کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل


 

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کاملکلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

 

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کاملکلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل



جستجو




آخرین مطالب
 



لیدیایی ها : آنها را به کرات با واژه sparda از روی نام پایتختشان ، سارد نامیده اند . صورت این واژه به واژه لیدیایی sfarda نزدیکتر است . [۱۷۴]
ماتینی ها : در فهرست های هخامنشیان نامی از ایشان برده نمی شود ، ولی به استناد هرودوت ، ساتراپی هجده را تشکیل می دهند . ظاهراً در جاهای مختلف شاهنشاهی ، به ویژه نزدیک دریاچه ارومیه ، در مجاورت ساسپیرها و الارودیان حضور دارند .
مادها : با پارسیان ، مهمترین اقوام ایرانی غربی و نخستین اقوامی هستند که دولتی سازمان یافته تشکیل دادند . با این حال ، احتمالاً نامشان نه ایرانی است و نه حتی هند و اروپایی .
مرویان : قومی مهم در شرق ایرانند که در ناحیه کنونی مرو ساکن بودند . مرگیانه نیز یکی از سرزمین هایی است که در اوستا ، اهوره مزدا آفریده است . شاید معنای نام این سرزمین «مرغزار» باشد .
مصریان : در فارسی باستان نامی به ظاهر عجیب دارند : Mudraya زبان های سامی واژه ای را به کار می برند که خاستگاه آن هنوز جای بحث دارد .
مکیان : قومی ناشناخته اند که در سواحل خلیج فارس در نزدیکی تنگه هرمز مستقر بودند . نام مکه هنوز در نام مکران موجود است . واژه بابلی برای نامیدن این سرزمین قادیه است .

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

هندیان : شرقی ترین ایالت شاهنشاهی را تشکیل می دهند . هندو مسلماً به ناحیه ای محدود می شود که امروزه میان حوزه سفلای سند و بلوچستان قرار دارد .
هیرکانیان : سواحل جنوب شرقی دریای خزر را در تصرف داشتند . در کتیبه بیستون نامشان در کنار همسایه هایشان ، پارت ها ذکر شده است . ولی در فهرست های اقوام نامشان نیامده است . این نام هنوز در نام کنونی گرگان باقی است و امروزه به جای آن مازندران می گویند .
یونانیان : را همواره Yauna (یونانیان ) نامیده اند .
در فهرست هرودوت یونانیان تنها یک ساتراپی واحد را تشکیل می دهند .[۱۷۵]
برای این کار باید نخست یک بار تند از میان نمایندگان جداگانه پلکان اپدانه بگذریم .
مادها ۲- ایلامی ها ۳- ارمنی ها ۴- پارت ها
از سوی بسیاری کسان این نمایندگی آرییه ای دانسته شده است . مگر پیشتر و . هینتس به گوناگونی جامه های آنان اشاره برده بود . در سردر آرامگاه ها روشن می گردد که پارت ها شلوارهای همواری با باد کم و چکمه های نیمه بلند به پای دارند . این پوشش بومی تنها نزد پارت ها بازیافته می شود و در اپدانه تنها در نمایندگی چهارم دیده می شود ، پس می توان آن را پارتی دانست .
۵- بابلی ها ۶- لیدیه ای ها ۷- آرییه ای ها [۱۷۶]
اینجا برداشت ها میان درنگینه ای ها ، آراخوزیه ای ها و آرایه ای ها می لغزند . این سه مردم شلوارهایی به پای دارند که خود را از بالای زانو پر باد بر چکمه می اندازند . چنین شلوارهایی بر کنده کاری های اپدانه نزد نمایندگان هفتم و پانزدهم پوشیده می شود . ته بندها در هر دو از سوی جلو فرو آویخته اند ، البته نزد هر کدام از مردان نمایندگی هفتم تنها یک ته بند دیده می گردد . در حالی که در نمایندگی پانزدهم در چند جا دو ته بند می بینیم . در سردر آرامگاه ها بندهای دوتایی و به روشنی گره خورده درنگینه ای ها و آراخوزیه ها باز شناخته می گردد . شاید این هر دو مردم جامه خود را بیشتر می بسته اند ، همان چیزی که می تواند با دو ته بند فرو آویخته نمایندگی پانزدهم در پیوند آورده شود . سرهم از نگاره های برجسته اپدانه می توان برداشت کرد که شلوارهای درنگینه ای ها و آراخوزیه ای ها از آرییه ای ها گشادترند و بیشتر باد دارند . چنین دگرگونی از بررسی شلوارهای نمایندگی پانزدهم نگاره های برجسته اپدانه روشن می گردد که با چین های بسیار فرو آویخته اند . با تکیه بر این می توان در نمایندگی هفتم بیشتر در جستجوی آرییه ای ها بود ، در زمانی که می توان درنگینه ای ها و آراخوزیه ای ها را در نمایندگی پانزدهم به سنجش کشید .
۸- سوری ها ۹- کپدوکیه ای ها ۱۰- مصریها
۱۱- سکاها (کلاه بلندان) ۱۲- ایونی ها ۱۳- باختریه ای ها
۱۴- ستتگیدیه ای و گنداره ای ها
معمولاً این نمایندگی ، گنداری ای دانسته شده است . بازشناسی سه هندی از آنان یعنی نمایندگان مردمانی که تنها با لنگ باد داری که دور کمر گره زده می شود ، پوشیده می گردند ، در عمل بسیار دشوار است . همچنین همه موهای کوتاهی دارند که تنها با یک بند بسته می شود . نمایندگی چهارم اپدانه افزون بر این دارای ابایی است که تا به نزدیک مچ پا می رسد و شانه ها را می گیرد و سندل به پای گنداره ای ها و هندی ها خود را از هوای سرد محفوظ می داشته اند ، دارد . از همین روست که پ . کالمایر آنان را در شمار مکرانی ها آورده است . نیز جامه های بومی آنان همانند مردمانیست که بارها نام برده شده اند ، در حالی که مکرانی های سردر آرامگاه ابا ندارند . درباره اینکه آیا ستتگیدیه ای ها ، چیزی نمیتوان گفت . گاوی که رهموندان گروه نمایندگی چهاردهم پیشکش می آورند ، درست ویژگی های ستتگیدیه ای دارد .
شاید در اینجا هم ستتگیدیه ای ها و گنداره ای ها در زمان نمایش درهم خلاصه شده باشند ، همان گونه که ا. ، . اشمیت در این پیوند گمان زده است ، پوشش های آنها از هم فرق نمی کند . گاو کوهان دار می تواند پیشکش ویژه ستتگیدیه ای ها باشد ، در جایی که گنداره ای ها جنگ افزار می آورند . مگر نمی توان معین ساخت که ستتگیدیه ای ها و مکرانی ها اینجا در یک یگانگی خلاصه شده اند . شاید گنداره ای ها ، هندی ها را در بر می گیرند . یا مکرانی ها و هندی ها یکجایند؟
۱۵- درنگینه ای ها و آراخوزیه ای ها :
پوشش گروه نمایندگی ۱۵ بیش از همه مردمان دیگر با درنگینه ای ها و آراخوزیه ای ها جور در می آید ، هر دوی آنها بر نگاره برجسته آرامگاه چنان همگونه می نمایند که از هم باز شناخته نمی شوند . پس هر آینه می توان انگاشت که هر دو در پلکان اپدانه در یک بخش تصویری خلاصه شده اند . آنگهی نموده شده که آنان با خلاصه شدگی در یک شارستان ، یک یگانگی سیاسی را نیز می ساخته اند .
۱۶- سگرتیه ای ها :
برخی از این دسته نمایندگان را سگرتیه ای می داند ، اما پوشش آنان بسیار به مادها ، ارمنی ها و کپدوکیه ای ها ماننده است ، در حالی که بر پایه نگاره های برجسته آرامگاه های ، سغدی ها و خوارزمیه ای ها کلاه خود را بر می داشته اند . بدبختانه سگرتیه ای بر کنده کاری های بیستون با سر پوشیده نشان داده شده است . به هر روی جامه وی را می توان به خوبی همسنجی نمود . چون سگرتیه ای ها تنها یک بار در شمارش سرزمین ها یعنی بر سنگ نبشته داریوش در تخت جمشید در آسوی جنوبی دیوار ایوان تخت جمشید پدیدار می گردند ، ثبت سگرتیه ای ها در میان کنده کاری های اپدانه می تواند به معنی شالوده ای همزمان در پیوند با نگاره های برجسته باشد .
۱۷- سغدی ها و خوارزمیه ای ها :
این دو مردم چنان بر نگاره های برجسته همانند داده شده اند که بازشناسی آنان دشوار است . شاید برای همین همانندی باشد که آنان در یک تصویر خلاصه شده اند . گذشته از این هر دو همسایه بوده اند و از نگاه دیوان داری نیز درهم خلاصه شده بوده اند و در شمار شارستان باختریه می آمده اند .
۱۸- هندی ها :
جلودار نمایندگان سندلی بر پای دارد که ساختش در سندل های هندی سردر آرامگاه نیز دیده می شود . پ . کالمایر برای جداسازی جامه های هندی و دسته نمایندگان ۱۴ به بسته بودن موی های روی پیشانی اشاره می کند . چون به هر روی این تنها بر آرامگاه ۴ پدیدار است ، اما بر آرامگاه خشایارشا که آسیب ندیده هیچ دیده نمی شود ، شاید گونه ای ویژه بوده که پسانتر باب بوده است .[۱۷۷]
۱۹- عرب ها :
تعیین این نمایندگی بسیار جنجال آمیز است ، مگر شاید چند رویکرد به جزئیات بتوانند به روشن شدن پاسخ پرسش های دیگر یاری رسانند . با پروا به مدل مو و جامه ، این مردان ، هماهنگ با عرب سردر آرامگاهند . از یک نگاه یک گوناگونی جدا کننده در مدل سبیل دیده می شود . عربی که بر سردر آرامگاه است ، تا جایی که می توان وی را باز شناخت ، با ریشی کوتاه و انبوه که موی هایش خمیده است ، نشان داده شده ، (عکس)آن مردان دسته نمایندگان ۲۰ ریش کم پشت دارند . جز از سبیلی که تهش خمیده است ، تنها بر چانه و آرواره پایین اندکی موی کلاله می بینیم . مردم پونت[۱۷۸] نیز سبیلی دارند که با این سبیل ، همسنجی پذیر است ( دسته نمایندگان لیدی «۲۲») ، البته با کمی کلاله بر لپ ها . این مدل سبیل را کس دیگری نیز دارد ، یعنی مردی که بر آرامگاه ۵ در آسوی چپ کنار تخت ایستاده است ، جایی که یک مکرانی مانند همیشه باز داده شده است .
اگر در اینجا کناره نویسی می گوید که وی یک کری می باشد . آیا این اشتباه بوده و سنگ نبشته ها جابجا شده اند یا همین گونه درست است ؟
بر آرامگاه پنجم جامه عرب کمابیش همچون پیشبند مکرانی با عبا دیده می شود .
۲۰- کری ها :
درباره این دسته نمایندگان هنوز هم اختلاف نظرهایی هست . در جایی که ب . یاکوبز آنان را پارت می داند ، گ . گروپ آنان را باشندگان خوارزم دانسته است . این مردان جامه ای آستین دار به تن دارند که یک سوم تن را می پوشاند و بالایش عبایی دارند که کمابیش تا همان اندازه پایین می آید و گوشه بالاییش روی یکی از شانه ها نهاده می شود و از آنجا نوکشان فرو آویخته می گردد . آنان را بر آرامگاه دوم و سوم و چهارم به خوبی می توان یافت .
لیدیه ای ها بر روی نگاره های برجسته آرامگاه ها و نه در اپدانه همیشه با شلوار نمایش داده می شوند . می نماید که رسم شلوار پوشی که معمولاً «پارسی» دانسته شده تا دورترین بخش های آسیای خرد گسترش یافته بوده است . از کری ها بدبختانه تنها بازمانده های اندکی به دست ما رسیده اند . نمونه ای بسیار زیبا از چنین جامه بومی با شلوار ، بخش از تندیس اسب سواری به نام موسولیون[۱۷۹] در هالیکارناسوس[۱۸۰] است که البته تازه به نخستین نیمه سده چهارم پیش از گاهشماری ترسایی برمی گردد .
۲۱- لیبیایی ها ( مردم پونت) :
۲۲- اتیوپیایی ها :
در پلکان اپدانه سخن تنها بر سر شمارش فهرست وار کشورها نیست بلکه یک کار درست که گذشته از این باید آماجی سیاسی را نیز دنبال کرده باشد . عامل های گوناگونی باید در آن نقش داشته باشد .
چند پیش شرط را بپذیریم :
مردمان فرمانروایی بزرگ باید با همان ظاهر ( جامه ، مو ، سبیل بومی ، قیافه و جز اینها ) و چهره پیشکش های ویژه سرزمین خود نشان داده می شدند .
مردمان مهمتر فرمانروایی باید جلوتر آورده می شدند .
کلیت آنها باید کار هنری پسندیده ای را به دست می داد .[۱۸۱]
بخش سوم
۴-۳ انواع البسه و آرایش مو در افراد هدیه آورنده :
پارسیان می بایستی روزانه چندین ساعت از وقت خود را صرف پوشش تن و سر و آرایش سر و صورت خود می کردند و به صورت خود گردهای طلایی می پاشیدند ؛ پیشینیان اعتقاد داشتند که گردها و عطرهای آرایشی را مردم پارس اختراع کرده اند ؛ از این رو در میان آنها طبقه ی خاصی به نام آرایشگران یا به قول یونانیان «کوسمتای» پدید آمد . آنها به برازندگی تن پوش هایشان نیز اهمیت بسیاری می دادند و به همین مناسبت جنس پارچه و رنگ آن به شدت مورد توجه شان بود ؛ مردان پارسی مانند زنانشان از گوشواره ، النگو و گردن بندها و بازوبندهای طلا و نقره استفاده می کردند . بی گمان نوع تنپوش و آرایش پارسیان پس از ساکن شدن در نجد ایران و تصرف سرزمین های مردم بومی عامل دربر گیرنده ای برای نمایش برتری های قومی – نژادی محسوب می شده است ؛ از این رو حجاران و سنگ تراشان برای نشان دادن چگونگی تن پوش و آرایش چهره ی تیره های مختلف قومی در نقوش تخت جمشید و پاسارگاد و غیره دقت فراوانی مبذول داشته اند مثلاً با اینکه لباس زیر برای اولین بار در جهان در زمان پارس ها مطرح شده است .
تن پوش سواری را از قوم ماد و تنپوش رسمی را از ایلامیان ( با تغییرات هوشمندانه ای که در آن دادند ) به صورت کندیس با چین های منظمی که در آستین ها و دامن آن ایجاد کردند ، به عنوان تنپوش قومی خود به جهانیان عرضه نمودند ؛ زیرا کوروش اعتقاد داشت که برای تحبیب اقوام تابع از خصوصیات خوب آنها باید استفاده کرد .
۴-۳-۱ پوشاک مردان پارسی (هخامنشی ) :
۴-۳-۱-۱ پیراهن رو ( کندیس ) :
ساده ترین فرم لباس رسمی پارسیان ، یک پارچه ی مستطیل شکل بود که در وسط آن برای عبور سر ، شکافی در نظر گرفته شده بود که کوتاه آن را مادها با چکمه های بلند که مخصوص مناطق برفی بود به کار می بردند .
با رواج دادن تنپوش مادها (تونیک و شلوار) در میان پارسیان از طریق هدیه فرستادن تنپوش مادی و غیره ، به تدریج به تنپوش پارسی جنبه ی تشریفاتی داد و از آن تنها هنگام اجرای مراسم رسمی استفاده می شد و از آن به بعد این رداها یا کندیس ها را طبقات بالای اجتماع با رنگ ارغوانی و با تزیینات طلایی و نقره ای و طبقات پایین اجتماع با رنگ سرخ و نارنجی نقش دار مورد استفاده قرار می دادند .

