کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل


 

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کاملکلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

 

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کاملکلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل



جستجو




آخرین مطالب
 



شکل ۲-۲۸- عوامل حیاتی موفقیت در مدیریت دانش پروژه براساس گروه‌های فرایندی PMBOK
۲-۴-۱۴- مدل مفهومی بسترهای پیاده‌سازی مدیریت دانش در سازمان‌های پروژه‌محور صنعت نفت
پس از مطالعه و جمع‌بندی ادبیات مربوطه، به منظور تدوین مدل مفهومی متغیر وابسته تحقیق، ۸ مؤلفه و ۲۷ شاخص‌ معرفِ بسترهای پیاده‌سازی مدیریت دانش در سازمان‌های پروژه‌محور صنعت نفت، شناسایی گردیده‌اند. مؤلفه‌های این مدل عبارتند از:

    1. فرهنگ سازمانیبا چهار شاخص شامل: تسهیل‌گر، یادگیرنده، همکاری‌گونه و فرهنگ تبادل تجربیات؛
    1. مؤلفه زیرساخت‌های مادیبا دو شاخص شامل: منابع مالی و تکنولوژی؛
    1. مؤلفه مدیریتبا سه شاخص شامل: حمایت‌گر، مشارکتی و متعهد؛
    1. مؤلفه اهداف و استراتژیبا چهار شاخص شامل: مدیریت استراتژیک دانش پروژه، برنامه‌ریزی، بررسی نتایج اجرای مدیریت دانش پروژه و هم‌سویی اهداف مدیریت دانش پروژه با اهداف مدیریت دانش سازمان پروژه؛
    1. مؤلفه نیروی انسانی درگیر در پروژه‌هابا سه شاخص شامل: با انگیزه، توانمند و متعهد؛
    1. مؤلفه ساختار با شش شاخص شامل: ساختار دانشی در مقابل ساختار غیردانشی، سیستم پاداش، کانال‌های ارتباطی، طرح‌های آموزشی، بلوغ متدلوژی مدیریت پروژه و ظرفیت جذب دانش در سازمان پروژه؛
    1. مؤلفه فرایندها و رویه‌هابا سه شاخص شامل: روش‌های مدوّن به منظور اجرای فرایندهای مدیریت دانش پروژه، تخصیص مسئولیت‌ها جهت اجرای فرایندهای مدیریت دانش پروژه و کنترل فعالیت‌های مدیریت دانش پروژه؛
    1. مؤلفه محیط صنعتی (رقابتی)با دو شاخص شامل: ابتکارات سایر سازمان‌ها و میزان تعامل با سایر سازمان‌ها.

مدل مفهومی بسترهای پیاده‌سازی مدیریت دانش در سازمان‌های پروژه‌محور صنعت نفت در شکل ۲-۲۹ نمایش داده شده است.
مدل مفهومی بسترهای مدیریت دانش پروژه
مؤلفه اهداف و استراتژی
مؤلفه فرایندها و رویه‌ها
مؤلفه فرهنگ سازمانی
مؤلفه مدیریت
مؤلفه محیط صنعتی (رقابتی)
مؤلفه زیرساخت‌های مادی
مؤلفه ساختار
یادگیرنده
همکاری‌گونه
فرهنگ تبادل تجربیات
مدیریت استراتژیک دانش پروژه
برنامه‌ریزی
بررسی نتایج اجرای مدیریت دانش پروژه
هم‌سویی اهداف مدیریت دانش پروژه
با اهداف مدیریت دانش سازمان پروژه
حمایت‌گر
مشارکتی
متعهد
تسهیل‌گر
سیستم پاداش
کانال‌های ارتباطی
طرح‌های آموزشی
بلوغ متدلوژی
مدیریت پروژه
کنترل فعالیت‌های مدیریت دانش پروژه
تخصیص مسئولیت‌ها جهت اجرای فرایندهای مدیریت دانش پروژه
روش‌های مدوّن به منظور اجرای فرایندهای مدیریت دانش پروژه
باانگیزه
توانمند
متعهد
ساختار دانشی در مقابل ساختار غیر دانشی
ظرفیت جذب دانش
در سازمان پروژه
ابتکارات سایر سازمان‌ها
میزان تعامل با سایر سازمان‌ها

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
[چهارشنبه 1401-04-15] [ 09:17:00 ق.ظ ]




