1. 1. بین توسعه اکوتوریسم در حاشیه رودخانه ، آبگیرها و آب بندانها ی شهرستان سیاهکل و توسعه گردشگری رابطه وجود دارد . .

1. 1. بین توسعه زیر ساخت‌ها ، تبلیغات ، بازاریابی ودر توسعه اکوتوریسم شهرستان سیاهکل رابطه وجوددارد .

۳- بین توسعه اکوتوریسم درشهرستان سیاهکل ودرآمدزایی رابطه وجوددارد .

1. 1. -بین توسعه اکوتوریسم درشهرستان سیاهکل و ایجاداشتغال رابطه وجوددارد.

۱-۵- تعریف واژه‌ها ومفاهیم
اکوتوریسم از دو واژه اکو به معنی طبیعت و تورسیم به معنی گردشگر است که با طبیعت گردی معنی می‌شود .
اکوتوریسم^[۱]: سفری است مسئولانه به مناطق طبیعی که منجر به حفظ محیط زیست شده و باعث بهبود کیفیت زندگی مردم محلی می‌شود .
توریسم^[۲]: یک واژه فرانسوی است که ازریشه توربه معنی حرکت چرخشی ،طی کردن پیرامون ،سیرکردن و گردش گرفته شده است . این واژه نخستین باردر سال ۱۸۱۱در مجله ورزش مطرح شد .
طبق تعریف سازمان جهانی تورسیم ،تورسیت کسی است که به سرزمینی یا کشوری غیر از محل دائمی خود سفرکند و حداقل یک شب و حداکثر یک سال در آنجا ساکن باشد .( ذوالفقاری ، ۱۳۹۲ :۲۲ )
شهرستان^[۳]:شهر بزرگ و توابع آن.(عمید،۸۶۲:۱۳۶۳)
شهرستان یکی از تقسیمات کشور است که از چند بخش تشکیل می‌شود و فرماندار آن را اداره می‌کند.(شایان،۴۱:۱۳۹۲)
سیاهکل:سی در لغت به معنی صخره بزرگ و کوه با شیب تند است.و کل به معنی آبادی.در واقع نام سیاهکل به معنی آبادی کنار کوه با شیب تند است.
سیاهکل^[۴] یکی از شهرستان‌های ۱۶گانه استان گیلان است که مرکز آن شهرستان سیاهکل می‌باشد و در سال ۱۳۷۶ از شهرستان لاهیجان جدا شده است.
توسعه : به معنی فراخ کردن ، گستردن وسعت دادن است . حرکت به جلوبرای رسیدن به شرایط مطلوب است.در اصطلاح توسعه یعنی استفاده از امکانات ومنابع جهت بهبود بخشیدن به شرایط زندگی انسان است . این اصطلاح معمولاً به همراه کلمه اقتصادی ( توسعه اقتصادی ) به کار می‌رود .

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

آب بندان^[۵]: در لغت به معنی استخر و آبگیر است.
آب بندان در واقع یک استخر ذخیره خاکی بسیار بزرگ است که از گود کردن و خاک برداری یک محدوده و ایجاد دیوار خاکی دور این محدوده به وجود می آید.
رودخانه^[۶] : جای رود ، بستررود ، مجرای رود .(عمید ، ۷۱۴:۱۳۶۳ )
رودخانه : مجرای طبیعی آب‌های ساکن کره زمین که به سوی دریا،دریاچه ویا آبگیرهای داخلی یا یک کویر یا یک روخانه اصلی و یا باتلاق وامثال آن روان باشد.
(جعفری ،۱۸۴:۱۳۶۶)
رودخانه ، به مکانی که رود روی آن جریان دارد رودخانه گویند.
آبگیر : حوض ، تالاب ، استخر، گودال بزرگ ( عمید، ۵۱:۱۳۶۳ )
آبگیر: سرزمینی که یک رودخانه و شاخه‌های آن ، به آن ملحق می‌شوند . ( عمید،۵۱:۱۳۶۳)
آبگیر : گودال بزرگی از آب که به صورت طبیعی یا مصنوعی ایجاد شده و جهت جمع آوری هرز آب ها برای مصارف مختلف از آن استفاده می شود.
۱-۶-محدویت ها و تنگناههای تحقیق
۱ – عدم امکان دسترسی به برخی مکان‌های اکوتوریستی شهرستان به جهت صعب العبور بودن
۲- عدم همکاری ارگانها و سازمانهای مربوطه در ارائه اطلاعات.

1. 1. عدم همکاری گردشگران در پر کردن پرسشنامه

۱-۷منابع مورد استفاده فصل اول: :

1. 1. جعفری ،عباسی ، ۱۳۶۴، فرهنگ اصطلاحات جغرافیایی ، تهران ، کارون

1. 1. حافظ نیا ، محمد رضا ، ۱۳۸۹ ، مقدمه ای بر روش تحقیق در علوم انسانی ، تهران،سمت

1. 1. ذوالفغاری ،حسن ، ۱۳۹۲،آب و هواشناسی توریسم ، تهران،سازمان انتشارات وابسته به اوقاف و امور خیریه

1. 1. عمید ،حسن،۱۳۶۳ ، فرهنگ عمید ، تهران ، سپهر

فصل دوم
ادبیات تحقیق
۲-۱- پیشینه تحقیق
۲-۲ -مفاهیم و تعاریف
۲-۳- مکاتب و نظریه ها

مدیریت مسیر شغلی و توسعه مسیر شغلی
مدیریت مسیر شغلی عموما مقدمه قابل ذکری از توسعه مسیر شغلی است. افراد یکبار اهداف مسیر شغلی شان را برنامه ریزی می کنند. آنها به مهارت ها، رقابت ها، ارزش ها و اهداف و اقدامات مسیر شغلی، نیاز دارند. به عبارت دیگر قدم بعدی، پس از برنامه ریزی مسیر شغلی، از طریق اقدامات مدیریت مسیر شغلی مناسب انجام می شود. مدیریت مسیر شغلی یک فرایند مداوم آماده سازی، توسعه، اجرا و تمرکز بر برنامه ها و استراتژی های مسیر شغلی تعهد شده بوسیله افراد یا سیستم مسیر شغلی سازمان است (هال و همکاران، ۱۹۸۶، گرین هاوس و همکاران؛ ۲۰۰۰). به علاوه مدیریت مسیر شغلی، یک فرایند مداوم زندگی کاری است. یک مسیر شغلی خرسند کننده می تواند احساسات اجرایی را ارتقا دهد در حالی که تصمیم های مسیر شغلی ضعیف می تواند یک اثر زیان بار بر احساس فرد داشته باشد.
به علاوه تغیییرات محیطی مانند تغییرات تکنولوژیکی، مدیریت مسیر شغلی مداوم را تقاضا می کند در نتیجه نیاز به مرور مجدد گزینه مسیر شغلی و تعدیل خط سیر مسیر شغلی است (گرین هاوس و همکاران، ۲۰۰۰). تحقیق گرین هاوس و همکاران (۲۰۰۰)، از اینکه مدیریت مسیر شغلی می تواند افراد را قادر به تصمیم گیری های آگاهانه کند که سازگار با استعدادها، ارزش ها باشد و اثربخشی سازمانی را بهبود دهد، حمایت می کند. تحقیق های زیادی استدلال می کنند که ابتکار مدیریت مسیر شغلی یک پیوند میان افراد و سازمان هاست به طوری که سازمان ها نسبت به تطبیق اهداف و ظرفیت ها با فرصت های سازمانی از طریق دارا بودن فعالیت هایی چون سیستم های مسیر شغلی، مشاور مسیر شغلی، چرخش شغلی و سایر ابزارها و منابع مدیریت مسیر شغلی، تلاش می کنند (هال و همکاران، ۱۹۸۶، مارتین و همکاران، ۲۰۰۱). به علاوه براون^[۷۳] (۱۹۹۸) با این امر مخالف است که اقدامات مدیریت مسیر شغلی باید از افراد در تلاش جهت توسعه دانش، مهارت ها، رفتارها حمایت کند تا موفق شود. برنامه ریزی مسیر شغلی فردی و فرآیندهای مدیریت مسیر شغلی در توسعه مسیر شغلی زمانی نتیجه می دهند که افراد به اهداف مسیر شغلی برسند. ( هال و همکاران ۱۹۸۶). موریسون^[۷۴] و هاک^[۷۵] (۱۹۸۶) با این امر که مدیریت مسیر شغلی ارائه گر چشم انداز سازمانی در فرآیندهای توسعه مسیر شغلی ست، مخالفند. این ویژگی ثابت شده که وقتی سازمانها نسبت به تطبیق علایق و ظرفیت های فردی با فرصت های سازمانی بوسیله یک برنامه مدون تلاش می کنند، فعالیت هایی مانند طراحی سیستم های مسیر شغلی، مشاور کارکنان، فرصت های چرخش شغلی و ترکیبی از تجربیات را احاطه می کنند. ( هال و همکاران ۱۹۸۶). گاتریج^[۷۶] (۱۹۸۶) موافق این است که مدیریت مسیر شغلی شامل فعالیت های منابع انسانی از قبیل گردش شغلی، ارزیابی بالقوه، مشاور مسیر شغلی و آموزش و پرورش جهت کمک به تطبیق علایق و ظرفیت کارکنان با فرصت های سازمانی است.
یک مدیریت مسیر شغلی موثر به ارتقای سطح بینش کارکنان، توسعه هدف و استراتژی و کسب بازخور مناسب کمک می کند و با کارکنان در استفاده ازمهارت ها و دانشی که برای سازمان و رشد و احترام به نفسشان مفید خواهد بود،همکاری می کند (هال و همکاران، ۱۹۸۶، مارتین و همکاران، ۲۰۰۱).

