بینش ازسوی مدیریت عالی سازمان ارائه می‌شود.

تعیین جهت کلی
سازمان

شکل دهی واجرای ایده ها وافکاردرتمام سطوح سازمانی انجام می‌شود.

مدیریت عالی تصمیم می‌گیرد که چه چیزی درسازمان انجام می‌شود و دیگران وظیفه دارند آنرا اجرا کنند.

شکل‌دهی و
اجرای ایده‌ها

تفکرنظام مند: کارکنان نه تنها کارخود رابلکه ارتباط وپیوستگی دیگرمشاغل موجود در سازمان را درک می‌کنند.

جزءنگری: هرکسی مسئول کارخودش است.

ماهیت تفکر

تضادها از راه به کارگیری یادگیری جمعی و یکپارچه سازی اندیشه‌های مختلف درسراسر سازمان حل می‌شود.

از طریق به کارگیری قدرت و نفوذ سلسله مراتبی حل می‌شود.

حل تضاد

نقش رهبرایجادبینش مشترک، قدرتمند سازی کارکنان وبه طورکلی ایفای سه نقش طراح، معلم وخدمتگذاراست.

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

نقش رهبر، ارائه‌ بینش، پاداش، تنبیه واعمال نظارت است.

رهبری وانگیزش

پژوهشهای انجام شده در ایران
زارعی متین (١٣٨٠) درتحقیقی الگوهای رفتاری سازمان یادگیرنده را بررسی کرد و با وضعیت موجود سازمان‌ها مورد مقایسه قرار داد. ویژگیها و مولفه‌های سازمان یادگیرنده که مورد بررسی قرارگرفت عبارتند از: آرمان مشترک، ساختار سازمانی، قابلیت فردی، نگرش سیستمی و استراتژیک، کارگروهی، توانمند سازی کارکنان، فرهنگ یادگیری، پاداش برای رفتار معطوف به یادگیری، نظام پذیرش و بررسی پیشنهادات، آشکارسازی اسناد واطلاعات، رویکرد مشتری محوری و رهبری تحول آفرین. براساس نمرات بدست آمده از این تحقیق، این ویژگیها و مولفه‌ها درقالب بالاترازحد قابل قبول و پایین‌ترازحد قابل قبول دسته‌بندی شد که در جدول ٢- ١۴ نیزارائه شده است.
جدول ٢- ۱۵ ویژگیهای سازمان یاد گیرنده به دست آمده در تحقیق زارعی متین

ویژگی‌هایی که میانگین آنها
پایین ترازحد قابل قبول است

ویژگی‌هایی که میانگین آنها
بالاترازحد قابل قبول است

قابلیت فردی
ساختارسازمانی
پاداش برای رفتارمعطوف به یادگیری
نظام پذیرش وبررسی پیشنهادات
رویکرد مشتری محوری
آشکارسازی اسناد واطلاعات

آرمان مشترک
نگرش سیستمی واستراتژیک
کارگروهی
فرهنگ یاد گیری
توانمند سازی کارکنان
رهبری تحول آفرین

همانطور که در قسمتهای قبل اشاره شد اساس این رویکرد به این استوار است که قدرت برند در پس آموخته ها،احساسات، دیده ها، شنیده ها و تجربه های مشتریان از برند نهفته است. از مدلهای که براساس این رویکرد ارائه شده اند می توان به مدل آکر و مدل کلر دو تن از برجسته ترین محققان برند اشاره کرد که با توجه به جایگاه مدلهای CBBE به عنوان یکی از مهمترین متغیرهای این تحقق این مدلها بطور مفصل تشریح می‌شود.
الف- مدل ارزش ویژه برند آکر
با توجه به اینکه آکر (۱۹۹۱) معتقد است ارزش ویژه برند عبارتست از مجموعه ای از دارایی ها و بدهی های پیوند یافته با یک برند. در این مدل آکر ابعاد مختلف ارزش ویژه برند را به صورت آگاهی از برند، تداعی برند، کیفیت ادراک شده، وفاداری به برند و سایر دارایی های اختصاصی برند معرفی می کند. همانطور که در نمودار ۲-۲۴ مشاهده می شود بواسطه این ابعاد و اثرات اختصاصی هر یک از آنها از طریق افزایش اطمینان در تصمیم گیری برای خرید^[۲۶۷] و رضایت مصرف کننده^[۲۶۸] و نیز تفسیر اطلاعات^[۲۶۹] موجب ایجاد ارزش برای مشتری می شود و همچنین از طریق افزایش اثربخشی و کارآیی برنامه های بازاریابی^[۲۷۰]، وفاداری به برند^[۲۷۱]، حاشیه سود و قیمت بالاتر^[۲۷۲]، توسعه برند^[۲۷۳]، اهرم تجاری^[۲۷۴] و مزیت رقابتی^[۲۷۵]، برای شرکت ارزش ایجاد می کند. ارزش ویژه برند هم برای شرکت و هم برای مشتری ارزش ایجاد می کند و ارزش ایجاد شده برای مشتری در نهایت موجب ایجاد ارزش برای شرکت می شود.

