تامین کننده می تواند ۱۰۰% ارزش را در کوتاه مدت ایجاد نماید، اما باید آن را در طول زمان با تویوتا به اشتراک بگذارد

جلوگیری از سواری آزاد

تحریم

تویوتا یک مشتری عمده برای شرکای تجاری است

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

توافق برای تسهیم دانش

به اشتراک گذاری دانش نامبرده در توافقات

انتقال دانش موثر میان چند شریک، با کمترین هزینه جستجو

فرایندهای چندگانه، گره های قوی، حفره های ساختاری نزدیک

انواع مختلف از جلسات، تیم ها، انجمن هایی که می توانند دانش های ضمنی و آشکار را منتقل نمایند.

شرکتهایی که می توانند مسیرهای کارا را برای انتقال دانش انتخاب نمایند.

تسهیم دانش در در تسهیلات تویوتا نهادینه نشده است.

چارچوب دیر و نوبکا مکانیسم های سطح خرد یک شرکت موفق را در ایجاد انگیزش برای تسهیم دانش نشان می دهد. سرمایه گذاری ها و تلاش های لازم برای دست یافتن به یک جریان روان از دانش بسیار اساسی است. افراد در یک شبکه بایستی مطمئن باشند که دانش به صورت سریع و کارامد میان آنها جریان می یابد. البته واضح است که دانش صرفاً به صورت خودکار در یک شبکه جریان نمی یابد.
با مطالعه ادبیات نظری مرتبط با این موضوع، علاوه بر مشکلاتی که دیر و نوبکا از شرکت تویوتا برای شبکه های دانش برشمردند، به مشکلات دیگری نیز می توان اشاره نمود. مشکل عبور از مرزها بین شرکتهایی که در یک شبکه دارای پایگاه های دانشی مختلفی هستند. بعنوان مثال کارلایل (Carlile, 2002) وجود مرزهای معنایی، عملی و ترکیبی را بین اعضای شبکه دانش شناسایی کرده است. همچنین اورلیکوسکی Orlikowski, 2002)) مرزهای ایجاد شده توسط زمان، جغرافیا، فرهنگ و تکنولوژی را در شبکه دانش شناسایی کرده است. در شبکه هایی که تعداد زیادی از سازمانها با پیشینه متفاوت را شامل می شود، مرزهای بسیاری برای جریان دانش وجود دارد.
ادبیات نظری موجود دو راه حل را برای این مشکل پیشنهاد کرده است. راه حل اول، ایجاد ظرفیت جذب در شرکت هایی است که می توانند به کاهش این مشکل کمک کنند (Cohen and Levinthal, 1990). هنگامی که شرکت ها دارای اشتراک های دانشی هستند، مرزهای عبور دانش راحتتر می شوند. راه حل دوم، انتقال دانش اختصاصی کارکنان بین اعضای مختلف شبکه که برای آنها کاربرد دارد، می باشد (Schuurmans, 1999). به همین دلیل ما هم مشکل عبور از مرزها را بعنوان چهارمین مشکل شبکه دانش اضافه می کنیم.
انگیزش
سواری آزاد
عبور از مرزها
اثربخشی
چگونگی ایجاد انگیزه در اعضای شبکه جهت تسهیم دانش؟
چگونگی جلوگیری از اینکه شرکتها یادبگیرند اما تسهیم دانش نکنند؟
چگونگی اطمینان از دسترسی اعضا به دانش مورد نیازشان؟
چگونگی غلبه بر مرزهای فرهنگی، زمانی، شکاف های دانشی؟
نمودار ۲-۱۱: چهار چالش اصلی در شبکه های دانش شرکت تویوتا (De Man, 2008)
نمودار فوق چهار چالش را در شبکه های دانش معرفی نموده است. واضح است که این چالش ها بر روی یکدیگر نیز اثر می گذارند. انگیزه کم برای به اشتراک گذاری دانش ممکن است سواری آزاد در شبکه دانش را تقویت کند، مرزهای بیشتر میان شرکت ها می تواند کارایی به اشتراک گذاری دانش در شبکه را کاهش دهد. همچنین اثربخشی تسهیم دانش در شبکه می تواند انگیزه شرکت ها برای به اشتراک گذاری دانششان را افزایش دهد و غیره.
راه حل هایی که در مطالعه موردی شرکت تویوتا برای چالش های فوق الذکر ارائه شده، ممکن است در همه موارد قابل اجرا نباشد. لذا اولاً این سوال پیش می آید که آیا این چهار چالش در انواع شبکه های دیگر نیز وجود دارد و اینکه آیا برخی از مشکلات رایج در برخی از شبکه ها ممکن است در نوع دیگیری از شبکه کمتر باشد؟ (Inkpen and Tsang, 2005)