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

مطالعات کمی روی همبستگی مدیریت مسیر شغلی و توسعه مسیر شغلی وجود دارد. یک استثنای جالب توجه مطالعه ای است که توسط نو^[۷۷] (۱۹۹۶) کسی که تلاش کرد رابطه بین مدیریت مسیر شغلی و توسعه استخدام و عملکرد کارکنان را اثبات کند، انجام شد. نتایج تحقیق یک افزایش ارادی در گسترش فعالیت ها و رفتار اکتشافی با سن، موقعیت رسمی و حمایت مدیریتی برای توسعه را به عنوان عوامل مهم فرایند مدیریت مسیر شغلی نشان داد.
توسعه مسیر شغلی و رضایت شغلی
سازمان هایی که در مدیریت مسیر شغلی سرمایه گذاری کردند بیشتر محتمل افزایش رضایت شغلی کارکنان اند (لی^[۷۸]، ۲۰۰۰). تعدادی از محققین که دیدگاه های دیگری از رضایت شغلی ارائه کردند از این نظریه و تفکر استقبال کردند. نهایتا نویسندگان زیادی رضایت شغلی را به عنوان یک حالت ذهنی توصیف می کنند و یک تفسیر متفاوتی ارائه می دهند. برای مثال گریسون^[۷۹] (۱۹۸۷) رضایت شغلی را به عنوان حالت احساسی مثبت تعریف می کند که از ارزیابی شخصی یا تجربه فرد نسبت به شغل نتیجه می شود. چای^[۸۰] و براولد^[۸۱] (۲۰۰۳) رضایت شغلی را به عنوان یک واکنش فعال فردی نسبت به جنبه های خاص شغل تعریف می کنند. نو (۱۹۹۶) آن را به عنوان یک احساس لذت بخش تعریف می کند که از درک انجام شغل فردی نتیجه می شود. و یا اجازه ی اتمام ارزش های شغلی مهم فرد را می دهد (اپل بائم و همکاران، ۲۰۰۲).
از سوی دیگر رضایت شغلی یک نگرش نسبت به وضعیت کاری، رویه ها و جنبه هاست (وینر^[۸۲]، ۱۹۸۲). چپسن^[۸۳] و شو^[۸۴] (۲۰۰۳) مشاهده کردند که یک نگرش در قالب دوست داشتن یا نداشتن یک شغل، یک جنبه کلی و لازم از توسعه مسیر شغلی است. به طور واضح نظریه پردازان و شاغلین بر فرضیه ای که هرکس رضایت را در کارش جست و جو می کند، متفق القولند. بر طبق سخن آنها، اگر یک شخص در شغلی استخدام شود که با انتخاب های شغلی اش سازگار باشد، او محتمل تجربه رضایت شغلی است. در نهایت نظریه دو عامل هرزبرگ نشان می دهد که عوامل بهداشتی برای حفظ کارکنان از احساس عدم رضایت لازم است اما انگیزاننده ها می توانند منجر به کارکنانی با احساس رضایت و برانگیخته شود (هرزبرگ^[۸۵]، ماوسنر^[۸۶] و سیدنهام^[۸۷]، ۱۹۵۹، بارتول^[۸۸] و مارتین، ۱۹۹۸). انگیزاننده ها شامل پیشرفت، مسئولیت پذیری، خود اشتغالی و شناخت است( بارتول و مارتین، ۱۹۹۸).
در کل چانگ^[۸۹] و یه^[۹۰] (۲۰۰۴) ظرفیت برنامه های توسعه مسیرشغلی را در پاسخ به نیازهای شغلی در مراحل مختلف مسیر شغلی موثر بر رضایت شغلی، رشد حرفه ای و بهره وری در میان کارکنان بخش تحقیق و توسعه آزمایش کردند. یک نکته مهم از این تحقیق این بود که برنامه های توسعه مسیر شغلی به طور مثبت بر رضایت شغلی، بهره وری و توسعه حرفه ای اثر دارد.
تعهد مسیر شغلی و توسعه مسیر شغلی
تعهد مسیر شغلی نتیجه دیگری از ابتکارات توسعه مسیر شغلی ست. هال (۱۹۷۱) تعهد مسیر شغلی را به عنوان انگیزه قوی فردی برای کار در یک نقش شغلی انتخابی، تعریف می کند. کولارلی^[۹۱] و بی شاپ^[۹۲] (۱۹۹۰) مخالف این امر بودند که تعهد مسیر شغلی بوسیله توسعه اهداف مسیر شغلی به انضمام شناخت و درگیری با اهداف آنها مشخص شود. سازمان هایی که اطلاعات مرتبط و قابل اعتماد مسیر شغلی را فراهم می کنند، تمرکز مسیر شغلی کارکنان را به دقت محدود خواهند کرد و آنها را بیشتر اسیر و گرفتار سازمان خواهند ساخت که این امر منجر به تعهد آنها می شود (گران روز و پورت وود، ۱۹۸۷). هم زمینه های شخصی و هم مداخله های سازمانی بر تعهد اثر دارد (وینر، ۱۹۸۲). همانطور که سازمان ها بیشتر تغییر می کنند و کمتر قادر به ضمانت امنیت کارکنان می شوند، تعهد نسبت به مسیر شغلی تعریف شده هم ممکن است یک منبع مهم شغلی شود (کولارلی و بی شاپ، ۱۹۹۰). پرو^[۹۳] (۱۹۸۶) نشان داد که تعهد مسیر شغلی در توسعه توانایی مهم است زیرا تعهد به مسیر شغلی به فرد در رشد مهارت ها کمک می کند و هم چنین قدرت ترویج تجارت و روابط حرفه ای را فراهم می کند. بنابراین تعهد مسیر شغلی برای پیشرفت و توسعه به نظر لازم می آید (نوردین^[۹۴] و همکاران، ۲۰۰۲)(.
فرصت توسعه مسیر شغلی از تعهد مسیر شغلی در میان کارکنان حمایت می کند. کینگ^[۹۵] (۱۹۹۹(، خاطرنشان کرد که نیروی روانشناسی انطباق، بینش و جهش به سوی اهداف مسیر شغلی، انگیزه و تعهد شغلی و ایجاد تشریک مساعی، ارتباط و رضایت عمومی در سازمان را نشان می دهد. تعهد شغلی یک نیروی مرکزی و درونی ایجاد می کند و از سازمان در برابر اثرات بیرونی حمایت میکند و منابع انسانی را به سوی اقدامات هماهنگی زیاد با سایرین طراحی می کند.
لی (۲۰۰۰) ذکر کرد که رضایت شغلی کارکنان، تعهد و روحیه سازمانی و سطوح هنجاری در اندازه گیری بازدهی تلاش های منابع انسانی مهم هستند.
جامعه آماری
جامعه آماری عبارت است از کلیه عناصر و افرادی که در یک مقیاس جغرافیایی مشخص ( جهانی یا منطقه ای) دارای یک یا چند صفت مشترک باشند (حافظ نیا، ۱۳۸۷).
جامعه آماری این تحقیق شامل تمامی پرسنل شاغل در نیروی انتظامی استان لرستان می باشد که از نظر تعداد بیانگر یک جامعه نامعلوم است.
حجم نمونه
اگر جامعه آماری کوچک و حجم و تعداد افراد آن کم باشد، می توان آن را بطور کامل مطالعه نمود. اما اگر جامعه بزرگ باشد و امکانات و مقدورات اجازه ندهد، ناچار از بین افراد جامعه تعداد مشخصی را به عنوان نمونه برگزیده و با مطالعه این جمع محدود، ویژگیها و صفات جامعه را مطالعه کرده و شاخصها و اندازه های آماری آن را محاسبه می شود. از این رو نمونه عبارت است از تعدادی از افراد جامعه که صفات آنها با صفات جامعه مشابهت داشته و معرف جامعه بوده، از تجانس و همگنی با افراد جامعه برخوردار باشند (حافظ نیا،۱۳۸۷).
نمونه گیری یعنی انتخاب تعدادی از افراد، حوادث و اشیاء از یک جامعه تعریف شده به عنوان نماینده آن جامعه ( دلاور، ۱۳۸۶)، به گونه ای که پاسخها و خصوصیات آنها بازتاب گروهی باشد که از میان آنها برگزیده شده اند (خاکی، ۱۳۸۲).
دو نوع اصلی طرح نمونه برداری وجود دارد: نمونه برداری احتمالی و نمونه برداری غیر احتمالی. در نمونه برداری احتمالی، اعضای جامعه شانس یا احتمال شناخته شده ای دارند که به عنوان آزمودنی گروه نمونه انتخاب می شوند. در نمونه برداری غیر احتمالی عناصر با شانس شناخته شده یا از پیش تعیین شده ای به عنوان آزمودنی انتخاب نمی شوند.
از انواع نمونه برداری احتمالی می توان به نمونه برداری ساده یا نامحدود، احتمالی پیچیده نامحدود (شامل سیستماتیک، تصادفی طبقه ای، خوشه ای، ناحیه ای و مضاعف) اشاره کرد. از انواع طرحهای غیر احتمالی می توان به نمونه برداری در دسترس، نمونه برداری هدفدار ( شامل نمونه برداری قضاوتی و سهمیه ای ) نام برد ( سکاران، ۱۳۹۰).
روش نمونه گیری در این تحقیق بصورت نمونه گیری تصادفی ساده می باشد. در این تحقیق جامعه آماری نامعلوم است لذا برای نمونه گیری از فرمول دوم کوکران که N ندارد استفاده می شود.
۳٫۸۴ × ۰٫۵
۰٫۰۱

