منبع : عیسی خانی و میرقادری (۱۳۸۵)

۲-۲۲-۸- دیدگاه محققان آکادمی ملی مدیریت دولتی ایالات متحده آمریکا

محققان در آکادمی ملی مدیریت دولتی ایالات متحده، شش راهکار مناسب را برای شروع مهندسی مجدد در مدیریت دولتی توصیه کرده اند. در جدول ۲- ۱۴ بهترین راهکارها در مهندسی مجدد مدیریت دولتی نشان داده شده است(خون سیاوش و محمدی، ۱۳۸۸).

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

جدول ۲- ۱۴- بهترین راهکارها در مهندسی مجدد مدیریت دولتی

عوامل

مشخصات

۱٫ فرایند مهندسی مجدد را بشناسید

– اصول فرایند سیاسی را بشناسید.
– بفهمید مهندسی مجدد/بازسازی چیست؟
– بین طرق بهبود فرایند تفاوت قائل شده و آنها را یکی کنید.

۲٫ با وضوح بحث کنید

– برای فرایند دوباره سازی دلایل لازم و کافی شغلی داشته باشید (مأموریت و یا اجرای سیاستها)
– تعهد لازم و توانایی شروع و ادامۀ مهندسی مجدد در سازمان را داشته باشید / کسب کنید.

۳٫ رهیافت مدیریت فرآیندی خاصی را اتخاذ کنید

– قوانین سازمانی را فهمیده و خط مشی استراتژیک مأموریتی و اهداف را به صورت های تازه بالا به پایین تعیین کنید، تا بتوانید اهداف و تصمیم گیریها را در عرض و طول سازمان پردازش کنید.
– فرآیندهای مهم در عملکرد عملیاتی را تعریف کرده، نشان داده و اولویت بندی کنید. از موارد غیر مهم شروع نکنید.
– مدیران ارشد را از طریق حس مسئولیت پذیری شخصی، درگیر کردن و تصمیم گیری در بهبود فرایند، دخیل کنید به نحوی که احساس مالکیت کنند.
– ساختارهای سازمانی را طوری تنظیم کنید که به اقدامات مدیریتی فرایند کمک کرده و از آن پشتیبانی کند.
– برنامۀ ارزشیابی مشخصی برای ارزیابی مدیریت فرایند ایجاد کنید.

۴٫ عملکرد را به طور مرتب اندازه گیری کرده و پیگیری کنید

– فهم درستی از ارزش اندازه گیری و اینکه چگونه از آن استفاده خواهد شد در سازمان ایجاد کنید.
– بین مدیریت عملکرد و انتظارات حال و آیندۀ مشتریان و افراد ذینفع هماهنگی ایجاد کنید.

۵٫ مدیریت تغییر را ایجاد کرده از آن حمایت مرکزی کنید

– از راهبردهای مدیریت منابع انسانی جهت فرایند دوباره سازی استفاده کنید.
– از راهبردهای مدیریتی منابع اطلاعاتی و یک چارچوب فناوری مشخص جهت حمایت از تغییر فرایند استفاده کنید.
– یک گروه حمایت مرکزی برای کمک و یکپارچه کردن تلاشهای بازسازی و دیگر تلاشهای بهبود در سازمان تشکیل دهید.
– برنامه ای جامع برای ارتباطات داخلی و خارجی و آموزش اختصاصی پروژه طراحی کنید.

۶٫ پروژه ها را تا رسیدن به نتایج مدیریت کنید

– برای تعیین اینکه چه چیز باید دوباره طراحی شود معیار مشخصی تعیین کنید.
– پروژه را به تیم بازسازی تعریف شده ای بسپارید که اهداف مشخص و جایگاه درستی دارد.
– از یک تیم کارشناسان متنوع و آموزش دیده استفاده کنید و به آنها کمک کنید بخوبی کار انجام دهند.
– روال نظام مند و مشخصی را دنبال کنید.

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت


فرم در حال بارگذاری ...