الف- رشته محور[۱۰]: سازماندهی سنتی برنامه درسی که حتما آن موضوعهای درسی یا حوزه های ابتدایی به شکل مجزا از یکدیگر در زمان های متصل عرضه میشوند.
ب- رشته های موازی[۱۱]: سازماندهی برنامهدرسی به گونهای که معلمان در تدریس محتوایی مربوط به رشته خویش هماهنگی لازم را با معلمان سایر دروسها به عمل میآورند و با روشها و مباحث دارای تناظر و تشابه بر اساس نظم وتوالی تفاهم نشده و به دانشآموزان عرضه شود.
ج- واحدهای درسی یا درسهای شکل گرفته از رشته های مکمل یکدیگر : به نوعی سازماندهی برنامه درسی اشاره دارد که طی آن، حوزه های محتوایی نزدیک به یکدیگر یا مکمل هم در یک قالب یک واحد درسی مستقل طراحی و عرضه میشوند نمونه حوزه های محتوایی نزدیک مجموعه حوزههایی هستند که با ترکیب آنها میتوان واحدی درسی تحت عنوان علوم انسانی تدوین کرد و نمونه حوزه هایی محتوایی مکمل واحد درسی مستقلی است که به بحث درباره اخلاق در علم می پردازد.
د- واحدهای درسی یا درسهای میانرشته ای: معرف کوششی است که در جهت ایجاد وحدت میان تمام یا بخش اعظم از مواد درسی که در برنامهدرسی مدارس گنجاندهاند. این مهم با بهره گرفتن از مفهوم یا موضوعی که قابلیت ایجاد چنین پیوندی را داشته شده انجام میشود.
م- الگوی روزتلفیق شده[۱۲]:در این الگو سازماندهی، پرسشها و علایق دانشآموزان به جای محتوای تجویز شده توسط مراجع جهت فعالیتهای یادگیری را تعیین میکند در حقیقت این الگو توجیه میکند یا برنامه یک روزه از روزهای هفته درمدارس به شکل روییدنی، یا از پیش تعیین نشده برخورد شود و دانشآموزان در تصمیمگیری درباره فعالیتهای خود محوریت پیدا کنند.
ن- برنامه کامل[۱۳]:معرف حد اعلا و افراطی تلفیق است که در آن برنامه درسی براساس تجربه ها، پیشینه، علایق و پرسشهای دانشآموزان شکل میگیرد به این رویکرد در برنامهدرسی از آن جهت برنامه کامل تلفیق گفته می شود که هدف آن، تلفیق تمام و کمال میان زندگی و موجبات دانشآموزان و آنچه که در مدرسه اتفاق میافتد است. جاکوبز شکلهای ۶گانه فوق را که معرف تلفیق برنامه درسی نیز میباشند برروی پیوستاری که شرح ذیل نمایش داده و همچنین تاکید میکند که مدراس، و نظامهای آموزشی باید بتواند از شکلهای مختلف به تناسب بهره جویند و حتی به تلفیق و ترکیب شکلهای تلفیق نیز دست بزنند.
برنامه کامل روزتلفیق شده میان رشته ای رشته های مکمل رشته های موازی رشته محور
نمودار -۲-۲ _ پیوستارالگوهای تلفیقی (جی کوبز)
صاحبنظر دیگری که به دستهبندی اشکال تلفیق پرداخته است کیس نام دارد ولی در نوشتاری با عنوان تفکر جدی درباره تلفیق برنامهدرسی چهار نوع سازماندهی تلفیقی برنامه درسی را به شرح زیر شناسایی کرده است.
۱-تلفیق محتوا[۱۴]: معرف تلفیق محتوای مربوط موضوعهای درسی مختلف با بهره گرفتن از یک مفهوم یا موضوع وحدت بخش است.
۲- تلفیق مهارتها و فرایندها[۱۵]: حکایت از سازماندهی برنامهدرسی یا محوریت مهارتها و قابلیت‌های فرایندی دارد.
۳- تلفیق مدرسه و فرد: معرف کوششی است که در جهت ایجاد تلفیق میان زندگی خارج از مدرسه دانش آموزان(زندگیواقعی) و زندگی یا حیاتی که او در درون نظامآموزشی تجربه میکند این نوع تلفیق به عبارت دیگر درصدد است تا دنیای بیرون از مدرسه فرد را به دنیای درون مدرسه پیوند بزند محوریت این سازماندهی برنامه درسی یا پرسشها و مسائل، موضوعهای مورد علاقه و محسوس و ملموس دانشآموزان است.
۴- تلفیقکلگرا[۱۶]: ناظر به ایجاد پیوند میان تمام اجزاء و مولفه های تجربه های است که دانشآموزان در نظام آموزشی کسب میکند این تجربه ها در بردارنده تجربه های پیش بینیشده یا قصد شده و تجربه های قصد نشده و مرتبط با حوزه برنامهدرسی پنهان است. مجموعه این تجربه ها باید مکمل، موید و همخوان با یکدیگر باشد پس از آشنایی با انواع دستهبندیهای درباره تلفیق میتوان تلفیق را به دو شاخهی کلی تقسیم کرد.(هاشمیان نژاد،۱۳۸۳)
الف)تلفیق محتوامدار ب)تلفیق مهارت محور
الف)تلفیق محتوا محور[۱۷]: تلفیق محتوا محور به موضوعات درسی و شکستن مرز محتوای بین علوم تاکید دارد و با اصطلاحاتی چون بینرشته ای، فرارشتهای، موازی، مانند اینها مشخص میشود هدف آن یادگیری محتوای سطح بالا و عقاید کلی است. به طوری که درک عمیق و کلی از موضوعات موقعیتهای خاص حاصل نشده
ب)تلفیق مهارت محور: معرف سازماندهی تلفیقی با هدف تقویت مهارتهای فرایندی از قبیل تفکر انتقادی و نوشتن، ارتباط برقرارکردن و امثال آن است در حقیقت یکی مهارت فرایندی به محور وحدت بخش حوزه های مختلف محتواییتبدیل میشود(نیپوفیک سوواک،۱۹۹۵)به عبارتی این نوع تلفیق کاربردی عملی است و هدف آن افزایش توانایی دانشآموزان در جهت فراگیری مهارتهای تفکر و راهبردهای کلی همراه با کاربرد وسیع آنها در موضوعات درسی است، تا در نتیجه توانایی درک موقعیتها و نهایتا حل مساله را کسب کنند و در این رویکرد همه موضوعات درسی به وسیله مهارتهای تفکر با یکدیگر مرتبط و به صورت یک کل تصور می شود آن چه در یک زمینه از برنامه ها به کار میرود در زمینه های دیگر تقویت میشود یا تعمیم مییابد. بدین ترتیب یک مهارت بهگونهای تفاوت و به طرق گوناگون با بهره گرفتن از محتوای خاص، فرایند یادگیری، درک ارتباط، انتقال تعمیم و تکرار و تقویت، تحلیل، خلق و قضاوت و بررسی را میپیماید و به کسب مهارتهای تفکر منتهی میشود. در این رویکرد یادگیرنده به کارگیری مهارتهایی را در انواع زمینه های آموزشییاد میگیرد و درنهایت انتقال کاربرد و تعلیم آموخته ها را در هر یک از موضوعات درسی و همچنین در زندگی واقعی فرا میگیرد(مانندمطالعاتاجتماعی) بنابراین میتوان گفت برنامهدرسی تلفیقی در معنی وسیعآن نه تنها به معنای تلفیق موضوعات درسی است بلکه شامل تلفیق مهارتها، محتوا نیز می باشد بر این اساس با دو دیدگاه تلفیق از برنامه درسی مواجه خواهیم شد.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