= ۱۹۲
=
=۰٫ ۵
= ۳٫ ۸۴
= ۰٫ ۰۱
n=192
حجم نمونه ۱۹۲ می شود.
روش های گردآوری اطلاعات
گردآوری اطلاعات مورد نیاز یکی از مراحل اساسی تحقیق است و به لحاظ اهمیت آن گاه به اشتباه روش های گردآوری اطلاعات را روش های تحقیق می نامند. ابزار سنجش و اندازه گیری وسایلی هستند که محقق به کمک آنها می تواند اطلاعات مورد نیاز را برای تجزیه و تحلیل و بررسی پدیده مورد مطالعه و نهایتا” کشف حقیقت گردآوری نماید. مرحله گردآوری اطلاعات آغاز فرآیندی است که طی آن تحقیق یافته های میدانی و کتابخانه ای را گردآوری می کند و به روش استقرایی به فشرده سازی آنها از طریق طبقه بندی و سپس تجزیه و تحلیل می پردازد و فرضیه های تدوین شده خود را مورد ارزیابی قرار می دهد و در نهایت حکم صادر می کند و درنتیجه پاسخ تحقیق را به اتکا آنها می یابد.
ابزار های جمع آوری اطلاعات وسایلی هستند که به کمک آنها محقق قادر است اطلاعات مورد نیاز تحقیق خود را گردآوری، ثبت و کمی نماید. ابزارهای متفاوتی همچون پرسشنامه، مصاحبه، مشاهده، مطالعات کتابخانه ای و غیره وجود دارد که متناسب با نوع تحقیق و روش کار، انتخاب و طراحی می شود (حافظ نیا، ۱۳۸۷).
مرحله گردآوری اطلاعات آغاز فرآیندی است که طی آن تحقیق یافته های میدانی و کتابخانه ای را گردآوری می کند و به روش استقرایی به فشرده سازی آنها از طریق طبقه بندی و سپس تجزیه و تحلیل می پردازد و فرضیه های تدوین شده خود را مورد ارزیابی قرار می دهد و در نهایت حکم صادر می کند و در نتیجه پاسخ تحقیق را به اتکای آنها می یابد. بنابراین اعتبار اطلاعات اهمیت بسیار بالایی دارد زیرا اطلاعات غیر معتبر مانع از کشف حقیقت و واقعیت می شود و مساله و مجهول مورد نظر به درستی معلوم نمی شود یا تصویری انحرافی و ناصحیح از آن ارائه می شود. برای حفظ اطلاعات و داده های گردآوری شده محقق باید دست کم دو اصل صحت و دقت را مورد توجه قرار دهد ( حافظ نیا، ۱۳۸۶):
در این تحقیق داده ها و اطلاعات مورد نیاز از دو روش جمع آوری گردیده است. روش اول شامل مطالعات اسنادی است که با مطالعه کتب و مقالات و ادبیات گذشته انجام گردیده است و روش دوم مطالعات میدانی است که با بهره گرفتن از پرسشنامه داده ها و اطلاعات اولیه برای آزمون فرضیه ها گردآوری و مورد بهره برداری قرار گرفته اند.
ابزار جمع آوری اطلاعات
پرسشنامه یکی از ابزارهای رایج تحقیق و روشی مستقیم برای کسب داده های تحقیق است. پرسشنامه مجموعه ای از سئوالات است که با ملاحظه آنها پاسخ لازم را ارائه می دهد. این پاسخ، داده های مورد نیاز محقق را تشکیل می دهد. با کمک این ابزار می توان دانش، علایق، نگرش و عقاید فرد را مورد ارزیابی قرار دارد و به تجربیات قبلی او پی برده و به آنچه که در حال حاضر انجام می دهد می توان آگاهی یافت ( سرمد، بازرگان و حجازی، ۱۳۹۰). در تحقیقاتی که این ابزار استفاده می شود، اعضای نمونه یا جامعه با پر کردن پرسشنامه و بازگرداندن آن به محقق در مصاحبه ای که خود اجرای آن را بر عهده داشته باشد، شرکت می کنند. به همین دلیل سوالها و راهنمایی های مربوط به آن باید به اندازه کافی روشن و قابل درک باشد تا پاسخگو بتواند نقش مصاحبه کننده را نیز اجرا کند (دلاور، ۱۳۸۳).
پرسشنامه مورد استفاده در این مطالعه دارای دو بخش می باشد بخش اول شامل سوالات جمعیت شناختی است و بخش دوم شامل ۴۰ سوال می باشد که برای ارزیابی و تجزیه و تحلیل متغیرها استفاده شده است. سوالات بخش دوم با بهره گرفتن از پرسشنامه بر اساس مقیاس لیکرت تنظیم گردیده است و پاسخ دهندگان نظر خود با انتخاب یکی از مقیاس ها مشخص نموده اند. طیف لیکرت در بخش دوم پرسشنامه در جدول بشرح جدول زیر می باشد. یک نسخه از پرسشنامه در پیوست ۱ ارائه گردیده است. سوالات این پرسشنامه از پرسشنامه آدکلا( ۲۰۱۱) استفاه شده است.
جدول ‏۳-۱: طیف لیکرت در بخش دوم پرسشنامه

مقیاس توصیفی

کاملا” مخالف

مخالف

بی نظر

موافق

کاملا” موافق

به وضوح می­بینیم که تصمیم ­گیری یک سمبول بستگی به مقایسه واریانس دنباله­های و دارد.