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

– کاهش هزینه های بازاریابی
– اهرم تجاری
– جذب مشتریان جدید
– زمان برای پاسخ به تهدیدات رقبا
وفاداری به برند
– لنگری برای اینکه سایر تداعیات به آن متصل شوند.
– آشنائی- ارتباط
– علامت کالا / تعهد
– برند مورد توجه قرار بگیرد
تدارک ارزش برای مشتریان
– تفسیر و پردازش اطلاعات
– ایجاد اعتماد در تصمیم خرید
– رضایت مصرف کننده
آگاهی برند
ارزش ویژه برند
کیفیت درک شده
– دلیلی برای خرید
– تمایز
– صرف قیمت
– علاقه اعضاء کانال
– توسعه
سایر دارائیهای اختصاصی برند
تداعیات برند
تدارک ارزش برای شرکت
– کارائی و اثربخشی برنامه های بازاریابی
– وفاداری به برند
– حاشیه سود و صرف قیمت
– توسعه برند
– اهرم تجاری
– مزیت رقابتی
– تمایز / تعیین موضع
– دلیلی برای خرید
– ایجاد نگرش و احساس مثبت
– توسعه
– مزیت رقابتی
نمودار ۲۴-۲ مدل ارزش ویژه برند آکر (Aaker, 1991, 102).
اکنون پنج بعد اصلی ارزش ویژه برند از دیدگاه آکر را تشریح می کنیم.
۱- آگاهی برند^[۲۷۶]: معمولاً آگاهی برند ،بدیهی تصور می شود. اما می تواند دارایی استراتژیک کلیدی ای باشد. آگاهی برند می تواند انبوهی از مزایا رقابتی را فراهم کند. اول اینکه آگاهی به برند حس آشنائی می بخشد و مردم نیز آنها را دوست دارند. دوم، آگاهی از نام برند می تواند علامت حضور، تعهد و جنس در نظر گرفته شود، ویژگی هایی که می توانند حتی برای خریداران کالاهای صنعتی گران قیمت و مصرف کنندگان اجناس با دوام مهم باشند. منطق آن این است که اگر نامی شناخته می شود حتماً دلایلی دارد. سوم، برجسته بودن برند بیانگر آن است که در زمان کلیدی در فرایند خرید یادآوری می شود. نهایت نفوذ نام، زمانی است که یک برند تنها موردی است که به هنگام یادآوری در یک رده محصول به یادآورده می شود. آگاهی برند، دارایی های محسوب می شود که می تواند بی نهایت ماندگار و لذا پایدار باشد. کنار گذاشتن برندی که کاملاً شناخته شده است، کار بسیار مشکلی است. برای مثال آگاهی مشتریان از برند داتسون تا ۴ سال بعد از اینکه شرکت نام خود را به نیسان تغییر داد همچنان برجا باقی مانده بود. (آکر، ۱۳۸۹: ۲۸۷).
در اینجا لازم به توضیح است که تفاوت بسیار زیادی بین شناسائی (آیا تاکنون برند × را شنیده اید) و یادآوری بی درنگ (کدام برندهای شاسی بلند را می توانید نام ببرید) وجود دارد. گاهی اوقات بازشناسی برندی جا افتاده در زمانی که یادآوری بی درنگ آن ضعیف است، حتی مطلوب هم نیست. در واقع برندهایی که شناسائی بالا و یادآوری پایین دارند، به اصطلاح برندهای گورستانی نامیده می شوند. بدون یادآوری، آنها از بازی خارج می شوند، شناسائی بالای آنها به این معنی است که آنها اخبار دیروزند، از این رو به دشواری دیده می شوند و انرژی کسب می کنند. (همان،۲۸۹)
۲- تداعیات برند^[۲۷۷]: یک تداعی کننده برند هر چیزی است که مستقیم یا غیر مستقیم در ذهن مشتری به یک برند مرتبط می شود. ویژگی های محصول و مزایای مشتری از جمله تداعی کننده های هستند که ارتباط آنها بدیهی است و چون دلیل خرید تلقی می شوند و بنابراین مبنایی برای وفاداری برند در نظر گرفته می شوند. برندهای قدرتمند از ویژگی های محصولات پا فراتر می گذارند تا به توسعه تداعی گرها در ابعاد دیگری بپردازند که می توانند از اعتبار بیشتری برخوردار بوده و کپی کردن آنها دشوار باشد. از جمله این موارد می توان به ویژگی ها و مزایا، طراحی، ، برنامه های اجتماعی، ارتباطات با مشتری، متخصصان گوشه بازار، کیفیت، ارزش، رده محصول، وسعت خط تولید، نامشهودهای سازمانی، مزایای احساسی و خود اظهاری، تجربه، جهانی بودن، معاصر بودن و شخصیت برند همگی نامزدهای برجسته ای برای تداعی کننده های واقعی یا رویایی محسوب می شوند. (همان،۲۹۴)
ارزش یک برند اغلب مبتنی بر تداعی گرهایی است که به آن پیوند خورده است. تداعی گرهایی مانند نام مک دو نالد می تواند نگرش یا احساس مثبتی را در مورد برند که به آن منسوب شده ایجاد کند. تداعی زمینه های کاربردی مانند آسپیرین و حمله قبلی می تواند دلیلی برای خرید ایجاد کند که نهایتاً منجر به جذب مشتریان می شود. تداعی گر قوی می تواند پایه ای برای گسترش دامنه برند شود. تداعی گر برند شامل هر چیزی است که به صورت ذهنی در حافظه به برند پیوند خورده باشد. تداعی گرها نه تنها وجود دارند بلکه سطح قوت و ضعف دارند. این تداعی گرها زمانی که به صورت شبکه ای از تداعی گرها ، قوی تر خواهند بود. تصویر برند مجموعه ای از تداعی گرها است که معمولاً به شکل معناداری سازماندهی شده اند. ارزش درک شده از یک برند، اغلب مجموعه ای از تداعی گرهای آن ،با معانی آن برای مردم است. تداعی گرها اساسی را برای تصمیم خرید و وفاداری ایجاد می کند.(داوری و سلیمانی بشلی، ۱۳۹۰ : ۱۲۰)
۳- کیفیت ادراک شده: برند با کیفیت درک شده توسط مشتری پیوند خورده است، ادراکی که تنها کیفیت کلی را نشان می دهد و ضرورتاً بر مبنای دانش مشتریان در مورد ویژگی های جزئی آن نیست. کیفیت بالا مستقیماً بر تصمیم خرید و وفاداری تأثیر دارد و از قیمت و حاشیه سود بیش تر، حمایت می کند. همچنین می تواند پایه ای برای گسترش دامنه کلی یا برتری یک کالا یا خدمت نسبت به تمایل مشتری به جایگزین های آن باشد .
کیفیت درک شده را ضرورتاً نمی توان به صورت عینی در یک قسمت خاص تعیین کرد، چرا که یک ادراک است و به اندازه ای هم مرتبط با تفاوت درباره چیزی است که برای مشتری مهم است. کیفیت درک شده از طرق زیر ایجاد ارزش می کند:
دلیلی برای خرید: در بسیاری از زمینه ها کیفیت درک شده دلیلی اساسی برای خرید، مورد توجه قرار دادن یا توجه نکردن و انتخاب یا رد برند می باشد.
تمایز/جایگاه: برند چه یک بانک باشد چه یک اتومبیل ، کیفیت درک شده از آن از ویژگی های اصولی جایگاه یابی می باشد.
صرف قیمت: مزیت در کیفیت درک شده به شرکت اختیار افزایش صرف قیمت را می دهد.