الف) برنامه درسی محتوامحور ب) برنامه درسی مهارت محور
برنامه درسی محتوامحور: این برنامه شامل محتوا و مفاهیم اساسی دانش درباره جهان است در این یادگیری محتوا برای همهی دانشآموزان از ابتدایی تا متوسطه ضرورت دارد و به این معنی که حتی در مقطع ابتدایی که ظاهرا تاکید بر مهارتهاست، بر محتوا هم تمرکز دارد. در سطح متوسطه نیز برنامه درسی حول محور محتواست هرچند گاهی دو یا چند موضوع به صورت مرتبط با هم مانند اطلاعات اجتماعی _ تدریس می شوند(بین رشتهای )
برنامه درسی مهارت محور : شامل استراتژیها و مهارتهای یادگیری براساس نقش آنها در کمک به دانش آموزان در دو مورد زیر است.
کسب محتوای برنامه درسی تدریس شده
توسعه مهارتها تفکر و یادگیری مستقل
تلفیق در این نوع برنامهدرسی به این معناست که مهارتهای تفکر در حین آموزش محتوا تدریس میشوند بنابراین در همهی موضوعات درسیو همهی پایه ها قابل کاربرد هستند، این امر سبب میشود که ارتباط بین دروس برای دانشآموزان روشنتر گردد.
هدف اساسی از تلفیق مهارتها و یا محتوای آن است که حوزه های مختلف گوناگون با هدف رشد قابلیت های خاص مانند سازماندهی اطلاعات حلمساله در دستور کار قرار گیرند و این مهارتها را برای دانش آموزان از حالت خشک، بی روح، انتزاعی و مجرد در نتیجه به معنا خارج کند.
۲-۲- ۶- ویژگی های برنامه درسی
ادوارد کلارک۲۰۰۲، معتقد است که برنامهدرسی تلفیقی چیزی بیش تر از ترکیب صرف موضوعات درسی است که با سوالاتی مهم و گسترده دربارهی موفقیت دانشآموز در جامعه و محیط آغاز میگردد. برنامه درسی تلفیقی یک رویکرد آموزشی است؛ که دانشآموزان را برای یادگیری بلندمدت و مادام العمرآماده می کند و بر این باور است که در هدف از تعلیم در مدارس باید به عنوان فرایند ایجاد توانایی های مورد نیاز برای زندگی در قرون آینده باشد. به طور خلاصه میتوان ویژگیهای برنامه تلفیقی را به شرح زیربیان کرد(هاشیمان نژاد ،۱۳۸۳)
– ترکیبی از موضوعات وجود دارد که یک موضوع خاص.
– برنامه درسی انعطاف پذیراست گروه بندی شاگردان نیز انعطاف پذیر است.
– بین مفاهیم ارتباط وجود دارد .
– تاکید بر روی پروژه هاست.
– منابع فراتر از کتاب درسی است.
– مسائل مورد علاقه در اولویت سازماندهی قرار دارند.
– گروهبندی دانشآموزان و امکان انعطافپذیری آن بیشتر است.
– روابط بین عناوین و موضوعات داخلی و بیرون کلاس برای دانشآموزان آشکار است.
– دانشآموزان در کارهایشان مشارکت دارند.
– احترام و همکاران و احساس مسئولیت در بین شاگردان قوی است.
– نقش معلم صرفا انتقال دهنده و اطلاعات نیست بلکه تسهیل کننده است.
– ارزشیابی مبتنی بر اعتماد است و با روش های جدید مانند سنجش عملکرد انجام می پذیرد.
– می توان رشته را بر محور موضوعات و مسایل برگرفته از زندگی افراد سازماندهی کرد.
– دید فراگیر بسط داده میشود و جزم اندیشی کاهش می یابد.
– دانشآموزان علاوه برکسب مهارتهای ساده درفهم کلگرایی پیچیدهگیهای درگیرمیشوندکه وظایف عملی آنان را در محیط خارج از مدرسه منعکس میسازد.
– اهداف محتوا و فرایند با هم تلفیق می شوند.
– هردو بعد زندگی فردی و اجتماعی دانشآموزان تحت پوشش قرار داده میشوند.
– دا نشآموزان فرصت کسب تجربه عملی مهارتها را دارند.
– مرزهای ساختگی بین آموزش و پرورش از میان میرود.
– دانشآموزان خود رهبر و خود آموزند.
– نسبت به آموزش سنتی، معلمان مشارکت بیشتری در فرایند یاددهی _یادگیری دارند.
– مهارتهای اساسی مانند حل مساله مورد تاکید است.
– آموزش و پرورش در چهارچوب زمانی و مکانی محدود نیست.
– بین معلمان و برنامهریزان جهت تعیین هدفهای نهایی مقاصد آموزشی و مهارتهای اساسی درابعاد گوناگون و محتوای آموزشی باید همکاری وجود داشته باشد.

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 09:17:00 ق.ظ ]




جدول (۴-۶) نتایج آزمون تک نمونه برای بررسی فرضیه مشکلات فنی در اداره امور مالیاتی و بکار گیری تجارت الکترونیک ………………………………………………………………………………………………………۸۳
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