آشکارسازی سیگنالینگ PPM براساس تخمین کوواریانس شکل موج دریافتی[۲۵]
اکنون به آشکارسازی سمبول­های PPM براساس تخمین کوواریانس شکل موج دریافتی با عدم وجود تداخل بین فریمی می­پردازیم[۲۵]. با فرض اینکه کانال به شدت متغیر با زمان باشد آشکارکننده­های بهینه را هم برای کانال­های با پخش­کننده­ های^[۴۴] غیر همبسته و هم برای پخش­کننده­ های همبسته بیان می­کنیم که با فرض پارامترهای ناشناخته شکل­ موج­های دریافتی انجام شده است. در سیستم­های مخابراتی UWB فرضیه شکل موج­های تصادفی با این واقعیت که شکل موج دریافتی شباهت خیلی کمی با پالس ارسالی اولیه دارد سازگار است. این می ­تواند به دلیل پهنای باند خیلی زیاد سیگنال­های UWB باشد که با عبور از کانال باعث اعواج شدیدی روی آنها خواهد شد و به شدت فرکانس گزین است، اعوجاج در مسیر­های مختلف چندمسیرگی متفاوت است. همچنین می ­تواند به دلیل حرکت نسبی فرستنده یا گیرنده نسبت به یکدیگر باشد همچنین می ­تواند به دلیل حرکت پراکنده­های موجود در محیط اطراف آن نیز باشد. در اینجا آشکارسازی براساس آزمون نسبت درست نمائی با اطلاعاتی در خصوص گشتاور^[۴۵] مرتبه دوم پاسخ کانال انجام می­ شود[۳۰،۳۱] به علت ناشناخته بودن کانال و انتخاب آشکارسازی ناهمدوس، مدولاسیون PAM نمی­تواند پذیرفته شود و از مدولاسیون PPM استفاده شده است. این آشکارسازی در نسبت سیگنال به نویزهای پائین انجام می­ شود که در شرایط عملی، سیستم­های UWB سیگنال به نویزهای پائینی را دارند. مدل سیگنال در نظر گرفته شده با فرض ارسال پالس­های بسیار کوتاه با مدولاسیون PPM می­باشد. انتقال هر اطلاعات حامل سمبول با تکرار پالس کم توان پیاده سازی شده و هر کدام از این پالس­ها در یک طول فریم نمونه ­ای محدود شده است. برای جلوگیری از تداخل بین فریمی فرض شده است که طول فریم، ماکزیمم تأخیر پخش­دگی کانال و ماکزیمم شیفت زمانی PPM را در بربگیرد. شکل موج دریافتی، تصادفی و به صورت زیر است:
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

نشان دهنده تعداد نمونه­ها برای شیفت زمانی PPM، تعداد نمونه­ها در هر فریم (یعنی طول فریم)، تعداد نمونه­ها در هر سمبول (یعنی طول سمبول)، و که حامل اطلاعات نیست و برای جلوگیری از افزایش توان پیک خطوط طیفی به صورت کد تصادفی که برای فرستنده وگیرنده معلوم می­باشد، مشخص شده ­است. هم شامل نویز حرارتی و هم شامل سیگنال تداخل است. به صورت مدل می­ شود که نمونه­های گوسی نویز حرارتی با واریانس و سیگنال تداخلی می­باشد. شکل موج دریافتی متناظر با n امین سمبول و i امین فریم خواهد بود. شکل موج دریافت شده زمان محدودی از نمونه را در بر می­گیرد و ما فاصله مشاهدات را به L قطعه تقسیم می­کنیم که هر کدام از آنها نمونه خواهند داشت، . همچنین هر بردار سمبول دریافتی را به قطعه با بعد تقسیم می­کنیم. دقت داریم که است که مطابق ساختار PPM باینری سیگنال دریافتی به فرم ماتریسی به صورت زیر است:

ماتریس­های و به ترتیب یک ماتریس zero padding ( ) و یک ماتریس شیفت زمانی نمونه­های با بعد خواهند بود و ، برای و برای و یک بردار بعدی خواهد بود. نمونه­های متناظر نویز و تداخل خواهد بود.
به دلیل پهنای باند خیلی زیاد سیگنال­های UWB، سیستم­های مخابرات بی­سیم جاری برای آنها به عنوان یک تداخل باند باریک محسوب می­شوند. مهم­ترین منبع تداخلی آنها دستگاه­های شبکه ­های محلی بی­سیم^[۴۶] است که منابع پر توانی محسوب می­شوند و مدل سیگنال گوسی برای آنها در نظر گرفته می­ شود. سیگنال­های تداخلی، فرآیندهای تصادفی گوسی میان­گذر گسسته در زمان با متوسط صفر و چگالی طیفی با فرکانس مرکزی و پهنای باند به صورت زیر در نظر می­گیریم:

در رابطه ، ترم تداخلی است با ماتریس کواریانس که با که توان تداخلی است [۲۶]. در اینجا با فرض گوسی بودن شکل موج دریافتی با متوسط صفر و ماتریس کواریانس با بعد ، تابع چگالی احتمال آن با فرض نشانگر فرضیه و با فرض نشانگر فرضیه به صورت زیر خواهد بود:

که ماتریس کواریانس سیگنال دریافتی تحت فرض و ماتریس کواریانس توأم نویز حرارتی و تداخل است. مشابها تابع چگالی احتمال تحت با جایگذاری با به دست می ­آید. ماتریس کواریانس نامعلوم است.
تخمین بر اساس معیار LS انجام می­ شود. نکته اصلی، استخراج ماتریس اتوکرولیشن همزمانی سطح فریم دیتای دریافتی با بعد است که با نشان می­دهیم.

و با داشتن: براساس معیار LS به صورت زیر فرموله می­ شود:

۶- دشوار بودن خروج از صنعت
۷- تنوع رقبا
۱-۸-۲)مفهوم رقابت‌پذیری
مطالعه نظریات صاحب نظران و پژوهشگران مختلف نشان می‌دهد که از رقابت‌پذیری تعریف و تعبیر واحدی وجود ندارد. اما به طور کلی می‌توان رقابت‌پذیری را قابلیت‌ها و توانمندیهایی دانست که یک کسب و کار، صنعت، منطقه، کشور دارا هستند و می‌توانند آنها را حفظ کنند تا در عرصه رقابت بین‌المللی نرخ بازگشت بالایی را در فاکتورهای تولید ایجاد کرده و نیروی انسانی خود را در وضعیت نسبتاً بالایی قرار دهند. به عبارت دیگر، رقابت‌پذیری توانایی افزایش سهم بازار، سوددهی، رشد ارزش افزوده و ماندن در صحنه رقابت عادلانه و بین المللی برای یک دوره طولانی است.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