ثانیاً اینکه راه حل های ارائه شده برای چالش های فوق ممکن است در برخی از موقعیت ها کارآمدتر از موقعیت های دیگر باشد. همچنین این راه حل ها مربوط به شرکت تویوتا است و ممکن است همچنان تعدادی راه حل جدید نیز وجود داشته باشد. گسترش راه حل ها به دوجنبه تئوریک و کاربردی مرتبط است. از جنبه تئوریک، فهرستی از مفاهیم راه حل ها اگر در تحقیق دیگری با مقیاس بزگتر انجام شود، می تواند راحتتر اثربخشی راه حل ها را در موقعیت های مختلف ارزیابی نمود. همچنین از جنبه کاربردی، مروری مجدد بر راه حل های ارائه شده می تواند ابزارهای گسترده تری را به منظور ایجاد شبکه دانش در اختیار مدیران قرار دهد، به جای اینکه مدیران تنها از تعدادی پیشنهاد محدود که توسط دیر و نوبکا از شرکت تویوتا ارائه شده است، استفاده نمایند.
دو احتمال تئوریک و کاربردی فوق به دو موضوع ۱) نوع شبکه و ۲) نوع دانش مرتبط می باشد (de Man, 2004). با توجه به نوع شبکه، شرکت تویوتا شبکه ای از تامین کنندگان به یک مرکزیت قوی توسط خودش ایجاد نموده که شامل تامین کنندگان محلی با روابط بلند مدت می باشد و موجب نوآوری های متعددی شده است. این مشخصات شرکت تویوتا را قادر ساخته که جریان دانش را با قدرت مدیریت نماید؛ به طوری که تامین کنندگان به شرکت تویوتا وابسته شده اند و با توجه به اینکه آنها در نزدیکی یکدیگر می باشند، قادر به برگزاری جلسات منظم می باشند. بررسی این موضوع در شرکت تویوتا نشان می دهد که شبکه ها مختلف می توانند گونه های متفادی در مدیریت کردن دانش داشته باشند که برخی از این گونه های مختلف عبارتند از:
نوآوری چندگانه در مقابل نوآوری منحصر به فرد: بهتر است که شرکت ها تنها در قالب یک پروژه با یکدیگر همکاری داشته باشند یا اینکه همکاری خود را در چند پروژه مختلف و در بازه زمانی بلند مدت طرح ریزی نمایند؟ این تفاوت می تواند بر روی فرایندها و ابزارهای مدیریت دانش شرکت ها تاثیر بگذارد، زیرا در شبکه ها دانش مستمر، نوآوری های چندگانه خلق می شود و این می تواند برای دیگران ارزش آفرین باشد، البته این کار پرهزینه تر از شبکه های تک نوعی است (مانند ایجاد یک فرهنگ شبکه یا سیستم های اطلاعاتی). همچنین در شبکه های دانش با نوآوری چندگانه،‌ نسبت به شبکه هایی که تنها بر روی یک پروژه خاص تمرکز می کنند، چالش سواری آزاد کمتر وجود دارد.
تمرکز بیشتر در مقابل عدم تمرکز: یک شبکه دانش با داشتن یک عضو قوی مرکزی نسبت به یک شبکه غیرمتمرکز، ممکن است از بیشتر مکانیسم های هماهنگی سلسله مراتبی استفاده نماید. شرکت های مرکزی قدرتمند می توانند دیگر شرکت های وابسته به خود را مجبور به تسهیم دانش نمایند. همچنین یک شبکه ای که یک عضو مرکزی ندارد، مشکلات بیشتری در مورد شروع و حفظ انتقال، یکپارچه سازی و توسعه دانش را خواهد داشت. ادبیات نظری موجود در زمینه مراکز استراتژیک (Lorenzoni and Baden-Fuller, 1995) و رهبران شبکه (de Man, 2004; Hagel et al., 2002) اهمیت نقش مرکزیت در یک شبکه را نشان می دهند. البته برخی نمونه های موفق از شبکه های غیرمتمرکز نیز مانند صنعت ساخت کاشی در ایتالیا وجود دارد. اما این شرکت ها در یک محیط رقابتی محدود در ایتالیا مشغول بودند و تنها قادر به حفظ موقعیت خود در این صنعت خاص و در همان منطقه می باشند و امکان فعالیت جهانی ندارند.
محلی در مقابل پراکندگی: شبکه های دانش محلی ممکن است مزیت هایی نسبت به شبکه های پراکنده داشته باشند. نه تنها تفاوت های فرهنگی در شبکه های محلی کمتر است، بلکه تماس های چهره به چهره مکرر امکان تسهیم دانش بیشتری را فراهم می کند. البته برخی نمونه ها از شبکه های دانش پراکنده در اینترنت وجود دارد (Markus et al., 2000). بعنوان مثال همکاری آنلاین افراد علاقه مند با تمرکز بر وظیفه صریح و روشن مانند توسعه یک نرم افزار. با این حال این کار کاملاً متفاوت از همکاری واقعی با شرکت هایی که تمرکز بر روی انواع مختلفی از نوآوری دارند، می باشد. البته اینکه تا چه حد شبکه دانش پراکنده به طور موثر می تواند به اشتراک گذاری دانش و شرایطی که لازم است آن را به محل مورد استفاده دانش برساند، هنوز معلوم نیست.