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
[چهارشنبه 1401-04-15] [ 07:10:00 ق.ظ ]




ماده ۱۴ ) چک در وجه شخص معین با قید صریح «به حواله کرد» یا بدون آن، بوسیله ظهرنویسی قابل انتقال است. چک در وجه شخص معین با قید صریح «به حواله کرد» یا عبارتی نظیر آن، تنها به صورت انتقال ساده و با آثار مترتب بر آن قابل واگذاری به غیر می باشد. چک ممکن است به نفع صادرکننده یا هر طرف دیگر در سند ظهرنویسی گردد. این اشخاص نیز مجاز به ظهرنویسی مجدد خواهند بود.
ماده ۱۵) ظهرنویسی باید بدون قید و شرط باشد. هر شرطی که پشت نویسی را مقید نماید، کان لم یکن است. ظهرنویسی
جزئی باطل و بلا اثر است. ظهرنویسی محال علیه نیز باطل است. ظهرنویسی «در وجه حامل» در حکم ظهرنویسی سفید خواهد بود. ظهرنویسی به نفع محال علیه اعتبار رسید را دارد، مگر در موردی که محال علیه دارای چندین موسسه بوده و ظهرنویسی به نفع موسسه دیگری، غیر از موسسه ای که چک روی آن کشیده شده است، به عمل آمده باشد.
ماده ۱۶) ظهرنویسی باید روی چک یا برگه منضم به آن نوشته شود و به امضای ظهرنویس برسد. در ظهرنویسی ممکن است ذینفع مشخص نشده یا فقط دارای امضای ظهرنویس باشد (ظهرنویسی سفید). در صورت اخیر، ظهرنویسی زمانی معتبر است که در پشت چک یا روی برگه ضمیمه آن منعکس شود.
ماده ۱۷) ظهرنویسی سبب انتقال کلیه حقوق ناشی از چک می گردد. اگر ظهرنویسی به نحو سفید امضاء باشد، دارنده سند می تواند:

    1. قسمت پر نشده را با نام خود یا با نام شخص دیگری تکمیل نماید. ۲. سند را مجدداً به صورت سفید یا در وجه شخص معینی ظهرنویسی کند. ۳. بدون تکمیل قسمت خالی و بدون ظهرنویسی آن، چک را به شخص ثالثی انتقال دهد.