رقابت‌پذیری در اثر ترکیبی از داراییها و فرایندها به وجود می‌آید. داراییها یا به صورت موهبتی است (مثل منابع طبیعی) و یا ساخته شده به وسیله انسان است (مثل زیر ساختها) و فرایند‌ها که داراییها را به منافع اقتصادی حاصل از فروش به مشتریان تبدیل می‌کند و در نهایت موجب ایجاد رقابت‌پذیری می‌گردند.
در بررسی رقابت‌پذیری می‌توان از زاویه دیگری نیز به مسئله نگریست و آن منابع ایجاد رقابت‌پذیری است. منابع ایجاد رقابت‌پذیری را می‌توان در سه دسته فناوری، سازمان و نیروی انسانی تقسیم‌بندی کرد. مزیت رقابتی حاصل از نیروی انسانی دوام و پایداری بیشتری نسبت به سایر مزیتهای رقابتی دارند و مدت زمان بیشتری لازم است تا رقبا بتوانند این مزیتهای رقابتی را تقلید کنند.
۱-۸-۳)تدوین راهبرد در یک صنعت رقابتی
مفهوم “راهبرد” تا حد زیادی با مفهوم “رقابت” عجین و آمیخته است و رقابت تأثیر زیادی در تعیین اهداف عالی برای یک مجموعه و رشد آن مجموعه دارد. بنابراین نباید رقابت و وجود رقیب را به عنوان بدشانسی تلقی کرد. رقابت در یک صنعت، نه تنها در حوزه‌ی کاری آن و در ارتباط با سایر صنایع و شرکتها معنی می‌یابد، بلکه در تقسیم سهام یک صنعت بین سهامداران آن نیز وجود دارد. به عبارت دیگر رقابت در زیربنایی‌ترین بخشهای یک صنعت و یا سازمان نیز به چشم می‌خورد.
۱-۸-۴)مدل تطبیقی صنعت بیمه با با مدل ۵ وجهی پورتر
ما می توانیم مدل پورتر را با صنعت بیمــه تطبیق داده و در عرصه صنعت بیمــه از آن استفاده نماییم .
دراین تحقیق عامل رقابت بین شرکت های بیمه استان اصفهان با توجه به ابعاد فروش نمایندگان و ارائه تسهیلات مناسب به بیمه گذاران موردبررسی قرار گرفته است.
شکل زیر مدل تطبیقی صنعت بیمه با با مدل ۵ وجهی پورتر را نشان می دهد.
شکل ۱-۲
ورود شرکت های جدیدبه صنعت بیمه
(قدرت تهدید تازه واردها)
بیمه گذاران و
خریداران بیمه نامه
(قدرت چانه زنی )
بیمه گران وارائه کنندگان انواع بیمه نامه
(قدرت چانه زنی )
شرکت های موجود
در صنعت بیمه
(شدت رقابت)
خود بیمه گری
جایگزین محصولات شرکت بیمه
(قدرت جایگزینی)
۱-۸-۴-۱)تدوین عوامل رقابتی پورتر درصنعت بیمه :
وقتی به ردیابی تحلیل های مدیران بیمه می پردازیم،به این نکته بر می خوریم که این تحلیل ها تنها به رقابت با بازیگران اصلی محدود است و در خوش بینانه ترین حالت،آنها تنها به یکی از نیروهای موثر بر رقابت توجه نشان می دهند، بدون اینکه به تمامی نیروهای موثر و توان جمعی آنها توجه لازم را داشته باشند.
ماهیت استراتژی عبارت است از مرتبط کردن یک شرکت به محیط پیرامون آن. جنبه کلیدی محیط ، نوع صنعتی است که شرکت در آن فعالیت و رقابت می کند. ساختار صنعت نقش عمده ای در تعیین رقابت و استراتژیهایی دارد که به طور بالقوه در اختیار آن شرکت قرار دارد . اهمیت نیروهای بیرون صنعت اساسا نسبی است،چراکه این نیروها تمام شرکتها را تحت تاثیر قرار می دهند.
ساختار یک صنعت ریشه در پنج عامل اساسی رقابت دارد که به لحاظ شکلی قابل شناسایی اند. توان جمعی این پنج عامل است که سودآوری یک صنعت را مشخص می کند.از سوی دیگر این پنج عامل هستند که موقعیت رقابتی شرکت را درون آن صنعت مشخص می کنند. هدف استراتژی با این وصف،یافتن موقعیتی است که شرکت در آن موقعیت به بهترین وجه در مقابل این عوامل از خود دفاع می کند و یا آنها را در راستای اهداف خود متاثر می سازد. شناخت این عوامل نقاط ضعف و قوت شرکت فعال در یک صنعت را نیز نمایان می سازد.نکته قابل توجه در این مدل آن است که سطح رقابت در آن فراتر از سطح بازیگران جا افتاده و فعال در آن صنعت است.همه این پنج عامل با هم شدت رقابت در یک صنعت و سودآوری آن را تعیین می کنند،پس لازم است تمامی آنها در تحلیل ها مورد ارزیابی قرار گیرند،اما این پنج نیروبه طور خلاصه کدامند ؟
۱-۸-۴-۱-۱)ورود شرکت های جدیدبه صنعت بیمه :
تحلیل تازه واردها وتهدیدهایی که آنها متوجه ساختار صنعت می سازند،مورد علاقه تحلیل گران استراتژیک است. رقبای تازه وارد معمولا با هدف کسب سهم بازار وارد یک صنعت می شوند؛ آنها به همراه خود ظرفیتها و منابع جدیدی را وارد صنعت می کنند .
از این میان شرکتهایی که به دنبال تنوع بخشیدن به کسب وکار خود هستند هم ممکن است با تکیه بر منابع خود وارد صنعت بیمه شوند، پس تازه واردین در این حیطه همیشه شرکتهای نو پا نیستند.اما تهدید به ورود ، بستگی تام و تمام به موانع حاضر برای ورود و واکنش رقبای موجود دارد.اگر این موانع زیاد و واکنش رقبای موجود ضعیف باشد، می توان انتظار داشت که این ورود آسان باشد. به نظر می رسد در صنعت بیمه کشور موانع حضور برای تازه واردین داخلی کم اما برای تازه واردین خارجی هنوز سنگین است. این در حالی است که به دلیل ضعف تفکر رقابتی در مدیران بیمه کشور،شاهد واکنش های اساسی برای محدود کردن ورود رقبای جدید نیستیم چرا که این رقبای جدید برای بسیاری از کارکنان ومدیران بیمه که بسیار سیال هستند فرصت است و نه تهدید ! موانعی که بر سر راه ورود رقبای تازه وارد در صنعت بیمه موجود است، به طور خلاصه موارد ذیل اند:
۱- تمایز محصولات و خدمات : منظور آن است که شرکتهای تثبیت شده در بازار دارای برند شناخته شده و اعتماد مشتری هستند که ریشه در تبلیغات گذشته، خدمت دهی به مشتریان و تنوع محصول دارد. پس تازه واردین برای تامین علایق و جذب مشتریان مجبورند هزینه های فراوانی را صرف کنند.از سوی دیگر این امر به زمان نسبتا طولانی نیاز دارد. این زمان در صنعت بیمه به دلیل نیاز به اعتماد سازی که به لحاظ ماهیت مقوله ای زمانبر است به نسبت طولانی تر از دیگر صنایع هم خواهد بود. این مانع،در صنعت بیمه مهمترین مانع بر سر راه ورود شرکتهای تازه وارد محسوب می شود.
۲- نیاز به سرمایه : نیاز به حجم زیادی از منابع مالی برای سرمایه گذاری در مسیر رقابت خود نوعی مانع محسوب می شود.این سرمایه اگرچه در بسیاری موارد موجود است،اما بسیاری از شرکتها به دلیل ریسک بالای برگشت پذیری آن برای ورود به این صنعت احتیاط زیادی به خرج می دهند.البته باید توجه داشت این سرمایه صرفا محدود به سرمایه مورد نیاز برای تاسیس یک شرکت بیمه نیست. با این حال بخش قابل توجهی از آن را در بر می گیرد.
۳- هزینه های تغییر : اگر مشتریان هر بار خرید محصولات و خدمات مورد نیاز خود را از یک شرکت بیمه انجام دهند، نیازمند هزینه های اضافی هستندو در صورتی که خرید خود را تنها از یک شرکت بیمه انجام دهند هزینه های کمتری را متحمل خواهند شد.این هزینه ها که شامل انواع هزینه ها مانند هزینه شناخته شدن ، یادگیری ، تخفیفات و … می شود می تواند یکی از موانع جدی برای تازه واردین باشد.در صنعت بیمه هم مشتریان برای مزیتهای کوچک دیگر رقبا به ندرت به تغییر شرکت بیمه خود دست می زنند، هزینه های شناخته شدن،یادگیری فرآیندهای شرکت بیمه جدید،آرامشی که در مواجهه های خدماتی گذشته داشته اند و … را با هر امتیازی عوض نمی کنند.پس تازه واردین باید چنان ساختار هزینه و عملکردی داشته باشند که تغییر را برای مشتری توجیه کنندکه این امر یک بار در زمان ورود شرکت های بیمه خصوصی به عرصه بیمه و در حوزه بهبود عملکرد اتفاق افتاد و سهم قابل توجهی را نصیب آنها کرد، اما بر کسی پوشیده نیست که به دلیل نزدیک بودن فرآیندهای کاری و خدمات مشابه و جابجایی کارکنان و مدیران شعب به خصوص در بیمه های خصوصی این هزینه هم برای تازه واردین قابل جبران خواهد بود و می تواند موانع ورود آنها را از سر راه بردارد .
۴- خسارتهای هزینه (مستقل از مقیاس ) : شرکتهای فعال در یک صنعت ممکن است با نوعی مزیت هزینه روبه رو باشند که برای تازه واردین قابل حصول نباشد. از این دسته می توان به فناوری های انحصاری ( که در بیمه این فناوری ها کمتر دیده می شود ). موقعیت مکانی مناسب یا یارانه های دولتی اشاره کرد.موضوع بعد منحنی یادگیری یا تجربه هاست.در بعضی از کسب و کارها شرکتها با افزایش انباشت تجربه با روند رو به کاهش هزینه های متوسط روبه رو می شوند.این امر بدان دلیل است که کارکنان روش های کار خود را بهبود می بخشند (یادگیری صورت می گیرد ) طرحها توسعه می یابد،عملکردها بهبود می یابد،تکنیکها بهتر می شوند و… .
۵- کاهش هزینه ناشی از افزایش تجربه در کسب وکارهایی که با فعالیتهای زیاد و حساس و دقیق سروکار دارند یکی از مهمترین عوامل تعیین کننده برای بالا بردن هزینه های ورود تازه واردین است. درصنعت بیمه اگر این تجربه ها به صورت انحصاری حفظ شوند مانعی برای ورود رقبا می شوند،این در حالی است که تازه واردین با جذب مدیران و افراد با تجربه به سرعت این هزینه را کاهش می دهند.در این میان تنها افراد اند که هزینه جذب بیشتری را به سازمان جدید تحمیل می کنند بدون اینکه معنای رقابت در بین شرکت های بیمه شکل گیرد. به عنوان مثال،افراد با سالها تجربه و شناخت کامل شرکت بیمه فعلی در شرکت بیمه دیگری مشغول به کار شده و تمام تجربیات و … را به بهای حقوق و پست بالاتر در اختیار شرکت بیمه جدید قرار می دهند.از سوی دیگر قابلیت کپی شدن و خرید دانش و نرم افزارهای فنی از شرکتها و مشاوران هم این هزینه را به شدت کاهش داده است. پس اگرچه این مانع از پتانسیل بالایی برای بالا بردن هزینه های تازه واردین برخوردار است به دلیل نبود تفکر رقابت در بین شرکت های بیمه عملا کارکرد موثری در ایجاد مانع برای ورود تازه واردین محسوب نمی شود.
۶- سیاستهای دولت :دولت می تواند با اتخاذ سیاستهایی ورود به صنایع را محدود کند. به عنوان مثال،با وجود آمادگی بسیاری از تازه واردین خارجی برای حضور در صنعت بیمه ایران هنوز دولت مجوزی برای فعالیت آنها صادر نکرده و مانعی جدی برای حضور آنها فراهم آورده است.
اما جدا از این موانع،انتظارات رقبای بالقوه از واکنش شرکتهای موجود ، تهدید ورود را تحت تاثیر قرار می دهد. با نگاهی به گذشته می توان دریافت که با توجه به جذابیتهای صنعت بیمه و عدم واکنشهای جدی از سوی شرکت های بیمه فعال در کشور، انتظار واکنش از سوی فعالین در این صنعت بسیار ضعیف است. شاید نبودن انگیزه واکنش در میان شرکت بیمه دولتی موجه باشد،اما در میان شرکت های بیمه خصوصی نیز با وجود انگیزه لازم چنین نگاهی وجود ندارد.شاید بتوان دیدگاه دولتی و غیر رقابتی مدیران ارشد شرکت های بیمه خصوصی، نبود تفکر بلند مدت و این نگاه که تازه واردین در کوتاه مدت نمی توانند مشکلی را برای شرکت های بیمه موجود ایجاد کنند و …را از عوامل این عدم واکنش دانست.