• شبکه دانش کارکنان در شرکت های پیشرو دنیا

در این قسمت به معرفی شبکه دانش کارکنان (EKN^[173]) در برخی از شرکت های پیشرو دنیا پرداخته می شود.
شبکه دانش کارکنان ابزاری برای نگهداری و مکانیابی دانش ها و تخصص ها در سازمان های بزرگ است. سازمان‌های گسترده جهانی با یک چالش کلیدی مدیریت دانش در مورد مکان‌یابی در زمان مناسب و تامین جواب‌های مناسب به مسائل خود مواجه هستند. کانال های ارتباطی ساده مانند ایمیل و تلفن، در صورت تعدد به عنوان مثال در طرح سئوالات و پاسخ به آنها به خوبی کار نمی‌کنند. این مسائل با جابجایی یا بازنشستگی کارکنان پیچیده‌تر می شود. یک ابزار مدیریت دانش کاربر پسند لازم است که پروفایل تخصص کارکنان را در برداشته، فعالیت های Q&A را به صورت سیستماتیک انجام دهد، مکانیزم های تعدیل را برای سئوالات ضروری مدیریت کند، پشتیبانی اعتبار و دسته بندی را فراهم کند، دستیابی اعتبار داده شده و حفاظت شده را تضمین کند، با ابزارهای workplace دیگر مانند سیستم های مدیریت اسناد و مدارک یکپارچه شود، فعل و انفعال Q&A را برای استفاده مجدد بیشتر تعیین مسیر و بایگانی کند.
مطالعات موضوع از کشف تخصص پشتیبانی شده و مجموعه های تجربه محور در شرکت هایی نظیر Intel، P&G، Intec Engineering، بوئینگ، Haneywell و بیمه CNA فراهم می شوند. نکات کلیدی شامل اهمیت توسعه مرحله بندی شده با یک محدوده کوچک از پروژه برای گروه هدف، تدبیر برای پاداش مناسب و شناخت طرح هایی برای به حرکت درآوردن همکاری های دانشی، وضع قوانین تجاری مناسب برای سئوالات بحرانی جابجایی، در یک ردیف قرار دادن طبقه بندی ها با فعالیت های کاری، انعطاف پذیر کردن سیستم های دسته بندی و انتقال آنها به پس زمینه، و قرار دادن مندرجات در شبکه دانش کارکنان قبل از اجرای آن به منظور مفید ساختن آن، می باشد.
شرکت مهندسی-مشاوره‌ای اینتک در برخی جنبه ها با شرکت P&G مشترک است. هر دو از شراکت های کوچک رشد کرده و جهانی می شوند. شرکت پی اند جی^[۱۷۴] یکی از شرکتهای بزرگ پیمانکار است که در صنایع نفت و گاز نیز فعالیت می نماید. P&G توسط ویلیام پراکتر و جیمز گمبل در سال ۱۸۳۷ میلادی و فقط با تولید دو محصول آغاز شد: صابون و شمع؛ و امروزه بیش از ۳۰۰ قلم محصول در بیش از ۱۶۰ کشور دنیا در معرض فروش قرار می دهد.
از طرف دیگر اینتک توسط گیلسپای و همکاران^[۱۷۵] در هاستون بنا نهاده شد. این شرکت هم اکنون در بخش های اکتشاف، تولید، ساختمان، و حمل و نقل صنعت انرژی در سراسر جهان فعالیت می کند.

J= تعداد زیر مجموعه سؤالات پرسشنامه‌های آزمون
= واریانس زیر آزمون i ام
= واریانس کل آزمون.
نتایج محاسبات این ضریب برای ابزارهای اندازه گیری مورد استفاده در این پژوهش در فصل چهارم ارائه می شود.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

1. 1. قلمرو تحقیق

قلمرو موضوعی تحقیق:
قلمرو موضوعی تحقیق حاضر طراحی الگوی توسعه شبکه های دانش می باشد.
قلمرو مکانی-جامعه تحقیق:
قلمرو مکانی جامعه تحقیق حاضر در هاب های پژوهش و فناوری وزارت نفت (شامل پژوهشگاه صنعت نفت، موسسه مطالعات بین المللی انرژی و دانشگاه صنعت نفت) می باشد. علت انتخاب این است که هاب های پژوهش و فناوری محل انباشت دانش کل صنعت نفت می باشند و خصوصاً این ۳ هاب پژوهشی جامعیت علمی فنی و راهبردی و نظری پژوهش های انجام شده برای کل صنعت نفت را دارا می باشند.
قلمرو زمانی تحقیق:
قلمرو زمانی و گردآوری اطلاعات مربوط به هاب های پژوهش و فناوری وزارت نفت از سال ۱۳۸۴ به بعد می باشد.