ماده ۱۸) در صورت عدم وجود شرط خلاف، ظهرنویس ضامن پرداخت وجه است. ظهرنویس می تواند ظهرنویسی بعدی را نهی کند.در این صورت، ظهرنویس هیچ گونه تعهدی نسبت به اشخاصی که سند با ظهرنویسی به آنها منتقل می گردد، نخواهد داشت.
ماده ۱۹ ) دارنده چک قابل ظهرنویسی دارنده قانونی آن محسوب می شود مشروط براین که حقوق خود برسند را از طریق تسلسل مستمر ظهرنویسی ها اثبات نماید، ولو اینکه آخرین ظهر نویسی، ظهر نویسی سفید باشد. در این خصوص، پشت نویسی های ابطال شده کان لم یکن تلقی میگردد. در موردی که متعاقب ظهر نویسی سفید، ظهر نویسی دیگری صورت پذیرد، صاحب امضاء در این ظهر نویسی، دارنده چک توسط ظهرنویسی سفید محسوب خواهد شد.

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

ماده ۲۰) ظهرنویسی در چک در وجه حامل موجب مسئولیت ظهرنویس وفق مقررات حاکم بر حق رجوع می شود، اما این ظهرنویسی سند را به صورت چک در وجه شخص معین در نخواهد آورد.
ماده ۲۱) هرگاه، به هر علت، چک از ید دارنده آن خارج گردد، دارنده بعدی آن (خواه چک در وجه حامل باشد، خواه چک قابل ظهرنویسی که دارنده، حقوق خود را بر آن به طریق مذکور در ماده ۱۹ ثابت نماید) ملزم به باز گردانیدن آن نیست، مگر این که چک را با سوء نیت تحصیل کرده و یا اینکه در به دست آوردن آن مرتکب تقصیری فاحش شده باشد.
ماده ۲۲) امضاء کنندگان چک که علیه آنها طرح دعوی شده است نمی توانند در مقابل دارنده چک به روابط خصوصی خود
با صادرکننده یا با دارندگان قبلی سند استناد کنند، مگر آنکه دارنده هنگام دریافت چک عالما به زیان بدهکار عمل کرده باشد
ماده ۲۳) هنگامی که ظهرنویسی متضمن عبارات ((ارزش در وصولی))، ((برای وصولی))، ((توسط عاملیت))، یا هر عبارت دیگر که حاکی از وجود نمایندگی ساده است، باشد، دارنده میتواند تمام حقوق ناشی از چک را اعمال نماید، اما در ظهرنویسی آن تنها می تواند به عنوان نماینده عمل کند در این صورت، اشخاص ضامن می توانند فقط همان ایرادهائی را که علیه ظهرنویس قابل طرح است، علیه دارنده عنوان نمایند. نمایندگی بر اثر ظهرنویسی به عنوان عاملیت، با فوت اصیل یا حدوث عدم اهلیت قانونی او، زایل نمی گردد.
ماده ۲۴ )ظهرنویسی بعد از تنظیم اعتراض نامه(پروتست) یا گواهی معادل آن، یا پس از اتمام مهلت ارائه چک به بانک، تنها در حد یک انتقال ساده طلب مؤثر است در صورت عدم اثبات خلاف، ظهرنویسی بدون تاریخ، ظهرنویسی قبل از تنظیم اعتراض نامه (پروتست) یا گواهی های معادل آن یا پیش از اتمام مهلت مذکور در بند قبلی محسوب می شود.
بخش سوم: در ضمانت
ماده ۲۵) ممکن است پرداخت تمام یا قسمتی از مبلغ چک ضمانت شود. این ضمانت ممکن است توسط شخص ثالثی به غیر از محال علیه، یا یکی از امضاکنندگان چک به عمل آید .
ماده ۲۶) ضمانت در روی چک و یا در برگ ضمیمه داده می شود. ضمانت با عبارت ( جهت تضمین)) و یا نظیر آن بیان و توسط ضامن امضاء می شود. جز در مورد امضای صادر کننده، ضمانت صرفا با امضای ضامن در (روی)) چک تحقق یافته تلق می گردد ضامن باید مشخص نماید که ضمانت برای چه شخصی به عمل می آید. در صورت عدم ذکر، فرض بر این است که تضمین به نفع صادر کننده داده شده است .
ماده ۲۷) مسئولیت ضامن به همان اندازه مضمون عنه خواهد بود. مسئولیت ضامن همواره اعتبار دارد ولو این که تعهد موضوع تضمین او به هر دلیل، به غیر از ایراد ظاهری سند، ساقط شده باشد ضامن با پرداخت مبلغ چک کلیه حقوق باشی از سند را در مقابل مضمون عنه و در برابر اشخاصی که نسبت به شخص اخیردر چک مسئولیت دارند، دارا خواهد گردید.
بخش چهارم: در ارائه و پرداخت
ماده ۲۸) چک به رؤیت قابل پرداخت است و شرط خلاف، بلا اعتبار می باشد. چکی که پیش از روز مذکور در آن جهت پرداخت به بانک ارائه شده است، در روز ارائه قابل پرداخت می باشد .
ماده ۲۹) چک قابل پرداخت در کشور محل صدور، باید ظرف هشت روز جهت پرداخت ارائه گردد. چک صادره در کشوری
غیر ازکشوری که در آن قابل پرداخت می باشد، باید ظرف بیست یا هفتاد روز، بسته به این که محل صدور و محل پرداخت هر دو دریک قاره یا یکی از آنها در قاره دیگری از جهان واقع شده است، ارائه گردد در این مورد، چک های صادره در یک کشور اروپائی و قابل پرداخت در یک کشور ساحلی مدیترانه یا برعکس، به عنوان چک های صادره و قابل پرداخت در یک قاره محسوب می شوند. مبدا مهلت های فوق، در روز مذکور در چک به عنوان تاریخ صدور می باشد.
ماده ۳۰ ) وقتی که محل صدور و پرداخت چک دارای تقویم های متفاوت باشد، زمان صدور چک، همان روز تقویم محل پرداخت خواهد بود .
ماده ۳۱ ) تسلیم چک به اتاق پایاپای به منزله ارائه آن جهت پرداخت می باشد .
ماده ۳۲) الغای چک، تنها پس از اتمام مهلت ارائه، واجد آثار حقوقی است. اگر چک ملغی نشده باشد، محال علیه می تواند، حتی پس از انقضای مهلت، وجه آن را تادیه نماید.
ماده ۳۳) فوت یا محجور شدن صادر کننده چک پس از صدور آن، به هیچوجه در چک تاثیر نخواهد داشت.
ماده ۳۴) محال علیه هنگام پرداخت چک می تواند تقاضا کند سند با قید ((رسید)) به وی تسلیم گردد. دارنده نمی تواند پرداخت قسمتی از مبلغ چک را رد کند. در صورت تادیه قسمتی از وجه چک، محال علیه می تواند درج این پرداخت را در روی سند همراه با اخذ رسید تقاضا نماید.
ماده ۳۵) محال علیه که وجه یک چک قابل ظهرنویسی را تادیه می کند ملزم است صحت ایادی ظهرنویسی را رسیدگی نماید ماده ۳۶) در صورتی که چک صادره قابل تادیه به پولی غیر از وجه رایج محل پرداخت باشد، مبلغ قابل پرداخت می تواند در مهلت ارائه چک به وجه رایج همین کشور به نرخ روز تادیه، پرداخت گردد. اگر وجه چک به محض تسلیم تادیه نشده باشد، دارنده می تواند به انتخاب خود خواستار شود که مبلغ سند به پول رایج آن کشور بر پایه نرخ روز ارائه یا روز تادیه پرداخت گردد. ارزش پول خارجی بر اساس عرف و عادت محل تادیه تعیین می شود. معهذا، صادر کننده چک می تواند شرط نماید که مبلغ قابل پرداخت باید به نرخ مصرح در چک مورد محاسبه قرار گیرد آن قواعد در صورت تصریح صادر کننده به این که پرداخت باید به پول رایج معینی صورت پذیرد، جاری نمی گردد (شرط پرداخت مؤثر با پول خارجی). در موردی که وجه چک به واحد پولی تحریر شده است که علی رغم داشتن یک عنوان ارزش آنها در محل صدور و محل پرداخت تفاوت می کند، پول کشور محل پرداخت ملاک خواهد بود.
بخش پنجم: در چک بسته و چک واریز به حساب
ماده ۳۷) صادر کننده یا دارنده چک می توانند، با توجه به آثار مذکور در ماده بعد، چک را ((بسته)) نمایند. بستن چک با کشیدن دوخط موازی در ((روی)) چک محقق می شود. بستن ممکن است عمومی و یا اختصاصی باشد. بستن عمومی است اگر فقط شامل دو خط مزبور بوده و یا بین خطوط واژه ((بانک)) یا نظیر آن درج شده باشد، بستن اختصاصی است در صورتی که نام یک بانک میان دو خط (موازی) منعکس گردد. بستن عمومی قابل تبدیل به بستن اختصاصی است، ولی بستن اختصاصی نمی تواند به صورت بستن عمومی در آید. دست خوردگی روی خطوط موازی یا نام بانک تعیین شده نادیده گرفته خواهدشد.