از سویی شرایط ورود به یک صنعت هم می تواند تحت تاثیر قیمت قرار گیرد.اگر قیمتهای جاری بالاتر از قیمت های متصور برای ورود باشد، تازه واردها با انتظار سود بالاتر از حد متوسط وارد خواهند شد.اگر شرکت تازه وارد مجبور شود که با قیمتی پایین تر از قیمت متصور برای ورود به بازار داخل شود تهدید ورود به صنعت از بین می رود .
نباید فراموش کرد که موانع ورود می توانند با تغییر شرایط تغییر کنند. از سوی دیگر، برخی شرکتها ممکن است دارای منابع یا مهارت هایی باشند که موانع حضور برای آنها با هزینه های بسیار کمتری قابل تحقق باشد. بنابراین،این موانع برای هر تازه واردی نیازمند استراتژی خاصی خواهد بود؛البته برای آنهایی که تازه واردین قوی تری محسوب می شوند .
در نگاهی اجمالی می توان دریافت که موانع ورود تازه واردین به عرصه بیمه خصوصی ـ علی رغم پتانسیل های بالقوه ای که در صنعت بیمه دارند ـ به دلیل نبود تفکر رقابت عملا تاثیر گذاری چندانی نخواهند داشت.تازه واردین علی رغم اینکه به نوعی با هر کدام از موانع روبه رو و دست به گریبانند اما مانع جدی ای در برابر خود احساس نمی کنند.
۱-۸-۴-۱-۲)شدت رقابت در بین رقبای موجود درصنعت بیمه
دلیل رقابت در بین رقبای موجود به طور معمول به دو اصل بر می گردد:یکی اینکه این سازمانها احساس فشار می کنند و دیگری اینکه احساس می کنند فرصتهایی برای پیشرفت برایشان فراهم شده است. به عنوان مثال،شرکت های بیمه دولتی با نگاه اول و خصوصی ها با نگاه دوم دست به رقابت می زنند.این رقابت البته مانند چاقویی ۲ لبه است که می تواند همه را دچار درد سر سازد یا اینکه موجب پیشرفت کل صنعت شود. بدین معنی که رقابت شدید هم می تواند سودآوری را تضعیف کند، هم می تواند با رشد پتانسیلهای صنعت زمینه سودآوری را فراهم آورد.یکی از معمول ترین دردسر های رقابت در بین رقبای موجود جنگ قیمتهاست که توان سوددهی یک صنعت را به شدت تضعیف می کند. مبارزات تبلیغاتی هم جنبه دیگری از این رقابت است که ممکن است سطح تنوع خدمات و محصولات را به نفع همه شرکتهای آن صنعت افزایش دهد . در کل باید گفت این رقابت معمولا با بهره گرفتن از تاکتیک هایی چون مبارزه بر سر قیمت، مبارزات تبلیغاتی، معرفی محصولات یا افزایش سطح خدمات صورت می گیرد که در هر صنعتی می تواند مثبت یا منفی باشد.
هنگامی که شرکتهای فعال در یک صنعت زیاد هستند،احتمال وجود شرکتهای تک رو و خودمدار بالاست.این احتمال اما در صنعت بیمه به دلیل نظارتها و حساسیتهای بالا ضعیف به نظر می رسد. در حالتی دیگر ممکن است شرکتهای هم اندازه در یک صنعت به دلیل رقابت با هم باعث ایجاد بی ثباتی در وضع آن صنعت شوند. در طرف مقابل،اگر صنعت تحت تاثیر یک یا دو شرکت پیشرو باشد، این احتمال وجوددارد که این شرکتها بتوانند نظم رفتاری خاصی را برقرار سازند.
آنچه که ممکن است برای شرکتهای یک صنعت رخ دهد بازی سهم بری است. بازی ای که این روزها شرکت های بیمه در کشور به شدت به آن مشغول اند.یکی از دلایل شروع این بازی رشد کند صنعت برای شرکتهایی است که به دنبال توسعه هستند که این نیاز به توسعه در بیمه های خصوصی بیشتر دیده می شود.بر همین مبنا شاهدیم که جنگ سهم بری در میان آنها بسیار سخت تر از بیمه های دولتی در جریان است،اما نکته جالب در این میان موضوع تمایز است.تمایز در عرصه رقابت،لایه های نفوذ ناپذیری را در مقابل ابزارهای رقابتی ایجاد می کند.این تمایز است که ترجیح و تعلق خاطر به وجود می آورد و بر کسی پوشیده نیست که ما در بیمه تغییر یا تمایز چندانی را تجربه نکرده ایم و در این راستا هزینه ای نکرده ایم. به تعبیر بهتر هنوز از لایه نفوذ ناپذیر تمایز استفاده و بهره نبرده ایم.بدین صورت، تنها نوع رقابت با مفهوم و دارای کارکرد در میان ما رقابت بر سر قیمت است، چه اینکه تفکیک و تمایز هیچگاه برای مدیران ما محلی از اعراب نداشته است.
نکته قابل ذکر دیگر در خصوص رقابت بین رقبای موجود آن است که رقابت کنندگان از نظر استراتژی، منشا و روابط شان اهداف متفاوتی را دنبال می کنند.پس شرکتها زمان زیادی را صرف درک این موضوعات می کنند،اگرچه ممکن است مقررات رفتاری خاصی را برای رقابت در یک صنعت وضع کنند،البته اینکه الزام به این مقررات چگونه و تا چه حد است همیشه مناقشه برانگیز بوده است.
گاهی بحث در خصوص رقابت فعالان در یک صنعت مربوط به ترک آن صنعت توسط رقابت کنندگان است.با این حال همانند موانع ورود که در خصوص تازه واردین مطرح بود برای این رقابت کنندگان موانعی برای خروج متصور است که این موانع به سه دسته اقتصادی،استراتژیک و عاطفی تقسیم بندی می شوند.هنگامی که سطح موانع خروج بالاست ظرفیتهای اضافی در درون صنعت وجود دارد و شرکتهای بازنده به جای تسلیم شدن به صورت مبهمی منتظر می مانند و به خاطر ضعف های خود به تاکتیکهای افراطی روی می آورند.در تحلیل های رقابتی زمانی که موانع ورود برای تازه واردین بالا و موانع خروج پایین باشد،درآمد بالا و ثابتی را شاهد یم که بهترین حالت برای شرکتهای حاضر در عرصه است. از سویی موانع کم برای ورود تازه واردین و موانع بالای خروج برای رقابت کنندگان هم در آمد کم با ریسک بالا را برای شرکتها به دنبال دارد. آنچه در خصوص صنعت بیمه می توان گفت آن است که موانع خروج آنها بسیار بالاست که هرسه عامل یاد شده در آن موثرند.از سویی موانع ورود اگر چه ماهیتا به نسبت پایین ارزیابی می شود،اما دخالتهای دولت این موانع را سخت می سازد، پس در صنعت بیمه شاهد درآمدهای بالا و البته با ریسک هستیم.
نکته شایان ذکر آن است که عواملی که شدت رقابت را تعیین می کنند ممکن است دچار تغییر شوند. نمونه بسیار عادی آن رشد صنعت است . همان طور که می دانیم هرچه صنعت بالغ تر باشد نرخ رشد آن کاهش می یابد که این امر منجر به تشدید رقابت،سود کاهنده و تحولات اساسی می شود.اگرچه یک شرکت باید خود را با عوامل زیادی که شدت رقابت را در یک صنعت تعیین می کنند تطبیق دهد،اما شرکتها از آزادی عمل نیز برخوردارند که البته این آزادی عمل از طریق تغییرات استراتژیک فراهم می آید.
۱-۸-۴-۱-۳)فشار ناشی از محصولات جایگزین
تمامی شرکتهای موجود در یک صنعت با صنایعی که محصولات جایگزین تولید می کنند در رقابت هستند.محصولات جایگزین با ایجاد سقفی برای قیمتهایی که شرکت ها می توانند با هدف سودآوری برای محصولات خود معین کنند پا به عرصه می گذارند. بدیهی است هر چه این قیمت مناسب تر باشد محدودیتهای ایجاد شده در صنعت پایدارتر خواهد بود.شناسایی محصولات جایگزین نیازمند جستجو موشکافانه برای محصولاتی است که می تواند عملکردی مشابه داشته باشند.این جستجوی موشکافانه حتی ممکن است شرکت را به مرزهای صنایعی ببرد که در نگاه اول هیچ ربط و نسبتی با محصولات صنعت ندارند،اما از پتانسیل های خاصی برای جایگزینی برخوردارند.خود بیمه گری وایجاد صندوق های پرداخت خسارت جایگزین محصولات بیمه محسوب می شوند.
۱-۸-۴-۱-۴)توان چانه زنی بیمه گذاران
بیمه گذاران هم با تلاشهای خود برای کاهش قیمت محصولات مورد نیاز با صنعت بیمه رقابت می کنند؛یعنی با قدرت چانه زنی خود سودآوری صنعت بیمه را تحت تاثیر قرار می دهند. بیمه گذاران همواره در تلاش اند محصولاتی با خدمات بیشتر و کیفیت بالاتر و قیمت کمتر دریافت کنند. آنها حتی به صورت مستقیم و غیر مستقیم شرکتهای حاضر در یک صنعت را بر علیه هم بر می انگیزانند.البته واضح و مبرهن است که قدرت این بیمه گذاران یکسان نیست و بستگی به حجم خرید ، دفعات خرید و … دارد.به طور کلی اهمیت نسبی خریدهای بیمه گذاران قدرت انها را مشخص می کند.عوامل زیر در بالا بردن توان چانه زنی بیمه گذار موثر است : ۱- حجم خرید بالا ۲- نقش و درصد سهم محصولات صنعت در ساختار هزینه و خریدهای بیمه گذار ۳- عدم تمایز خاص یا تنوع محصولات خریداری شده به طوری که جایگزینی آنها با دشواری همراه باشد۴- تغییرات هزینه ای کم برای بیمه گذار ۵-تهدید به ادغام رو به عقب بیمه گذاران؛ یعنی خودشان محصول را تولید کنند و بر همین مبنا درخواست تخفیفات بیشتری کنند ۶- نقش ضعیف خدمات و محصولات در کیفیت محصولات خریداری شده ۷- اطلاعات کافی و به موقع بیمه گذاران.
آنچه مسلم است اینکه شرکتها با انتخاب بیمه گذاران خود به نوعی قدم در مسیر یک تصمیم استراتژیک می گذارند.تصمیمی که در بر دارنده این واقعیت است که می توان با انتخاب بیمه گذارانی که کمترین قدرت انتخاب را دارند تصمیمات استراتژیک مربوط به توان چانه زنی را بهبود بخشید.اما در صنعت بیمه، بیمه گذاران شرکتها و افرادی هستند که خدمات شرکت بیمه را مورد استفاده قرار می دهند. نکته قابل توجه آنکه علی رغم حجم خرید بالای محصولات ، نقش برجسته محصولات بیمه در موفقیت،کیفیت و ساختارهای هزینه ای بیمه گذاران ، هزینه های متعدد تغییرات به لحاظ شناختی و زمانی و پولی و اطلاعات کافی بیمه گذاران عملا فشار قابل توجهی از سوی بیمه گذاران به صنعت بیمه وارد نمی آید.این سهولت اگرچه برای صنعت بیمه خوشایند است اما بی شک بی توجهی و نبود تفکر بهره گیری از این فرصت به معنی بهره برداری موثر از آن نیست.این بدان معنا ست که فشار کم مشتریان به معنای مدیریت این فشار توسط شرکت های بیمه فعال نیست.البته بسیار اتفاق می افتد که شرکت های بیمه با فشار مشتریان خود مواجه می شوند اما هیچ گاه این فشار نیرویی تولید نکرده است که مدیران شرکت های بیمه را به تفکری استراتژیک در این خصوص وا دارد . شاید وابستگی زیاد و نبود گزینه های دیگر انتخاب این همزیستی کم فشار را توجیه پذیر ساخته است.
۱-۸-۴-۱-۵)توان چانه زنی تامین کنندگان :
تامین کنندگان هم می توانند شرکتهای درون یک صنعت را با افزایش قیمتها یا کاهش کیفیت تهدید کنند.تامین کنندگان قادرند سودآوری را برای شرکتهایی که قادر به تامین هزینه های افزوده شده نیستند از میان ببرند.اگر شرایطی مانند شرایط زیر برقرار باشد تامین کنندگان می توانند قدرت خود را به رخ بکشند.