1. 1. روش تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات

بعد از اینکه پاسخ های حاصل از پرسشنامه، مصاحبه ها و مصاحبه های عمقی نگاشت شناختی گردآوری شد، ضروری است به نحوی مناسب این داده ها و اطلاعات نظم داده شوند و در مورد نحوه تجزیه و تحلیل داده ها به وسیله رایانه تصمیمات لازم اتخاذ شود. به طور کلی فرایند تحلیل داده ها و اطلاعات که در تحقیق حاضر نیز از آن تبعیت شده، در نمودار زیر نشان داده شده است:
نمودار ۳-۵: فرایند تحلیل داده ها و اطلاعات (Source: Seckaran, 1999)
بر همین اساس در پژوهش حاضر، در مرحله تحلیل داده های گردآوری شده و ارائه نتایج تحلیل علاوه بر محاسبه آماره های توصیفی نظیر میانگین، انحراف معیار، دامنه، ضریب همبستگی و … از روش ها و فنون آماری نظیر تحلیل عامل، تحلیل متغیر، تحلیل همبستگی بین متغیرها برای تحلیل داده ها استفاده شده است.
در کنار این روش های تحلیلی کمّی، از روش های تحلیل کیفی مانند تحلیل محتوا ، مفهوم سازی بنیادی، فراتحلیل ، تحلیل علّی، ترسیم نقشه های شناختی و … به صورت تلویحی و آشکار و بنا به مقتضیات طرح تحقیق استفاده شده است.
لذا در مجموع روش های تحلیل داده ها در تحقیق حاضر در ۲ مرحله اصلی به شرح زیر انجام شده است:
در مرحله اول با مطالعات ادبیات نظری مدل های توسعه شبکه دانش استخراج شده و سپس با بهره گرفتن از روش فراتحلیل، مدل ترکیبی محقق با مرور ادبیات نظری و پیشینه ارائه شده است. در ادامه به منظور طراحی مدل مفهومی بومی تحقیق برای هاب های پژوهشی وزارت نفت و انجام مصاحبه با خبرگان این هاب ها، با بهره گرفتن از روش تحلیل محتوا بر روی مصاحبه های انجام شده و ترسیم نقشه های شناختی خبرگان، داده های این مرحله مورد تحلیل قرار می گیرند.
در مرحله دوم نیز به منظور برازش و اعتباریابی مدل تحقیق از روش تحلیل عاملی^[۳۱۲] بر روی پرسشنامه های جمع آوری شده استفاده شده است. به طور کلی معمولاً در تحقیقات به دلایل مختلف با حجم زیادی متغیرها روبرو هستیم. برای تحلیل دقیق‌تر داده‌ها و رسیدن به نتایج علمی‌تر و در عین حال عملیاتی‌تر، پژوهشگران به دنبال کاهش حجم متغیرها و تشکیل ساختار جدیدی برای آنها می‌باشند و بدین منظور از روش تحلیل عاملی استفاده می‌کنند. تحلیل عاملی سعی در شناسایی متغیرهای اساس یا عامل‌ها^[۳۱۳] به منظور تبیین الگوی همبستگی بین متغیرهای مشاهده شده دارد.
تحلیل عاملی نقش بسیار مهمی در شناسایی متغیرهای مکنون^[۳۱۴] یا همان عامل‌ها از طریق متغیرهای مشاهده شده دارد. عامل، متغیر جدیدی است که از طریق ترکیب خطی مقادیر اصلی متغیرهای مشاهده شده برآورد می‌شود. تحلیل عاملی دارای کاربردهای متعددی است که عبارتند از:
کاهش داده‌ها^[۳۱۵]
شناسایی ساختار^[۳۱۶]
سنجش اعتبار(روایی) پرسشنامه یا یک مقیاس
تحلیل عاملی بر دو نوع است: تحلیل عامل اکتشافی^[۳۱۷] و تحلیل عاملی تأییدی^[۳۱۸]. در تحلیل عاملی اکتشافی پژوهشگر درصدد کشف ساختار زیربنایی مجموعه نسبتاً بزرگی از متغیرها است و پیش فرض اولیه پژوهشگر، آن است که هر متغیری ممکن است با هر عاملی ارتباط داشته باشد. به عبارت دیگر پژوهشگر در این روش، هیچ تئوری اولیه ندارد.
در تحلیل عاملی تأییدی پیش فرض اساسی پژوهشگر آن است که هر عاملی با زیر مجموعه خاصی از متغیرها ارتباط دارد. حداقل شرط لازم برای تحلیل عاملی تأییدی این است که پژوهشگر در مورد تعداد عامل‌های مدل، قبل از انجام تحلیل، پیش فرض معینی داشته باشد، ولی در عین حال پژوهشگر می‌تواند انتظارات خود مبنی بر روابط بین متغیرها و عامل‌ها را نیز در تحلیل وارد نماید.
در پژوهش حاضر به منظور اعتباریابی و برازش مدل توسعه شبکه های دانش در هاب های پژوهش و فناوری که از مرحله قبل و نگاشت شناختی حاصل شده است، از هر دو روش تحلیل عاملی اکتشافی و تحلیل عاملی تاییدی دو مرحله ای استفاده شده است.
در فصل های چهارم و پنجم این گزارش، نتایج و تفسیرهای مرتبط با مجموعه این تحلیل های آماری ارائه شده اند.
فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده ها

1. 1. مقدمه

معمولاً ‌اولین گام در بررسی و تجزیه و تحلیل داده‌های حاصل از اجرای یک آزمون آن است که اطلاعات به دست آمده به گونه‌ای تنظیم گردد که بتوان تعبیر و تفسیر معنادار و جامعی از آن به عمل آورد. داده‌های جمع‌ آوری شده، ابتدایی‌ترین آگاهی و شناخت محقق پیرامون پاسخ‌های احتمالی هستند که در رابطه با مسایل و فرضیه‌های تحقیق مطرح شده‌اند. به عبارت دیگر، داده‌های تحقیق انعکاسی از واقعیت مورد بررسی هستند. از این‌رو، محقق پس از جمع‌ آوری داده‌های تحقیق، باید با توجه به ماهیت و ساختار آن‌ها و هم‌چنین قالب فرضیه‌ها داده‌ها را تجزیه و تحلیل نماید تا پاسخ فرضیه‌ها و سؤال‌های تحقیق را بدهد.
هدف اصلی این فصل از گزارش، توصیف و تحلیل دقیق داده های گردآوری شده، در جهت دست یابی به پاسخ پرسش های اصلی و فرعی تحقیق است. در این راستا نتایج توصیف و تحلیل کمّی و کیفی این داده ها در ارتباط با روش های مورد استفاده در این پژوهش در دو بخش مجزا ارائه شده است. در اولین بخش این فصل نتایج تشکیل نقشه شناختی خبرگان در خصوص الگوی توسعه شبکه های دانش برای هاب های پژوهش و فناوری صنعت نفت ارائه شده است.
در دومین بخش اصلی این فصل نیز داده های گردآوری شده توسط ابزارهای کمی و نتایج پیمایش تحقیق به منظور برازش و اعتباریابی الگوی طراحی شده، به همراه نتایج محاسبات و تحلیل های گوناگونی که بر روی این داده ها صورت گرفته است ارائه شده است.