۶-پیشرفت حمل ونقل: اسپرال پدیده­ای بر پایه حمل و نقل است. رشد در اکثر شهر ها به طور دائم اتفاق می­افتد اما سازگاری آن با تکنولوژی کیفیت جاده­ای و دسترسی وسایل نقلیه، این روند را تسریع نمود. تغییرات از پیاده­روی به تراموای شهری و سپس وسیله نقلیه خصوصی و حمل ونقل نوع زندگی انسان را متحول ساخت. ماشین­های شخصی سفر­ها را راحت­تر، مناسبتر و عملی­تر ساختند. علاوه بر این، بعد از جنگ جهانی دوم، مقررات منطقه­بندی بین انواع مختلف کاربری زمین مانند مکان­های کار، خرید و مساکن تمایز قائل شدند و مردم مجبور شدند برای رسیدن به این مقاصد جداگانه، به ماشین­ها متوسل شوند .

۷-سیاست­های عمومی دولت­ها: الگوی توسعه پراکنش شهری تنها موضوعی فردی یا شرکتی در ترجیح مکان فضایی نیست. هزاران سیاست حکومتی شامل سیاست­های مالیاتی، وجوه استهلاکی، مقررات منطقه­بندی و کمک­های مالی ضمنی، کمک­های مالی به توسعه پراکنده و عدم تشویق تلاش­ها برای باز سازی نواحی شهری، حومه شهری قدیمی­تر و زیر­ساخت­ها را در بر می گیرد .
به طور کلی عبارت گسترش پراکنده شهر به دلیل مسایلی که برای سلامتی انسان و محیط زیست پدید می ­آورد معانی ضمنی منفی را در ذهن متبادر می سازد. ساکنان واحد­های همسایگی پدید آمده در اثر گسترش پراکنده شهر، آلودگی بیشتری را به ازای هر نفر تولید می­ کنند و از مشکلات بیشتری در رفت وآمد روزانه خود رنج می برند . همچنین به دلیل عملی نبودن گزینه­ های پیاده­روی و دوچرخه سواری جهت رفت وآمد در این نواحی، موجب اختلال در سلامت فردی ساکنان این نواحی شده است.واضح است، شکل خاص توسعه ، نوعی رشد لجام گسیخته در حواشی و افزایش مفرط زمین شهری را به همراه دارد وباعث کاهش تراکم جمعیت، افزایش سهم فضا­های باز بلا­استفاده و در نتیجه گسستگی بخش­های مختلف یک شهر، جدایی­گزینی فضایی-اکولوژیکی، افزایش هم زمان قیمت زمین، افزایش هزینه تاسیسات و تجهیزات و بسیاری مسائل دیگر می­ شود.
۲-۳-۲- تجربیات پراکنش شهری در کشور­های مختلف
۲-۳-۲-۱- امریکا
امروزه با فراگیر شدن اثرات گسترش افقی شهرها، مفهوم اسپرال در اکثر کشور­های جهان با ماهیت مختلفی به کار برده می­ شود. در امریکا که مهد کاربرد این مفهوم است اسپرال موضوع جذاب و داغ روز گردیده است. در این کشور رشد جمعیت تنها عامل افزایش مقدار کاربری زمین نبوده است بلکه شتاب در تصرف زمین با افزایش محدوده شهرها بیش از رشد جمعیت شهری موثر بوده است در اکثر شهرهای بزرگ این کشور افزایش سهم زمین هر خانوار(PHLC)^[14] در طی سا ل­های مختلف گویای رشد وسیع شهر است به عنوان مثال بین سال­های ۱۹۴۰ تا ۱۹۷۰ جمعیت پرتلند دو برابر اما مساحت شهر چهار برابرگردید (Hadly 2000: 3).
برخی از محققین ویژگی­های پراکنش امریکایی را در ابعاد کاربری زمین دیده­اند و آن را عبارت از توسعه کم تراکم، پراکنده، تنک، جسته و گریخته شهری، توسعه نا پیوسته و گسترش به طرف عرصه ­های
خارج از محدوده و نواحی کم تراکم حومه شهری همراه با تسلط اتومبیل­های شخصی در حمل ونقل دانسته ­اند(Wassmer,2002:9).
۲-۳-۲-۲- چین
علاوه بر شهر­های امریکایی، موضوع رشد افقی شهری در مشرق زمین نیز در کشور­هایی مانند چین مورد مطالعه قرار گرفته است. هرچند بنیان­های رشد افقی در چین متفاوت از امریکاست ولی شباهت­هایی در این دونمونه دیده می­ شود. اصلی­ترین تفاوت رشد افقی در چین و آمریکا این است که در آمریکا ثروتمندان با سکونت در حومه­ها و تخلیه بخش مرکزی شهر به رشد افقی دامن زده­اند، در صورتی که در چین بخش مرکزی شهر­ها از اهمیت بالایی برخوردار است و مورد توجه ثروتمندان می­باشد. در اینجا گروهی که موجب این پدیده شهری شده ­اند فقرا بوده ­اند که نتوانسته­اند در مرکز شهر زمین داشته باشند و مجبور به حاشیه نشینی و در نتیجه رشد افقی شهر شده اند (Zhang,2002:125).
در چین بین سال­های ۱۹۹۰ تا ۱۹۹۵ جمعیت شهری ۶/۲۱ درصد افزایش یافته است.در حالیکه مساحت شهرها در همین مدت ۴/۹۰ درصد افزایش یافت و این امر نشان می­دهد رشد کالبدی شهر بسیار شدید­تر از رشد جمعیت شهری اتفاق افتاده است، اداره آمار چین در یک تحقیق نشان داده است بین سال­های ۱۹۸۶ تا ۱۹۹۶ به میزان ۸/۵ میلیون هکتار از زمین­های کشاورزی این کشور از بین رفته و یا تغییر کاربری داده است که از این میزان ۵۲/۱۸ درصدآن زیرساخت و سازهای شهری رفته است این بدین معنی است که حدود یک پنجم خسارت به زمین­های کشاورزی، نتیجه رشد شهری در این کشور بوده است (سعیدی رضوانی، ۱۳۷۵ : ۱۲۷).
۲-۳-۲-۳-کشورهای جهان سوم