برقراری یک خط ارتباطی فعال شبانه روزی شامل پست الکترونیک و سیستم پاسخگوی زنده بسیار با اهمیت بوده و میتواند باعث تشویق مشتری در ارتباط با تبلیغ کالای خریداری شده گردد.
اطلاعاتی که ازطریق ارتباط با مشتری در مرحله خدمات پس از فروش جمع آوری می‌گردند باعث بوجود آمدن مرحله تهیه و تدارک می‌شود.
فرایند بازاریابی الکترونیک صرفا” بر استفاده از امکانات اینترنت اصرار نورزیده و از همه روش های بازاریابی بهره برداری می‌کند، اما امکاناتی را دراختیار ما می‌گذارد که بازاریابی سنتی فاقد آنها می‌باشد. به عنوان نمونه، روش بازاریابی تک به تک
(one to one) و یا ارتباط مستقیم با مشتریان.
در حقیقت بازاریابی سنتی و بازاریابی الکترونیک تکمیل کننده یکدیگر می‌باشند و بازاریابی الکترونیک نمی‌تواند به طور کامل جایگزین بازاریابی سنتی گردد.
عوامل موفقیت در بازاریابی الکترونیک(BONI):
چهار عامل مهم در کسب موفقیت بازاریابی الکترونیک عبارتند از :

