررسی قرار می دهیم.
۳-۵-۱ مدل DEA مضربی ورودی محور با بازدهی ثابت به مقیاس
با توجه به رویکردهای متفاوت متخصصان، مدلهای مختلفی برای تحلیل پوششی داده ها ارائه شده است. از جمله آنها می توان به مدلهای CCR و BCCو مدلهای جمعی اشاره کرد. ماهیت این مدلها چندان متفاوت نمی باشد.
بازده به مقیاس مفهومی است بلند مدت که منعکس کننده نسبت افزایش در خروجی به ازاء افزایش در میزان ورودی ها است. این نسبت می تواند ثابت، صعودی و یا نزولی باشد. نسبت بازده ثابت به مقیاس وقتی صادق است که افزایش در ورودی به همان نسبت موجب افزایش خروجی شود. (مهرگان، ۱۳۸۷، ۱۸)
در این تحقیق با توجه به مباحث بیان شده در فصل دوم از مدل CCR که بازدهی ثابت به مقیاس دارد استفاده می شود. در ضمن از فرم مضربی ورودی محور بهره گرفته می شود. برای توضیح این مدل فرض کنید n واحد که هرکدام دارای m ورودی و s خروجی اند، وجود دارد که در آن صورت کارایی واحد j ام برابر خواهد بود با :
= کارایی واحد j ام
که در آن داریم:
X_ij : میزان ورودی i ام برای واحد j ام
( i = 1, 2, … , m)
y_rj : میزان خروجی r ام برای واحد j ام
( r = 1, 2, … , s)
u_r : وزن داده شده به خروجی r ام
v_i : وزن داده شده به ورودی i ام
بنابر این مدل نسبت CCR برای واحد تحت بررسی به صورت زیر است:

برای هر واحد j= 1 , 2 , … , n
CCR 3-1: مدل نسبت
مدل۳-۱ با تساوی به مدل مضربی CCR تبدیل می شود:

ورودی محورCCR 3-2 : مدل مضربی
j=1, 2, … , n
۳-۵-۲ مدل های با ورودی ها و یا خروجی های نامطلوب
نگرش کلی در ارزیابی عملکرد واحدها آن است که کاهش میزان ورودی و افزایش مقدار خروجی موجب بهبود عملکرد و بهترین کارکرد می شود. مدل هایی از جمله CCR و BCC بر این مبنا استوارند. اما در عمل باید توجه داشت که سازمانها همواره به دنبال حداکثر کردن خروجی و حداقل کردن ورودی نیستند، زیرا خروجی ها و ورودی ها می توانند مطلوب (خوب) و یا نامطلوب (بد) باشند.
مدل های با ورودی ها و خروجی های نامطلوب وظیفه در نظر گرفتن این شرایط را به عهده گرفته اند. (مهرگان، ۱۳۸۷، ۱۴۱)
۳-۵-۲-۱ خروجی های نامطلوب
اگر نشان دهنده خروجی مطلوب و خروجی نامطلوب را بیان کند، ما خواهان افزایش و کاهش برای بهبود عملکرد می باشیم. با این وجود در مدل های پوششی خروجی محور با بازده متغیر، هر دو خروجی و به منظور بهبود عملکرد افزایش داده می شوند. در اینجا به منظور افزایش خروجی مطلوب و کاهش خروجی نامطلوب ابتدا خروجی های نامطلوب را در (۱-) ضرب کرده و مقدار را به تمامی خروجی های نامطلوب منفی اضافه می کنیم تا مقدار آنها مثبت گردد به گونه ای که (۰< + – = ) گردد.
مقدار را به طور مثال از رابطه ۱+{ }Max = می توان به دست آورد. سایر خروجی های مطلوب به همان صورت قبل وارد مدل می شوند.( مهرگان، ۱۳۸۷، ۱۴۱)