جدول (۴-۷) نتایج آزمون تک نمونه برای بررسی فرضیه موانع رفتاری/ فرهنگی در اداره امور مالیاتی و بکار گیری تجارت الکترونیک……………………………………………………………………………………………..۸۴
جدول (۴-۸) نتایج آزمون تک نمونه برای بررسی فرضیه عدم آمادگی و تمایل مشتریان و بکار گیری تجارت الکترونیک…………………………………………………………………………………………………………………۸۵
جدول (۴-۹) نتایج آزمون اولویت یابی فریدمن برای شاخص های دخیل در بلوغ تجارت الکترونیک……….۸۶
فهرست نمودار ها
نمودار (۴-۱) وضعیت پاسخگویان بر حسب جنس…………………………………………………………………..۷۷
نمودار (۴-۲) وضعیت پاسخگویان بر حسب سن …………………………………………………………………….۷۸
نمودار (۴-۳) وضعیت پاسخگویان بر حسب تحصیلات……………………………………………………………۷۹
نمودار (۴-۴) وضعیت پاسخگویان بر حسب سابقه خدمت………………………………………………………..۸۰
فهرست شکل ها
شکل (۲-۱) تعریف کسب و کار الکترونیکی و تجارت الکترونیکی………………………………………………۸
شکل(۲-۲) مراحل مختلف مدل های یازده گانه بلوغ تجارت و دولت الکترونیک…………………………۲۰
شکل(۲-۳) مراحل توسعه تجارت الکترونیکی در شرکتهای کوچک و متوسط………………………………۳۸
شکل(۲-۴) مراحل توسعه تجارت الکترونیکی در شرکتهای کوچک و متوسط………………………………۴۰
شکل(۲-۵) موانع بکار گیری تجارت الکترونیکی در شرکتهای کوچک و متوسط برخی کشورهای امریکای جنوبی…………………………………………………………………………………………………………………… ۴۵
چکیده:
پژوهش حاضر با هدف تعیین موانع بلوغ بکارگیری نظام الکترونیکی در اداره امور مالیاتی استان ایلام انجام گرفت. جامعه آماری این پژوهش تمامی مدیران، کارکنان و سرپرستان واحدهای مختلف درسطوح مختلف سازمانی در اداره امور مالیاتی استان ایلام می باشد. حجم کل جامعه آماری برابر با ۲۳۰ نفر ( ۲۳۰= N ) بوده که حجم نمونه آماری با بهره گرفتن از جدول مورگان برابر ۱۴۶نفر به دست آمد. در این پژوهش جهت جمع آوری داده ها از پرسشنامه عزیزی و حسینی شامل ۲۱سوال و ۴ مولفه استفاده گردید. روایی این پرسشنامه از طریق روایی صوری و محتوایی تایید و پایایی آن با بهره گرفتن از آلفای کرونباخ ۸۳۲/ برآورد شد. به منظور بررسی موضوع چهار فرضیه‌ تدوین شد و به منظور تجزیه و تحلیل داده‌های جمع‌ آوری شده از آزمونT استفاده گردیده، نتایج به دست آمده نشان داد که: نبود منابع مالی لازم موجب بکارگیری نظام الکترونیکی در اداره امور مالیاتی استان ایلام نمی شود. مشکلات فنی، موانع رفتاری/ فرهنگی و عدم آمادگی و تمایل مشتریان در اداره امور مالیاتی استان ایلام مانع بکارگیری تجارت الکترونیکی می شود.
کلمات کلیدی: نظام الکترونیکی، بلوغ نظام الکترونیکی ، اداره امور مالیاتی ، استان ایلام.
فصل اول
کلیات تحقیق
۱-۱مقدمه
پیشرفت فناوری ارتباطات و اطلاعات[۱] در سایه تحول علم کامپیوتر سبب تغییرات شگرفی در دنیای کسب و کار شده است. اگر چه بحران شرکت های فعال در تجارت الکترونیکی و اصطلاحا شرکت های دات کام[۲] در سال های اخیر موجب تردید در مورد مزایا و کارایی تجارت الکترونیکی شده است اما باید توجه داشت که ادامه حیات تجاری در دنیای الکترونیکی[۳] نیاز به قابلیت های الکترونیکی دارد(حنفی زاده،۱۳۹۰). برای موفقیت در دنیای الکترونیکی و تجارت الکترونیکی اولین و مهمترین گام برنامه ریزی جهت شناسایی موانع، بکارگیری تجارت الکترونیکی می باشد. سازمان ها برای طراحی و اجرای مناسب استراتژی های بکارگیری EC نیاز به آگاهی از موانع بکارگیری تجارت الکترونیکی دارند. این موانع هم حالت داخلی [۴]و هم خارجی [۵] دارند. برای بکارگیری موفقیت آمیزEC سازمان باید مجموعه ای از منابع و قابلیت های داخلی را دارا باشد، همچنین باید زیرساختارهای لازم محیطی و خارجی که مربوط به مسا ئلی از قبیل زیرساختار حقوقی و قانونی، آمادگی و قابلیت لازم شرکاء و فضای رقابتی مناسب وجود داشته باشند. در ایران بکارگیری تجارت الکترونیکی در مراحل مقدماتی قرار دارد و عمدتاً به عنوان ابزار تبلیغاتی تلقی می گردد. برای این که یک سازمان بتواند از این مرحله فراتر برود و مزایای متعددEC را جذب نماید باید موانع مربوطه را شناسایی کند (سهرابی و خانلری ، ۱۳۸۹) .
در این فصل ابتدا به بیان مسئله و ضرورت انجام پژوهش پرداخته می شود سپس فرضیات، اهداف پژوهش و تعریف واژگان خواهد آمد.
۱-۲ بیان مسئله تحقیق
پیشرفت های صورت گرفته در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات و همچنین پیدایش اینترنت، مفاهیم جدیدی را با خود وارد دنیای کسب و کار و مدیریت کرده اند که از آن جمله می توان به سازمان های مجازی، تجارت الکترونیکی، کسب و کار الکترونیکی و بسیاری مفاهیم الکترونیکی دیگر اشاره کرد. رشد و پیشرفت فناوری اطلاعات در حال متحول کردن اقتصاد است . جستجو برای دستیابی به روش های کاراتر برای انجام امور تجاری منجر به ایجاد انقلابی در عرصه تجارت شده است . این انقلاب را تجارت الکترونیکی نامیده اند.
مک گریگور و ورازلیک[۶] (۲۰۰۹)معتقدند که تجارت الکترونیکی می تواند به عنوان مزیت رقابتی مطرح گردد، زیرا باعث کاهش هزینه ها و دستیابی به مشتریان بالقوه در سراسر جهان می گردد. این محققان موانع را در دو گروه خیلی سخت و گروه نامتناسب نامگذاری کردند .
باتوجه به مسایل ذکر شده سوال اصلی پژوهش حاضر این است که موانع بلوغ تجارت الکترونیک اداره امور مالیاتی ایلام کدامند ؟
۱-۲-۱ مدل مفهومی پژوهش
نبود منابع مالی
مشکلات فنی
موانع رفتاری/ فرهنگی
عدم آمادگی و تمایل مشتریان
بکارگیری نظام الکترونیکی
۱-۳ضرورت انجام تحقیق
بحث تجارت الکترونیکی اکنون در صدر اولویت های سازمان های متفاوت قرارگرفته است. هر سازمانی که توجه لازم را به تجارت الکترونیکی نداشته باشد در کوتاه مدت با کاهش سودآوری و در بلندمدت با احتمال حذف حیات خود روبرو می شود. به همین دلیل برنامه ریزی در راستای بکارگیری EC یکی از اقدامات استراتژیک سازمان ها می باشد. یکی از مهمترین مراحل در برنامه ریزیEC شناسایی موانع بکارگیری آن، در سازمان و ارائه راهکارهای اجرایی برای رفع آنها می باشد. در این راستا در این تحقیق به شناسایی موانع بکارگیری تجارت الکترونیک در اداره امور مالیاتی ایلام پرداخته و راهکارهای اجرایی برای رفع آنها بیان می گردد.
۱-۴اهداف تحقیق
هدف این تحقیق عبارت است از بررسی موانع بکارگیری نظام الکترونیکی در اداره امور مالیاتی استان ایلام و ارائه راهکارهای اجرایی برای رفع آنها که از ترکیب دو هدف زیرحاصل می شود:
۱- بررسی موانع ومحدودیت های بکارگیری تجارت الکترونیکی در اداره امور مالیاتی استان ایلام
۲- ارائه راهکارهای اجرایی و عملی برای رفع یا کاهش آن موانع.
۱-۵ سوالات پژوهش
۱-آیا نبود منابع مالی لازم در اداره امور مالیاتی استان ایلام مانع بکارگیری نظام الکترونیکی می باشد؟
۲-آیا مشکلات فنی در اداره امور مالیاتی استان ایلام مانع از بکارگیری نظام الکترونیکی می باشد؟
۳-آیا موانع رفتاری/ فرهنگی در اداره امور مالیاتی استان ایلام مانع از بکارگیری نظام الکترونیکی می باشد؟
۴-آیا عدم آمادگی و تمایل مشتریان اداره امور مالیاتی استان ایلام مانع از بکارگیری نظام الکترونیکی می باشد؟
۱-۶ فرضیه ‏های تحقیق
۱-نبود منابع مالی لازم در اداره امور مالیاتی استان ایلام مانع از بکارگیری نظام الکترونیکی می باشد.
۲-مشکلات فنی در اداره امور مالیاتی استان ایلام مانع از بکارگیری نظام الکترونیکی می باشد.
۳-موانع رفتاری/ فرهنگی در اداره امور مالیاتی استان ایلام مانع از بکارگیری نظام الکترونیکی می باشد.
۴-عدم آمادگی و تمایل مشتریان اداره امور مالیاتی استان ایلام مانع از بکارگیری نظام الکترونیکی می باشد.
۱-۷تعاریف واژگان
تجارت الکترونیک:
تعریف مفهومی:
تجارت الکترونیکی راه و روش جدید کسب و کار بصورت الکترونیکی و با بهره گرفتن از شبکه ها و اینترنت می باشد در این روش فرایند خرید و فروش یا تبادل محصولات، خدمات و اطلاعات از طریق شبکه های کامپیوتری و مخابراتی از جمله اینترنت صورت می گیرد (حنفی زاده ، ۱۳۹۰).