رشد افقی شهری در جهان سوم نیز از ویژگی­های شناخته شده شهر­های ناحیه ای بزرگ به شمار می­رود، اما زیرساخت­ها و زمینه ­های متفاوتی را ارائه می­دهد. اختلاف رشد افقی شهری در کشور­های آمریکای لاتین نسبت به ایالات متحده در این است که اولا فرایند شهرنشینی در اغلب کشور­های آمریکای لاتین با تاخیر صورت گرفته است و در جریان آن نفوذ سنتی و قوی شهر­های بزرگتر و سرمایه­داری یا متروپل با الگوی کاملا تمرکز یافته بررشد فضایی نواحی پیرامونی و توسعه غیر قانونی سکونتگاه­ها در حاشیه شهری، در ظاهر مقررات شهری را محدود ساخته و سبب رشد افقی شهر شده ­اند. ثانیا رشد افقی شهری در اغلب نواحی کلان شهری آمریکای لاتین چشم­اندازی از فقر و الگوهای غیر­قانونی از کاربری زمین همراه با فقدان ساختار و شالوده تسهیلات عمومی و خدمات اساسی را نشان می دهد. این الگو تفاوت آشکاری با الگوی ایالات متحده دارد (Lungo,2001,32 ).
۲-۳-۲-۴- ایران
در ایران تا زمانی که الگوی رشد شهرها ارگانیک بوده و عوامل درونزا و محلی تعیین کنندۀ رشد شهری بوده اند،زمین شهری نیز کفایت کاربری های سنتی شهری را می داده وبر حسب شرایط اقتصادی، اجتماعی و امنیتی ، فضای شهررا به طور ارگانیک سامان می داده است . لیکن از زمانی که مبنای توسعه و گسترش شهرها ماهیتی برونزا به خود گرفت ودرآمدهای حاصل از نفت در اقتصاد شهری تزریق شد و شهرهای ایران در نظام اقتصاد جهانی جای گرفتند، سرمایه گذاری در زمین شهری تشدید گردید و این نقطۀ ضعف اصلی بازار خصوصی بدون برنامۀ زمین، الگوی توسعۀ بسیاری از شهرهای ایران را دیکته کرده است(ماجدی، ۱۳۷۸ :۶).این امر باعث نابسامانی بازار زمین شهری و به ویژه بلااستفاده ماندن بخش وسیعی از اراضی داخل محدوده، و عارضۀ منفی گسترش افقی شهرها شده است(اطهاری ،۱۳۷۹ :۳۶ ) .
۲-۴- راهبرد شهر فشرده طبق تعریف الکین^[۱۵] ( ۱۹۹۱) شهر فشرده ، دارای فرم و مقیاسی است که مناسب برای پیاده روی ، دوچرخه سواری و حمل ونقل عمومی ، همراه با تراکمی که موجب تشویق تعاملات اجتماعی می شود ؛ودر عمل ،تراکمی برابر با آنچه در خیابان هایی با ساختمان های سه یا چهار طبقه مناطق داخل شهری همانند شهر های انگلیسی و اروپایی است .در این فرم شهری هنوز این امکان وجود دارد که هر خانه یا واحدمسکونی دارای درب اصلی باشد که به خیابان عمومی باز می شود و همچنین امکان فراهم نمودن باغچه یا حیاط برای تمام اعضای خانواده وجود دارد (مثنوی، ۱۳۸۲ :۹۲ ).
به دنبال ایده های لوکوربوزیه از شهر درخشان، دانتزینگ و ساعتی(۱۹۷۳) شهر فشرده با رویکرد ارتقاء کیفیت زندگی، اما نه با هزینه ی نسل آینده ، پیشنهادشد. هدف اصلی این ایده خلق شهرهایی با فشردگی و تراکم بالا امابه دور از مشکلات موجود در شهر مدرنیستی است .متعاقبا به دنبال بروز مسائل جدی محیطی نظیر انواع آلودگی، افزایش دمای کره زمین و نابودی منابع طبیعی، مبحث “توسعه پایدار ” در سال ۱۹۸۷ از طریق انتشار “گزارش برانت لند” تحت عنوان آینده مشترک “توسط کمیسیون جهانی محیط وتوسعه “به طور رسمی در دستور کار سیاسی قرارگرفت.البته از دهه ۱۹۹۰ محبوبیت توسعه ی پایدار به ترویج ایده شهر فشرده کمک زیادی کرده است.
یکی از قوی­ترین مدافعان رویکرد شهر فشرده کمیسیون جامعه اروپا می­باشد که در سال ۱۹۹۰ با انتشار گزارشی تحت عنوان “مقاله­ای سبز در مورد محیط شهری” به تبیین آن پرداخت. در گزارش مزبور، به شهر، مثابه یک منبع نگریسته می­ شود که می­بایست با توجه به محدودیت و ارزش در استفاده از آن نیز نهایت دقت بعمل آورده شود( breheny,1992:14).
شهرهای سرزنده ای نظیررم،بارسلونا، آمستردام ، لندن ،پاریس و…در اروپا در افزایش وسایط نقلیه عمومی و غیرآلاینده ونیز تشویق شهروندان به استفاده ازدوچرخه وسفرهای پیاده ،زمینه ی به حداقل رساندن مصرف سوخت های فسیلی و در نتیجه گازهای گلخانه ای و آلودگی های زیست محیطی در مقابل شهر های کانادا ،آمریکاو استرالیادفاع کرده اند. (مثنوی، ۱۳۸۲ :۹۲ ).
۲-۴-۱- سیاست­های اجرایی راهبرد شهر فشرده
پژوهشگران عرصه ی شهری براین باورند که شهر فشرده :
۱- زمین­های کشاورزی پیرامون شهر­ها را حفاظت می­ کند و با کاهش گستره­های شهری از آلودگی هوای ناشی از تردد اتومبیل­ها در یک پهنه وسیع، می­کاهد.
۲- جذابیت اقتصادی منطقه را افزایش می­دهد و موجب شکوفایی واحد­های اقتصادی کوچک و محلی می گردد.
۳-تنوع فرهنگ­ها و بالندگی کیفیت اجتماعی،گوناگونی فعالیت­ها شهر را زنده تر و امن­ترمی سازد .