ماده ۳۸) محال علیه فقط می تواند چک بسته به نحو عمومی را به نفع یک بانک یا مشتری خود کارسازی نماید. چک بسته به نحو اختصاصی را محال علیه تنها ممکن است به نفع بانک معین شده، یا اگر این بانک بانک محال علیه می باشد، به نفع مشتری خود پرداخت کند. با وجود این، بانک معین شده می تواند جهت وصول وجه چک به بانک دیگر رجوع نماید. بانک فقط ممکن است چک بسته را از یکی از مشتریان خود یا از بانک دیگر تحصیل کند و نمی تواند وجه چنین چکی را به حساب اشخاص دیگری به غیر از اشخاص مذکور وصول نماید. محال علیه فقط می تواند چک دارای چندین خط موازی تنظیم شده به نحو اختصاصی را، در صورت وجود دو فقره خطوط موازی که یکی از آن دو به منظور وصول از طریق اتاق پایاپای باشد،پرداخت کند. محال علیه یا بانکی که مقررات فوق را رعایت نمی کند، مسئول جبران خسارت تا معادل مبلغ اسمی چک خواهد بود.
ماده ۳۹) صادر کننده و یا دارنده چک می تواند پرداخت نقدی آن را با درج عبارت ((واریز به حساب)) یا نظیر آن منع نمایند. این عبارت باید با کلمات متن چک به طور متقاطع درج شود. در صورت اخیر، محال علیه فقط می تواند وجه چک را از طریق تصفیه دفتری تادیه نماید (اعتبار در حساب، انتقال وجوه از حسابی به حساب دیگر یا تهاتر). تصفیه دفتری به منزله پرداخت است. دست خوردگی در عبارت ((واریز به حساب)) کان لم یکن تلقی می گردد. محال علیه ای که مقررات فوق را رعایت نمی کند، مسئول جبران خسارت تا معادل مبلغ اسمی چک شناخته می شود .
بخش ششم: در حق رجوع به جهت عدم تادیه
ماده ۴۰) در صورتی که وجه چک در هنگام ارائه آن در موعد مقرر پرداخت نگردد و عدم پرداخت مزبور (به یکی از طرق زیر) گواهی شود.
از طریق یک سند رسمی (اعتراض نامه)، یا به وسیله اعلامیه محال علیه، تحریر شده با تاریخ در روی چک به اضافه ذکر روز ارائه، یا
توسط اعلامیه تاریخ دار اتاق پایاپای حاکی از تسلیم چک در مهلت مقرر و عدم پرداخت آن، دارنده چک می تواند حق رجوع خود را علیه ظهرنویسان، صادر کننده و سایر مسئولان چک اعمال نماید.
ماده ۴۱) اعتراض نامه یا گواهی معادل آن باید پیش از انقضای مهلت ارائه چک تنظیم شده باشد. در صورتی که چک در آخرین روزمهلت ارائه شود، اعتراض نامه یا گواهی معادل آن می تواند در اولین روز کاری بعد تنظیم گردد.
ماده ۴۲) دارنده چک باید عدم تادیه را به ظهرنویس خود یا به صادر کننده ظرف چهار روز غیر تعطیل از تاریخ تنظیم اعتراض نامه یاگواهی معادل آن، و در مورد شرط ((بازگشت بدون مخارج)) از روز ارائه چک، اطلاع دهد. هر ظهر نویس باید ظرف دو روزغیر تعطیل متعاقب روز دریافت اطلاع نامه، ظهرنویس ماقبل خود را با ذکر نام و نشانی آنهائی که اطلاع نامه های قبلی را برای او ارسال داشته اند، آگاه نماید، و این عمل به همین ترتیب ادامه یابد تا به شخص صادر کننده برسد. مدتهای فوق از تاریخ دریافت اطلاع نامه قبلی شروع می شود وقتی که مطابق بند فوق اطلاع نامه برای شخصی که چک را امضاء کرده است ارسال شد، همین اطلاع باید در همان محدوده زمانی برای ضامن او نیز فرستاده شود. در مورد ظهرنویسی که نشانی خود را ذکر نکرده یا آن را به طور ناخوانا ذکر نموده است، تسلیم اطلاع نامه به ظهرنویس قبل از او کفایت می کند. شخص مکلف به دادن اطلاع نامه می تواند این عمل را به نحو،حتی به صرف اعاده چک، به انجام برساند. شخص مزبور باید ثابت کند که اطلاع نامه را ظرف مهلت مقرر ارسال داشته است. پست کردن اطلاع نامه ظرف این مدت، به منزله رعایت مهلت مقرر است عدم اطلاع ظرف این مهلت، حقوق شخص را زایل نمی کند، اما اگر بر اثر سهل انگاری او ضرر و زیانی وارد شود، این شخص مسئول جبران خسارات وارده حداکثر تا میزان مبلغ اسمی چک خواهد بود .
ماده ۴۳) صادر کننده، ظهرنویس یا ضامن می تواند توسط شرط ((بازگشت بدون مخارج)) و ((بدون اعتراض))، یا هر عبارت معادل آن که در سند قید و امضاء می شود، دارنده را از تنظیم اعتراض نامه یا گواهی معادل آن، به منظور اعمال حق رجوع معاف نماید. این شرط، دارنده را از وظیفه ارائه چک ظرف مهلت مقرر یا از ارسال اطلاع نامه معاف نمی دارد. بار اثبات عدم رعایت این مهلت به عهده شخصی است که می خواهد به این ایراد در مقابل دارنده استناد نماید. اگر این شرط به وسیله صادر کننده تحریر شده باشد، آثار آن متوجه کلیه امضاکنندگان چک گردد. در صورتی که این شرط توسط یکی از ظهرنویس ها یا یک ضامن درج شده باشد، فقط در مورد همان ظهرنویس یا ضامن نافذ است. اگر علی رغم انعکاس شرط فوق به وسیله صادر کننده، دارنده چک اعتراض نامه یا گواهی معادل دیگری تنظیم نماید، هزینه های مربوط به عهده اواست. در صورتی که شرط کننده ظهرنویس یا ضامن باشد، مخارج اعتراض نامه یا گواهی معادل را، اگر سندی با این ویژگی تحریر شده باشد، می توان از تمام امضاکنندگان چک وصول کرد.
ماده ۴۴ )اشخاصی که به موجب چک متعهدند، همگی در مقابل دارنده مسئولیت تضامنی دارند. دارنده حق دارد، بدون الزام به رعایت ترتیب تعهد هر یک از حیث تاریخ، علیه اشخاص فوق مجتمعا یا منفردا اقامه دعوی نماید. همین حق را هر شخص صاحب امضاء در چک در صورت پرداخت مبلغ آن دارا است. اقامه دعوی علیه یکی از مسئولان چک مانع اقدام علیه دیگران نیست، ولو اینکه تاریخ تعهد آنها موخر بر تعهد شخص مورد تعقیب باشد.
ماده ۴۵) دارنده میتواند در مراجعه خود به مسئول پرداخت، ارقام زیر را مطالبه و وصول کند:
مبلغ تادیه نشده چک،
بهره از تاریخ ارائه چک به نرخ ۶ درصد ،
هزینه اعتراض نامه یا گواهی معادل آن و اخطاریه ها به انضمام سایر هزینه ها.
ماده ۴۶ )طرفی که وجه چک را پرداخت و آن را تحصیل می کند، می تواند. ارقام ذیل را از اشخاصی که در مقابل او مسئولیت دارندمطالبه و وصول نماید
کل مبلغ چک پرداختی ،
بهره مبلغ مزبور به نرخ ۶ درصد از روز تادیه ،
کلیه مخارج متحمله
ماده ۴۷ ) هر یک از مسئولان چک که مورد رجوع قرار گرفته یا خواهد گرفت، می تواند درخواست کند که در ازای تادیه وجه، چک همراه با اعتراض نامه یا گواهی معادل آن و رسید مبلغ مورد پرداخت به وی تسلیم گردد. هر ظهرنویس که وجه چک را می پردازد می تواند ظهرنویسی خود و نیز ظهرنویسی اشخاص بعد از خود را ابطال نماید.
ماده ۴۸) در صورتی که ارائه چک، تنظیم اعتراض نامه یا گواهی معادل آن در مهلت تعیین شده، بواسطه یک مانع غیر قابل اجتناب(ممنوعیت قانونی توسط دولت یا سایر عوامل قهری) متعذر شود، مهلت مذکور افزایش می یابد. دارنده موظف است بدون اتلاف وقت، بروز حالت فورس ماژور را به ظهرنویس قبل از خود اطلاع دهد و این آگهی را در روی چک یا برگ ضمیمه با تاریخ و امضاء منعکس سازد. در سایر موارد، مفاد ماده ۴۲ لازم الرعایه است به محض رفع حالت فورس ماژور، دارنده باید بدون تاخیر، چک را جهت پرداخت ارائه، و در صورت لزوم، اقدام به تنظیم اعتراض نامه یا گواهی معادل آن نماید. در صورت ادامه قوه قاهره بیش از پانزده روز از تاریخی که دارنده حتی قبل از انقضای مهلت ارائه چک مورد قوه قاهره را به ظهر نویس قبل از خود اطلاع داده است، حق رجوع بدون اینکه نیازی به ارائه و یا تنظیم اعتراض نامه یا گواهی معادل آن باشد، قابل اعمال خواهد بود. موانع صرفا شخصی دارنده یا شخصی که از طرف او وظیفه ارائه چک یا تنظیم اعتراض نامه یا گواهی معادل آن را برعهده دار است، قوه قاهره محسوب نمی گردد.
بخش هفتم: در نسخ متعدد
ماده ۴۹) کلیه چک هائی که در یک کشور صادر و باید در کشور دیگر یا در بخش ماورای دریاهای همین کشور پرداخت شوند وبرعکس، یا چک های صادر شده و قابل پرداخت در یک بخش یا در بخش های مختلف ماورای دریاهای یک واحد، می توانند در چند نسخه یکسان تنظیم شوند. در صورتی که چک در چند نسخه تنظیم گردد، این نسخ باید در متن سند شماره گذاری شود. در صورت عدم انجام، هر نسخه، یک چک مستقل محسوب خواهد شد.