1. 1. نتایج بکارگیری رویکرد تفکر نرم و اجرای نگاشت شناختی

همانطور که در فصل گذشته اشاره شد، به منظور تکمیل و طراحی مدل مفهومی بومی شبکه های دانش برای هاب های پژوهش و فناوری وزارت نفت، از ترکیب روش های نوین تحقیق کیفی تحت عنوان رویکرد تفکر نرم و نگاشت شناختی استفاده شده است. در همین راستا در این بخش به تحلیل و توصیف نتایج بکارگیری این روش ها در پژوهش حاضر بر اساس مراحل هفتگانه روش شناسی سیستم های نرم پرداخته شده است.
۲-۱٫ مرحله اول: تعریف موقعیتی که گمان می رود مشکل دار باشد
نخستین مرحله از روش شناسی سیستم های نرم، تعریف موقعیتی است که گمان می رود مشکل دار باشد. بر اساس مطالعات اسنادی و آسیب شناسی انجام شده در تحقیق حاضر به منظور تعریف موقعیت مشکل ساز، مهمترین مسائل موجود صنعت نفت ایران در زمینه توسعه شبکه های دانش به شرح زیر می باشند:
۱) رقابت جهانی: صنعت نفت در کشور ایران یک صنعت ملّی است اما سطح فعالیت و بازار رقابتی آن بین المللی می باشد. به همین منظور جهت حضور در بازار رقابت جهانی باید از تمامی پتانسیل‏های صنعت نفت و همچنین تجارب و دانش خبرگان این صنعت استفاده لازم را نمود. اما هم اکنون متاسفانه به دلیل عدم اولویت دادن به کاربرد و تاثیر ابزارهای نوین مدیریتی در افزایش کارایی و بهره‏وری، این توانایی سلب شده است. جایگاه صنعت نفت به عنوان یکی از صنایع پیشرو در جهانی سازی صنایع و سازمانهای ایرانی، موجب گردیده است که این سازمان، به عنوان یکی از اولین سازمان های ایرانی، موضوع ایجاد راه کارهایی برای مدیریت کردن دانش و ایجاد شبکه های دانش را مورد توجه قرار دهد.
از طرفی صنعت نفت کشور بایستی با احساس مسئولیتی که دارد، بیشتر بعد نظارتی خود را افزایش داده تا حجم بوروکراسی کم شده و بازدهی و توان مدیریتی بالا رود. به علاوه باید بقای مبتنی بر توسعه را به عنوان اولویت سیاست خود انتخاب نماید، زیرا با اولویت یافتن سیاست تولید ثروت مبتنی بر تکنولوژی اطلاعات، ضریب فاصله کشورها بیش از پیش می‏شود. بنابراین توسعه و پیشرفت نه یک سیاست از روی انتخاب که سیاستی از روی الزام می‏باشد، زیرا با تغییر و تحولات بسیار زیادی که در عرصه جهانی رخ می‏دهد، بقای این صنعت در بازارهای بین‏المللی نیز در راستای توسعه و پیشرفت آن رقم خواهد خورد.
۲) هرم نیروی انسانی: بر اساس آمار منتشر شده توسط مسئولان وزارت نفت (گزارش مدیرکل توسعه مدیریت وزارت نفت، ۱۳۹۰) بنا بر دلایل مختلف از جمله عدم استخدام نیروهای جدید در اوایل دهه ۷۰ شمسی در وزارت نفت، هم اکنون میانگین سن مدیران ارشد صنعت نفت کشور بالای ۵۰ سال می باشد و صنعت نفت تا پنج سال آینده شاهد بازنشستگی جمع عظیمی از مدیران و کارشناسان باتجربه خود خواهد بود و یک شکاف دانشی و تجربی حدوداً ده ساله میان ایشان و نسل قبل کارمندان بوجود خواهد آمد.
این در حالی است که مطالعات در ایران نشان می دهد بخش اعظم سرمایه های دانشی سازمان ها در مستندات کاغذی و الکترونیک موجود نبوده و تنها در اذهان خبرگان سازمانی مستتر است (نظافتی، ۱۳۸۸). از سویی دیگر، طبق آخرین تحقیقات هر دانشکار، به طور متوسط هر دو هفته، حداقل یک آموزه ارزشمند خلق می کند. این آموزه ها اگر به سرعت استخراج و بازیابی نگردد روز به روز کمرنگ تر گردیده و پس از سه سال حتی از یاد خود شخص نیز خواهد رفت(Hislop, 2010) . با وجود مسائل مطرح شده فوق، این سیستم های مدیرت دانش در صنعت نفت هستند که می توانند با ثبت دانش ها و تجربیات مدیران و کارشناسان در گذشته و حال، و همچنین به اشتراک گذاری و انتقال این دانش ها تجربیات از طریق شبکه های دانش، به دیگر کارکنان و نیروهای جدیدالاستخدام، امکان ابقای دانش و حفظ حافظه سازمانی و همچنین استفاده از این تجارب در موقعیت های مورد نیاز را فراهم آورند.
۳) عدم تعادل اطلاعات در بخش‏های مختلف: صنعت نفت جمهوری اسلامی ایران از شرکت های متعددی تشکیل شده که پراکندگی جغرافیایی زیادی در سطح کشور دارند و هر یک از این شرکت ها بر اساس ماموریت های تعریف شده (که بعضاً مشابه هم می باشند) بطور مستقل تصمیم گیری و عمل می کنند. لذا به اشتراک گذاری دانش می تواند موجب کاهش دوباره کاری ها و افزایش کارایی و اثربخشی در تصمیم گیری ها و عملیات ها در کلیه شرکت های تابعه صنعت نفت گردد.
۴) پایین بودن سطح یکپارچگی: بر اساس نتایج مطالعات فاز صفر (امکان سنجی) پروژه اصلاح ساختار، سیستم ها و روش های شرکت ملّی نفت ایران که توسط شرکت مشاور ایتالیایی Bain & Company در موسسه مطالعات بین المللی انرژی وزارت نفت انجام شده است، مهمترین چالش ساختاری شرکت ملّی نفت موضوع یکپارچگی مجموعه عظیم و گسترده صنعت نفت در سرتاسر کشور می باشد. یکی از راهکارهایی که می تواند به ایجاد یکپارچگی در شرکت ملی نفت کمک کند، طراحی و توسعه شبکه های دانشی در این شرکت می باشد.
۵) خلق ارزش افزوده: بر اساس نتایج مطالعات انجام شده در پروژه اصلاح ساختار شرکت ملی نفت که توسط شرکت ایتالیایی Bain & Company انجام شده است؛ مدیریت دانش یکی از سیستم های نوین مدیریتی مهم است که می تواند برای شرکت ملی نفت ایجاد ارزش افزوده نماید.