۴-در اینگونه شهر­ها، با کاهش فاصله­های فیزیکی نیاز به تردد­ شهری را کاهش داده و از آلودگی هوای ناشی از حمل ونقل و اتومبیل­ می­کاهد.
۵-امکان عبور از مرز­های طبقاتی وافزایش در آمد برای شهروندان و احتمال دستیابی به عدالت اجتماعی برای برنامه ریزان و سیاست گذاران قوی تر است.
۶-با استفاده بهینه از زمین­های درون شهری، اراضی کشاورزی پیرامون شهر­ها را از دست­اندازی وتوسعه­های شهری محفوظ می­دارد .
واضح است در شکل گیری چنین شهرهایی عواملی چون : بخش خصوصی ،با انگیزه سود­آوری ،مشارکت سرمایه ­گذاران شرکت­های خصوصی، مالکان زمین­های شهری،افراد، خانوارها به عنوان مصرف کنندگان با انگیزه­ های متنوع اقتصادی و اجتماعی نقش چشم گیری خواهند داشت . (ویلیامز و دیگران، ۱۳۸۳: ۴۲)
۲-۴-۳- تجربه ی کشور های جهان در زمینه توسعه فشرده
۲-۴-۳-۱-اسپانیا
اسپانیا همانند دیگر کشورهای اروپایی از پیشگامان توسعه ی فشرده می باشد .مهم ترین قانون ملی اسپانیا در خصوص، ضوابط فنی ساخت و ساز است ودر آن به تاکید بر افزایش امنیت و قابلیت سکونت در بنا با استفاده منطقی از طریق کاهش تقاضای انرژی، افزایش کارایی سیستم های حرارتی و روشنایی و استفاده از تکنولوژی های خورشیدی را مدنظر قرار داده است. سیاست احیای شهری یکی از سیاست هایی است که در سال ٢٠٠٧ مطرح شد وتصویب آن مسایل زیر را مطرح نمود.
– افزایش کارایی و پایداری اقتصادی
– حداکثر نمودن استفاده از زمین در بلو ک های موجود و حداقل نمودن مصرف زمین های سبز
– تهیه برنامه ویژه برای مناطق نیازمند احیا و بازسازی
– توصیه به فرم فشرده شهر به دلیل اثرات زیست محیطی ، اجتماعی و اقتصادی( هزینه بالای انرژی و ساخت و ساز، هزینه زیرساخت ها و خدمات عمومی )در ساخت و ساز پراکنده. مهم ترین راهبردهای این طرح نیزعبارتند از:
– ایجاد مراکز جدید، تشویق به اختلاط کاربری ها و تأمین دسترسی
– معرفی اولویت های نوسازی و کنترل رشد شهر در جهات مختلف
– استفاده از زمین های موجود شهری و توسعه آنها
– هماهنگی و حمایت از طرح های ملی. (Burns, 1997:4)
۲-۴-۳-۲- سوئیس
دررابطه با چگونگی استفاده از زمین و برنامه ریزی برای محدودیت گسترش ساخت و ساز وتاکید برایجاد توسعه شهری فشرده قوانین ساخت و سازدر این کشور را دگرگون ساخت.هدف اصلی برنامه ریزی فضایی در قانون فدرال سوئیس استفاده بهینه از زمین است . وطبق ماده ۱۵ قانون فدرال تغییر محدوده ساخت و ساز هر ۱۰-۱۵ سال تنظیم و تجدید نظر می گردد .در این کشور محدوده غیر مسکونی مناطق کشاورزی تعیین شده تنها با انواع خاصی از ساخت و سازهای مجاز در ارتباط با فعالیتهای کشاورزی و خدمات زیرساختی صورت می گیرد و فقط تعداد کمی ازشهرکها و چشم انداز های فرهنگی به صورت پراکنده ودر محدوده غیر مسکونی قرار دارند (Haller&Others,1999:563 ).
۲-۵-روش های تعیین میزان فشردگی وپراکندگی شهری
از جمله مطالعات جامعی که در زمینه تعیین میزان پراکندگی وفشردگی صورت گرفته است ، مطالعه گالستر ^[۱۶] و همکارانش بر روی ۱۳کلان شهر امریکا با هدف اندازه گیری شدت و ضعف پراکندگی بوده است . وی هشت مشخصه مجزارا با هدف گذاری کاربری زمین برای توصیف ابعاد مختلف پراکندگی نواحی شهری شامل :تراکم ^[۱۷] ، تداوم ^[۱۸] ، تمرکز^[۱۹] ، خوشه ای بودن ^[۲۰] ، مرکزیت ^[۲۱] ، هسته داری ^[۲۲] ، اختلاط کاربری ها ^[۲۳] ، وهمجواری ^[۲۴] راارائه نمود.بر اساس نتایج به دست آمده، نیویورک و فیلادلفیا کمترین پراکندگی و آتلانتا و میامی بیشترین میزان پراکندگی را داشته اند (.(Galester et al., 2001, 15- 28
پژوهش دیگری که در زمینه بررسی و سنجش پراکندگی وپیامدهای آن بر کیفیت زندگی توسط رید اوینگ و همکاران صورت گرفته است ؛ توسعه مسکونی کم تراکم همراه با نواحی ادا ری و تجاری و مسکونی کاملاً جدا از یکدیگر، و همچنین ضعف مراکز فعالیت و محدودیت انتخاب ها در مسیرهای سفر تعریف شده اند. مجموعه این عوامل از ۲۲ متغیر شکل گرفته که هر یک نشانگر ویژگی های پراکندگی شهری است . از طریق همین متغیرها و عوامل به دست آمده، پراکندگی در ۱۰۱ منطقه شهری در امریکا اندازه گیری شده است . نتایج نشان می دهند که شهرریورساید کالیفرنیا^[۲۵] با نمره ۱۴٫۲۲بیشترین میزان پراکندگی و شهر نیویورک ^[۲۶]کمترین میزان پراکندگی را داشته است. این ویژگی ها در قالب چهار عاملِ قابل سنجش و اندازه گیری، عبارت بوده اند از:
الف) تراکم مسکونی
ب) ترکیب واحدهای همسایگی ، اشتغال و خدمات^[۲۷] (اختلاط کاربری ها)
ج) توان مراکز فعالیت و مرکز شهر^[۲۸]
د) دسترسی شبکه معابر^[۲۹] (.(Ewing et al., 2002, 2- 31