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 07:10:00 ق.ظ ]




  • – خویی، سیدابوالقاسم موسوی، مصباح الفقاهه(المکاسب)، ۴/۲۴۵٫ ↑
  • – شهیدی، حقوق مدنی، ۳۹و۴۰٫ ↑
  • – خویی، سیدابوالقاسم موسوی، المستند فی شرح العروه الوثقی- الإجاره، ۲۷٫ ↑
  • – نسا / ۶ . ↑
  • – خویی، موسوعه، ۳۰/۲۲٫ ↑
  • – امامی، حقوق مدنی، ۲/۲٫ ↑
  • – ر. ک: کابلی، محمد اسحاق، منهاج الصالحین، ۴/۲۱۷ و طباطبایی یزدی، محمد کاظم، ۵/۱۴٫ ↑
  • – خویی، المستند فی شرح العروه الوثقی،۲۵٫ ↑
  • – همو، موسوعه، ۳۰/۲۱٫ ↑
  • – نسا/۲۹٫ ↑
  • – بقره / ۲۵۷٫ ↑
  • – صادقی فدکی، جعفر،اجاره،www. maarefquran.com ↑
  • – منصور، قانون مدنی، ۵۰٫ ↑
  • – مقصودی، مراد، حقوق مدنی، ۸۶٫ ↑
  • – ر.ک: حکیم، سید محسن طباطبایی، مستمسک العروه، ۱۲/۱۱؛ خویی، المستند فی شرح العروه الوثقی،۵۷؛ و طباطبایی، منهاج الصالحین،۲/ ۱۹۲٫ ↑
  • -با قری، احمد، فقه مدنی، ۲۸۳٫ ↑
  • – صفایی، حسین، قاسم زاده، مرتضی، حقوق مدنی اشخاص و محجورین، ۲۱۰٫ ↑
  • – قصص /۲۷٫ ↑
  • – قصص /۲۷٫ ↑
  • – قصص /۲۶ ↑
  • -کلینی،الکافی، ۵/۹۰٫ ↑
  • – کلینی، الکافی، ۵/۹۰٫ ↑
  • – همان، ۵/۹۰٫ ↑
  • – قمی، صدوق، محمد بن علی بن بابویه، من لا یحضر الفقیه، ۳/۲۴۵٫ ↑
  • – ر.ک: فیض کاشانی، محمد حسن بن شاه مرتضی، الوافی، ۱۷/ ۱۴۸-۱۴۹٫ ↑
  • – جمعه / ۱۰٫ ↑
  • – ر. ک: قریشی، شریف، کار و حقوق کارگر، ۱۱۵و۱۱۶٫ ↑
  • – ر. ک: خویی، موسوعه الفقه الإسلامی، ۴/۹۹٫ ↑
  • – همان،۴/۹۹٫ ↑
  • – همان،۴/۱۰۱٫ ↑
  • – همان،۴/۱۰۱و۱۰٫ ↑
  • – همان، ۴/۱۰۲٫ ↑
  • – ر.ک: خمینی، روح الله، تحریرالوسیله، ۱/۵۷۱٫ ↑
  • – ر.ک: عاملی، محمد بن عاملی، اللمعه الدمشقیه فی فقه الإمامیه،۱۶۴٫ ↑
  • – منصور، قانون مدنی، ۵۲٫ ↑
  • – ر. ک: خویی، موسوعه الفقه الإسلامی،۴/۱۰۳٫ ↑
  • – بهجت، جامع المسائل،۳/۱۲۲٫ ↑
  • – امامی، حقوق مدنی،۲/۱۲٫ ↑
  • -کاتوزیان، قانون مدنی در نظم کنونی، ۲۰۶٫ ↑
  • – همان، ۱/۵۷۱٫ ↑
  • – کاتوزیان، قانون مدنی در نظم کنونی، ۲۰۶٫ ↑
  • – ر.ک: خویی، منهاج الصالحین، ۲/۸۰ و شهید ثانی، الروضه البهیه، ۴/۳۳۲٫ ↑
  • – منصور، قانون مدنی، ۹۸٫ ↑
  • – ر.ک: امامی، حقوق مدنی، ۲/ ۱۲٫ ↑
  • – ر.ک: بحرانی، یوسف بن احمد بن ابراهیم، الحدائق الناضره فی أحکام العتره الطاهره،۲۱/۵۵۱٫ و خویی، موسوعه الفقه الإسلامی،۴/۱۰۳٫ ↑
موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 07:10:00 ق.ظ ]




۱-۷- فرضیه های تحقیق:
فرضیه اصلی تحقیق:
وضعیت موجود کیفیت ارائه خدمات برون سپاری مالیات بر درآمد مشاغل خودرو به دفاتر پیشخوان دولت از دیدگاه مودیان شهرستان شاهرود و توابع مطلوب است.
فرضیه های فرعی پژوهش:
۱-بعد فیزیکی ارائه خدمات برون سپاری مالیات بر درآمد مشاغل خودرو دفاتر پیشخوان دولت شهرستان شاهرود و توابع از کیفیت برخوردار است.
۲- بعد اعتبار(قابلیت اطمینان) ارائه خدمات برون سپاری مالیات بر درآمد مشاغل خودرو دفاتر پیشخوان دولت شهرستان شاهرود و توابع از کیفیت برخوردار است.
۳- بعد پاسخ‌گویی ارائه خدمات برون‌سپاری مالیات بر درآمد مشاغل خودرو دفاتر پیشخوان دولت شهرستان شاهرود و توابع از کیفیت برخوردار است.
۴- بعد تضمین ارائه خدمات برون سپاری مالیات بر درآمد مشاغل خودرو دفاتر پیشخوان دولت شهرستان شاهرود و توابع از کیفیت برخوردار است.
۵- بعد همدلی ارائه خدمات برون سپاری مالیات بر درآمد مشاغل خودرو دفاتر پیشخوان دولت شهرستان شاهرود و توابع از کیفیت برخوردار است.
۶-وضعیت کیفیت ارائه خدمات برون سپاری مالیات بر درآمد مشاغل خودرو دفاتر پیشخوان دولت در بین متغیرهای جمعیت شناختی(سن – میزان تحصیلی و مدت ارتباط با دفاتر) تفاوت دارد.
متغیرهای تحقیق:متغیر تحقیق کیفیت ارائه خدمات میباشد که شامل ابعاد فیزیکی، اعتبار(قابلیت اطمینان)، پاسخگویی، تضمین و همدلی است.
۱-۸-تعاریف نظری و عملیاتی :
۱-۸-۱-تعاریف نظری:
کیفیت ارائه خدمات :
کیفیت واژه رایج و آشنایی است که از مفهوم و نحوه کاربرد آن تفاسیر گوناگونی به عمل آمده است. اما وجه مشترک همه این تعاریف “سازگاری کالا یا خدمت با نیازها و انتظارات مشتریان است”. کیفیت از مشتری شروع می شود و هرگونه توجه به کالا یا خدمت، بدون توجه به نظر مشتری، الزاما کیفیت را بدنبال ندارد. (فیتز سیمونز[۱۸]:۱۳۸۲)
لذا معمولا کیفیت را بر اساس تطابق‌پذیری محصول با ویژگی‌های مد نظر مشتری و یا میزانی که محصول می‌تواند انتظارات قبلی مشتری را برآورده سازد، تعریف می‌کنند. (جانسون[۱۹] و نیلسون[۲۰]: ۲۰۰۳)
کیفیت خدمات در مضامین مختلف معانی متفاوتی می تواند داشته باشد. بسیاری از دانشگاهیان و محققان کیفیت خدمات را بر اساس فرضیات تئوریکی متفاوتی تعریف کرده‌اند، به عنوان مثال (۱۹۹۴ ،بیتنر[۲۱] وهابرت( کیفیت خدمات را به عنوان “ادراک مادون و یا ماورائی کلی مصرف کننده از سازمان و خدمات آن” تعریف کرده اند.
پاراسورامان ، زیتامل و بری (۱۹۸۵) کیفیت خدمات ادراک شده را به عنوان “یک قضاوت جهانی ، یا نگرش مرتبط به برتری یک خدمت” معنا کرده اند و یادآور شدندکه قضاوت در مورد کیفیت خدمات، انعکاسی از درجه و میزان اختلاف بین ادراکات و انتظارات مصرف کنندگان است.بر اساس این تعریف سازمان استانداردبین الملل[۲۲] خدمت را به عنوان بخشی از مفهوم تولید نهایی تعریف کرده است. یک محصول نتیجه یک فرایند تولیدی است که هدف آن خلق ارزش افزوده برای مشتری است .نکته مهم اینست که خلق ارزش، فراتر از مجموع مبلغ مصرف شده در طول فرایند تولید است.ارزش افزوده در تعیین شکست یا موفقیت یک بازار و در واقع در انتخاب مشتریان برای قبول یا رد کالا یا خدمت مورد نظر نقش کلیدی را ایفا می کند.