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 09:17:00 ق.ظ ]




۵-۱- نتیجه گیری
وفاداری به برند بر ارزش ویژه برند به طور مستقیم تأثیرگذار است.
با توجه به نتایج آزمون ،فرضیه اول با اطمینان ۹۵درصد، تایید شد و می توان گفت وفاداری برند بر ارزش ویژه برند تاثیر گذار است. ، متغیروفاداری برندبا استفاده از آزمون رتبه بندی فریدمن در اولویت اول قرار گرفت . نتیجه حاصل نشان می دهد که بالا رفتن وفاداری مصرف کننده به برند باعث بالا رفتن ارزش ویژه برند میگردد .بنا بر این وفاداری به برند زیر بنای مهمی برای ارزش ویژه برند ایجاد میکند که باعث میشود از سایر ابعاد متمایز شود.بنا بر این ایجاد و حفظ وفاداری به برند در مشتریان دارای اهمیت زیادی است و به این ترتیب می بایست تلاش شود از راه های مختلف این وفاداری را برای مشتریان ایجاد و حفظ کرد

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

کیفیت متصور شده بر ارزش ویژه برند به طور مستقیم تأثیرگذار است
با توجه به نتایج آزمون ،فرضیه دوم با اطمینان ۹۵درصد، تایید شد و می توان گفت کیفیت ادراک شده بر ارزش ویژه برند تاثیر گذاراست. متغیر کیفیت ادراک شده با بهره گرفتن از آزمون رتبه بندی فرید من دراولویت دوم قرار گرفت بنا بر این شرکت های بیمه باید سعی کنند با بالا بردن کیفیت ارائه خدمات خود در نظر مصرف کننده کیفییت برند خود را در حد مطلوب حفظ کنند تا ارزش ویژه برند انها پایین نیاید
تداعی برند بر ارزش ویژه برند به طور مستقیم تأثیرگذار است
با توجه به نتایج آزمون ،فرضیه سوم با اطمینان ۹۵درصد ،تایید شد و می توان گفت تداعی برند بر ارزش ویژه برند تاثیر گذار است.. متغیر تداعی برند با بهره گرفتن از آزمون رتبه بندی فریدمن در اولویت سوم قرار گرفت . نتیجه حاصل نشان می دهد تقویت تداعی مصرف کننده از برند باعث بهبود ارزش ویژه برند میگردد اما با توجه به اینکه تبلیغات برای خدمات شرکت های بیمه ای چندان حرفه ای انجام نمیشودو مردم توجه کمی به تبلیغات در صنعت بیمه دارند بنا بر این با ارائه تداعی گر های مختلف می توان تاثیر این عامل را بر ارزش ویژه برند موثرتر کرد.
آگاهی از برند بر ارزش ویژه برند به طور مستقیم تأثیرگذار است
با توجه به نتایج آزمون ،فرضیه چهارم با اطمینان ۹۵درصد، تایید نشد و می توان گفت اگاهی از برند بر ارزش ویژه برند تاثیر گذار نیست . متغیر اگاهی از برند با بهره گرفتن از آزمون رتبه بندی فریدمن در اولویت اخر قرار گرفت
همانطور که مشاهده میشود نتایج حاصل شده با مبانی چارچوب نظری و نیز پیشینه تحقیق منطبق نمی باشدبنا بر این دلایلی برای این ناسازگاری وجود دارد.در این تحقیق منظور از آگاهی از برند توانایی تشخیص و به یادآوری خریداران بالقوه در مورد یک برند به عنوان عضو طبقه خاصی از محصولات است همچنین اگاهی برند با اینکه یک دارایی اساسی برند به حساب می آید اما به تنهایی نمی تواند منجر به فروش شود.بنا براین وجود اگاهی برای خرید به عنوان یک عامل لازم بوده و میتواند تاثیری بر ارزش ویژه برند نداشته باشد.از طرفی شرکت های فعال در صنعت بیمه در ایران هنوز نتوانستند در فضای رقابتی به معرفی نام و نشان تجاری خود برای ارائه خدمات بیمه ای بپردازند.ارزش ویژه برند مبتنی بر مصرف کننده زمانی ایجاد میشود که مصرف کننده سطح بالایی از اگاهی و آشنایی با ان برند داشته باشد.که در ایران اشنایی با نام ونشان تجاری شرکتهای بیمه در سطح پایینی برای مشتریان قرار دارد.
۵-۲- پیشنهادات
۵-۲-۱- پیشنهادات مبتنی بر یافته های تحقیق
الف :پیشنهادات جهت تقویت متغیر وفاداری به برند
با توجه به نتایج حاصل شده از پژوهش حاضرمدیران شرکت های بیمه می بایست به منظور ایجاد ارزش ویژه برای برند خدمات بیمه ای خود در جهت ایجاد و نگهداری وفاداری مصرف کنندگان تلاش نمایند البته باید به این مسئله توجه نمود عوامل مختلفی بر وفاداری مشتریان شرکتهای بیمه ای تاثیر گذار است لذا محققان می بایست این عوامل را شناسایی کنند .و فعالیت های شرکت را در جهت افزایش وفاداری هماهنگ نمایند تا به این ترتیب ارزش ویژه برند شرکت نیز به صورت مستمر افزایش یابد.البته باید توجه کرد بعد از ایجاد وفاداری در مصرف کنندگان مسئله حفظ آن مطرح میشود که نیازمندی های خاص خور رابه همراه دارد.در این خصوص مدیریت ارتباط با مشتری می تواند تضمینی برای بقای مصرف کنندگان به وجود اورد.
مشتریان راضی و وفادار حاضر به پرداخت قیمتی بالاتر برای دستیابی به برند مورد نظر خود هستند. هر آنچه که برندی در ذهن مشتری مهمتر باشد، وی حاضر است که در معادله هزینه – ارزش، هزینه بیشتری را بپردازد، چون برند خود برای وی ارزش آفرین است. همانطور که نتایج تحقیق نشان میدهد، دامنه تغییرات پرداخت قیمت بالاتر آنچنان زیاد نیست.. این مسئله نشان دهنده آن است که مشتریان آنچنان دلبسته خدمات بیمه ای بدنه برند خاصی نیستند که حاضر باشند در شرایط یکسان هزینه بیشتری را برای استفاده از آن برند بپردازند. این متغیر ارتباط بسیار زیادی با سایر شاخصها دارد، لذا با ایجاد تمایز و خدمت رسانی مطلوب می توان مشتریان را در شرایط برابر به سوی شرکت بیمه ای خاص جلب نمود.