1. 1. سود رسانی به مشتری.

1. 1. توانایی در ارائه خدمات و اطلاعات مورد نیاز مشتری بصورت

1. 1. توانایی کنترل و هدایت وب سایت.

1. 1. ایجاد یکپارچگی میان فعالیت‌های بازاریابی الکترونیک با سایر فعالیت‌ها.
      برای جذب مشتری باید فعالیت‌های online شرکت برای او سود آور باشد. همچنین باید خدمات متنوعی به او ارائه گردد. خدمات و تسهیلاتی که باعث ایجاد انگیزه لازم در مشتری جهت خرید (حال و آینده ) گردد. بنابراین محتوای وب سایت و خدماتی که در وب سایت ارائه می‌گردند باید خواسته‌ها و علایق شخصی مشتری را درنظر گرفته و حتی امکاناتی برای ایجاد بخشهای شخصی را برای او فراهم آورد (نظیر خدماتی که Yahoo ارائه می‌دهد). شرکت باید خدمات منحصر بفردی ارائه دهد.خدماتی که با سایر رقبا تفاوت داشته باشد.

   

وب از امکانات مختلفی برای معرفی و برقراری ارتباطات online استفاده می‌کند. هر وب سایت باید ترکیبی از اطلاعات مناسب، برقراری ارتباط آسان و مطمئن و انتقال اطلاعات مورد نیاز مشتری را درخود داشته باشد. قرارگیری این اطلاعات در اختیار مشتری موجب آگاه نمودن او می‌گردد. تبادل نظر مشتریان موجب ارتباط آنها باسایرین می‌گردد و این امکان را بوجود می‌آورد که اطلاعات مورد نیاز مشتریان در کنار هم قرار گیرد.
بروز نمودن اطلاعات و خدمات وب سایت از اهمیت بالایی برخوردار می‌باشد.
اطلاعات وب سایت باید مختصر و مفید باشند.صفحات وب باید از ساختار مناسبی برخوردار بوده و پیکره بندی و کنترا صفحات با یکدیگر تطابق داشته باشد.
مسئله مهم همکاری همه اعضای شرکت در فرایند بازاریابی الکترونیک می‌باشد چرا که رضایت مشتری بستگی به میزان عملکرد همه اعضای شرکت به تعهداتشان دارد.
نتیجه گیری

• • بازاریابی الکترونیک همان اهداف بازاریابی سنتی را دنبال می‌کند : جذب مشتری و حفظ آن.

• • – فناوری ارتباطات و اطلاعات باعث بوجود آمدن فرصتهای جدید جهت تعریف دوباره ارتباط بین فروشنده و مشتری می‌گردد.
    – استفاده از روش های بازاریابی الکترونیک موجب تقویت ارتباط میان مشتری و فروشنده از طریق درک خواسته‌ها و نیازهای مشتری و وابسته نمودن او به کالاها و خدمات فروشنده می‌گردد.

• • با توجه به امکان برقراری ارتباط تک به تک در بازاریابی الکترونیک، فروشنده باید شناخت صحیحی از مشتریان خود داشته باشد.
    – هر چه میزان شناخت شما از مشتریان خود (نیاز‌ها، خواسته‌ها، علایق و سلیقه‌ها) بیشتر باشد به همان اندازه فرایند بازاریابی الکترونیک شما موثر تر و بهتر عمل خواهد نمود.

• • بازاریابی الکترونیک موفق، پیشرفت شرکت را در دنیای الکترونیک به همراه خواهد داشت و باید عضو ثابت و دائم استراتژی‌های بازاریابی شرکت باشد.

بانکداری الکترونیک
سرعت کار و کسب، به سرعت تفکر رسیده است
Bill Gates,1999
توسعه شگفت انگیز فناوری اطلاعات و گسترش آن به بازارهای پولی و بانکی جهان، علاوه بر تسهیل امور مشتریان بانک‌ها، روش‌های جاری بانکداری را متحول و دگرگون ساخته است. با رشد روزافزون معاملات تجارت الکترونیک در سطح جهان و نیاز تجارت به حضور بانک جهت نقل و انتقال منابع مالی، بانکداری الکترونیک به عنوان بخشی تفکیک ناپذیر از تجارت الکترونیک و دارای نقشی اساسی در اجرای آن است. به جرأت می‌توان گفت: بدون بانکداری الکترونیک، تجارت الکترونیک نیز محقق نخواهد شد. سرعت توسعه صنعت انفورماتیک، باعث ایجاد تغییرات عمده‌ای در شکل پول و سیستم‌های انتقال منابع در عرصه بانکداری گردیده و مفاهیم جدیدی را به عنوان پول الکترونیک و انتقال الکترونیکی آن ارائه نموده است. این دو مفهوم ایجاد کننده نوع جدیدی از بانکداری، تحت عنوان (بانکداری الکترونیک) می‌باشند. با گسترش شبکه اینترنت و قابل دسترسی بودن برای همگان، شیوه عرضه خدمات د ربانکها متحول شده و این تحولات زمینه پدیده‌هایی مانند: Mobile Banking، Internet Banking، Cyber Banking و… گردیده است.
هم اکنون، در اکثر کشورهای پیشرفته، بانک‌ها خدمات On-line بانکی را جهت مشتریان خود از طریق اینترنت فراهم آورده اند و مشتریان خود از طریق اینترنت فراهم آورده اند و مشتریان بدون نیاز به حضور در بانک، غالب کارهای بانکی خود را با اتصال به Home page ویژه بانک‌ها و با بهره گرفتن از رمز مخصوص خود انجام می‌دهند.
این عوامل، زمینه ای را برای تسهیل انجام امور تجاری و خر
ید و فروش ایجاد نموده که منجر به افزایش رقابت بین موسسات بانکی و غیر بانکی گردیده است.
بنابراین، بانکداری الکترونیک را می‌توان به عنوان فراهم آورنده امکاناتی برای مشتریان، که بدون نیاز به حضور فیزیکی در بانک و با بهره گرفتن از واسطه‌های ایمن بتوانند به خدمات بانکی دسترسی یابند، تعریف نمود.
از طرفی، پیاده سازی بانکداری الکترونیک د رکشورها نیاز به هماهنگی و همراهی سایر سازمان‌های اجرایی و حقوقی مرتبط با نظام بانکی دارد که بدون آنها، بانک‌ها به تنهایی قادر نخواهند بود تا از فناوری جدید به طور کامل و شایسته، در جریان امور خود بهره مند شوند.
موانع موجود برای گسترش سیستم‌های بانکداری الکترونیک در ایران
عدم توجه کافی به مسائل فرهنگی
عدم توجه کافی به مسائل امنیتی
عدم حمایت کافی از سوی دولت
عدم آگاهی کافی کاربران در مورد سیستم‌ها و مزیت‌های آن
قوانین دست و پاگیر اداری و مقاومت کارمندان در مقابل تغییرات
پیشنهادات

• • استفاده از رسانه‌های گروهی برای آگاهی مردم از مزایای سیستم‌ها

• • هدایت فعالیتها از طرف دولت

• • بالابردن سطح امنیت در شبکه‌ها

• • استفاده از کارشناسان و افراد متخصص

• • ایجاد ارتباط مناسب با مشتریان

حاصل آنکه، با گسترش نفوذ اینترنت، مرزها از میان خواهند رفت و بانکهای کشورهای دیگر وارد صحنه رقابت خواهند شد و در این زمان است که مشتریان به سوی بانکها یی که خدمات مناسب تری را به آنها ارائه دهند، حرکت خواهند نمود و دیگر،‌بانکهای سنتی قادر به مقاومت در برابر بانکهای نوین نخواهند بود.