مدل سروکوال از مدل مفهومی که سال ۱۹۸۵ توسط پاراسورامان و همکارانش ارائه شد،گرفته شده است. در این مدل کیفیت خدمات نتیجه مقایسه انتظارات مصرف کننده از خدمات و نیز ادراکات او از خدمات دریافت شده می باشد.
مقیاس سروکوال به عنوان یک روش برتر جهت انداز ه‌گیری انتظارات مشتریان از کیفیت خدمات بوده و شامل پنج مقیاس (ابعاد فیزیکی، قابلیت اعتماد، قابلیت پاسخگویی، تضمین و ضمانت، همدلی) می‌باشد .این پنج مقیاس از ده بعد همپوشی مشتق شده اند که توسط تحقیق اکتشافی پاراسورمان و همکارانش برای کیفیت خدمات ضروری در نظرگرفته شدند. مقیاس های کیفیت خدمات به یکدیگر مرتبط بوده و ادراک ، کمی کیفیت خدمات را میسازند )راجدیپ و سایرین[۲۳] ۲۰۱۰،۱ صص۳۳-۱۲)
این مقیاس‌ها عبارتند از): مارتینز و مارتینز[۲۴]، ۲۰۱۰ ،ص ۳۰)
الف- ابعاد فیزیکی: شامل وجود تسهیلات و تجهیزات کاری و کالاهای ارتباطی است. تمام این ابعاد تصویری را فراهم میسازند که مشتری برای ارزیابی کیفیت آن را مد نظر قرار میدهد. مثل امکانات رفاهی در محیط فیزیکی سازمان.
ب- قابلیت اطمینان: به معنی توانایی انجام خدمات به شکلی مطمئن و قابل اعتماد میباشد به طوری که انتظارات مشتری تامین شود. مثلاً مشتریانی که به یک رستوران مراجعه میکنند ، انتظاراتی نظیر انجام سریع سفارشات و تمیزی محیط اطراف و غیره را دارند .معنای دیگر قابلیت اطمینان عمل به تعهدات است. یعنی اگر سازمان خدماتی در زمینه زمان ارائه خدمت، شیوه ارائه خدمت و هزینه خدمت وعده هایی می‌دهد باید به آن عمل نماید.
ج- مسئولیت پذیری: منظور از مسئولیت پذیری تمایل به همکاری و کمک به مشتری است. این بعد از کیفیت خدمت، تاکید بر نشان دادن حساسیت و هوشیاری در قبال درخواست‌ها، سوالات و شکایات مشتری دارد. مثلاً در یک بانک اگر مراجعه کننده در ارتباط با افتتاح حساب جاری دچار مشکل شده باشد و از کارمند مربوطه در خواست کمک و رسیدگی نماید، مدت زمانی که بایستی منتظر رفع مشکل بمانند معرف میزان مسئولیت پذیری پرسنل خواهد بود.
د- ضمانت و تضمین: ضمانت و تضمین بیانگر شایستگی و توانایی کارکنان در القای یک حس اعتماد و اطمینان به مشتری، نسبت به سازمان است. این بعد از کیفیت خدمت مخصوصاً در خدماتی مهم است که دارای ریسک بالاتری باشند. مثلاً در مشاغل خدمات درمانی با توجه به حساسیت جان افراد این مولفه از اهمیت زیادی برخوردار است.
ه- همدلی: یعنی اینکه با توجه به روحیات افراد، با هر کدام از آنها برخورد ویژ ه‌ای بشود، به طوری که مشتریان قانع شوند که سازمان آنها را درک کرده است و برای سازمان مهم هستند.
۱-۸-۲-تعاریف عملیاتی:
تعریف عملیاتی کیفیت ارائه خدمات:
کیفیت ارائه خدمات براساس ۵ بعد فیزیکی، اعتبار(قابلیت اطمینان)، پاسخگویی، تضمین و همدلی با ۲۲ سوال مورد ارزیابی قرار می‌گیرد.
۱- ابعاد فیزیکی:دراین پژوهش شاخص هایی چون میزان آراستگی ظاهری و حرفه ای، تسهیلات فیزیکی دفاتر نظیر ساختمان، میز، صندلی، وسایل و تجهیزات بروشورها و فرم‌ها و صورتحساب‌ها و پاکیزه بودن فضای فیزیکی دفاتر مدنظر بوده است.
۲-اعتبار (قابلیت اطمینان):شامل شاخصهایی مانند انجام خدمات براساس تعهد زمانی از پیش تعیین شده، تمایل و تلاش خالصانه کارکنان دفاتر در حل مشکلات مودیان، انجام صحیح وبدون اشتباه کارها ،زمان دقیق ارائه خدمات و تطابق خدمات ارائه شده با خدمات معرفی شده میباشد.
۳-پاسخگویی: در این پژوهش پاسخگویی شامل شاخص‌هایی مانند در اختیار قراردادن اطلاعات دقیق به مودیان،ارائه خدمات سریع و فوری ،در اختیار گذاشتن وقت کافی برای انجام خدمات توسط کارکنان، علاقمند و در دسترس بودن آنهامیشود.
۴-تضمین: شاخص هایی مانند قابل اعتماد بودن کارکنان ،احساس امنیت کردن کردن مودیان هنگام تعامل با کارکنان،رفتار مودبانه و توام با وقار آنهاو برخوردار بودن از دانش تخصصی و آگاهی کافی کارکنان مد نظر قرار گرفته است.
۵-همدلی: در این تحقیق در بعد همدلی شامل شاخصهایی مانند توجه مدیریت و کارکنان به مودیان و درک نیاز و خواسته های آنهاو منافع مودیان را هدف قرار دادن بوده است.
۱-۹-طرح پژوهش و روش های تجزیه و تحلیل داده ها:
هدف این پژوهش ارزیابی کیفیت ارائه خدمات دفاتر پیشخوان دولت شهرستان شاهرود و توابع به منظور حصول رضایت مودیان مشاغل خودرو با بهره گرفتن از مدل سرکوال میباشد و سوال اصلی این پژوهش این است که وضعیت موجود کیفیت ارائه خدمات برون‌سپاری مالیات بر درآمد مشاغل خودرو دفاتر پیشخوان دولت شهرستان شاهرود چگونه است.
اطلاعات مورد نیاز برای انجام این تحقیق از دو روش جمع آوری می‌شود:
الف – روش کتابخانه‌ای: در این روش برای جمع آوری اطلاعات مربوط به ادبیات موضوع و پیشینه تحقیق از کتابها، پایان نامه‌ها، مقالات و پایگاه های اینترنتی استفاده می‌شود.
ب-روش میدانی: در این روش با بهره گرفتن از پرسشنامه استاندارد سرکوال و توزیع آن بین نمونه‌های آماری اطلاعات مورد نیاز در خصوص ارزیابی کیفیت ارائه خدمات دفاتر پیشخوان دولت شهرستان شاهرود جمع آوری می‌شود.
جامعه آماری این پژوهش ۱۶۰۰ نفراز مودیان مشاغل خودرو شهرستان شاهرود و توابع می‌باشند و حجم نمونه آماری بر اساس جدول مورگان تعداد ۳۱۰ نفرمیباشد که از بین مودیانی که از خدمات مشاغل خودرو دفاتر پیشخوان استفاده می‌نمایند بصورت تصادفی بعنوان نمونه گزینش گردیده اند. در این پژوهش برای توصیف داده‌ها از آمار توصیفی و برای تحلیل داده‌ها از آمار استنباطی استفاده شده است.
با بهره گرفتن از آمار توصیفی ،فراوانی آزمودنی‌ها بصورت تعداد و درصد بر حسب متغیرهای جمعیت شناختی (سن، میزان تحصیلات و مدت ارتباط با دفاتر پیشخوان )و متغیر تحقیق بر حسب ارزیابی کیفیت ارائه خدمات از ابعاد پنجگانه مدل سرکوال یعنی ابعاد فیزیکی، اعتبار، پاسخگویی،تضمین و همدلی در قالب جداول و نمودارها توصیف شده است.
در آمار استنباطی برای تحلیل داده ها از آزمون یومان ویتنی-کروسکال والیس و فریدمن استفاده شده است.
۱-۱۰-مدل فرآیندی پژوهش