۸۵/۵

معنادار است

دانش افراد

۵۶/۰

۹۶/۵

معنادار است

تمامی بارهای عاملی این متغیر در سطح اطمینان ۹۵% معنادار شده‌اند (آماره t خارج بازه ۹۶/۱- تا ۹۶/۱+ قرار گرفته‌اند) و توانسته‌اند سهم معناداری در اندازه گیری سازه مربوطه ایجاد کنند. شاخصی که بار عاملی بالاتری داشته باشد، سهم بیشتری در اندازه گیری سازه مربوطه ایفا کرده است. با توجه به نتایج شاخص میانگین واریانس استخراج شده مشخص شد که تمام سازه‌های مورد مطالعه دارای میانگین واریانس استخراج شده(AVE^[330])، بالاتر از ۵/۰ هستند

• بررسی ضرایب روایی و ماتریس همبستگی

آزمون فرض در علم آمار روشی است برای بررسی ادعاها یا فرض‌ها درباره پارامترهای توزیع در جوامع آماری. در این روش فرض صفر^[۳۳۱] یا فرض اولیه مورد بررسی ست که متناسب با موضوع مطالعه فرضی به عنوان فرض بدیل یا فرض مقابل به انگلیسی^[۳۳۲] انتخاب می‌شود تا درستی هر کدام نسبت به هم مورد آزمون قرار گیرد. در این پژوهش به دنبال کشف رابطه بین چندین متغیر هستیم. در حقیقت می‌توان فرضیات ذکر شده را با بررسی ضریب همبستگی بین و متغیرهای مستقل مذکور به صورت زیر فرمول‌بندی کرد:

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

فرضیه فوق فقط به بررسی رابطه خطی بین متغیرها می‌پردازد. یک نوع از روابط متغیرهای مکنون در مدل معادلات ساختاری بر مبنای همبستگی( هم‌خوانی)^[۳۳۳] می‌باشد. همبستگی رابطه‌ای است میان دو متغیر در یک مدل اما غیر جهت دار^[۳۳۴] و ماهیت این نوع رابطه به وسیله تحلیل همبستگی^[۳۳۵] مورد ارزیابی قرار می‌گیرد.
جدول ۴-۴۵: ماتریس همبستگی پیرسون بین متغیرهای پنهان

متغیرهای پنهان

۱

۲

۳

۴

۵

۶

۱-محیط کلان (خارج) صنعت نفت

۱

-۲محیط بخشی (داخلی)صنعت نفت

۰٫۵۳۹

۱

۳-محیط سازمانی هاب های پژوهش و فناوری

۰٫۴۹۶

۰٫۴۴

آشکار ساختن شکاف های موجود میان دانش شرکت کننده و تفسیرهای شخصی

کیفیت تجربی

مدل های ترسیمی رهنمودهای مربوط به زیبایی ترسیم را دنبال می کنند

ارتقاء خوانایی مدل های مفهومی و کاهش فرکانس خطا

۴-۳٫ انواع روش های نگاشت شناختی
به طور کلی روش های مختلفی برای نگاشت شناختی در علوم و رشته های مختلف مورد استفاده قرار گرفته است. بر اساس گفته کارلی (Carley, 1997) نگاشت شناختی عوامل تحلیل محتوا^[۲۷۵] و نگاشت روشمند^[۲۷۶] را با یکدیگر ترکیب می کند. هنگامی که متون و عبارات در قالب نقشه های شناختی به تصویر کشیده می شوند، محقق تعیین خواهد کرد که چه مفاهیمی وجود دارند (تحلیل محتوا) و ارتباط میان آن مفاهیم را نیز استخراج خواهد کرد (نگاشت روشمند).