بیشترین تاثیر بر ابعاد ارزش ویژه برند در این تحقیق در شاخص وفاداری است. بی گمان ایجاد یک تصویر دوست داشتنی در قلب مشتریان بسیار سخت تر از حضور در ذهن و فکر ایشان است. اما با حضور در قلب مشتریان می توان وفاداری بیشتری را رقم زد و سهم بازار بیشتری را طلب نمود. امروزه بیشتر شرکت های بیمه ای برای مشتریان بزرگ (و خصوصا مشتریان سازمانی خود) پیام تبریک تولد، سال نو و . . . می فرستند. اما با بهره گرفتن از تکنولوژیهایی چون تلفن همراه ارسال چنینی پیامی برای تمام مشتریان کار آنچنان دشواری نیست. تماس به مشتری یک ماه قبل از اتمام تاریخ بیمه ی او و نشان دادن مهم بودنش بسیار مهم است. شاید در نگاه نخست صرف چنین هزینه هایی و آموزش کارکنان برای ایجاد روابط انسانی قدرتمند با مشتریان مقرون به صرفه نباشد. اما نتایج بلند مدت گرانبهایی در انتظار سازمانهایی است که در این مسیر گام بر می دارند.
تجربه ای که مشتریان در استفاده از بیمه بدنه اتومبیل در سال ابتدایی دارند و باعث خواهد شد تا دفعه بعد نیز برای تمدید بیمه بدنه خود اقدام نمایند بنا براین با توصیه به دیگران جهت استفاده از بیمه بدنه شرکت مورد نظر باعث ایجاد وفاداری در مشتریان خواهد شد و مشتریان جدید جذب شرکت های بیمه خواهند شد. بنا براین با افزایش کیفیت خدمات خود جهت افزایش وفاداری نیز اقدام کرده ایم.
ب :پیشنهادات جهت تقویت متغیر کیفیت ادراک شده
با توجه به اینکه در تحقیق حاضر مشخص شد یکی از عوامل تاثیر گذار بر ارزش ویژه برندکیفیت ادراک شده است مدیران شرکت های بیمه می بایست در ابتدا عوامل موثر بر این متغیر را شناسایی کرده و در نهایت در جهت تقویت کیفیت ادراک شده در نظر مشتریان تلاش کنند.در حقیقت پیش رفتن در جهت تقویت کیفیت ادراک شده باید در اهداف بلند مدت شرکت ها منظور گردد.زیرا از این طریق می توانند ارزش ویژه برند خود را بالا برده و در نهایت سود بیشتری کسب کنند
در این تحقیق ارتباط مستقیمی میان کیفیت ادراک شده و ارزش ویژه برند وجود دارد. مشتریان تحت تاثیر کیفیتی که از شرکت بیمه ادراک می کنند .وفاداری خود را افزایش داده و موجبات تبلیغات دهان به دهان را مهیا می سازند. استفاده از خدمات به روز و کارآمد، خدمت رسانی حتی در محل تصادفات، رفتار مناسب کارکنان، شفافیت ، صداقت و اطلاع رسانی مناسب ،پاسخگویی، کاهش سیستم های صف برای دریافت خسارات و .. جملگی نه تنها سازمان را به اهداف کیفیتی خود می رساند، بلکه تصویری قدرتمندتر از برند را در ذهن مشتریان ایجاد می نماید.
مشتری می خواهد در پی هزینه ای که در اثر استفاده از خدمت بیمه بدنه می پردازد، ارزش بیشتری را به دست آورد. بی گمان سازمانی که خدمات سریعتر و آسانتری را ارائه دهد، برندی قویتر را تصویرگر خواهد بود. شکایت از عدم پرداخت به موقع خسارات ، صفهای طولانی تخمین خسارت ، معاینه های فنی کلیدهایی است در دست مدیرانی که می خواهند در این بازار مزیت رقابتی پایدار برای سازمان خود ایجاد نمایند. و جهت تقویت کیفیت خدمات اقدام نمایند.
استفاده از خدمات مکمل می تواند شرکت های بیمه را در راستای رسیدن به برندی قدرتمندتر کمک نماید. استفاده از بسته های خدماتی یکی از این راه ها است. روشی که امروزه بسیاری از شرکت های بیمه در دستور کار خود قرار داده اند.
تلاش شرکت های بیمه باید به سمت ارائه خدمات با کیفیت از طریق نوآوری در ارائه خدمات و کسب احترام و اعتبار توسط مشتریان صورت پذیرد تا در فضای رقابتی حاکم با افزایش عملکرد خود بتوانند سهم بازار بیشتری را به دست آورند
ج :پیشنهادات جهت تقویت متغیر تداعی برند
نتایج تحقیق نشان میدهد تداعی گرها بر ارزش ویژه برند تاثیر گذار است ولی در ایران به دلیل ضعف تبلیغات در صنعت بیمه آنچنان که باید در ارزش ویژه برند تاثیر گذار باشد تداعی گره موفق عمل نکرده اند. بنا بر این مدیران شرکت های بیمه می بایست از ابزار های ترفیعی نظیر روابط عمومی و مصاحبه های رسانه ای و… در جهت معرفی خدمات بیمه ای خود استفاده نمایند و سعی کنند با تقویت تداعی گرها ارزش ویژه برند شرکت خود و در نهایت سود شرکت را بالا ببرند.
امروز در بازار بیمه ای بدنه تفاوتهای چشمگیری میان شرکت های بیمه ای حاضر در عرصه رقابت مشاهده نمی شود. اگر بیمه ای خدمت جدیدی را به مشتریان عرضه نماید، در مدت کوتاهی سایر رقبا نیز همان خدمت را (بعضا با امکاناتی بهتر) در اختیار مشتریان قرار خواهند داد. واحدهای تحقیق و توسعه باید همواره آماده طراحی ارائه خدماتی جدید باشند. شرکت های بیمه باید تاکتیکهای ایجاد تمایز و منحصر به فرد بودن را نه تنها از راه ارائه خدمات جدید، بلکه با بهره گرفتن از مکانیزمهای بازاریابی چون روابط عمومی و تبلیغات پیگیری کنند. بعنوان مثال اعضای هیات علمی درصورت ارائه معرفینامه از کارگزینی محل خدمت خود می توانند از ۲۰% تخفیف توافقی در بیمه بدنه اتومبیل مربوط به خود استفاده نمایند
از طرف دیگر با توجه به اختیاری بودن بیمه بدنه اتومبیل شرکت های بیمه میتوانند تخفیفاتی را برای مشتریانی که از بیمه شخص ثالث ، سرنشین و بدنه هم زمان تهییه می کنند لحا ظ نمایند و در تبلیغات خود به عنوان نقطه تمایز استفاده کنند.
از طرف دیگر در کنار عرضه ی بیمه بدنه اتومبیل به مشتریان می توانند سایر خدمات بیمه ای خود مانند بیمه های اتش سوزی ، بیمه های عمرو … را با تسهیلات در اختیار مشتریان قرار دهند.
د: پیشنهادات جهت تقویت متغیر آگاهی از برند
با توجه به اینکه اگاهی برند بر ارزش ویژه برند به طور مستقیم در این تحقیق تاثیر گذار نبود .بنا بر این مدیران شرکت های بیمه باید در فضای رقابتی حاکم بر صنعت بیمه در ایران جهت ایجاد اگاهی از نام ونشان تجاری خود اقدامات بازاریابی مناسب را انجام دهند . از طرفی مدیران شرکت های بیمه باید جهت معرفی خدمات خود با ارائه متنوع سایر محصولات بیمه ای از این فرصت استفاده کرده و نسبت به فروش محصولات بیمه ای خود اقدام کنند.