مرحله اول: سئوال آغازی
آیا ارائه خدمات برونسپاری مالیات بر درآمد مشاغل خودرو به دفاتر پیشخوان دولت از دیدگاه مودیان از کیفیت برخوردار است؟

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 07:10:00 ق.ظ ]




جلب رضایت
ویژگی های ابراز شده
ویژگی های بدیهی کیفی
برطرف کننده نارضایتی
شکل ۳-۲ سطح نیازها و اثر بالقوه آن بر روی مشتری
شکل ۳-۲ ، مدل هاوکینز در سطح نیازها و خرسند سازی مشتریان
, ۲۰۰۲, ۱۲۴) (Hawkins
از دیدگاه مدیریتی، حفظ و تقویت مشتری امری حیاتی است. اخیراً پژوهشی به بررسی سطح رضایت مشتریان از شرکتهای سوئدی پرداخته است. نتایج نشان داد که در طی یک دوره ۵ ساله افزایشی در حدود ۱% در رضایت مشتری منجر به ۱۱.۴% افزایش در بازدهی سرمایه گردیده بود، لذا پژوهشگران دریافتند که مشتریان راضی تأثیر بسیار مثبتی بر جریان نقدی آینده سازمان خواهند داشت (Edvardsson , 1998, 142-149).
۱-۳-۷-۱-۲ مدل کانو
در اواخر دهه هفتاد قرن بیستم دکتر نوریاکی کانو [۲۸]از دانشکده ریکادر توکیو و یکی از برجسته ترین صاحب نظران علم مدیریت کیفیت مدلی را مطرح نمود. وی در مدل خود نیازمندی های مشتریان و یا به عبارت دیگر خصوصیات کیفی محصولات را به سه دسته تقسیم نمود و هر سه نوع نیازمندی را در یک نمودار دو بعدی نمایش داد. دو بعد به صورت زیر بودند:مرحله ای که محصول یا کار عمل می کند.مرحله ای که استفاده کننده از آن راضی است. مقایسه پارامتر های کیفیت عملکرد و رضایت استفاده کننده در جدول دو محوری، این را نشان داد که تعریف کیفیت بسیار پیچیده تر وکلی نگرانه تر است. ارتباط کیفیت در دو محور، سه تعریف منحصربه فرد از کیفیت را به دکتر کانو نشان داد که شامل کیفیت اساسی، کیفیت عملکردی و کیفیت انگیزشی است.

شکل ۴-۲- مدل کانو
کاوسی، سقایی، ۱۳۸۴)
محور عمودی میزان رضایت و یا خشنودی و محور افقی میزان ارائه الزام کیفی مورد نظر مشتری را نشان می دهد. بالاترین و پایین ترین قسمت از محور عمودی نمودار به ترتیب بیانگر رضایت مشتریان و عدم رضایت مشتریان است. محل تلاقی محور افقی و عمودی بیانگر جایی است که مشتری درحالت تعادل از نظر رضایت و عدم رضایت مشتری قرار دارد( کاوسی، سقایی، ۱۳۸۴).
سمت راست محور افقی، بیانگر جایی است که الزام کیفی مورد انتظار به طور کامل عرضه شده و سمت چپ محور افقی نقطه ارائه محصولی است که خصوصیات کیفی مورد انتظار را ندارد و الزام کیفی مورد نظر به هیچ عنوان در محصول یا خدمت لحاظ نشده است.
الف) کاربرد های مدل کانو
مدل کانو موارد زیر را نیز در بر دارد:
رضایت مشتریان بزرگترین ارتباط و وابستگی را با این مدل دارد.
این مدل بیشترین سهم را در بودجه تحقیقاتی بازار دارد.
باعث افزایش خواسته ها و نیازهای مشتریان می شود.
باعث تعدیل رقابت بین سازمانها می شود.
موفقیت در این مدل بستگی به اجرای صحیح و تعریف درست شاخص ها دارد.
ب) رفتار های مختلف مصرف کنندگان در ارتباط با قسمت های مختلف مدل کانو
در حالتی که مصرف کننده در موقعیتی قرار دارد که محصول و یا خدمت نتوانسته است که نیازهای وی را برطرف سازد ، در واقع حالت نارضایتی رخ داده است و مصرف کننده در صورتی که این فاصله کم باشد دیگر اقدام به خرید نخواهد نمود ، اما در صورتی که این فاصله زیاد بوده باشد مصرف کننده به یک تبلیغ کننده منفی تبدیل می شود و دیگران را از مصرف این محصول منع می نماید .
در حالتی که انتظارات مشتری با واقعیت ادراک شده از محصول برابری داشته باشد ، مصرف کننده در حالت رضایت قرار دارد و در صورت نیاز مجدد به کالا فرایند را با صرف زمان کمتری انجام خواهد داد و تمایل به مصرف مجدد کالا خواهد داشت . در صورتی که سایرین از وی در مورد این محصول نظری بخواهند این فرد به صورت انفعالی از محصول دفاع خواهد نمود و آنرا به دیگران پیشنهاد خواهد داد .
در حالتی که عملکرد ادراک شده محصول از حد انتظارات و توقعات فرد عبور نماید ، مصرف کننده در حالت شور و شعف [۲۹]قرار دارد و به صورت فعال اقدام به تبلیغ و پیشنهاد محصول می نماید . در واقع این گونه مشتریان جزء بهترین دارایی های سازمان می باشند .
۲-۳-۷-۱-۲ مدل اسکمپر
مهمترین موضوع در مدل کانو ایجاد خلاقیت و نوآوری در ارائه خدمت به مشتری بود. دکتر اسبورن [۳۰]تحقیقات گسترده ای به منظور بررسی مبانی ابتکارات، اختراعات و اکتشافات انجام داده و به این نتیجه رسیده که تمام نوآوری ها بر هفت پایه به شرح جدول زیر استوار است که بر اساس ایده و انگیزه ایجاد می شود و کلید رمز موفقیت آن بر پایه سئوالات شش گانه ۵W-1H قرار دارد ( کاوسی، سقایی، ۱۳۸۴ ).
جدول ۱-۲-مدل اسکمپر