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

آکسل رود^[۲۷۷] برای اولین بار از نقشه شناختی جهت نمایش دانش اجتماعی و سیاسی استفاده نمود. گره ها مفاهیم مربوط به موضوع مورد نظر بوده و متغیر محسوب می شوند و روابط آنها توسط پیکانها نمایش داده می شوند. اگر رابطه بین دو متغیر مثبت باشد، افزایش (یا کاهش) در متغیر علّت، موجب افزایش (یا کاهش) در متغیر معلول می شود. از سوی دیگر اگر رابطه بین دو متغیر منفی باشد، افزایش (یا کاهش) در متغیر علّی، موجب کاهش (یا افزایش) در متغیر معلولی می شود (Kosko, 1986).
برخی از روش های نگاشت شناختی در تحقیقات سیستم های اطلاعاتی مورد استفاده قرار گرفته اند. برای مثال، منتظمی و کنرات در سال ۱۹۸۶ بکارگیری نگاشت علّی را در تحلیل نیازمندی های اطلاعاتی که محیط های تصمیم گیری ساختارنیافته را در بر می گیرند، پیشنهاد داده اند. درواقع آنها از امکان تحلیل روابط علّی به وسیله نقشه شناختی برای شناسایی داده های غیر مرتبط و فهم نیازهای اطلاعاتی که اساسی تر بوده و بر روند تصمیم گیری تاثیرگذارند، استفاده نموده اند. نقشه شناختی می تواند زنجیره ای از روابط پیچیده و غیر مستقیم را که در فهم محتوای اطلاعاتی مفید است ارائه نماید (Montazemi & Conrath, 1986).
بر اساس مطالعات انجام شده، در مجموع سه روش نگاشت شناختی توسط صاحبنظران ارائه شده است که در ادامه معرفی شده اند (Siau & Tan, 2005).
۴-۳-۱٫ روش نگاشت علّی
نگاشت علّی^[۲۷۸] یکی از متداولترین روش های نگاشت شناختی است که توسط محققان در بررسی شناخت تصمیم گیرندگان یک سازمان بکار می رود (Swan, 1997). نگاشت علّی از تئوری مفهومی کِلی (Kelly, 1955) بدست آمده که بر طبق ادعای این تئوری، مجموعه نگرش های هر فرد، سیستمی از مفاهیم فردی است و افراد مفاهیم فردی خود را جهت درک و تفسیر وقایع بکار می برند. مفاهیم از طریق عبارات تک قطبی کوتاه و یا عبارات غنی دو قطبی برگرفته از زمینه مورد مطالعه بیان می شوند و مفاهیم برجسته ای که هر فرد در دامنه مسأله آنها را درک می کند را ارئه می دهد؛ به عبارتی، یک مفهوم از طریق روابط علّی معلولی به دیگر افکار متصل می شود (Eden, 2003). با دستیابی به زنجیره گفتگو، نگرش هایی که منجر به استدلال یک شخص خاص می شود، حاصل می شوند.
۴-۳-۲٫ روش نگاشت معنایی
اظهارات علّی و معلولی تنها بخش سیستم اعتقادی یک فرد است. برخی روش های نگاشت شناختی نیز وجود دارد که می توان از آنها جهت شناسایی دیگر روابط میان مفاهیم استفاده کرد. نگاشت معنایی^[۲۷۹] که به عنوان نگاشت فکری نیز شناخته می شود، جهت کشف ایده یا فکر بدون محدودیت های ساختار اضافی بکاربرده می شود (Buzan, 1993). ساخت یک نقشه معنایی با قرار دادن ایده اصلی در مرکز صفحه آغاز می شود و به سمت بالا در جهت های مختلف ادامه می یابد، به گونه ای که ساختاری سازمان یافته و رو به رشد شامل واژگان و تصاویر کلیدی را ایجاد می کند. اطراف ایده اصلی (کلمه مرکزی^[۲۸۰])، حدود ۵ الی ۱۰ تفکر/ایده (کلمه خرد^[۲۸۱]) مرتبط با کلمه مرکزی کشیده می شوند. سپس هر یک از این بچه کلمات به عنوان کلمه مرکزی برای مرحله بعدی کشیدن نقشه انتخاب می شوند (Buzan, 1993). به عبارت دیگر، نقشه معنایی یک مفهوم مرکزی یا اصلی با شاخه هایی درخت مانند از کلمه های خرد دارد. در نمودار زیر نمونه ای از یک نقشه معنایی ترسیم شده است.
نمودار ۳-۲: نمونهای از نقشه شناخت معنایی
۴-۳-۳٫ روش نگاشت مفهومی
روش دیگر نگاشت شناختی، نگاشت مفهومی^[۲۸۲] نامیده می شود (Novak, 1993). با اتکاء به تئوری های آزوبل (Auzubel, 1968) که بر اهمیت دانش پیشین در توانایی یادگیری مفاهیم جدید تاکید داشت، نوواک به این نتیجه رسید که وجود ساختارهای شناختی برای یادگیری مفاهیم جدید، امری حیاتی است.
نقشه مفهومی نمایش گرافیکی است که در آن گره ها مفاهیم را نشان می دهند و اتصالات نمایانگر ارتباطات میان آنها می باشند. اتصالات، دارای برچسب هایی هستند جهت نمایش نوع ارتباط میان مفاهیم که می توانند یک مسیره، دو مسیره و یا بدون مسیر باشند. مفاهیم و ارتباطات ممکن است دسته بندی شوند و نقشه مفهومی امکان دارد نشان دهنده ارتباطات علّی و معلولی و یا موقت میان مفاهیم باشد. نگاشت مفهومی در ایجاد ایده ها و تفکرات، طراحی ساختار پیچیده، برقراری ارتباط با ایده ها پیچیده، کمک به یادگیری توسط یکپارچه سازی آشکار دانش جدید و قدیم و ارزیابی درک یا تشخیص سوء تفاهمات، روش بسیار سودمندی می باشد (Jonassen et al., 1993).
به طور کلی بکارگیری روش های نگاشت شناختی سه گانه فوق الذکر، جهت آشکار ساختن ساختارهای شناختی متداول می باشد. در همین زمینه سووان (Swan, 1997) اظهار می دارد می بایست روش های نگاشت شناختی را با توجه به انواع باورهای ذهنی که افراد قصد توصیف آنها را دارند، انتخاب کرد. برای مثال، نگاشت علّی روابط علّی و معلولی را شرح می دهد، در حالی که نگاشت معنایی/نگاشت مفهومی مفاهیم برجسته و یا ساختارهای سه بعدی آنها را توصیف می کنند.
در مجموع ویژگی های روش های سه گانه نگاشت شناختی در جدول زیر ارائه شده است.
جدول ۳-۴: ویژگی های سه روش نگاشت شناختی (Siau & Tan, 2005)

عنوان روش
ویژگی ها

نگاشت علّی

نگاشت معنایی

نگاشت مفهومی

عوامل اصلی

بیان مفاهیم در عبارات تک قطبی یا دو قطبی

ایده اصلی و شاخه هایی از ایده های تحتانی

مفاهیم و اتصالات برچسب دار

یافته های نظری

تئوری مفهوم فردی
(Kelly, 1955)