ایجاد تصویری فرای یک شرکت خدماتی از دیگر روشهایی است که می تواند شرکت های بیمه ای را در خلق اهرمهای نگهدارنده مشتری یاری نماید.
ایجاد استراتژی خلق آگاهی از برند گام نخست در زمینه نفوذ به ذهن مخاطبین است. پیاده سازی این استراتژی نیز باید با دقت، حوصله و به شکل مطلوب صورت پذیرد. کلیه فعالیتهای ارتباط سازمان با مشتریان باید به گونه ای انجام گیرند که در کنار یکدیگر تصویری مناسب از سازمان را در ذهن مشتریان پدیدار سازند. آن چیزی که اینجا باز هم مورد تاکید قرار می گیرد این است که ایجاد اگاهی از برند نه تنها باید تابعی از استراتژی برندینگ سازمان باشد، بلکه باید همواره تصویری یکسان را در ذهن مشتریان ایجاد نماید. خصوصا در بازار خدمات نوین بیمه ای که این شرکت ها نیازمند ایجاد تصویری متمایز و جدید از خود هستند این مسئله باید به شکلی جدی دنبال شود.
تمرکز بر عناصر بصری برندینگ (مانند شعار تبلیغاتی، آرم، یکسان سازی نمای شعب، ایجاد هویت بصری مشترک برای بیمه و . . .) در کنار فعالیتهای روابط عمومی قدرتمند می توانند شرکت بیمه را در فضایی فرای یک سازمان اقتصادی بزرگ به مشتریان معرفی نماید. برای مثال تصور عمومی نسبت به مصارف منابع بیمه ای در خسارت ها مناسب نیست، شرکت های بیمه می توانند با حضور در برنامه های گلریزان برای زندانیان درگیر دیه و امثال آن در جهت بهبود این تصویر گام بردارند.
ازآن جایی که تبلیغات بر روی برند نشان دهنده توجه شرکت به نام و نشان تجاری است و سبب افزایش کیفیت ادراک شده از برند و وفاداری برند میشود و با تداعی های مناسب منجر به تقویت برند میشود لذا برنامه ریزی برای انجام تبلیغات قوی و گسترده جهت افزایش آگاهی برند در شرکت های بیمه ضروری به نظر میرسد.
درشرکت های بیمه شعار تبلیغاتی که خاص شرکت بیمه باشد به ندرت دیده میشودو از طرفی نشانه یا لوگوی خاص تبلیغاتی بسیاری از شرکت های بیمه ندارندبنا براین مدیران باید تلاش نمایند تا علاوه بر معرفی خدمات شرکت بیمه ای خودبا شعار تبلیغاتی خود جهت ایجاد تمایز اقدام نمایند
۵-۲۲ پیشنهادات برای تحقیقات آتی
با توجه به اینکه مدل های مشابهی در زمینه اندازه گیری ارزش ویژه برند در دنیا مورد آزمون قرار گرفته است لذا پیشنهاد میشود که این مدل نیز در ایران مورد مطالعه و آزمون قرار گیرد در مدل اکربه جنبه های تجربی ایجاد برند موفق برای خدمات نظیر محیط خدمات کارکنان و خدمات اصلی توجه نمی شود حال انکه عدم توجه به ویژگیهای ذاتی خدمات چالش هایی را برای مدیران خدمات ایجاد میکند
.۲با توجه به نو بودن تحقیق در مورد ارزش ویژه برند شرکتهای بیمه در کشور پیشنهاد میشود ارتباط بین ارزش ویژه برند و شاخص های موفقیت بازاریابی نظر سهم بازار و سود مورد بررسی رار گیرد و روابط ریاضی و کمی بین آنها تعیین شود.
.۳ پیشنهاد می شود که ارتباط هریک از عوامل تاثیر گذار بر ابعاد ارزش ویژه برند نیز بر یکدیگر سنجیده شود.
.۴ در صورت تمایل به تحقیق مجدد در بازار خدمات بیمه ای، پیشنهاد می شود که ارزش ویژه برند در خصوص سایر خدمات سنجیده شود
.۵ در صورت تمایل به تحقیق درمورد برند از مدل های دیگری نیز استفاده کنند.
.۶. در صورت تمایل استفاده از این مدل ، تکنیک های تصمیم گیری برای وزن دهی به ابعاد برند استفاده شود.
۷- در صورت تمایل به تحقیق مجدد در بازار خدمات بیمه ای، پیشنهاد می شود که تحقیق در گستره جغرافیایی وسیعتری صورت گیرد.
.۸شاخص های مدل به شکل مجزا مورد بررسی قرار گیرند. تحقیق در خصوص برند یک بیمه از طریق پرسش از مشتریان سایر بیمه ها می تواند نتایج جالبی را در پی داشته باشد.
۹.هر یک از ابعاد ارزش ویژه برند در شرکت های بیمه با یکدیگر دو به دو سنجیده شود تا مقایسه ای در خصوص ابعادارزش ویژه برند شرکت های بیمه انجام پذیرد.
نتیجه گیری
در حال حاضر افزایش تعداد برند های بیمه گر افزایش میزان رقابت بین برند ها در کسب سهم بازار و افزایش تب خصوصی سازی در جامعه و پذیرفته شدن عضویت ایران به عنوان ناظر در سازمان تجارت جهانی و افزایش احتمال حضور بیمه گران خارجی در بازار بیمه کشور کاهش فروش بیمه نامه و عدم توجه به اصول علمی بازاریابی همه و همه از جمله عواملی هستند که حیات برندهای موجود صنعت بیمه را با چالشی جدی مواجه ساخته اند لذا لازم به نظر می رسد که بیمه گران در جهت تقویت ارزش ویژه برند شرکت های خود اقدامات بازاریابی موثری را انجام دهند.نتایج تحقیق نشان میدهدعوامل وفاداری.کیفیت و تداعی گر ها بر ارزش ویژه برند تاثیر گذار است و اگاهی از برند بر ارزش ویژه برندموثر نمی باشد که باید جهت تقویت اگاهی از نام و نشان تجاری اقدام نمود.
منابع فارسی
آذر عادل و منصور مومنی(۱۳۸۵) آمار و کابرد در مدیریت چاپ سیزدهم .
براون.توم(۱۳۸۶.)،. فلسفه نام های تجاری، .ترجمه عطیه بطحایی .چاپ اول .تهران انتشارات فردا .
تالر(۱۳۸۷ )،.پنهان پیدا، ترجمه عطیه بطحایی، انتشارت هفته نامه اقتصاد بیمه
خاکی غلام رضا(۱۳۸۴).،روش تحقیق با رویکرد پایان نویسی، تهران.انتشارات بازتاب.
کاپفرر .زان نوئل (۱۳۸۵)،.مدیریت راهبردی نام های تجاری، ترجمه سینا قربانلو چاپ اول مبلغان
کاتلر(۱۳۸۹ )،.مدیرت برند های صنعتی، ترجمه کامبیز حیدرزاده چاپ اول سیته.
کوین کلر(۱۳۸۹ )،.مدیریت استراتژیک برند، ترجمه عطیه بطحایی چاپ اول سیته
کریمی ایت، (۱۳۸۶) چاپ یاز دهم کلیات بیمه انتشارات پژوهشکده بیمه