( کاوسی، سقایی، ۱۳۸۴)
مبحث مربوط به رابطه رضایت مشتری و درگیری و وفادرای در مشتریان در ادامه فصل دوم ارائه خواهد شد .
۸-۱-۲ درگیری [۳۱]
۱-۸-۱-۲ اهمیت بررسی درگیری
در سال ۱۹۸۷ کاسارجیان[۳۲] این مطلب را بیان نمود که تعداد کثیری از فعالان در حیطه بازاریابی توجه بسیار زیاد و اهمیت بالایی را به فرایند ارزیابی و تحلیل مصرف کنندگان خویش در مورد خرید مبذول می دارند در حالی که ممکن است حتی هیچ گونه از تحلیلی در این بین صورت نپذیرد . وی بیان داشت که در برخی از موارد که تعداد آنها نیز اندک نیست مصرف کنندگان رفتار های خرید گذشته خویش را تکرار می نمایند بدون آنکه قبل از اقدام به خرید اقدام به تحلیل آن نمیاند . وی همچنین نسبت به روند های تحقیقات صورت گرفته در حیطه درگیری که بیشتر به روی خریدهای پر درگیر متمرکز بوده اند خرده گرفته و بیان می دارد :
” حقیقت آن است که دنیای مصرف کنندگان مشتمل بر چیزی ورای خریدهای پر درگیر است . در حقیقت تعداد بسیار اندکی از صدها خریدی که فرد در طی یک روز انجام می دهد حالت پردرگیر دارند . از طرف دیگر مصرف کنندگان در مورد تصمیمات کم درگیر خویش به راحتی و بدون توجه خاصه اقدام به خرید می نمایند ، برندهای خود را عوض می کنند ، فعالیت های ترویجی را نادیده می گیرند و به سایر مسایل زندگی خویش می پردازند “
وی معتقد بود که روانشناسان حیطه بازاریابی بیشتر توجه خویش را معطوف به فرایندهای پر درگیر نموده اند و مسایلی را که توجه ویژه را به خود می طلبیده اند مورد بررسی قرار داده اند . در حالی که فعالان حیطه بازاریابی بیشتر در گیر با بررسی مواردی چون وفاداری به برند ، تکرار خرید و ارجحیت دادن یک برند به برندهای دیگر در کالاهای روزمره هستند .
از طرف دیگر دسته بندی هایی که در حیطه درگیری شکل گرفته اند بسیار متفاوت و پراکنده می باشند . به عنوان مثال در ادبیات موضوعی این مساله ، کالاهای کم در گیر و پر درگیر وجود دارند ( بوون و چافی ۱۹۷۴ ، بلاچ ۱۹۸۱ ) ، مسایل پردرگیر و کم درگیر هستند (‌پتی و کادیوپو ۱۹۷۹ ، سویین یارد و کنی ۱۹۷۸ ) ، مصرف کنندگان پر درگیر و کم درگیر ( نیومن و دولیچ ۱۹۷۹ )‌ ، رسانه های پر درگیر و کم درگیر ( کروگمان ۱۹۶۶ ) ، یادگیری پر درگیر و کم درگیر ( اسمیت و سوین یارد ۱۹۸۲ ، گاردنر ، میشل و روسو ۱۹۷۸ ،‌ فین ۱۹۸۲ ) موقعیات پر درگیر و کم درگیر ( بلک ۱۹۸۱ ) و ساختار های شناختی پر درگیر و کم درگیر ( لاستنوویکا و گاردنر ۱۹۸۲ ) را در دسته بندی های موجود داریم . حال سئوال آن است که از بین این همه موارد از درگیری کدامیک از انها می بایست مورد بررسی و ارزیابی قرار گیرد . از این بین دو مورد از موارد درگیری از اهمیت بالایی برخوردار هستند که سایر درگیری های حول محور آنها شکل یافته اند ؛ این دو مورد عبارت هستند از درگیری طبقه محصولی و درگیری خرید .
۲-۸-۱-۲ ماهیت درگیری
درگیری یکی از معیار های مهمی است که از گذشته در مفاهیم بازاریابی مورد استفاده قرار گرفته است و به روی مراحل مختلف خرید از جمله فرایند های قبل از خرید ، فرایند خرید و بعد از خرید اثر گذار است . شناخت درگیری در طراحی استراتژی های بازاریابی و برنامه های اتخاذ شده در سازمان ها بسیار اثر گذار است . شناخت نسبت به این مساله در مواردی چون تصمیمات مرتبط با تقسیم بندی بازار و جایگاه یابی ذهنی و در برنامه های ارتباطی سازمان بسیار پر کاربرد است . سازمان ها با شناخت نسبت به این موضوع ، در برنامه های بازاریابی و تبلیغاتی خویش تعدیل های بسیاری ایجاد می کنند . برنامه ریزی استراتژیک ارتباطات بازاریابی ، تصمیمات مربوط به انتخاب رسانه های تبلیغاتی ، تکرار پیغام های ارسالی به سمت مصرف کنندگان ، میزان اطلاعات ارائه شده به مصرف کنندگان و میزان درگیر شدن فرد با محصول و فرایند های آن بسیار برای مدیران بازاریابی پرکاربرد بوده است .
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

اینکه مصرف کنندگان تا چه میزانی در مورد یک کالا درگیر می باشند خود معیار مهمی می باشد اما این معیار به تنهایی در برنامه ها و تصمیمات بازاریابی کافی و وافی نیست . لورنت و کپفرر [۳۳]در این زمینه اعلام داشته اند که علاوه بر میزان درگیری افراد با محصولات و فرایندهای مرتبطه ، منبع این درگیری ها بسیار با اهمیت می باشد ؛در نتیجه مدیران ا بدانند مصرف کنندگانشان تا چه حدی در مورد کالا درگیر می باشند کافی نیست و آنها می بایست محل و مجرای ایجاد این درگیری را مورد شناسایی قرار دهند . با شناسایی این منابع سازمان ها می توانند تمرکز خود را به روی قسمت های مختلف مدل های درگیری را تعیین نموده و متون پیغام های ارسالی را مورد تغییر قرار دهند .
از طرف دیگر شناخت نسبت به منابع درگیری این دید را به سازمان ها می دهد که می بایست به روی کدامیک از قسمت های مربوط به درگیری مصرف کننده ها سرمایه گذاری نمایند تا بتوانند مصرف کنندگان خویش را تغییر دهند .
۳-۸-۱-۲ مفهوم درگیری
درگیری و مفاهیم آن در گذشته به طور گسترده ای مورد استفاده قرار گرفته اند . بنا به نظر بلک ول و مینیارد [۳۴]درگیری منعکس کننده میزان مرتبط بودن تصمیمات با شخص در رابطه با معبارهایی چون سیستم ارزشی ، اهداف و خودپنداری است .
همچنین گرین ویلد و لیویت [۳۵]در سال ۱۹۸۴ در بررسی های خویش اعلام نمودند که در بین نظریه پردازان این توافق وجود دارد که کالاهای پر درگیر بسیار به فرد مرتبط بوده و برای وی اهمیت دارند .
بلاچ و چاکراواتی [۳۶]در سال ۱۹۸۳ اعلام داشتند که درگیری عبارت است از یک متغیر داخلی که نشان دهنده میزان برانگیختگی ، علاقه و جنبشی است که در فرد بر اساس محرک های بیرونی ایجاد می شود .
باواری میتال [۳۷]در سال ۱۹۸۹ به طور گسترده ای اقدام به بررسی درگیری نمود که بر این اساس اعلام نمود که : درگیری یک حالت انگیزشی در ذهن فرد می باشد که در رابطه با یک فعالیت و یا موضوع می باشد . این درگیری نشان دهنده میزان علاقه فرد نسبت به این فعالیت و یا موضوع است . پس به بیان دیگر می توان درگیری ذهنی را به عنوان ظرفیت برانگیختگی در جهت هدف دانست .
دی و استفورد [۳۸]درگیری را به عنوان سطح عمومی مرکزیت یک موضوع در نهاد فرد دانستند .
کوهن و مینیارد [۳۹]درگیری را به عنوان سطح فعال بودن فرد در یک برهه زمانی خاص تعریف نمودند .
بلاچ[۴۰] در تحقیقات گسترده تری که انجام داد اعلام داشت که درگیری علاقه ای بلند مدت به یک محصول است که در مرکزیتی با ارزش های فرد ، نیازهای وی و مفهوم مرکزی شخصی وی است .
درگیری و فرایندهای مربوط به آن در بازاریابی از اهمیت بسزایی برخوردار شده است . حیطه هایی که در گیری در آنها مورد استفاده قرار می گیرد عبارتند از : تحلیل فرایند خرید ، تحلیل رفتار مصرف کننده ، برنامه ریزی تقسیم بندی بازار ، برنامه ریزی تبلیغات و … . به طور کلی دیدگاه هایی که در مورد درگیری وجود دارند به دو دسته هستند ؛ دسته اول دیدگاه ها در مورد درگیری ، دیدگاه هایی هستند که بیان می دارند درگیری مساله ای است که در ارتباط با فرایند های شناختی تحلیل اطلاعات هستند . (کروگمان ۱۹۶۵ ، هوستون و راشفیلد ۱۹۷۷ ، پتی و کاسیوپو ۱۹۸۱ ) . این افراد اعتقاد دارند که درگیری بیشتر در مورد خود کالا هستند و فرد خود کالا را برای خویش با اهمیت می داند در نتیجه در فرایند خرید خویش در گیری بیشتری در فرایند خرید خواهد داشت و مراحل تصمیم گیری خرید را با دقت بیشتری طی می نماید .
دسته دوم اعتقاد دارند که درگیری یک ماهیت برانگیختگی است که در واقع ماهیت انگیزشی دارد ، و این انگیزش از یک سری عوامل متشکله بوجود آمده است . برانگیختگی فرد در اثر این معیار های انگیزشی نتایج خاصی را به همراه خواهد داشت که به صورت رفتار فرد نمایان می شوند .
این معیارهای انگیزشی بسیار مختلف هستند و عبارت هستند از :
فردی مانند ماهیت نیازهای فرد ، ارزشی های وی و سیستم ارزشی غالب وی ،‌ هدف فرد از خرید کالا و غیره .
معیارهای موقعیتی مانند میزان زمان باقی مانده ای که فرد در اختیار دارد تا رفتار خرید خویش را شکل دهد .
معیار های وابسته به ویژگی های منحصر به فرد محصولات مانند مزایای خاصه ای که یک محصول می تواند نسبت به سایر محصولات رقیب موجود در بازار داشته باشد .

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 07:10:00 ق.ظ ]
 
مداحی های محرم