فرهنگ

تعداد شکایات و مشکلات داخلی ، سنجه های کیفی مرتبط با رضایت کارکنان ، بازخورد ، ارزش ها و..

رویه‌های کاری و تجربیات

کیفیت فرایند، تعداد فرآیندهای کدگذاری شده ، دسترسی پایگاه داده ، استفاده از اینترنت و…

مالکیت فکری

درآمدها از حقوق انحصار معنوی ، تعداد امتیازات انحصار معنوی و طرح های ثبت شده ، ارزش کپی رایت ها، ارزش امتیازات انحصار معنوی در مقابل هزینه های تحقیق و توسعه و…

جدول شماره ی۲-۶: شاخص ها وسنجه های استاندارد سنجش در مدل نقشه ی دارایی های دانشی^[۶۰]
۲-۱۰-۱۱- مدل کارگذار فناوری
مدل کارگذارفناوری که توسط بروکینگ توسعه داده شده است،دانش سازمانی را به چهار طبقه:دارائیهای انسان محور،دارائیهای زیر ساختی،دارائیهای فکری و دارائیهای بازار تقسیم بندی می کند و ارزش سرمایه فکری سازمان را طی یک فرایند ارزیابی مشخص می کند.هر بخش از مدل بوسیله پرسشنامه های ممیزی مخصوص درباره متغیرهای مرتبط با طبقه دارائی بررسی می شود.بخش اول پرسشنامه مشتمل بر ۲۰ سوال است که بر نیاز به تقویت سرمایه فکری تاکید دارد و در ادامه پرسشنامه شامل ۱۷۸ سوال است که مرتبط با ۴ طبقه نامبرده از سرمایه فکری می باشد.در مقایسه با سایر چهارچوب ها این مدل بخش دوم(سرمایه ساختاری یا سرمایه داخلی)را به سرمایه زیر ساختی(فرایندها،روشها و فناوری ها) و دارائیهای فکری (مالکیت معنوی،ابداعات ثبت شده،علامات تجاری و رموز تجاری)تفکیک می کند.قابل توجه است که شباهت های زیادی بین سوالات ممیزی سرمایه فکری کارگزار فناوری و اندازه های سرمایه فکری هدایت کننده اسکاندیا وجود دارد(بروکینگ،۱۹۹۶).
۲-۱۱- ارزیابی عملکرد و اهمیت آن
سرمایه گذاران همواره ارزیابی عملکرد شرکت ها را به منظور شناسایی فرصت های مطلوب سرمایه گذاری مدنظر قرارمی دهند. آنچه که سهامداران را به سرمایه گذاری پس اندازهایشان در فعالیت خاصی سوق می دهد، عملکرد مطلوب آن صنعت است، که در نتیجه افزایش ارزش شرکت و نهایتا افزایش ثروت سهامداران را در برخواهد داشت. اما توجه به این نکته ضروری است که سهامداران با انتخاب معیار مناسب ارزیابی عملکرد که در نهایت ، مبنای تعییین پاداش مدیران قرار میگیرد، علاوه بر تصمیمات سرمایه گذاری بهتر، می توانند با جهت بخشی به منافع مدیران در راستای منافع خود، بهتر و سریع تر به اهدافشان دست یابند.
امروزه یکی از مهمترین مسایل مالی شرکت ها، اندازه گیری عملکرد آنهاست. اینکه شرکت ها تا چه اندازه دربالا بردن منافع سهامداران خود کوشیده اند، بانک ها و موسسات اعتباری در اعطای تسهیلات به شرکت ها چه شاخص هایی را در نظر می گیرند، مالکان شرکت ها در پرداخت پاداش به مدیران چه ابعادی را در نظر می گیرند و در نهایت اینکه مراجع دولتی با توجه به الزامات قانونی در ارتباط با شرکت ها به چه نکاتی توجه می کنند را می توان با روش های ارزیابی عملکرد شرکت ها به صورت مناسب پاسخ داد.
ارزیابی عملکرد شرکت یک ضرورت است و برای انجام آن باید از معیارهای پذیرفته شده ای استفاده شود که تا حد امکان ، جنبه های متفاوت از لحاظ محدودیت در فعالیت ها و امکان بهره مندی از امکانات را مورد توجه قرار دهد(رهنمای رود پشتی ومحمودی ،۱۳۸۹). سنجش عملکرد جزء اصلی سیستم های کنترل مدیریت است. برنامه ریزی خوب وتصمیم های کنترلی نیازمند چگونگی عملکرد واحد ها است مدیریت سطح بالا باید مدیران و کارکنان را برای دستیابی به اهداف سازمان تحریک کنند . ارزیابی عملکرد و پاداشها، عناصر کلیدی در جهت تحریک مدیران است . ارزیابی عملکرد واحد های سازمانی پیش نیازی در جهت تخصیص منابع است وبا مقایسه مبالغ پیش بینی و واقعی، رهنمودی در جهت تخصیص های آتی به شمار می آیند. همچنین به مدیران سطح بالا در تصمیم گیری در مورد حقوق، پاداش، ارزیابی های آتی و شاخص های توسعه کمک می کند)عزیززاده،۱۳۸۸). پایه تصمیم گیری برای سرمایه گذاری و تامین مالی، اندازه گیری عملکرد شرکت می باشد.اعتباردهندگان نیز به منظور تصمیم گیری در مورد میزان و نرخ اعطای اعتبار به ارزیابی عملکرد شرکت ها می پردازند. علاوه بر آن، به منظور شناخت میزان موفقیت مدیریت در به کارگیری سرمایه، اغلب سرمایه گذاران به بررسی عملکرد شرکت علاقه مند هستند(عرب صالحی و همکاران،۱۳۹۰). فیشر مزایای یک نظام ارزیابی عملکرد را به صورت زیر بیان می کند:

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

افزایش بهبود عملکرد سازمان به خاطر توجه موثرتربه اهداف و ارزش های سازمان
نشان دادن مشکلات موجود در سازمان والویت بندی جهت رفع آنها
امکان توسعه انتظارات ودیدگاههای بلند مدت
افزایش احساس همبستگی و وفاداری
ارتباط بهتر بین مدیران و کارکنان
افزایش قدرت رهبری مدیران
بهبود فعالیت های افراد
شناسایی نظرات اصلاحی
شناسایی بهتر نیازهای آموزشی وپرورش
ایجاد وحفظ فرهنگ بهسازی مستمر
شناسایی کارکنان با توانایی بیشتر
القا این پیام که به افراد بها داده شود.
مزایای نظام ارزیابی عملکرد برای ارزیابی کننده
به دست آوردن تصویری از وضعیت کاری افراد و واحدها
به دست آوردن نظرات اصلاحی کارکنان
امکان ارتباط بخشیدن بین اهداف فردی وتیمی با اهداف سازمان
روشن ساختن انتظارات مدیران از تیمها وافراد
امکان الویت بندی محور اهداف
افزایش رضایت شغلی
افزایش احساس ارزش فردی
مزایای نظام ارزیابی عملکرد برای ارزیابی شونده
درک روشن از انتظارات سازمان وکارهایی که برای رسیدن به آن لازم است.
فرصتی برای طرح مشکلات کاری وراههای رفع آنها
فرصتی برای طرح ایده ها و لوازم رسیدن به آن
بهبود روابط کاری با مدیران
افزایش انگیزش
افزایش رضایت شغلی
افزایش احساس رضایت مشتری (ابن الرسول و رضایی،۱۳۸۳).
۲-۱۲- معیارهای ارزیابی عملکرد
با توسعه بازارهای سرمایه نقش معیارهای ارزیابی عملکرد در انعکاس عملکرد شرکت ها از طریق محتوای اطلاعاتی موجودشان نیز پررنگ تر شده است. در این میان رقابت بین دو دسته معیار ارزیابی عملکرد سنتی و مبتنی بر ارزش در جهت توجیه عملکرد شرکت های مذکور مورد توجه محققان قرار گرفته است(فخاری و یوسف نژاد،۱۳۸۵).سیستم ارزیابی عملکرد با الگوی مناسب به انعطاف پذیری برنامه ها واهداف سازمانها در محیط پویای امروزین کمک قابل توجهی می کند. در عصر کنونی تحولات شگرف دانش مدیریت وجود نظام ارزیابی عملکرد را اجتناب ناپذیر نموده است به گونه ای که فقدان نظام ارزیابی در ابعاد مختلف سازمان اعم از ارزیابی در استفاده از منابع و امکانات کارکنان، اهداف واستراتژی ها، به عنوان یکی از علایم بیماری های سازمان قلمداد می شود.
سیستم اندازه گیری عملکرد برای یک سازمان مهم است ونقشی کلیدی درتوسعه برنامه ها و استراتژی ها و دستیابی به اهداف سازمانی دارد (جوسو^[۶۱] ،۲۰۰۸).

۴-۵-۲ تفسیر نتایج جدول (۴-۱۷)
داده های موجود در جدول (۴-۱۷)، که برگرفته از یافته های پژوهش می باشد، وضعیت موجود (کنونی) هر یک از متغیرهای پژوهش و مؤلفه های آن را به شرح زیر تفسیر و تبیین می نماید:
میانگین نمرات پاسخگویان به متغیر اعتماد سازمانی برابر با ۱۹/۳ است که با عدد ۳ که به عنوان مبنای مقایسه انتخاب شده است، تفاوت معناداری دارد (۰۰۰/۰ =sig ، ۱۶۴= df ، ۶۴۶/۵= t ) به عبارت دیگر با ۹۵% اطمینان می توان گفت که از دیدگاه پاسخگویان وضعیت متغیر اعتماد سازمانی در میان کارکنان بیمارستان فاطمیه ی شاهرود بالاتر از حد متوسط (مطلوب) می باشد.
میانگین نمرات پاسخگویان به مؤلفه ی اعتماد به مدیر، برابر با ۰۴/۳ است که با عدد ۳ که به عنوان مبنای مقایسه انتخاب شده است، تفاوت معناداری ندارد (۴۵۳/۰ =sig ، ۱۶۴= df ، ۷۵۲/۰= t ) به عبارت دیگر با ۹۵% اطمینان می توان گفت که از دیدگاه پاسخگویان وضعیت مؤلفه ی اعتماد به مدیر در میان کارکنان بیمارستان فاطمیه ی شاهرود در حد متوسط می باشد.
میانگین نمرات پاسخگویان به مؤلفه ی اعتماد به همکاران برابر با ۳۸/۳ است که با عدد ۳ که به عنوان مبنای مقایسه انتخاب شده است تفاوت معناداری دارد (۰۰۰/۰ =sig ، ۱۶۴= df ، ۶۸۸/۹ = t) به عبارت دیگر با ۹۵% اطمینان می توان گفت که از دیدگاه پاسخگویان مورد مطالعه وضعیت مؤلفه ی اعتماد به همکاران در میان کارکنان بیمارستان فاطمیه ی شاهرود بالاتر از حد متوسط (مطلوب) می باشد.
میانگین نمرات پاسخگویان به مؤلفه ی اعتماد به سازمان، برابر با ۰۸/۳ است که با عدد ۳ که به عنوان مبنای مقایسه انتخاب شده است، تفاوت معناداری ندارد (۰۶۷/۰ =sig ، ۱۶۴= df ، ۸۴۳/۱= t ) به عبارت دیگر با ۹۵% اطمینان می توان گفت که از دیدگاه پاسخگویان وضعیت مؤلفه ی اعتماد به سازمان در میان کارکنان بیمارستان فاطمیه ی شاهرود در حد متوسط می باشد.
میانگین نمرات پاسخگویان به متغیر عدالت سازمانی برابر با ۹۸/۲ است که با عدد ۳ که به عنوان مبنای مقایسه انتخاب شده است، تفاوت معناداری ندارد (۷۲۳/۰ =sig ، ۱۶۴= df ، ۳۵۵/۰- = t ) به عبارت دیگر با ۹۵% اطمینان می توان گفت که از دیدگاه پاسخگویان مورد مطالعه، وضعیت متغیر عدالت سازمانی در میان کارکنان بیمارستان فاطمیه ی شاهرود در حد متوسط می باشد.
میانگین نمرات پاسخگویان به مؤلفه ی عدالت توزیعی برابر ۴۸/۲ است که با عدد ۳ که به عنوان مبنای مقایسه انتخاب شده است، تفاوت معناداری دارد (۰۰۰/۰ =sig ، ۱۶۴= df ، ۹۶۲/۷- = t) به عبارت دیگر با ۹۵% اطمینان می توان گفت که از دیدگاه پاسخگویان مورد مطالعه وضعیت مؤلفه ی عدالت توزیعی در میان کارکنان بیمارستان فاطمیه ی شاهرود پایین تر از حد متوسط می باشد (مطلوب نیست).
میانگین نمرات پاسخگویان به مؤلفه ی عدالت رویه ای برابر با ۸۹/۲ است که با عدد ۳ که به عنوان مبنای مقایسه انتخاب شده است تفاوت معناداری ندارد (۱۲۴/۰ =sig ، ۱۶۴= df ، ۵۴۷/۱- = t)، بنابراین با ۹۵% اطمینان می توان گفت از دیدگاه پاسخگویان وضعیت مؤلفه ی عدالت رویه ای در میان کارکنان بیمارستان فاطمیه ی شاهرود در حد متوسط می باشد