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 09:17:00 ق.ظ ]




مدل بالا را می‌توان با تعریف به طوری که خطی کرد. توجه داشته باشید که در مدل بالا تنها پارامترهایی زیر وند به خود می‌گیرند که سناریوها روی آن‌ها تعریف شده باشد و بقیه‌ی متغیرها و پارامترها به حالت اولیه‌ی خود باقی می‌مانند.
فصل چهارم
الگوریتم حل، نتایج و تفسیر آن‌ها
۴-۱٫ مقدمه
۴-۲٫ روش حل پیشنهادی
۴-۳٫ تشریح مطالعه موردی
۴-۴٫ نتایج محاسباتی (برای حالت قطعی)
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۴-۵٫ نتایج محاسباتی (برای حالت غیر‌قطعی)
۴-۱٫ مقدمه
در این بخش به تجزیه و تحلیل نتایج به دست آمده می‌پردازیم. ابتدا روش حل پیشنهادی که در فصل قبل به آن اشاره شد را دوباره به صورت خیلی خلاصه مرور می‌کنیم و سپس به معرفی و تشریح مطالعه‌ی موردی انجام‌گرفته می‌پردازیم. در نهایت مدل‌های قطعی و غیر‌قطعی تخصیص ساده و چندگانه را بررسی کرده و نتایج به دست آمده را با رسم شکل و ارائه‌ داده‌های جدولی تجزیه و تحلیل می‌کنیم.
۴-۲٫ روش حل پیشنهادی
روشی که برای مواجهه با داده‌های‌ غیر‌قطعی به کار گرفته شده است، معیار حداقل حداکثر تأسف است که خود یکی از رویکردهای معروف بهینه‌سازی استوار جهت تخفیف شدت عدم قطعیت پارامترهای غیر‌قطعی و دستیابی به جواب‌های بهینه است. همان طور که در بخش‌های قبلی گفته شد در این روش ۵ سناریو برای هزینه‌های ثابت راه‌اندازی محور و ظرفیت هر محور تعریف شده است که بر اساس این سناریوها مدل حداقل حداکثر تأسف جواب‌های بهینه را به ازای هر سناریو پیدا می‌کند و در آخر سر چارچوبی استوار برای جواب نهایی مسئله معرفی می‌کند.
۴-۳٫ تشریح مطالعه موردی
در ایران تعداد ۳۱۹ فرودگاه وجود دارد که از این حیث در رده‌ی ۲۲ کشورهای جهان قرار دارد. کشور ایالات‌متحده آمریکا با ۱۳۵۱۳، برزیل ۴۰۹۳ و مکزیک با ۱۷۱۴ فرودگاه در رده‌های اول تا سوم این رده‌بندی قرار دارند. حجم ترافیک هوایی و همچنین ترافیک هواپیماها روی زمین (حرکت هواپیما در باندهای پروازی و تاکسی روها) که در محدوده هر فرودگاه ایجاد می‌شود، از عوامل موثر در ایجاد آلودگی صوتی (صدای موتور هواپیما) و آلودگی هوا است، و حجم زیاد این آلودگی‌ها می‌تواند برای سلامتی جسمانی مضر بوده و همچنین در برنامه خواب افراد ایجاد اختلال نماید. غالباً ساکنین محلی، به نیت جلوگیری از تخریب ییلاقات حومه شهر، اماکن تاریخی، و زیست‌بوم محلی، در مقابل ساخت فرودگاه‌های جدید و یا گسترش فرودگاه‌های موجود از خود مقاومت نشان می‌دهند. در شکل (۴-۱) می‌توان تعدادی از فرودگاه‌های مهم کشور را به صورت طبقه‌بندی شده مشاهده کرد.
شکل (۴-۱): تعدادی از فرودگاه‌های ایران در یک نگاه
در این پایان‌نامه از مجموعه داده‌های هواپیمایی ایران (IAD) برای ۳۷ شهر مهم در ارتباط با هزینه‌های راه‌اندازی و ظرفیت هر محور که توسط Karimi and Bashiri (2011) تهیه و تنظیم شده است استفاده می‌کنیم و الگوهای تخصیص هر مدل (ساده و چندگانه) را با رسم اتصالات بین گره‌ها و محورها نشان می‌دهیم. آن‌ها این داده‌ها را به گفته‌ی خود از اطلاعات گردشگری و حجم پروازهای هر فرودگاه با روشی که در مقاله‌ی خود به آن اشاره کرده‌اند به دست آورده‌اند. این ۳۷ فرودگاهی که برای این مجموعه داده‌ها استفاده شده است را می‌توان در شکل (۴-۲) مشاهده کرد که در آن گره‌ها (شهرها) به خوبی روی نقشه مشخص شده‌اند. همچنین در جدول (۴-۱) نیز گره‌ها بر حسب بزرگی جریان از بزرگ به کوچک مرتب شده‌اند.
جدول(۴-۱): ۳۷ گره‌ی موجود در مجموعه داده‌های IAD به ترتیب بزرگی جریان (از بالا به پایین)

شماره‌ی گره

نام گره

شماره‌ی گره

نام گره

۳۱

تهران

۲۷

شاهرود

۱۹

مشهد

۳۷

زنجان

۱۰

اصفهان

۷

بجنورد

۲۸

شیراز

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 09:17:00 ق.ظ ]
 
مداحی های محرم