نقشه ذهنی
(Buzan, 1993)

دانش همانندسازی
(Novak, 1993)

ساختار

مدیریت منابع انسانی

توسعه تکنولوژی

مشتری/تامین کننده/رابطه با شرکا

انتخاب

دسترسی

توسعه

تجمیع

مسیریابی

کارشناسی

ارتباط بازار ارتباط محصول

عملکرد
ارزش افزوده
ارزش افزوده
ارزش افزوده
ارزش افزوده
ارزش افزوده
ارزش افزوده
زیر ساخت
ارتباط
ارتباطات تکنولوژیکی
ارتباط خرید
شکل ‏۲‑۸زنجیره ارزش منطبق با نیازهای نشر(تیان و همکاران،۲۰۰۹)
فعالیتهای پشتیبانی:
فعالیتهای پشتیبانی به فرایندهایی که به سازمان در رسیدن به مزیت رقابتی کمک می کند،یاری می رساند.روابط بین ناشرین کتاب و مشتریان آنها،تامین کنندگان و شرکا،جنبه هایی مانند محصولات،خدمات و وفاداری را پوشش می دهد.روابط بین ناشرین و تامین کنندگان آنها بسیار مهم بوده و می تواند به عنوان یک دارایی نامحسوس برای شرکت در نظر گرفته شود.درک خواسته های مشتریان به منظور تحویل به موقع و موثر محصولات و خدمات می تواند منجر به افزایش فروش شود.(تیان و همکاران،۲۰۰۹)

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

توسعه ی فناوری همچنین به ناشرین کمک می کند تا به مزیت رقابتی دست یابند.فناوری می تواند به منظور کاهش هزینه های تولید به کار گرفته شود،بنابراین منجر به ارزش افزوده شود و یا تحقیق و توسعه منتج به تولید محصولات جدید شود.از نظر پورتر فناوری می تواند در هر بخی از زنجیره ارزش دخیل باشد و در صورتی که شرکت بخواهد به مزیت رقابتی دست یابد با هر تغییری در فناوری باید به بازسازی زنجیره تامین بپردازد.
فعالیتهای پردازشی:
همانطور که در شکل ۷-۲ نشان داده شد ،فعالیتهای پردازشی در صنعت نشر انتخاب،دستیابی ،توسعه،تجمیع،جستجو و اختیار را ترکیب می کنند.
-انتخاب به دریافت محتواکه حاکی از فرایند دریافت نسخه خطی از نویسنده می باشد، اشاره دارد.
-دسترسی به توسعه ی متن و طراحی کتاب اشاره دارد.این فرایند شامل ویرایش و طراحی نسخه ی کتاب برای چاپ می باشد.
-توسعه به مدیریت چرخه تولید،پیش نمایش و پرینت اشاره دارد.فرایند سند های تحلیل هزینه را ایجاد کرده و چرخه تولید محصول نهاییرا تخمین زده و تولید می کند.
-تجمیع به بازاریابی و فروش اشاره دارد.بازاریابی به منظور حصول اطمینان از اینکه محصول گروه صحیحی از مشتریان را هدف گرفته انجام می شود.آمیخته بازاریابی به منظور به کارگیری یک استراتژی موثر به کار برده می شود.در واقع فروش ها اطمینان می بابند که کتاب از طریق کانالهای توزیع صحیحی به فروش رسیده است.
-جستجو به پوشش کامل سفارشات و خدمات مشتری اشاره می کند.این وظیفه شامل مدیریت انبارها،و کانالهای چندتایی توزیع کتاب می شود.سرپرستی همه ی بازگشتی های کتاب فرایند مهمی در نشر می باشد.(گریکو،۲۰۰۵)بعد از آن خدمات فروخته شده باید رضایت مشتری را بیشینه کند.
-اختیار به حقوق،حقوق خارجی و فعالیتهای صدور مجوز اشاره دارد.
هریک از فعالیتهای مذکور در زنجیره تامین می تواند ارزش خلق کند،و تمامی جریان ارزشی به نتیجه ی عملکرد مطلوب صنعت چاپ و نشر منتهی خواهد شد.
شبکه ارزش:
شبکه ارزش میان کاربرانی که یا مستقل هستند و یا می خواهند مستقل باشند پیوند برقرار می کند.در ابتدای امر شرکت به تنهایی شبکه نیست ،اما خدمات شبکه را پشتیبانی می کند.آفوا و توکی شبکه ارزش را به عنوان توسعه مستقیم مبادله فرض می کنند.خلق ارزش منطقی یکی از روش های برقراری ارتباط با مشتریان است.منطق اصلی رابطه تعاملی واسطه گری است.(آستروالدر،۲۰۰۴)علاوه بر این آستروالدر استدلال می کند که سه فعالیت اصلی در شبکه ی ارزش عبارتند از ارتقای شبکه و مدیریت قرارداد و مدیریت قرارداد،تامین خدمات و عملیات زیر ساخت شبکه .
-ارتقا شبکه و مدیریت قرارداد:فعالیتهای مرتبط با شناسایی مشتریان بالقوه شبکه،انتخاب مشتری و شروع،مدیریت،و فسخ قراردادهای مربوط به شارژ و ارائه خدمات.
– ارائه خدمات: فعالیت های مرتبط با استقرار، نگهداری، و خاتمه دادن به ارتباط بین مشتریان و شارژ برای ارزش دریافت شده.لینکها می تواند مانند تلفن به صورت همزمان و یا مانند خدمات پست الکترونیکی یا بانکی به صورت غیر همزمان،باشد. محاسبات حساب کاربر نیاز به اندازه گیری استفاده مشتریان از ظرفیت شبکه هم از نظر حجم و هم از نظر زمان دارد.