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

میانگین نمرات پاسخگویان به مؤلفه ی عدالت مراوده ای برابر۳۰/۳ است که با عدد ۳ که به عنوان مبنای مقایسه انتخاب شده است تفاوت معناداری دارد (۰۰۰/۰ =sig ، ۱۶۴= df ، ۸۰۳/۳ = t) به عبارت دیگر با ۹۵% اطمینان می توان گفت که از دیدگاه پاسخگویان مورد مطالعه وضعیت مؤلفه ی عدالت مراوده ای در میان کارکنان بیمارستان فاطمیه ی شاهرود بالاتر از حد متوسط (مطلوب) می باشد.
میانگین نمرات پاسخگویان به متغیر بهره وری نیروی انسانی برابر با ۷۵/۲ است که با عدد ۳ که به عنوان مبنای مقایسه انتخاب شده است تفاوت معناداری دارد (۰۰۰/۰ =sig ، ۱۶۴= df ، ۸۵۱/۴- = t)، بنابراین با ۹۵% اطمینان می توان گفت از دیدگاه پاسخگویان وضعیت متغیر بهره وری نیروی انسانی در میان کارکنان بیمارستان فاطمیه ی شاهرود پایین تر از حد متوسط می باشد (مطلوب نیست).
میانگین نمرات پاسخگویان به مؤلفه ی توانائی برابر با ۴۴/۳ است که با عدد ۳ که به عنوان مبنای مقایسه انتخاب شده است تفاوت معناداری دارد (۰۰۰/۰ =sig ، ۱۶۴= df ، ۸۹۷/۶ = t) به عبارت دیگر با ۹۵% اطمینان می توان گفت که از دیدگاه پاسخگویان مورد مطالعه وضعیت مؤلفه ی توانائی در میان کارکنان بیمارستان فاطمیه ی شاهرود بالاتر از حد متوسط (مطلوب) می باشد.
میانگین نمرات پاسخگویان به مؤلفه ی وضوح برابر با ۹۴/۲ است که با عدد ۳ که به عنوان مبنای مقایسه انتخاب شده است، تفاوت معناداری ندارد (۲۸۳/۰ =sig ، ۱۶۴= df ، ۰۷۶/۱- = t ) به عبارت دیگر با ۹۵% اطمینان می توان گفت از دیدگاه پاسخگویان وضعیت مؤلفه ی وضوح در میان کارکنان بیمارستان فاطمیه ی شاهرود در حد متوسط می باشد.
میانگین نمرات پاسخگویان به مؤلفه ی حمایت سازمانی برابر ۴۰/۲ است که با عدد ۳ که به عنوان مبنای مقایسه انتخاب شده است تفاوت معناداری دارد (۰۰۰/۰ =sig ، ۱۶۴= df ، ۳۹۹/۸- = t) به عبارت دیگر با ۹۵% اطمینان می توان گفت که از دیدگاه پاسخگویان مورد مطالعه وضعیت مؤلفه ی حمایت سازمانی در میان کارکنان بیمارستان فاطمیه ی شاهرود پایین تر از حد متوسط می باشد (مطلوب نیست).
میانگین نمرات پاسخگویان به مؤلفه ی انگیزش برابر با ۱۲/۲ است که با عدد ۳ که به عنوان مبنای مقایسه انتخاب شده است، تفاوت معناداری دارد (۰۰۰/۰ =sig ، ۱۶۴= df ، ۷۷۵/۱۱- = t ) به عبارت دیگر با ۹۵% اطمینان می توان گفت که از دیدگاه پاسخگویان وضعیت مؤلفه ی انگیزش در میان کارکنان بیمارستان فاطمیه ی شاهرود پایین تر از حد متوسط می باشد (مطلوب نیست).
میانگین نمرات پاسخگویان به مؤلفه ی ارزیابی برابر با ۹۸/۲ است که با عدد ۳ که به عنوان مبنای مقایسه انتخاب شده است، تفاوت معناداری ندارد (۷۶۴/۰ =sig ، ۱۶۴= df ، ۳۰۱/۰- = t ) به عبارت دیگر با ۹۵% اطمینان می توان گفت که از دیدگاه پاسخگویان وضعیت مؤلفه ی ارزیابی در میان کارکنان بیمارستان فاطمیه ی شاهرود در حد متوسط می باشد.
میانگین نمرات پاسخگویان به مؤلفه ی اعتبار برابر با ۶۷/۲ است که با عدد ۳ که به عنوان مبنای مقایسه انتخاب شده است، تفاوت معناداری دارد (۰۰۰/۰ =sig ، ۱۶۴= df ، ۱۸۸/۴- = t ) به عبارت دیگر با ۹۵% اطمینان می توان گفت که از دیدگاه پاسخگویان وضعیت مؤلفه ی اعتبار در میان کارکنان بیمارستان فاطمیه ی شاهرود پایین تر از حد متوسط می باشد (مطلوب نیست).
میانگین نمرات پاسخگویان به مؤلفه ی محیط برابر با ۸۸/۲ است که با عدد ۳ که به عنوان مبنای مقایسه انتخاب شده است، تفاوت معناداری ندارد (۱۴۸/۰ =sig ، ۱۶۴= df ، ۴۵۴/۱- = t ) به عبارت دیگر با ۹۵% اطمینان می توان گفت که از دیدگاه پاسخگویان وضعیت مؤلفه ی محیط در میان کارکنان بیمارستان فاطمیه ی شاهرود در حد متوسط می باشد.
بر اساس داده های جدول (۴-۱۷)، می توان فاصله ی اطمینان برای میانگین جامعه را به صورت فرمول زیر نوشت که به طور نمونه برای متغیر عدالت سازمانی به صورت زیر بیان می شود.
در ادامه نتایج کامل در جدول (۴-۱۸) خلاصه می شود.
جدول (۴-۱۸). فاصله اطمینان ۹۵% اختلاف میانگین نمونه برای متغیرهای پژوهش (منبع : داده های پژوهش)

نام متغیر
فاصله ی اطمینان ۹۵% اختلاف میانگین نمونه

اعتماد سازمانی

عدالت سازمانی

بهره وری نیروی انسانی

نام مؤلفه
فاصله ی اطمینان ۹۵% اختلاف میانگین نمونه

اعتماد به مدیر